2025年《消費者權(quán)益保護法》司法解釋知識考試題庫及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.經(jīng)營者提供商品或者服務時，應當明示其真實名稱和地址，這一規(guī)定體現(xiàn)了消費者權(quán)益保護法中哪項基本原則？（）A.真實告知原則B.公平交易原則C.自愿原則D.誠實信用原則答案：A解析：真實告知原則要求經(jīng)營者必須向消費者提供真實、全面的商品或服務信息，包括名稱、地址、質(zhì)量、價格等，以便消費者做出知情選擇。這是消費者知情權(quán)的重要保障。2.消費者在購買商品時發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者可以要求經(jīng)營者采取哪種補救措施？（）A.退貨、換貨或修理B.只能退貨C.只能換貨D.只能修理答案：A解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者提供的商品或服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。這是對消費者權(quán)益的全面保護。3.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。如果經(jīng)營者不能履行約定，應當如何處理？（）A.只需退還預收款B.退還預收款并賠償損失C.可以不退還預收款D.退還預收款或提供替代商品答案：B解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。如果經(jīng)營者不能履行約定，應當退還預收款并賠償損失。這是對消費者預付款項的特別保護。4.消費者在經(jīng)營場所受侵害時，可以要求經(jīng)營者承擔哪些責任？（）A.賠償損失B.賠禮道歉C.賠償損失或賠禮道歉D.只能要求賠償損失答案：C解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在經(jīng)營場所受侵害時，可以要求經(jīng)營者賠償損失或賠禮道歉。這是對消費者人格尊嚴和人身權(quán)利的保護。5.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害的，應當如何處理？（）A.只能向經(jīng)營者要求賠償B.只能向廣告發(fā)布者要求賠償C.可以向經(jīng)營者或廣告發(fā)布者要求賠償D.無權(quán)要求賠償答案：C解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償。廣告發(fā)布者明知或者應知廣告虛假仍發(fā)布，造成消費者損害的，也應當承擔連帶責任。6.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者要求修理、重作、更換，經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕的，消費者可以要求經(jīng)營者支付多少賠償金？（）A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上2000元以下D.2000元以上答案：B解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者要求修理、重作、更換，經(jīng)營者故意拖延或者無理拒絕的，消費者可以要求經(jīng)營者支付500元以上1000元以下的賠償金。這是對經(jīng)營者不履行義務的懲罰性規(guī)定。7.消費者在購買商品時享有哪些權(quán)利？（）A.知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)B.知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)C.安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)D.知情權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)答案：A解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)。這些權(quán)利是消費者享有的基本權(quán)利，是保護消費者利益的重要措施。8.經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，經(jīng)營者應當如何處理？（）A.無需采取任何措施B.僅需向消費者說明情況C.應當立即采取措施，將危險商品或者服務排除D.可以選擇是否采取措施答案：C解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，經(jīng)營者應當立即采取措施，將危險商品或者服務排除。這是對消費者人身和財產(chǎn)安全的重要保護。9.消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面有哪些職責？（）A.對商品和服務進行監(jiān)督B.提供消費信息和咨詢服務C.向有關(guān)部門反映消費者意見D.以上都是答案：D解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面有多項職責，包括對商品和服務進行監(jiān)督、提供消費信息和咨詢服務、向有關(guān)部門反映消費者意見等。這些職責是保護消費者利益的重要措施。10.消費者在通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者服務時，其合法權(quán)益受到侵害的，應當如何處理？（）A.只能向網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要求賠償B.只能向銷售商品或者服務的經(jīng)營者要求賠償C.可以向網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者或銷售商品或者服務的經(jīng)營者要求賠償D.無權(quán)要求賠償答案：C解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者服務時，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者或銷售商品或者服務的經(jīng)營者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者知道或者應當知道銷售商品或者服務的經(jīng)營者利用網(wǎng)絡交易平臺銷售商品或者服務存在欺詐行為的，應當與銷售商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。11.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者可以自知道或者應當知道其權(quán)益受到損害之日起多久內(nèi)要求經(jīng)營者履行修理、重作、更換等義務？