2025年《消費(fèi)者權(quán)益仲裁程序》知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析單位所屬部門(mén)：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁時(shí)，應(yīng)提交的材料不包括（）A.仲裁申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).買(mǎi)賣合同或服務(wù)合同副本C.消費(fèi)者的身份證明D.爭(zhēng)議標(biāo)的物的檢測(cè)報(bào)告答案：D解析：消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁需要提交仲裁申請(qǐng)書(shū)、買(mǎi)賣合同或服務(wù)合同副本以及消費(fèi)者的身份證明等必要材料。爭(zhēng)議標(biāo)的物的檢測(cè)報(bào)告并非所有仲裁案件都需要，只有當(dāng)爭(zhēng)議涉及產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)性問(wèn)題時(shí)才可能需要，因此不屬于必備材料。2.仲裁委員會(huì)收到仲裁申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查（）A.5個(gè)工作日B.10個(gè)工作日C.15個(gè)工作日D.30個(gè)工作日答案：B解析：仲裁委員會(huì)在收到仲裁申請(qǐng)書(shū)后，應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審查，審查內(nèi)容包括申請(qǐng)是否符合受理?xiàng)l件、材料是否齊全等。如果符合條件且材料齊全，則予以受理；如果不符合條件或材料不齊全，則應(yīng)書(shū)面通知申請(qǐng)人，并說(shuō)明理由。3.消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中有權(quán)（）A.自行和解B.申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行C.請(qǐng)求法院調(diào)解D.拒絕提供證據(jù)答案：A解析：消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中享有自行和解的權(quán)利，即在仲裁庭的主持下或自行與對(duì)方當(dāng)事人達(dá)成和解協(xié)議。申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行是仲裁裁決生效后的程序，請(qǐng)求法院調(diào)解不屬于仲裁程序，拒絕提供證據(jù)則可能承擔(dān)不利后果，因此只有自行和解是消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中的權(quán)利。4.仲裁庭組成方式不包括（）A.由當(dāng)事人協(xié)議確定仲裁員B.由仲裁委員會(huì)指定仲裁員C.由法官擔(dān)任仲裁員D.由當(dāng)事人共同委托的專家擔(dān)任仲裁員答案：C解析：仲裁庭的組成方式包括由當(dāng)事人協(xié)議確定仲裁員、由仲裁委員會(huì)指定仲裁員或由當(dāng)事人共同委托的專家擔(dān)任仲裁員。仲裁員必須是具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)或經(jīng)驗(yàn)的人士，但不包括法官，因?yàn)橹俨檬仟?dú)立于法院的爭(zhēng)議解決方式，仲裁員不能同時(shí)是法官。5.仲裁裁決書(shū)自作出之日起（）A.立即生效B.經(jīng)過(guò)15天后生效C.經(jīng)過(guò)30天后生效D.經(jīng)過(guò)當(dāng)事人申請(qǐng)后才生效答案：A解析：仲裁裁決書(shū)自作出之日起即具有法律效力，不需要經(jīng)過(guò)任何延遲或當(dāng)事人申請(qǐng)即可生效。這是仲裁制度的重要特征，確保了爭(zhēng)議解決的效率和權(quán)威性。6.消費(fèi)者對(duì)仲裁裁決不服，可以在收到裁決書(shū)后多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)向法院提起訴訟（）A.5日內(nèi)B.10日內(nèi)C.15日內(nèi)D.30日內(nèi)答案：C解析：消費(fèi)者對(duì)仲裁裁決不服，可以在收到裁決書(shū)后15日內(nèi)向人民法院提起訴訟。這是法律規(guī)定的上訴期限，超過(guò)該期限未提起訴訟的，仲裁裁決即具有最終效力。7.仲裁過(guò)程中，當(dāng)事人可以（）A.親自參加仲裁B.委托代理人參加仲裁C.兩者皆可D.兩者皆不可答案：C解析：仲裁過(guò)程中，當(dāng)事人既可以親自參加仲裁，也可以委托代理人參加仲裁。這是為了保障當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，特別是當(dāng)當(dāng)事人因故無(wú)法親自參加仲裁時(shí)，可以通過(guò)代理人維護(hù)自身權(quán)益。8.仲裁費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)（）A.當(dāng)事人雙方平均承擔(dān)B.勝訴方承擔(dān)C.仲裁委員會(huì)承擔(dān)D.當(dāng)事人協(xié)商確定答案：D解析：仲裁費(fèi)用由當(dāng)事人協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由仲裁委員會(huì)決定。這是仲裁制度中的基本原則，體現(xiàn)了仲裁的靈活性和當(dāng)事人自治原則。9.涉及消費(fèi)者權(quán)益的仲裁案件，仲裁員不得（）A.了解案件情況B.