2025年《電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者責(zé)任條例》知識(shí)考試題庫(kù)及答案解析單位所屬部門：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有銷售侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.立即對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行罰款B.及時(shí)采取必要措施，制止侵權(quán)行為，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止侵權(quán)C.將侵權(quán)商品下架，但不通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者D.委托第三方機(jī)構(gòu)處理侵權(quán)問(wèn)題答案：B解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施制止侵權(quán)行為，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止侵權(quán)。這體現(xiàn)了平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的積極作用，也是其應(yīng)盡的責(zé)任。立即罰款可能缺乏依據(jù)，將侵權(quán)商品下架但不通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，不利于問(wèn)題的解決，委托第三方機(jī)構(gòu)處理侵權(quán)問(wèn)題也可能延誤處理時(shí)間。2.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者管理制度的目的是（）A.為了增加平臺(tái)收入B.為了提高平臺(tái)知名度C.為了規(guī)范平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序D.為了減少平臺(tái)內(nèi)糾紛答案：C解析：建立健全平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者管理制度是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的基本義務(wù)，其目的是為了規(guī)范平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者和平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。增加平臺(tái)收入、提高平臺(tái)知名度和減少平臺(tái)內(nèi)糾紛都是建立管理制度的可能結(jié)果，但不是其根本目的。3.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)信息進(jìn)行核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)（）A.僅核實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息B.僅核實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)C.核實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)D.核實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)以及其他相關(guān)信息答案：C解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)信息進(jìn)行核實(shí)的，應(yīng)當(dāng)核實(shí)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份信息和經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。這是為了確保平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合法性和經(jīng)營(yíng)能力，保障消費(fèi)者的權(quán)益。僅核實(shí)身份信息或僅核實(shí)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)都不夠全面，核實(shí)其他相關(guān)信息則可能超出必要范圍。4.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立商品或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有銷售不合格商品或提供不合格服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)（）A.立即對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰B.及時(shí)采取必要措施，制止不合格商品或服務(wù)的銷售或提供，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止違法行為C.將不合格商品或服務(wù)下架，但不通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者D.委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)不合格商品或服務(wù)進(jìn)行調(diào)查答案：B解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立商品或服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，這是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要措施。發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有銷售不合格商品或提供不合格服務(wù)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施制止違法行為，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止。這有利于及時(shí)消除安全隱患，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。立即處罰可能缺乏依據(jù)，將不合格商品或服務(wù)下架但不通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，不利于問(wèn)題的解決，委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查也可能延誤處理時(shí)間。5.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到消費(fèi)者關(guān)于商品或服務(wù)的投訴，應(yīng)當(dāng)（）A.不予理睬，認(rèn)為這是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間的事情B.及時(shí)處理，并與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，必要時(shí)向有關(guān)行政部門報(bào)告C.將投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，讓平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行處理D.要求消費(fèi)者提供更多證據(jù)，否則不予處理答案：B解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到消費(fèi)者關(guān)于商品或服務(wù)的投訴，應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，并與平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決，必要時(shí)向有關(guān)行政部門報(bào)告。這是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任，也是其應(yīng)盡的義務(wù)。不予理睬、將投訴轉(zhuǎn)交給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者或要求消費(fèi)者提供更多證據(jù)前仍不處理，都可能損害消費(fèi)者權(quán)益。6.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)信息進(jìn)行審查，審查的內(nèi)容包括（）A.商品或服務(wù)的價(jià)格B.商品或服務(wù)的名稱、圖片、描述等C.商品或服務(wù)的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期D.商品或服務(wù)的銷售數(shù)量答案：B解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)信息進(jìn)行審查，審查的內(nèi)容主要包括商品或服務(wù)的名稱、圖片、描述等。這是為了確保商品或服務(wù)信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。價(jià)格、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和銷售數(shù)量等也是商品或服務(wù)信息的重要組成部分，但不是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者審查的重點(diǎn)內(nèi)容。7.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)（）A.未經(jīng)消費(fèi)者同意，可以任意處理B.嚴(yán)格遵守條例規(guī)定，取得消費(fèi)者同意，并采取必要的安全措施C.只要不泄露個(gè)人信息就無(wú)所謂D.由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行決定如何處理答案：B解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守條例規(guī)定，取得消費(fèi)者同意，并采取必要的安全措施。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的基本要求。未經(jīng)消費(fèi)者同意任意處理、只要不泄露個(gè)人信息就無(wú)所謂或由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行決定如何處理，都是對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的不當(dāng)處理。