（）A.3個月B.6個月C.1年D.2年答案：C解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者可以自知道或者應當知道其權(quán)益受到損害之日起一年內(nèi)要求經(jīng)營者履行修理、重作、更換等義務。這一規(guī)定為消費者提供了較長的維權(quán)期限，保障了消費者的權(quán)益。12.消費者在購買商品時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的哪種行為？（）A.強制交易B.實名制交易C.收取合理費用D.推薦關(guān)聯(lián)商品答案：A解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。強制交易是指經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，強迫消費者購買其商品或者服務的行為，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。13.經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換的要求，無理拒絕的，消費者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~是多少？（）A.200元以下B.300元以下C.500元以下D.1000元以下答案：C解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換的要求，無理拒絕的，消費者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為500元以下。這是對經(jīng)營者不履行義務的懲罰性規(guī)定，旨在保護消費者的合法權(quán)益。14.消費者因購買的商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者要求賠償，這一規(guī)定體現(xiàn)了消費者權(quán)益保護法的哪種原則？（）A.權(quán)利保障原則B.損害賠償原則C.監(jiān)督管理原則D.自愿原則答案：B解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者因購買的商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者要求賠償。這一規(guī)定體現(xiàn)了損害賠償原則，旨在保障消費者的合法權(quán)益，使其因購買不合格商品而遭受的損失得到補償。15.消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面發(fā)揮什么作用？（）A.消費者代言人B.消費者教育者C.消費者保護者D.以上都是答案：D解析：消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面發(fā)揮著多重作用，包括作為消費者的代言人、教育者和保護者。它們通過監(jiān)督、調(diào)解、教育等方式，幫助消費者維護自己的合法權(quán)益，促進市場經(jīng)濟的健康發(fā)展。16.經(jīng)營者提供商品或者服務應當遵循什么原則？（）A.誠實信用原則B.公平原則C.平等原則D.以上都是答案：D解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務應當遵循誠實信用、公平、平等的原則。這些原則是市場經(jīng)濟的基本規(guī)則，也是保護消費者權(quán)益的重要基礎。17.消費者在購買商品時享有哪些基本權(quán)利？（）A.知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)B.知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)C.安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)D.知情權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)答案：A解析：消費者在購買商品時享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)。這些權(quán)利是消費者享有的基本權(quán)利，是保護消費者利益的重要措施。18.經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當如何處理？（）A.無需采取任何措施B.僅需向消費者說明情況C.應當立即采取措施，將危險商品或者服務排除D.可以選擇是否采取措施答案：C解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當立即采取措施，將危險商品或者服務排除。這是對消費者人身和財產(chǎn)安全的重要保護。19.消費者在通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者服務時，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向誰要求賠償？（）A.網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者B.銷售商品或者服務的經(jīng)營者C.網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者和銷售商品或者服務的經(jīng)營者D.無法要求賠償答案：C解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者服務時，其合法權(quán)益受到侵害的，可以向網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者和銷售商品或者服務的經(jīng)營者要求賠償。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者知道或者應當知道銷售商品或者服務的經(jīng)營者利用網(wǎng)絡交易平臺銷售商品或者服務存在欺詐行為的，應當與銷售商品或者服務的經(jīng)營者承擔連帶責任。20.消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面有哪些職責？（）A.對商品和服務進行監(jiān)督B.提供消費信息和咨詢服務C.向有關(guān)部門反映消費者意見D.以上都是答案：D解析：消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面有多項職責，包括對商品和服務進行監(jiān)督、提供消費信息和咨詢服務、向有關(guān)部門反映消費者意見等。這些職責是保護消費者利益的重要措施。