調(diào)查取證C.公正裁決D.接受當(dāng)事人請(qǐng)客答案：D解析：仲裁員在仲裁過(guò)程中必須保持中立和公正，不得接受當(dāng)事人的請(qǐng)客或其他利益輸送，否則將構(gòu)成仲裁員紀(jì)律違約，可能被取消仲裁資格。了解案件情況和調(diào)查取證是仲裁員的職責(zé)，公正裁決是仲裁的基本原則。10.消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為（）A.1年B.2年C.3年D.4年答案：B解析：消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁的時(shí)效期間為2年，自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利受到侵害之日起計(jì)算。超過(guò)時(shí)效期間未申請(qǐng)仲裁的，將喪失勝訴權(quán)，但仲裁委員會(huì)仍可受理申請(qǐng)，只是裁決可能不被法院支持。11.消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁時(shí)，若對(duì)仲裁員是否適合本案有異議，可以（）A.直接要求更換仲裁員B.向仲裁委員會(huì)提出書(shū)面異議C.暫停仲裁程序等待決定D.向法院提起訴訟答案：B解析：消費(fèi)者若認(rèn)為仲裁員與本案當(dāng)事人存在利害關(guān)系或其他情形不宜參加仲裁，有權(quán)向仲裁委員會(huì)提出書(shū)面異議。仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到異議后規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行審查，并作出是否更換仲裁員的決定。直接要求更換、暫停仲裁或提起訴訟都不是正確的程序。12.仲裁庭審理案件時(shí)，采取何種方式（）A.堅(jiān)持開(kāi)庭審理B.以書(shū)面審理為主C.開(kāi)庭審理或書(shū)面審理由仲裁庭決定D.僅限于視頻會(huì)議審理答案：C解析：仲裁庭審理案件既可以采取開(kāi)庭審理的方式，也可以根據(jù)案件情況采取書(shū)面審理的方式。是否開(kāi)庭審理或書(shū)面審理由仲裁庭根據(jù)具體情況決定，以高效、公正地解決爭(zhēng)議。13.消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中提出反請(qǐng)求的，應(yīng)在何時(shí)提交反請(qǐng)求書(shū)（）A.仲裁程序開(kāi)始時(shí)B.仲裁庭決定受理反請(qǐng)求時(shí)C.仲裁答辯期屆滿前D.仲裁裁決作出前答案：D解析：消費(fèi)者在仲裁程序中提出反請(qǐng)求，應(yīng)當(dāng)在仲裁裁決作出前提交反請(qǐng)求書(shū)。這是為了確保仲裁程序的完整性，讓仲裁庭能夠同時(shí)審理雙方的主張和證據(jù)，從而作出公正的裁決。14.仲裁過(guò)程中，證人應(yīng)當(dāng)（）A.由當(dāng)事人自行安排作證B.在仲裁庭通知后出席作證C.無(wú)需經(jīng)過(guò)仲裁庭同意即可作證D.只能通過(guò)視頻方式作證答案：B解析：證人出庭作證需要接受仲裁庭的傳喚。仲裁庭會(huì)根據(jù)案件需要通知證人出席作證，證人應(yīng)當(dāng)按時(shí)出席并如實(shí)作證。當(dāng)事人不能自行安排證人作證，證人出庭也并非只能通過(guò)視頻方式。15.仲裁裁決書(shū)對(duì)哪些人具有約束力（）A.當(dāng)事人雙方B.仲裁員C.仲裁委員會(huì)D.作出裁決的仲裁庭答案：A解析：仲裁裁決書(shū)是仲裁庭對(duì)當(dāng)事人提交的爭(zhēng)議案件作出的具有法律約束力的決定。該約束力主要針對(duì)當(dāng)事人雙方，即雙方都必須履行裁決書(shū)的內(nèi)容。仲裁員、仲裁委員會(huì)以及作出裁決的仲裁庭本身并不直接受該裁決書(shū)的約束，但仲裁庭和仲裁員有義務(wù)根據(jù)裁決執(zhí)行職務(wù)。16.涉及消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的仲裁案件，仲裁員應(yīng)注意（）A.充分保護(hù)當(dāng)事人隱私B.限制信息傳播范圍C.未經(jīng)許可不得披露信息D.以上都是答案：D解析：涉及消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)的仲裁案件，仲裁員必須高度重視當(dāng)事人的隱私權(quán)。這包括在審理過(guò)程中充分保護(hù)當(dāng)事人隱私，限制案件信息的傳播范圍，并在未經(jīng)當(dāng)事人許可的情況下不得擅自披露涉及個(gè)人信息的證據(jù)材料或裁決內(nèi)容。17.仲裁協(xié)議對(duì)仲裁事項(xiàng)或仲裁委員會(huì)沒(méi)有約定或約定不明的，當(dāng)事人可以（）A.直接向法院起訴B.向約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)補(bǔ)充約定C.由仲裁委員會(huì)指定仲裁機(jī)構(gòu)D.中止仲裁程序答案：C解析：根據(jù)仲裁法相關(guān)規(guī)定，如果仲裁協(xié)議對(duì)仲裁事項(xiàng)或仲裁委員會(huì)沒(méi)有約定或約定不明確，當(dāng)事人可以協(xié)議補(bǔ)充；達(dá)不成補(bǔ)充協(xié)議的，仲裁協(xié)議無(wú)效。在此情況下，如果當(dāng)事人仍希望通過(guò)仲裁解決爭(zhēng)議，可以嘗試由仲裁委員會(huì)指定一個(gè)合適的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。