8.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度，信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)（）A.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者保密B.向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督C.僅向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)D.由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行決定是否公開(kāi)答案：B解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度，信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。這是提高平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量的重要手段，也是保障消費(fèi)者權(quán)益的重要措施。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者保密、僅向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)或由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行決定是否公開(kāi)，都不利于信用評(píng)價(jià)制度發(fā)揮作用。9.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)行政部門的工作，包括（）A.提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息B.配合行政部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查C.對(duì)行政部門的處罰決定提出申訴D.以上都是答案：D解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)行政部門的工作，包括提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息、配合行政部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查以及對(duì)行政部門的處罰決定提出申訴等。這是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任。不配合行政部門的工作，可能承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.公平、公正、公開(kāi)B.依法、自愿、協(xié)商C.以人為本、服務(wù)至上D.以上都是答案：D解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)、依法、自愿、協(xié)商、以人為本、服務(wù)至上等原則。這些原則體現(xiàn)了對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的保護(hù)，也體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保障。只遵循其中一部分原則，都不足以全面規(guī)范平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為。11.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到消費(fèi)者舉報(bào)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的，應(yīng)當(dāng)（）A.忽略舉報(bào)，認(rèn)為這不屬于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任范圍B.立即對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰C.及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取必要措施D.將舉報(bào)轉(zhuǎn)交給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行處理答案：C解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者接到消費(fèi)者舉報(bào)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果采取必要措施。這是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行監(jiān)管責(zé)任的表現(xiàn)，也是保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的需要。忽略舉報(bào)、立即處罰或僅將舉報(bào)轉(zhuǎn)交給平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者處理，都可能使問(wèn)題得不到妥善解決，甚至損害消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)秩序。12.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)信息進(jìn)行審查時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)（）A.不予處理，認(rèn)為這屬于平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的自由B.要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者限期改正，并采取必要措施防止誤導(dǎo)消費(fèi)者C.立即對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行罰款D.將商品或服務(wù)下架，但不通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者答案：B解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)信息進(jìn)行審查時(shí)，發(fā)現(xiàn)信息存在虛假或誤導(dǎo)性內(nèi)容的，應(yīng)當(dāng)要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者限期改正，并采取必要措施防止誤導(dǎo)消費(fèi)者。這是保障消費(fèi)者知情權(quán)、維護(hù)市場(chǎng)秩序的重要措施。不予處理、立即罰款或僅將商品或服務(wù)下架但不通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，都可能使問(wèn)題得不到有效解決，甚至損害消費(fèi)者權(quán)益。13.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，處理投訴的時(shí)限一般為（）A.7個(gè)工作日內(nèi)B.15個(gè)工作日內(nèi)C.30個(gè)工作日內(nèi)D.60個(gè)工作日內(nèi)答案：C解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，處理投訴的時(shí)限一般為30個(gè)工作日內(nèi)。這是保障消費(fèi)者權(quán)益、提高平臺(tái)服務(wù)效率的重要措施。7個(gè)工作日、15個(gè)工作日或60個(gè)工作日的時(shí)限都可能過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短，不符合實(shí)際需要和條例精神。14.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢的，應(yīng)當(dāng)（）A.僅對(duì)優(yōu)質(zhì)商品或服務(wù)進(jìn)行抽檢B.僅對(duì)存在問(wèn)題的商品或服務(wù)進(jìn)行抽檢C.定期、隨機(jī)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行抽檢D.由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行決定是否接受抽檢答案：C解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽檢，應(yīng)當(dāng)定期、隨機(jī)對(duì)商品或服務(wù)進(jìn)行抽檢。這是確保抽檢結(jié)果客觀公正、全面反映平臺(tái)內(nèi)商品或服務(wù)質(zhì)量的重要方法。僅對(duì)優(yōu)質(zhì)或存在問(wèn)題的商品或服務(wù)進(jìn)行抽檢，都不足以全面反映平臺(tái)內(nèi)商品或服務(wù)的整體質(zhì)量水平，由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行決定是否接受抽檢，則無(wú)法保證抽檢的普遍性。15.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)體系，信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)（）A.僅對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)B.對(duì)社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督C.對(duì)消費(fèi)者公開(kāi)，由消費(fèi)者決定是否參考D.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都公開(kāi)答案：B解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)體系，信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公開(kāi)，接受社會(huì)監(jiān)督。這是提高平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益的重要措施。僅對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)、僅對(duì)消費(fèi)者公開(kāi)或?qū)ζ脚_(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都公開(kāi)，都可能影響信用評(píng)價(jià)體系的作用發(fā)揮。向社會(huì)公開(kāi)，更有利于形成良好的市場(chǎng)氛圍，促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提升服務(wù)質(zhì)量。