二、多選題1.消費者享有哪些主要權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.公平交易權(quán)E.求償權(quán)答案：ABCDE解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，消費者享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等九項基本權(quán)利。這些權(quán)利是消費者在市場活動中應當享有的基本保障，是維護消費者利益的重要法律依據(jù)。2.經(jīng)營者提供商品或者服務時，應當遵循哪些原則？（）A.誠實信用原則B.公平原則C.平等原則D.自愿原則E.依法原則答案：ABCDE解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務應當遵循誠實信用、公平、平等、自愿、依法的原則。這些原則是市場經(jīng)濟的基本規(guī)則，也是保護消費者權(quán)益的重要基礎。3.消費者因購買的商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向誰要求賠償？（）A.經(jīng)營者B.生產(chǎn)者C.銷售者D.消費者協(xié)會E.有關(guān)部門答案：ABC解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者因購買的商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者要求賠償。賠償權(quán)利人可以選擇向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償；生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。4.經(jīng)營者不得以哪些方式從事不正當競爭？（）A.欺騙性標價B.侵犯商業(yè)秘密C.進行虛假宣傳D.利用格式條款侵害消費者權(quán)益E.對消費者進行侮辱、誹謗答案：ABCDE解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者不得從事欺騙性標價、侵犯商業(yè)秘密、進行虛假宣傳、利用格式條款侵害消費者權(quán)益、對消費者進行侮辱、誹謗等不正當競爭行為。這些行為都損害了消費者的合法權(quán)益，應當予以禁止。5.消費者在購買商品時，可以要求經(jīng)營者提供哪些真實信息？（）A.商品的價格B.商品的產(chǎn)地C.商品的規(guī)格、等級D.商品的生產(chǎn)日期、有效期限E.商品的安全性評價答案：ABCD解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者提供真實、全面的信息。其中，商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、有效期限等都是消費者有權(quán)了解的真實信息。6.消費者權(quán)益保護法對格式條款有哪些限制？（）A.格式條款不得含有排除消費者權(quán)利的內(nèi)容B.格式條款不得含有加重消費者責任的內(nèi)容C.經(jīng)營者不得以格式條款的方式免除其責任D.經(jīng)營者不得以格式條款的方式限制消費者的主要權(quán)利E.對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當作出不利于經(jīng)營者的解釋答案：ABCDE解析：消費者權(quán)益保護法對格式條款作出了嚴格限制，規(guī)定格式條款不得含有排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任的內(nèi)容。經(jīng)營者不得以格式條款的方式免除其責任、限制消費者的主要權(quán)利。對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當作出不利于經(jīng)營者的解釋。這是對消費者權(quán)益的重要保護。7.消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面有哪些職責？（）A.對商品和服務進行監(jiān)督B.提供消費信息和咨詢服務C.向有關(guān)部門反映消費者意見D.提起公益訴訟E.組織消費者進行集體投訴答案：ABCD解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面有多項職責，包括對商品和服務進行監(jiān)督、提供消費信息和咨詢服務、向有關(guān)部門反映消費者意見、提起公益訴訟等。這些職責是保護消費者利益的重要措施。8.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者可以要求經(jīng)營者采取哪些補救措施？（）A.退貨B.換貨C.修理D.減價E.賠償損失答案：ABC解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。退貨、換貨、修理都是消費者可以要求的補救措施。9.消費者在網(wǎng)絡交易中享有哪些特殊權(quán)利？（）A.七日無理由退貨權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.安全權(quán)E.求償權(quán)答案：ABDE解析：消費者權(quán)益保護法對網(wǎng)絡交易作出了特別規(guī)定，賦予消費者七日無理由退貨權(quán)。除特定商品外，消費者在收到商品后七日內(nèi)可以無理由退貨。此外，網(wǎng)絡交易中的消費者同樣享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)等基本權(quán)利。10.消費者權(quán)益保護法規(guī)定的懲罰性賠償制度適用于哪些情況？（）A.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的B.經(jīng)營者明知商品存在缺陷仍銷售的C.經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換的要求，無理拒絕的D.經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務的E.經(jīng)營者侵犯消費者個人信息權(quán)益的答案：ABDE解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。這一規(guī)定旨在通過懲罰性賠償制度，打擊經(jīng)營者的欺詐行為。同時，經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務的、侵犯消費者個人信息權(quán)益的，也應當依法承擔相應的法律責任。11.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者可以要求經(jīng)營者采取哪些補救措施？