但若無(wú)法達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議且未指定仲裁機(jī)構(gòu)，則協(xié)議無(wú)效，當(dāng)事人應(yīng)通過(guò)法院訴訟解決。18.仲裁庭認(rèn)為案件需要鑒定的，應(yīng)由誰(shuí)委托鑒定機(jī)構(gòu)（）A.仲裁庭直接委托B.當(dāng)事人共同委托C.當(dāng)事人協(xié)商確定，協(xié)商不成的由仲裁庭委托D.只能由申請(qǐng)人委托答案：C解析：仲裁過(guò)程中，如果案件涉及需要專業(yè)鑒定的事項(xiàng)，應(yīng)由當(dāng)事人協(xié)商確定鑒定機(jī)構(gòu)；如果當(dāng)事人無(wú)法就鑒定機(jī)構(gòu)達(dá)成一致，則由仲裁庭委托鑒定機(jī)構(gòu)。這是為了確保鑒定工作的公正性和專業(yè)性，同時(shí)尊重當(dāng)事人的選擇權(quán)。19.消費(fèi)者對(duì)仲裁規(guī)則內(nèi)容有疑問(wèn)，可以通過(guò)何種途徑了解（）A.查閱仲裁委員會(huì)公開(kāi)的規(guī)則文本B.向仲裁委員會(huì)秘書(shū)處咨詢C.詢問(wèn)仲裁員D.以上都是答案：D解析：消費(fèi)者對(duì)仲裁規(guī)則內(nèi)容有疑問(wèn)時(shí)，可以通過(guò)多種途徑了解。可以查閱仲裁委員會(huì)公開(kāi)發(fā)布的仲裁規(guī)則文本，也可以向仲裁委員會(huì)的秘書(shū)處進(jìn)行咨詢，還可以向即將或已經(jīng)參與案件的仲裁員詢問(wèn)。這些途徑都能幫助消費(fèi)者獲取所需的規(guī)則信息。20.仲裁程序中，當(dāng)事人申請(qǐng)撤回仲裁申請(qǐng)的，應(yīng)（）A.書(shū)面通知仲裁委員會(huì)B.經(jīng)過(guò)仲裁庭同意C.繳納一定比例的仲裁費(fèi)D.對(duì)方當(dāng)事人同意答案：A解析：根據(jù)仲裁程序規(guī)定，當(dāng)事人申請(qǐng)撤回仲裁申請(qǐng)，應(yīng)當(dāng)向仲裁委員會(huì)提交書(shū)面申請(qǐng)。撤回申請(qǐng)是當(dāng)事人的權(quán)利，一般不需要經(jīng)過(guò)對(duì)方當(dāng)事人同意，也不必然需要經(jīng)過(guò)仲裁庭同意，但必須通過(guò)仲裁委員會(huì)進(jìn)行正式的撤回操作。是否需要繳納已發(fā)生的仲裁費(fèi)以及是否需要仲裁庭的同意，則取決于具體的仲裁規(guī)則和案件情況，但提交書(shū)面通知仲裁委員會(huì)是撤回申請(qǐng)的基本要求。二、多選題1.消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁需要提交的材料通常包括（）A.仲裁申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).買(mǎi)賣合同或服務(wù)合同副本C.消費(fèi)者的身份證明D.爭(zhēng)議標(biāo)的物的鑒定報(bào)告E.證據(jù)材料答案：ABCE解析：消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁需要提交仲裁申請(qǐng)書(shū)、買(mǎi)賣合同或服務(wù)合同副本、消費(fèi)者的身份證明以及證據(jù)材料等。爭(zhēng)議標(biāo)的物的鑒定報(bào)告并非所有仲裁案件都需要，只有當(dāng)爭(zhēng)議涉及產(chǎn)品質(zhì)量等專業(yè)性問(wèn)題時(shí)才可能需要，因此不屬于必備材料。2.仲裁庭由哪些人員組成（）A.仲裁員B.仲裁秘書(shū)C.書(shū)記員D.委員會(huì)主席E.助理仲裁員答案：AE解析：仲裁庭是仲裁機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)審理案件的機(jī)構(gòu)，通常由一名或三名仲裁員組成。仲裁員是審理案件的主要人員，他們負(fù)責(zé)對(duì)案件進(jìn)行審理、調(diào)查事實(shí)、適用法律并作出裁決。仲裁秘書(shū)、書(shū)記員、委員會(huì)主席和助理仲裁員雖然可能在仲裁過(guò)程中扮演輔助角色，但并不屬于仲裁庭的組成人員。3.消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中享有的權(quán)利有（）A.自行和解B.質(zhì)證權(quán)C.請(qǐng)求回避權(quán)D.證據(jù)收集權(quán)E.參與庭審權(quán)答案：ABCDE解析：消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中享有多種權(quán)利，包括自行和解的權(quán)利（A）、質(zhì)證權(quán)（B，即對(duì)對(duì)方提交的證據(jù)進(jìn)行質(zhì)詢和反駁）、請(qǐng)求回避權(quán)（C，即對(duì)認(rèn)為不宜參與本案的仲裁員提出回避申請(qǐng)）、證據(jù)收集權(quán)（D，即向仲裁庭提交證據(jù)證明自己的主張）以及參與庭審權(quán)（E，即參加庭審陳述事實(shí)、理由和觀點(diǎn)）。這些權(quán)利是保障消費(fèi)者在仲裁中維護(hù)自身權(quán)益的重要手段。4.仲裁裁決具有哪些特點(diǎn)（）A.具有終局性B.具有強(qiáng)制執(zhí)行力C.具有法律效力D.裁決作出后不可更改E.具有普遍約束力答案：ABCD解析：仲裁裁決具有多種特點(diǎn)。首先，它具有法律效力（C）和終局性（A），一旦作出即具有法律約束力，當(dāng)事人不得就同一糾紛再申請(qǐng)仲裁或向人民法院起訴。其次，它具有強(qiáng)制執(zhí)行力（B），當(dāng)事人不履行裁決的，另一方當(dāng)事人可以依照法律規(guī)定向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。