16.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的（）A.同意B.授權(quán)C.委托D.允許答案：A解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的同意。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)利的基本要求。授權(quán)、委托或允許等，雖然也可能涉及個(gè)人信息處理，但同意是最核心、最基本的要素，也是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者必須履行的義務(wù)。17.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)（）A.立即停止對(duì)該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的服務(wù)B.及時(shí)采取必要措施制止違法行為，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者糾正C.委托第三方機(jī)構(gòu)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰D.將違法違規(guī)行為舉報(bào)給有關(guān)行政部門答案：B解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有違法違規(guī)行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施制止違法行為，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者糾正。這是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者履行監(jiān)管責(zé)任、維護(hù)平臺(tái)秩序的重要方式。立即停止服務(wù)、委托第三方機(jī)構(gòu)處罰或?qū)⑦`法違規(guī)行為舉報(bào)給有關(guān)行政部門，都是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以采取的措施，但及時(shí)制止并通知糾正是最直接、最有效的處理方式。18.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立商品或服務(wù)價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在價(jià)格欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)（）A.不予處理，認(rèn)為這是市場(chǎng)行為B.及時(shí)采取必要措施制止價(jià)格欺詐行為，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者改正C.將價(jià)格欺詐行為通報(bào)給消費(fèi)者D.委托第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查處理答案：B解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立商品或服務(wù)價(jià)格監(jiān)測(cè)機(jī)制，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者存在價(jià)格欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施制止價(jià)格欺詐行為，并通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者改正。這是維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的重要措施。不予處理、僅將價(jià)格欺詐行為通報(bào)給消費(fèi)者或委托第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查處理，都可能使價(jià)格欺詐行為持續(xù)存在，損害消費(fèi)者利益。19.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循合法原則，這意味著（）A.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的所有管理制度都必須符合法律的規(guī)定B.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以制定一些不符合法律的規(guī)定但有利于平臺(tái)發(fā)展的制度C.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者只需要對(duì)違法違規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理D.平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整管理制度答案：A解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循合法原則，這意味著平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的所有管理制度都必須符合法律的規(guī)定。這是依法治國(guó)的基本要求，也是保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序的需要。可以制定不符合法律規(guī)定但有利于平臺(tái)發(fā)展的制度、只需要對(duì)違法違規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行管理或可以根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整管理制度，都是對(duì)合法原則的誤解或違反。20.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的（）A.平臺(tái)系統(tǒng)故障B.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者糾紛C.消費(fèi)者投訴激增D.以上都是答案：D解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的平臺(tái)系統(tǒng)故障、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者糾紛、消費(fèi)者投訴激增等多種突發(fā)事件。這是提高平臺(tái)風(fēng)險(xiǎn)防范能力、保障平臺(tái)安全穩(wěn)定運(yùn)行的重要措施。僅針對(duì)其中某一種或幾種情況建立應(yīng)急預(yù)案，都可能存在安全隱患，無(wú)法全面應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)。二、多選題1.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.公平B.公正C.公開(kāi)D.依法E.自愿答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)、依法的原則。這些原則是保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序的基礎(chǔ)。自愿雖然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要原則，但在平臺(tái)管理中，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)依法進(jìn)行管理，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者是接受管理的，因此不包含在平臺(tái)管理原則中。2.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立商品或服務(wù)信息審查機(jī)制，審查的內(nèi)容包括（）A.商品或服務(wù)的名稱B.商品或服務(wù)的圖片C.商品或服務(wù)的描述D.商品或服務(wù)的價(jià)格E.商品或服務(wù)的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期答案：ABCE解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立商品或服務(wù)信息審查機(jī)制，審查的內(nèi)容主要包括商品或服務(wù)的名稱、圖片、描述、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等。這些信息是消費(fèi)者了解商品或服務(wù)的重要依據(jù)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任確保其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。價(jià)格雖然是商品或服務(wù)的重要組成部分，但通常由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行設(shè)定，平臺(tái)主要審查其是否合理或符合規(guī)定，因此不作為審查的重點(diǎn)內(nèi)容。3.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)（）A.取得消費(fèi)者的同意B.明確處理目的、方式和范圍C.采取必要的安全措施D.定期進(jìn)行安全評(píng)估E.未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向他人提供答案：ABCE解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的同意，明確處理目的、方式和范圍，采取必要的安全措施，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向他人提供。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的基本要求。定期進(jìn)行安全評(píng)估雖然也是保護(hù)個(gè)人信息安全的重要措施，但不是條例直接規(guī)定的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，因此不包含在正確答案中。4.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，投訴處理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括（）A.投訴受理B.投訴調(diào)查C.處理決定D.結(jié)果反饋E.