（）A.退貨B.換貨C.修理D.減價E.賠償損失答案：ABC解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。減價并非法定的補救措施，但經(jīng)營者與消費者協(xié)商一致也可達成。賠償損失是侵權(quán)責任，也可要求，但退貨、換貨、修理是更直接的補救方式。12.消費者權(quán)益保護法對格式條款有哪些限制？（）A.格式條款不得含有排除消費者權(quán)利的內(nèi)容B.格式條款不得含有加重消費者責任的內(nèi)容C.經(jīng)營者不得以格式條款的方式免除其責任D.經(jīng)營者不得以格式條款的方式限制消費者的主要權(quán)利E.對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當作出不利于經(jīng)營者的解釋答案：ABCDE解析：消費者權(quán)益保護法對格式條款作出了嚴格限制，規(guī)定格式條款不得含有排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任的內(nèi)容。經(jīng)營者不得以格式條款的方式免除其責任、限制消費者的主要權(quán)利。對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當作出不利于經(jīng)營者的解釋。這是對消費者權(quán)益的重要保護。13.消費者在網(wǎng)絡交易中享有哪些特殊權(quán)利？（）A.七日無理由退貨權(quán)B.知情權(quán)C.選擇權(quán)D.安全權(quán)E.求償權(quán)答案：ABDE解析：消費者權(quán)益保護法對網(wǎng)絡交易作出了特別規(guī)定，賦予消費者七日無理由退貨權(quán)。除特定商品外，消費者在收到商品后七日內(nèi)可以無理由退貨。此外，網(wǎng)絡交易中的消費者同樣享有知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、求償權(quán)等基本權(quán)利。七日無理由退貨權(quán)是網(wǎng)絡交易中的一項特殊權(quán)利。14.消費者因購買的商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向誰要求賠償？（）A.經(jīng)營者B.生產(chǎn)者C.銷售者D.消費者協(xié)會E.有關(guān)部門答案：ABC解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者因購買的商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者要求賠償。賠償權(quán)利人可以選擇向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償；生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。消費者協(xié)會和有關(guān)部門負責監(jiān)督和調(diào)解，但不直接承擔賠償責任。15.經(jīng)營者提供商品或者服務時，應當遵循哪些原則？（）A.誠實信用原則B.公平原則C.平等原則D.自愿原則E.依法原則答案：ABCDE解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務應當遵循誠實信用、公平、平等、自愿、依法的原則。這些原則是市場經(jīng)濟的基本規(guī)則，也是保護消費者權(quán)益的重要基礎。16.消費者權(quán)益保護法規(guī)定的懲罰性賠償制度適用于哪些情況？（）A.經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的B.經(jīng)營者明知商品存在缺陷仍銷售的C.經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換的要求，無理拒絕的D.經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務的E.經(jīng)營者侵犯消費者個人信息權(quán)益的答案：ABDE解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。同時，經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或者服務的、侵犯消費者個人信息權(quán)益的，也應當依法承擔相應的法律責任。無理拒絕修理、重作、更換的要求屬于違約行為，一般適用違約責任，不直接適用懲罰性賠償。17.消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面有哪些職責？（）A.對商品和服務進行監(jiān)督B.提供消費信息和咨詢服務C.向有關(guān)部門反映消費者意見D.提起公益訴訟E.組織消費者進行集體投訴答案：ABCDE解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面有多項職責，包括對商品和服務進行監(jiān)督、提供消費信息和咨詢服務、向有關(guān)部門反映消費者意見、提起公益訴訟、組織消費者進行集體投訴等。這些職責是保護消費者利益的重要措施。18.消費者在購買商品時，可以要求經(jīng)營者提供哪些真實信息？（）A.商品的價格B.商品的產(chǎn)地C.商品的規(guī)格、等級D.商品的生產(chǎn)日期、有效期限E.商品的安全性評價答案：ABCDE解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務，應當按照國家規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者提供真實、全面的信息。其中，商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、生產(chǎn)日期、有效期限、安全性評價等都是消費者有權(quán)了解的真實信息。19.經(jīng)營者不得以哪些方式從事不正當競爭？（）A.欺騙性標價B.侵犯商業(yè)秘密C.進行虛假宣傳D.利用格式條款侵害消費者權(quán)益E.對消費者進行侮辱、誹謗答案：ABCDE解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者不得從事欺騙性標價、侵犯商業(yè)秘密、進行虛假宣傳、利用格式條款侵害消費者權(quán)益、對消費者進行侮辱、誹謗等不正當競爭行為。這些行為都損害了消費者的合法權(quán)益，應當予以禁止。20.消費者權(quán)益保護法對預付款有哪些規(guī)定？（）A.經(jīng)營者不得以預付款方式提供商品或者服務B.經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供C.