最后，裁決作出后，雖然一般情況下不可更改（D），但存在法定的情形下可以撤銷或不予執(zhí)行裁決。仲裁裁決的效力及于當(dāng)事人，具有相對(duì)的普遍約束力，而非像法院判決那樣對(duì)社會(huì)具有絕對(duì)普遍約束力，因此E不完全準(zhǔn)確。5.仲裁程序與訴訟程序的主要區(qū)別在于（）A.審理形式B.程序靈活性與快捷性C.仲裁員與法官的身份D.管轄權(quán)的確定方式E.證據(jù)規(guī)則答案：ABCE解析：仲裁程序與訴訟程序存在多方面的區(qū)別。首先，在審理形式上（A），仲裁通常以不公開(kāi)審理為主，而訴訟則以公開(kāi)審理為主。其次，仲裁程序通常更靈活、快捷（B），程序相對(duì)簡(jiǎn)單，能夠節(jié)省當(dāng)事人時(shí)間和訴訟成本。再次，仲裁員由當(dāng)事人協(xié)議選定或由仲裁機(jī)構(gòu)指定，具有專業(yè)性，而法官由法院任命，代表國(guó)家行使審判權(quán)，身份不同（C）。此外，仲裁的管轄權(quán)通常依據(jù)仲裁協(xié)議確定，而訴訟的管轄權(quán)則依據(jù)地域、級(jí)別等規(guī)則確定，方式也不同（D）。最后，仲裁在證據(jù)規(guī)則適用上通常更靈活，允許當(dāng)事人自行收集和提交證據(jù)，而訴訟則遵循較為嚴(yán)格的證據(jù)規(guī)則（E）。因此，ABCE都是仲裁程序與訴訟程序的主要區(qū)別。6.涉及產(chǎn)品缺陷的仲裁案件，消費(fèi)者可以（）A.要求退貨B.要求換貨C.要求修理D.要求賠償損失E.要求懲罰性賠償答案：ABCD解析：根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法及相關(guān)法律精神，在涉及產(chǎn)品缺陷的仲裁案件中，消費(fèi)者享有多種救濟(jì)權(quán)利。當(dāng)產(chǎn)品存在缺陷時(shí)，消費(fèi)者可以依照法律規(guī)定或者與經(jīng)營(yíng)者約定，要求經(jīng)營(yíng)者履行修理、更換、重作、退貨、減少價(jià)款或者報(bào)酬等違約責(zé)任（A、B、C）。如果因產(chǎn)品缺陷造成消費(fèi)者人身、財(cái)產(chǎn)損害的，經(jīng)營(yíng)者還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任（D）。關(guān)于懲罰性賠償（E），雖然法律對(duì)特定情況下的產(chǎn)品責(zé)任規(guī)定了懲罰性賠償，但在仲裁實(shí)踐中是否支持以及具體適用可能需要結(jié)合案件情況和相關(guān)法律規(guī)定判斷，但它并非消費(fèi)者在所有產(chǎn)品缺陷案件中都必然可以要求的權(quán)利，而ABCD則是消費(fèi)者普遍享有的基本救濟(jì)權(quán)利。7.仲裁員在仲裁過(guò)程中應(yīng)履行哪些義務(wù)（）A.保持中立B.秉公裁判C.遵守仲裁規(guī)則D.保守秘密E.及時(shí)審理答案：ABCDE解析：仲裁員在仲裁過(guò)程中承擔(dān)著重要的職責(zé)，必須嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和紀(jì)律，履行多項(xiàng)義務(wù)。首先，必須保持中立（A）和公正（B），不偏不倚地審理案件。其次，必須遵守仲裁規(guī)則（C）和法律規(guī)定。再次，負(fù)有保守秘密（D）的義務(wù)，對(duì)在仲裁過(guò)程中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等予以保密。最后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)審理（E），高效、及時(shí)地處理案件，避免無(wú)謂的拖延。這些義務(wù)共同確保了仲裁程序的公正性和效率。8.仲裁協(xié)議的無(wú)效情形包括（）A.以口頭形式訂立的仲裁協(xié)議B.仲裁事項(xiàng)不屬于仲裁委員會(huì)受理范圍C.仲裁協(xié)議對(duì)仲裁事項(xiàng)或仲裁委員會(huì)沒(méi)有約定或約定不明確D.一方當(dāng)事人利用優(yōu)勢(shì)地位迫使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議E.仲裁協(xié)議違反法律強(qiáng)制性規(guī)定答案：BCE解析：仲裁協(xié)議是仲裁的前提，其有效成立需要滿足法定條件。根據(jù)法律規(guī)定，仲裁協(xié)議無(wú)效的情形主要包括：仲裁事項(xiàng)不屬于仲裁委員會(huì)受理范圍（B）；仲裁協(xié)議對(duì)仲裁事項(xiàng)或仲裁委員會(huì)沒(méi)有約定或約定不明確，當(dāng)事人達(dá)不成補(bǔ)充協(xié)議的（C）；仲裁協(xié)議違反法律強(qiáng)制性規(guī)定（E），例如違反國(guó)家主權(quán)、安全等。選項(xiàng)A，雖然書(shū)面形式是常見(jiàn)的仲裁協(xié)議形式，但法律并未絕對(duì)排除口頭仲裁協(xié)議，只是書(shū)面形式更便于證明，但并非無(wú)效的絕對(duì)條件。選項(xiàng)D，利用優(yōu)勢(shì)地位迫使對(duì)方訂立仲裁協(xié)議可能構(gòu)成欺詐或脅迫，如果對(duì)方主張并能夠證明，可能導(dǎo)致仲裁協(xié)議被認(rèn)定無(wú)效，但這并非法律規(guī)定的無(wú)效情形本身，而是導(dǎo)致無(wú)效的原因。因此，BCE是法律明確規(guī)定的仲裁協(xié)議無(wú)效情形。9.仲裁過(guò)程中，當(dāng)事人可以如何提出證據(jù)（）A.書(shū)面提交證據(jù)副本B.在庭審中出示證據(jù)原件C.委托鑒定機(jī)構(gòu)出具鑒定報(bào)告D.申請(qǐng)證人出庭作證E.