申訴處理答案：ABCDE解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，投訴處理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括投訴受理、投訴調(diào)查、處理決定、結(jié)果反饋和申訴處理等環(huán)節(jié)。這是保障消費(fèi)者權(quán)益、提高平臺(tái)服務(wù)效率的重要措施。缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致投訴處理不徹底或不公正，影響消費(fèi)者權(quán)益和平臺(tái)聲譽(yù)。5.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)（）A.建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度B.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)進(jìn)行審查C.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督D.對(duì)違法違規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰E.對(duì)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)進(jìn)行審查，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法違規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰。這些措施是維護(hù)平臺(tái)秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益的重要手段。對(duì)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)也是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以采取的措施，但不是條例直接規(guī)定的管理義務(wù)，因此不包含在正確答案中。6.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)行政部門的工作，包括（）A.提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息B.配合行政部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查C.對(duì)行政部門的處罰決定提出申訴D.接受行政部門的監(jiān)督檢查E.協(xié)助行政部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)解答案：ABDE解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)行政部門的工作，包括提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息、配合行政部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查、接受行政部門的監(jiān)督檢查以及協(xié)助行政部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)解等。這是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)行政部門的處罰決定提出申訴是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利，而不是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，因此不包含在正確答案中。7.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.合法B.正當(dāng)C.必要D.最小化E.公開(kāi)透明答案：ABCDE解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、最小化和公開(kāi)透明的原則。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的基本要求。合法原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的行為必須符合法律規(guī)定，正當(dāng)原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的行為必須符合社會(huì)道德和公序良俗，必要原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者只能在實(shí)現(xiàn)處理目的所必需的情況下處理個(gè)人信息，最小化原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者只能處理實(shí)現(xiàn)處理目的所必需的最少個(gè)人信息，公開(kāi)透明原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者公開(kāi)個(gè)人信息處理規(guī)則，接受社會(huì)監(jiān)督。8.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者管理制度，管理制度應(yīng)當(dāng)包括（）A.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者入駐流程B.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者行為規(guī)范C.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者退出機(jī)制D.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)規(guī)則E.平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者商品或服務(wù)審查標(biāo)準(zhǔn)答案：ABCDE解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者管理制度，管理制度應(yīng)當(dāng)包括平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者入駐流程、行為規(guī)范、退出機(jī)制、信用評(píng)價(jià)規(guī)則和商品或服務(wù)審查標(biāo)準(zhǔn)等。這些內(nèi)容是規(guī)范平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為、維護(hù)平臺(tái)秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益的重要依據(jù)。缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致管理混亂，影響平臺(tái)健康發(fā)展。9.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.及時(shí)采取必要措施，制止侵權(quán)行為B.通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止侵權(quán)C.將侵權(quán)商品下架D.委托第三方機(jī)構(gòu)處理侵權(quán)問(wèn)題E.向有關(guān)行政部門報(bào)告答案：ABCE解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)商品的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取必要措施，制止侵權(quán)行為，通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止侵權(quán)，將侵權(quán)商品下架，并向有關(guān)行政部門報(bào)告。這些措施是保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、維護(hù)市場(chǎng)秩序的重要手段。委托第三方機(jī)構(gòu)處理侵權(quán)問(wèn)題雖然也是一種選擇，但不是條例直接規(guī)定的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，因此不包含在正確答案中。10.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的（）A.合法權(quán)益B.公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)C.自由經(jīng)營(yíng)權(quán)D.知識(shí)產(chǎn)權(quán)E.消費(fèi)者權(quán)益答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益、公平競(jìng)爭(zhēng)權(quán)、自由經(jīng)營(yíng)權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。這些是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)享有的基本權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益雖然也是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需要關(guān)注的，但它是消費(fèi)者作為平臺(tái)用戶的權(quán)利，而不是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利，因此不包含在正確答案中。11.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的（）A.同意B.授權(quán)C.委托D.允許答案：AB解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的同意或授權(quán)。同意和授權(quán)是消費(fèi)者對(duì)自己個(gè)人信息權(quán)利的體現(xiàn)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者必須依法取得。委托和允許雖然也可能涉及個(gè)人信息處理，但不是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者獲取個(gè)人信息處理權(quán)的合法方式。因此，正確答案為AB。12.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度，信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)（）A.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)B.對(duì)社會(huì)公開(kāi)C.接受社會(huì)監(jiān)督D.