2025年中職旅游管理（旅游景區(qū)管理）試題及答案

班級______姓名______（考試時間：90分鐘滿分100分）一、單項選擇題（總共10題，每題3分，每題只有一個正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)）1.旅游景區(qū)的核心產(chǎn)品是（）A.景區(qū)服務B.景區(qū)設施C.景區(qū)景觀D.景區(qū)活動2.以下不屬于旅游景區(qū)特點的是（）A.專用性B.可控性C.長久性D.創(chuàng)新性3.旅游景區(qū)形象設計的關(guān)鍵是（）A.理念識別B.行為識別C.視覺識別D.聽覺識別4.旅游景區(qū)市場細分的依據(jù)不包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.員工因素5.旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期的第一個階段是（）A.導入期B.成長期C.成熟期D.衰退期6.旅游景區(qū)的質(zhì)量管理體系中，（）是基礎。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量策劃D.質(zhì)量控制7.旅游景區(qū)游客投訴的主要原因不包括（）A.服務質(zhì)量問題B.設施設備問題C.景區(qū)環(huán)境問題D.游客自身問題8.旅游景區(qū)的安全管理工作不包括（）A.消防安全B.食品安全C.人員安全D.數(shù)據(jù)安全9.旅游景區(qū)營銷渠道不包括（）A.直接營銷渠道B.間接營銷渠道C.網(wǎng)絡營銷渠道D.個人營銷渠道10.旅游景區(qū)人力資源管理的核心是（）A.員工招聘B.員工培訓C.員工激勵D.員工考核二、多項選擇題（總共5題，每題4分，每題有兩個或兩個以上正確答案，請將正確答案填入括號內(nèi)，多選、少選、錯選均不得分）1.旅游景區(qū)的功能包括（）A.觀光游覽B.休閑度假C.文化體驗D.娛樂健身E.科普教育2.旅游景區(qū)形象的構(gòu)成要素包括（）A.景區(qū)名稱B.景區(qū)標志C.景區(qū)口號D.景區(qū)環(huán)境E.景區(qū)服務3.旅游景區(qū)市場定位的方法有（）A.避強定位B.迎頭定位C.重新定位D.差異定位E.集中定位4.旅游景區(qū)產(chǎn)品的定價策略有（）A.成本導向定價法B.需求導向定價法C.競爭導向定價法D.心理定價法E.折扣定價法5.旅游景區(qū)員工培訓的內(nèi)容包括（）A.職業(yè)道德培訓B.服務技能培訓C.安全知識培訓D.應急處理培訓E.管理能力培訓三、填空題（總共10題，每題2分，請將正確答案填入橫線處）1.旅游景區(qū)是指具有參觀游覽、休閑度假、康樂健身等功能，具備相應旅游服務設施并提供相應旅游服務的______。2.旅游景區(qū)的______是景區(qū)吸引游客的根本所在。3.旅游景區(qū)形象設計應遵循的原則包括獨特性原則、______原則、穩(wěn)定性原則和傳播性原則。4.旅游景區(qū)市場細分的標準包括地理因素、人口因素、心理因素和______因素。5.旅游景區(qū)產(chǎn)品生命周期包括導入期、成長期、成熟期和______。6.旅游景區(qū)的質(zhì)量管理體系包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、______和質(zhì)量改進。7.旅游景區(qū)游客投訴處理的程序包括傾聽投訴、記錄投訴、______、解決投訴和跟蹤反饋。8.旅游景區(qū)的安全管理工作包括消防安全、食品安全、______安全和游覽安全。9.旅游景區(qū)營銷渠道包括直接營銷渠道、間接營銷渠道和______營銷渠道。10.旅游景區(qū)人力資源管理的主要內(nèi)容包括員工招聘、員工培訓、員工激勵、員工考核和______。四、簡答題（總共2題，每題10分）1.請簡述旅游景區(qū)的分類。2.請簡述旅游景區(qū)產(chǎn)品的特點。五、案例分析題（總共1題，20分）某旅游景區(qū)近年來游客數(shù)量不斷下降，景區(qū)管理部門進行了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)主要問題在于景區(qū)產(chǎn)品老化、服務質(zhì)量不高、營銷手段單一等。請你根據(jù)所學知識，為該景區(qū)提出改進建議。答案：一、單項選擇題1.C2.D3.A4.D5.A6.A7.D8.D9.D10.C二、多項選擇題1.ABCDE2.ABCDE3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE三、填空題1.特定區(qū)域2.特色景觀3.整體性4.行為5.衰退期6.質(zhì)量保證7.判斷投訴8.人員9.網(wǎng)絡10.員工薪酬管理四、簡答題1.按旅游景區(qū)的性質(zhì)和特征可分為自然景觀類景區(qū)、人文景觀類景區(qū)、主題公園類景區(qū)、休閑度假類景區(qū)、生態(tài)旅游類景區(qū)等；按旅游景區(qū)的功能可分為觀光游覽型景區(qū)、休閑度假型景區(qū)、娛樂健身型景區(qū)、文化體驗型景區(qū)、科普教育型景區(qū)等；按旅游景區(qū)的規(guī)?？煞譃榇笮途皡^(qū)、中型景區(qū)、小型景區(qū)等。2.綜合性，包含多種要素；不可轉(zhuǎn)移性，景區(qū)產(chǎn)品不能運輸；生產(chǎn)與消費的同步性，游客消費時景區(qū)產(chǎn)品生產(chǎn)同步進行；易波動性，受多種因素影響質(zhì)量不穩(wěn)定；無形性，景區(qū)產(chǎn)品中服務部分無形。