通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換提交證據(jù)答案：ABCDE解析：在仲裁過(guò)程中，當(dāng)事人有權(quán)向仲裁庭提交證據(jù)以支持自己的主張。證據(jù)提交的方式是多樣的，可以書(shū)面提交證據(jù)副本（A）供仲裁庭和對(duì)方當(dāng)事人查閱；可以在庭審中出示證據(jù)原件（B）進(jìn)行質(zhì)證；可以委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)就專門(mén)性問(wèn)題出具鑒定報(bào)告（C）；可以申請(qǐng)證人出庭作證（D）提供證言；也可以通過(guò)電子數(shù)據(jù)交換等現(xiàn)代方式提交證據(jù)（E），只要符合仲裁規(guī)則的規(guī)定且能夠保證證據(jù)的真實(shí)性和完整性。多種證據(jù)形式和提交方式的并存，保障了當(dāng)事人充分、有效地舉證。10.仲裁裁決被人民法院裁定不予執(zhí)行后，當(dāng)事人可以（）A.向人民法院提起訴訟B.向其他仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁C.要求仲裁委員會(huì)重新作出裁決D.與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商解決E.申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行原仲裁裁決答案：AD解析：仲裁裁決具有強(qiáng)制執(zhí)行力，但并非絕對(duì)有效。如果仲裁裁決被人民法院依法裁定不予執(zhí)行，意味著法院認(rèn)為該裁決不符合執(zhí)行條件或存在應(yīng)予不予執(zhí)行的情形。在這種情況下，當(dāng)事人不能再次申請(qǐng)同一糾紛的仲裁（B不可能），也不能要求原仲裁委員會(huì)重新作出裁決（C），因?yàn)橹俨貌脹Q一旦作出即具有終局性。當(dāng)事人主要的救濟(jì)途徑有兩個(gè)：一是認(rèn)為仲裁裁決有錯(cuò)誤或違反法律，可以在法定期限內(nèi)向人民法院提起訴訟（A）；二是放棄訴訟權(quán)利，與對(duì)方當(dāng)事人協(xié)商解決爭(zhēng)議（D）。申請(qǐng)人民法院強(qiáng)制執(zhí)行原仲裁裁決（E）在裁決已被裁定不予執(zhí)行后已不可能。因此，A和D是裁決被不予執(zhí)行后的正確處理方式。11.消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中提出反請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)（）A.提交反請(qǐng)求申請(qǐng)書(shū)B(niǎo).說(shuō)明反請(qǐng)求的事實(shí)和理由C.提交支持反請(qǐng)求的證據(jù)材料D.支付相應(yīng)的仲裁費(fèi)用E.通知對(duì)方當(dāng)事人反請(qǐng)求的提出答案：ABCE解析：消費(fèi)者在仲裁程序中提出反請(qǐng)求是維護(hù)自身權(quán)益的一種方式。這需要向仲裁庭提交反請(qǐng)求申請(qǐng)書(shū)（A），詳細(xì)說(shuō)明提出反請(qǐng)求的事實(shí)和理由（B）。同時(shí)，為了支持反請(qǐng)求，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提交相應(yīng)的證據(jù)材料（C）。根據(jù)仲裁規(guī)則，提出反請(qǐng)求通常需要支付相應(yīng)的仲裁費(fèi)用（D）。此外，為了保障對(duì)方當(dāng)事人的知情權(quán)，消費(fèi)者在提出反請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)通知對(duì)方當(dāng)事人（E）。這些步驟是提出反請(qǐng)求的必要程序。12.仲裁庭審理案件時(shí)，可以采取哪些方式收集證據(jù)（）A.詢問(wèn)當(dāng)事人B.委托鑒定C.調(diào)取書(shū)面證據(jù)D.舉行聽(tīng)證E.親自調(diào)查取證答案：ABCE解析：仲裁庭在審理案件過(guò)程中，為了查明事實(shí)，可以根據(jù)需要采取多種方式收集證據(jù)。可以詢問(wèn)當(dāng)事人（A）了解案件情況；可以委托有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定（B）；可以調(diào)取書(shū)面證據(jù)（C）如合同、票據(jù)等；在特定情況下可以舉行聽(tīng)證（D）讓當(dāng)事人和證人進(jìn)行陳述和辯論。仲裁員也可以根據(jù)案件需要親自調(diào)查取證（E），例如到現(xiàn)場(chǎng)勘查、查閱資料等。多種證據(jù)收集方式的應(yīng)用，有助于仲裁庭全面、客觀地掌握案件事實(shí)。13.仲裁協(xié)議無(wú)效的法律后果包括（）A.仲裁委員會(huì)對(duì)該糾紛不再受理B.當(dāng)事人可以就同一糾紛向人民法院起訴C.仲裁裁決無(wú)效D.當(dāng)事人之間的合同關(guān)系終止E.仲裁費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)答案：AB解析：仲裁協(xié)議無(wú)效是指仲裁協(xié)議不符合法律規(guī)定，不具有法律約束力。仲裁協(xié)議無(wú)效的法律后果主要是：首先，仲裁委員會(huì)對(duì)該仲裁協(xié)議所指向的糾紛不再受理（A）。其次，當(dāng)事人可以就同一糾紛向人民法院提起訴訟（B），因?yàn)橹俨脜f(xié)議是訴訟的前置程序，協(xié)議無(wú)效則訴訟程序可以啟動(dòng)。選項(xiàng)C，仲裁裁決無(wú)效的前提是裁決作出存在重大程序違法或?qū)嶓w錯(cuò)誤，并非由仲裁協(xié)議無(wú)效直接導(dǎo)致。