經(jīng)營者不能履行約定，應當退還預收款并賠償損失D.消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供書面憑證E.預收款金額不得超過一定標準答案：BCD解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。如果經(jīng)營者不能履行約定，應當退還預收款并賠償損失。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供書面憑證，以便維護自己的權(quán)益。法律并未完全禁止預付款，但對其進行了規(guī)范。預收款金額是否超過一定標準，法律有具體規(guī)定，但題目未給出具體標準，故不選E。三、判斷題1.經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者可以自知道或者應當知道其權(quán)益受到損害之日起一年內(nèi)要求經(jīng)營者履行修理、重作、更換等義務。（）答案：正確解析：根據(jù)消費者權(quán)益保護法，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求，消費者可以自知道或者應當知道其權(quán)益受到損害之日起一年內(nèi)要求經(jīng)營者履行修理、重作、更換等義務。這一規(guī)定為消費者提供了較長的維權(quán)期限，保障了消費者的權(quán)益。2.消費者在購買商品時，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。（）答案：正確解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品時有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。強制交易是指經(jīng)營者利用其優(yōu)勢地位，強迫消費者購買其商品或者服務的行為，侵犯了消費者的自主選擇權(quán)。3.經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換的要求，無理拒絕的，消費者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為500元以下。（）答案：錯誤解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換的要求，無理拒絕的，消費者可以要求經(jīng)營者增加賠償?shù)慕痤~為500元以上1000元以下。這是對經(jīng)營者不履行義務的懲罰性規(guī)定，旨在保護消費者的合法權(quán)益。4.消費者因購買的商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者要求賠償，經(jīng)營者賠償后，無權(quán)向生產(chǎn)者追償。（）答案：錯誤解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者因購買的商品存在缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向經(jīng)營者或者生產(chǎn)者要求賠償。賠償權(quán)利人可以選擇向生產(chǎn)者要求賠償，也可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償；生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。因此，經(jīng)營者賠償后，是有權(quán)向生產(chǎn)者追償?shù)摹?.消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務應當遵循誠實信用、公平、平等、自愿的原則。（）答案：正確解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務應當遵循誠實信用、公平、平等、自愿的原則。這些原則是市場經(jīng)濟的基本規(guī)則，也是保護消費者權(quán)益的重要基礎。6.消費者在網(wǎng)絡交易中享有七日無理由退貨權(quán)，但所有商品都適用。（）答案：錯誤解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在收到商品后七日內(nèi)可以無理由退貨，但該規(guī)定不適用于一些特定商品，如鮮活易腐商品、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等。因此，并非所有商品都適用七日無理由退貨權(quán)。7.消費者權(quán)益保護法規(guī)定的懲罰性賠償制度適用于經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的情況。（）答案：正確解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。這是對經(jīng)營者欺詐行為的懲罰性規(guī)定，旨在保護消費者的合法權(quán)益。8.消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面發(fā)揮監(jiān)督作用，可以依法對經(jīng)營者的商品和服務進行抽查檢驗。（）答案：正確解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者協(xié)會和其他消費者組織在維護消費者權(quán)益方面發(fā)揮監(jiān)督作用，可以依法對經(jīng)營者的商品和服務進行抽查檢驗，并發(fā)布消費監(jiān)督意見。這是保護消費者利益的重要措施。9.經(jīng)營者提供的格式條款，如果未將主要內(nèi)容以顯著方式提請消費者注意，該條款對消費者不產(chǎn)生效力。（）答案：正確解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，經(jīng)營者提供的格式條款，如果未將主要內(nèi)容以顯著方式提請消費者注意，并按照消費者的要求予以說明，該條款對消費者不產(chǎn)生效力。這是對消費者權(quán)益的重要保護，確保消費者在簽訂格式合同時能夠充分了解自己的權(quán)利和義務。10.消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并征得消費者的同意。（）答案：正確解析：消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者個人信息受法律保護，經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，并征得消費者的同意。這是對消費者個人信息權(quán)益的重要保護，防止經(jīng)營者非法收集、使用消費者個人信息。四、簡答題1.簡述消費者權(quán)益保護法中規(guī)定的消費者享有的主要權(quán)利。答案：消