選項(xiàng)D，仲裁協(xié)議無(wú)效一般不直接導(dǎo)致當(dāng)事人之間的合同關(guān)系終止，合同關(guān)系是否終止取決于合同本身的約定或法律規(guī)定。選項(xiàng)E，仲裁費(fèi)用由誰(shuí)承擔(dān)通常依據(jù)仲裁規(guī)則或當(dāng)事人約定，與仲裁協(xié)議是否有效無(wú)直接必然聯(lián)系。因此，主要后果是AB。14.涉及個(gè)人信息保護(hù)的仲裁案件，仲裁員應(yīng)關(guān)注哪些問(wèn)題（）A.個(gè)人信息的收集是否合法、正當(dāng)、必要B.個(gè)人信息的處理是否具有明確目的C.個(gè)人信息的存儲(chǔ)是否安全D.個(gè)人信息是否被用于約定目的外E.個(gè)人信息是否被泄露或?yàn)E用答案：ABCDE解析：涉及個(gè)人信息保護(hù)的仲裁案件，仲裁員在審理過(guò)程中必須高度關(guān)注與個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)的多個(gè)方面。需要審查個(gè)人信息的收集是否合法、正當(dāng)、必要（A），即是否符合法律規(guī)定，是否基于被收集者的同意或法律規(guī)定，是否僅限于實(shí)現(xiàn)特定目的所需的最少信息。同時(shí)，要關(guān)注個(gè)人信息的處理是否具有明確、合法的目的（B），并且處理活動(dòng)是否符合該目的。個(gè)人信息的存儲(chǔ)安全（C）也是關(guān)鍵，應(yīng)確保存儲(chǔ)環(huán)境安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、修改或丟失。此外，必須審查個(gè)人信息是否被用于約定目的之外（D），即是否存在過(guò)度處理或非法使用的情況。最后，是否發(fā)生個(gè)人信息的泄露或?yàn)E用（E）也是仲裁員需要關(guān)注的重點(diǎn)，這是對(duì)個(gè)人信息主體權(quán)益的直接侵害。關(guān)注這些方面有助于保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息權(quán)益。15.仲裁程序中，當(dāng)事人可以自行和解的方式包括（）A.口頭協(xié)商達(dá)成一致B.書(shū)面簽訂和解協(xié)議C.在仲裁庭主持下達(dá)成和解D.撤回仲裁申請(qǐng)E.變更仲裁請(qǐng)求答案：ABC解析：仲裁程序中，當(dāng)事人享有自行和解的權(quán)利，即在仲裁過(guò)程中協(xié)商解決爭(zhēng)議。和解可以通過(guò)多種方式進(jìn)行?？梢允钱?dāng)事人之間直接的口頭協(xié)商達(dá)成一致（A），雖然缺乏書(shū)面證據(jù)但有時(shí)也能被認(rèn)可。更常見(jiàn)的是書(shū)面簽訂和解協(xié)議（B），該協(xié)議經(jīng)仲裁庭確認(rèn)后具有法律效力。當(dāng)事人也可以在仲裁庭的主持下進(jìn)行調(diào)解或協(xié)商，達(dá)成和解（C），仲裁庭在其中可以起到引導(dǎo)和促進(jìn)的作用。需要注意的是，撤回仲裁申請(qǐng)（D）雖然結(jié)果是結(jié)束仲裁程序，但通常被視為放棄爭(zhēng)議解決權(quán)利，而非和解本身。變更仲裁請(qǐng)求（E）是當(dāng)事人調(diào)整自身訴求的行為，不一定代表雙方達(dá)成一致。因此，主要的自行和解方式是ABC。16.仲裁裁決書(shū)應(yīng)當(dāng)載明哪些內(nèi)容（）A.請(qǐng)求仲裁的意思表示B.仲裁事項(xiàng)C.仲裁庭組成人員名單D.爭(zhēng)議事實(shí)和理由E.裁決結(jié)果和理由答案：ABCDE解析：仲裁裁決書(shū)是仲裁庭對(duì)案件作出的最終決定，其內(nèi)容需要全面、明確。根據(jù)仲裁規(guī)則或法律規(guī)定，仲裁裁決書(shū)應(yīng)當(dāng)載明以下內(nèi)容：首先是當(dāng)事人的基本情況（隱含在請(qǐng)求中）；其次是請(qǐng)求仲裁的意思表示（A）；明確仲裁事項(xiàng)（B）；載明仲裁庭的組成人員名單，包括仲裁員姓名、性別、年齡、職務(wù)等（C）；詳細(xì)記述爭(zhēng)議的事實(shí)和理由（D），即仲裁庭認(rèn)定的案件事實(shí)以及支持裁決的理由；最后，也是最重要的，是裁決結(jié)果和作出該裁決的理由（E），包括支持或不支持當(dāng)事人請(qǐng)求的具體內(nèi)容以及法律依據(jù)。這些內(nèi)容共同構(gòu)成了仲裁裁決書(shū)的必要組成部分。17.仲裁程序與訴訟程序相比，其優(yōu)點(diǎn)可能體現(xiàn)在（）A.程序靈活簡(jiǎn)便B.仲裁員通常具有特定專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)C.保密性較好D.裁決作出相對(duì)較快E.訴訟成本通常更低答案：ABCD解析：仲裁程序與訴訟程序相比，具有多方面的優(yōu)點(diǎn)。首先，仲裁程序通常更靈活簡(jiǎn)便（A），程序規(guī)則相對(duì)寬松，可以由當(dāng)事人協(xié)議選擇程序細(xì)節(jié)，有助于提高效率。其次，仲裁員通常是來(lái)自特定專業(yè)領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人士（B），能夠更好地處理專業(yè)性強(qiáng)的爭(zhēng)議。再次，仲裁以不公開(kāi)審理為常態(tài)（C），有利于保護(hù)當(dāng)事人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。最后，由于程序靈活、審理高效，仲裁裁決作出通常相對(duì)較快（D），能夠更快地解決爭(zhēng)議。關(guān)于成本（E），雖然仲裁費(fèi)可能不高于訴訟費(fèi)，但并非絕對(duì)，且節(jié)省的時(shí)間成本也是仲裁的一大優(yōu)勢(shì)。因此，ABCD是仲裁程序相比訴訟程序可能具有的優(yōu)點(diǎn)。18.當(dāng)事人申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的法定情形包括（）A.仲裁事項(xiàng)不屬于仲裁委員會(huì)受理范圍B.仲裁庭的組成不合法C.仲裁裁決適用法律錯(cuò)誤D.仲裁員在仲裁過(guò)程中存在披露不應(yīng)披露的信息或者徇私枉法的行為E.當(dāng)事人惡意拖延仲裁程序答案：ABD解析：當(dāng)事人對(duì)已經(jīng)發(fā)生法律效力的仲裁裁決不服，可以在法定期限內(nèi)向人民法院申請(qǐng)撤銷。根據(jù)法律規(guī)定，可以申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的法定情形主要包括：一是仲裁事項(xiàng)不屬于仲裁委員會(huì)受理范圍（A）；二是仲裁庭的組成不合法，例如仲裁員人數(shù)不符合規(guī)定、仲裁員超越權(quán)限等（B）；三是仲裁程序違反法定程序，例如未給予當(dāng)事人陳述意見(jiàn)的機(jī)會(huì)、缺席審理未通知當(dāng)事人等（此情形隱含在D中）；四是仲裁員在仲裁過(guò)程中存在披露不應(yīng)披露的信息或者徇私枉法、枉法裁決等行為（D）。選項(xiàng)C，仲裁裁決適用法律錯(cuò)誤，屬于當(dāng)事人可以上訴的理由，是向法院提起訴訟的依據(jù)，而不是申請(qǐng)撤銷裁決的法定情形。選項(xiàng)E，當(dāng)事人惡意拖延仲裁程序，如果情節(jié)嚴(yán)重影響了仲裁的公正進(jìn)行，可能構(gòu)成程序違法，但需要具體分析是否達(dá)到申請(qǐng)撤銷的程度，本身并非明確的撤銷情形。因此，ABD是法律規(guī)定的可以申請(qǐng)撤銷仲裁裁決的情形。19.仲裁過(guò)程中，證人證言的收集和審查應(yīng)注意（）A.證人應(yīng)當(dāng)出庭作證B.證人證言應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)C.證人證言需要經(jīng)過(guò)質(zhì)證D.證人不得旁聽(tīng)庭審E.證人證言的收集方式需符合法律規(guī)定答案：BCE解析：證人證言是仲裁程序中重要的證據(jù)形式，其收集和審查需要嚴(yán)格遵守規(guī)則和程序。首先，證人證言應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)（B），不得歪曲事實(shí)或提供虛假陳述。其次，證人證言需要經(jīng)過(guò)質(zhì)證（C），即當(dāng)事人可以對(duì)證人進(jìn)行詢問(wèn)，以核實(shí)證言的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性和合法性。根據(jù)規(guī)定，證人一般應(yīng)當(dāng)出庭作證（A），但也可以根據(jù)情況允許通過(guò)書(shū)面方式或視聽(tīng)傳輸方式提供證言，并非絕對(duì)必須出庭。證人通常不得旁聽(tīng)庭審（D），以保證庭審的秩序和防止其受到干擾或產(chǎn)生偏見(jiàn)。最后，收集證人證言的方式必須符合法律規(guī)定（E），例如不能采用非法脅迫手段獲取證言。因此，BCE是證人證言收集和審查的關(guān)鍵注意點(diǎn)。20.仲裁規(guī)則由誰(shuí)制定或解釋（）A.仲裁委員會(huì)B.人民法院C.國(guó)務(wù)院司法行政部門(mén)D.仲裁協(xié)會(huì)E.仲裁員個(gè)人答案：AD解析：仲裁規(guī)則是規(guī)范仲裁活動(dòng)、仲裁程序進(jìn)行的基本依據(jù)。仲裁規(guī)則通常由仲裁機(jī)構(gòu)自身制定或解釋。在中國(guó)，各地方的仲裁委員會(huì)會(huì)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定和統(tǒng)一的精神，制定本機(jī)構(gòu)的具體仲裁規(guī)則（A）。同時(shí)，中華全國(guó)律師協(xié)會(huì)等行業(yè)組織也會(huì)制定相關(guān)的仲裁規(guī)則指南或示范文本，對(duì)仲裁實(shí)踐起到指導(dǎo)作用，可以視為仲裁協(xié)會(huì)（D）層面上的規(guī)則制定或解釋行為。人民法院（B）主要負(fù)責(zé)審理和執(zhí)行仲裁裁決，不制定仲裁規(guī)則。國(guó)務(wù)院司法行政部門(mén)（C）負(fù)責(zé)對(duì)仲裁工作的宏觀管理和監(jiān)督，可能制定仲裁法律或行政法規(guī)，但通常不直接制定具體的仲裁規(guī)則。仲裁員個(gè)人（E）是審理案件的裁判者，依據(jù)仲裁規(guī)則行使職權(quán)，但沒(méi)有權(quán)制定或解釋仲裁規(guī)則。因此，主要制定或解釋仲裁規(guī)則的是仲裁委員會(huì)和仲裁協(xié)會(huì)。三、判斷題1.消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁時(shí)，必須提交仲裁協(xié)議原件。（）答案：錯(cuò)誤解析：消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁需要提交仲裁申請(qǐng)書(shū)和仲裁協(xié)議。仲裁協(xié)議是仲裁的前提，但其形式并不強(qiáng)制要求必須是原件。根據(jù)規(guī)定，仲裁協(xié)議可以是書(shū)面形式，也可以是口頭形式（雖然實(shí)踐中很少見(jiàn)且不易證明），如果是以書(shū)面形式，可以提交復(fù)印件，只需在開(kāi)庭時(shí)提交原件供核對(duì)。因此，消費(fèi)者申請(qǐng)仲裁時(shí)并非必須提交仲裁協(xié)議原件。2.仲裁庭認(rèn)為案件事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的，可以適用簡(jiǎn)易程序進(jìn)行審理。（）答案：正確解析：根據(jù)仲裁規(guī)則的規(guī)定，仲裁庭在審理案件時(shí)，如果認(rèn)為案件事實(shí)清楚、爭(zhēng)議不大的，可以適用簡(jiǎn)易程序進(jìn)行審理。簡(jiǎn)易程序相對(duì)于普通程序而言，程序更加靈活、簡(jiǎn)便，審理期限也更短，旨在提高仲裁效率，降低當(dāng)事人的仲裁成本。因此，仲裁庭根據(jù)案件具體情況決定適用簡(jiǎn)易程序是合法且可行的。3.仲裁員與案件當(dāng)事人存在利害關(guān)系，當(dāng)事人可以申請(qǐng)?jiān)撝俨脝T回避。（）答案：正確解析：仲裁員是中立、公正地審理案件的關(guān)鍵角色，其獨(dú)立性和公正性受到法律的嚴(yán)格保障。如果仲裁員與案件當(dāng)事人存在利害關(guān)系，如親屬關(guān)系、職務(wù)關(guān)聯(lián)、曾代理過(guò)對(duì)方當(dāng)事人等，可能影響其公正審理，當(dāng)事人有權(quán)依據(jù)仲裁規(guī)則的規(guī)定，提出該仲裁員回避的申請(qǐng)。仲裁委員會(huì)在收到回避申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行審查，并作出是否同意回避的決定。這是保障仲裁公正性的重要制度安排。4.消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中無(wú)權(quán)進(jìn)行質(zhì)證。（）答案：錯(cuò)誤解析：質(zhì)證是證據(jù)規(guī)則中的重要環(huán)節(jié)，是指當(dāng)事人對(duì)對(duì)方當(dāng)事人提交的證據(jù)材料進(jìn)行核對(duì)、辨別、提出意見(jiàn)和反駁的活動(dòng)。消費(fèi)者作為仲裁程序中的當(dāng)事人，與其他當(dāng)事人一樣，享有對(duì)仲裁庭收集或當(dāng)事人提交的證據(jù)材料進(jìn)行質(zhì)證的權(quán)利。通過(guò)質(zhì)證，消費(fèi)者可以表達(dá)自己對(duì)證據(jù)真實(shí)性和合法性的看法，維護(hù)自身權(quán)益。因此，消費(fèi)者在仲裁過(guò)程中有權(quán)進(jìn)行質(zhì)證。5.仲裁裁決作出后，當(dāng)事人必須履行裁決內(nèi)容。（）答案：正確解析：仲裁裁決一旦作出并發(fā)生法律效力，即具有強(qiáng)制執(zhí)行力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)自覺(jué)履行裁決中規(guī)定的義務(wù)，如支付款項(xiàng)、交付物品、履行行為等。如果一方當(dāng)事人不履行仲裁裁決，另一方當(dāng)事人可以依據(jù)仲裁規(guī)則的規(guī)定，向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。仲裁裁決的強(qiáng)制執(zhí)行力是仲裁制度的重要特征，確保了仲裁解決爭(zhēng)議的權(quán)威性和有效性。6.涉及消費(fèi)者權(quán)益的仲裁案件，仲裁委員會(huì)可以收取仲裁費(fèi)用。（）答案：正確解析：仲裁作為市場(chǎng)化的爭(zhēng)議解決方式，其運(yùn)行需要一定的成本，例如仲裁員的勞務(wù)報(bào)酬、仲裁庭的運(yùn)行費(fèi)用等。為了彌補(bǔ)這些成本，仲裁委員會(huì)根據(jù)其章程和仲裁規(guī)則的規(guī)定，可以收取仲裁費(fèi)用。仲裁費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方式通常由仲裁委員會(huì)預(yù)先制定并在仲裁規(guī)則中明確，當(dāng)事人需要在申請(qǐng)仲裁時(shí)預(yù)交或根據(jù)裁決結(jié)果承擔(dān)。這是仲裁行業(yè)普遍的做法。7.仲裁員在仲裁過(guò)程中可以接受當(dāng)事人及其代理人的宴請(qǐng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：仲裁員在履行職責(zé)期間，必須保持中立、公正的立場(chǎng)，并嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和紀(jì)律。接受當(dāng)事人及其代理人的宴請(qǐng)可能被視為利益輸送或不當(dāng)接觸，影響仲裁員的獨(dú)立判斷和公正性。因此，仲裁規(guī)則通常明確規(guī)定，仲裁員不得接受當(dāng)事人及其代理人提供的任何利益或饋贈(zèng)，包括宴請(qǐng)、禮品等。這是確保仲裁公正性的基本要求。8.消費(fèi)者對(duì)仲裁裁決不服，可以向上級(jí)仲裁委員會(huì)申訴。（）答案：錯(cuò)誤解析：仲裁裁決作出后即具有法律效力。消費(fèi)者如果對(duì)仲裁裁決不服，主要的救濟(jì)途徑是向人民法院提起訴訟，或者根據(jù)仲裁協(xié)議的約定向其他仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁（如果協(xié)議有效且可執(zhí)行）。向上級(jí)仲裁委員會(huì)申訴并非法定的救濟(jì)途徑。上級(jí)仲裁委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對(duì)下級(jí)仲裁委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，不直接受理對(duì)下級(jí)仲裁裁決的申訴。因此，消費(fèi)者不能通過(guò)向上級(jí)仲裁委員會(huì)申訴來(lái)尋求救濟(jì)。9.仲裁程序中，當(dāng)事人可以自行和解，并請(qǐng)求仲裁庭制作和解協(xié)議書(shū)。（）答案：正確