由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者選擇是否公開(kāi)答案：ABC解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度，信用評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)當(dāng)對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者公開(kāi)、對(duì)社會(huì)公開(kāi)，并接受社會(huì)監(jiān)督。這是提高平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量、保障消費(fèi)者權(quán)益的重要措施。信用評(píng)價(jià)結(jié)果公開(kāi)透明，才能更好地發(fā)揮其引導(dǎo)作用，促進(jìn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者提升服務(wù)水平。由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者選擇是否公開(kāi)，則可能影響評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性和透明度，不利于市場(chǎng)秩序的維護(hù)。因此，正確答案為ABC。13.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有銷售假冒偽劣商品的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）A.立即采取必要措施，制止該行為B.通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止銷售C.將相關(guān)商品下架D.向有關(guān)行政部門報(bào)告E.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰答案：ABCD解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有銷售假冒偽劣商品的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，制止該行為，通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止銷售，將相關(guān)商品下架，并向有關(guān)行政部門報(bào)告。這些措施是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序的重要手段。對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以采取的措施，但不是條例直接規(guī)定的必須措施，因此不包含在正確答案中。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任和義務(wù)采取前四項(xiàng)措施來(lái)應(yīng)對(duì)假冒偽劣商品問(wèn)題。因此，正確答案為ABCD。14.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.公平B.公正C.公開(kāi)D.依法E.自愿答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)、依法的原則。這些原則是保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序的基礎(chǔ)。公平原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者一視同仁，不偏袒任何一方；公正原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在處理平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者之間的問(wèn)題時(shí)，要保持中立，做出公正的判斷；公開(kāi)原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的管理制度和操作流程要公開(kāi)透明，接受平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的監(jiān)督；依法原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的所有管理行為都必須符合法律的規(guī)定。自愿雖然是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要原則，但在平臺(tái)管理中，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)依法進(jìn)行管理，平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者是接受管理的，因此不包含在平臺(tái)管理原則中。因此，正確答案為ABCD。15.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)（）A.明確處理目的B.明確處理方式C.明確處理范圍D.采取必要的安全措施E.定期進(jìn)行安全評(píng)估答案：ABCD解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)明確處理目的、處理方式、處理范圍，并采取必要的安全措施。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的基本要求。明確處理目的、方式、范圍，是為了確保個(gè)人信息處理活動(dòng)的合法性和正當(dāng)性，必要的安全措施是為了防止個(gè)人信息泄露、篡改或丟失。定期進(jìn)行安全評(píng)估雖然也是保護(hù)個(gè)人信息安全的重要措施，但不是條例直接規(guī)定的平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，因此不包含在正確答案中。因此，正確答案為ABCD。16.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立商品或服務(wù)信息審查機(jī)制，審查的內(nèi)容包括（）A.商品或服務(wù)的名稱B.商品或服務(wù)的圖片C.商品或服務(wù)的描述D.商品或服務(wù)的價(jià)格E.商品或服務(wù)的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期答案：ABCE解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立商品或服務(wù)信息審查機(jī)制，審查的內(nèi)容主要包括商品或服務(wù)的名稱、圖片、描述、生產(chǎn)日期和保質(zhì)期等。這些信息是消費(fèi)者了解商品或服務(wù)的重要依據(jù)，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者有責(zé)任確保其真實(shí)性和準(zhǔn)確性。價(jià)格雖然是商品或服務(wù)的重要組成部分，但通常由平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者自行設(shè)定，平臺(tái)主要審查其是否合理或符合規(guī)定，因此不作為審查的重點(diǎn)內(nèi)容。因此，正確答案為ABCE。17.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)（）A.建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度B.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)進(jìn)行審查C.對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督D.對(duì)違法違規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰E.對(duì)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)答案：ABCD解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)進(jìn)行審查，對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違法違規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰。這些措施是維護(hù)平臺(tái)秩序、保障消費(fèi)者權(quán)益的重要手段。對(duì)優(yōu)質(zhì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)也是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者可以采取的措施，但不是條例直接規(guī)定的管理義務(wù)，因此不包含在正確答案中。因此，正確答案為ABCD。18.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)行政部門的工作，包括（）A.提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息B.配合行政部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查C.對(duì)行政部門的處罰決定提出申訴D.接受行政部門的監(jiān)督檢查E.協(xié)助行政部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)解答案：ABDE解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合有關(guān)行政部門的工作，包括提供平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的相關(guān)信息、配合行政部門對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的調(diào)查、接受行政部門的監(jiān)督檢查以及協(xié)助行政部門進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)解等。這是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的社會(huì)責(zé)任和法律責(zé)任。對(duì)行政部門的處罰決定提出申訴是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)利，而不是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)，因此不包含在正確答案中。因此，正確答案為ABDE。19.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（）A.合法B.正當(dāng)C.必要D.最小化E.公開(kāi)透明答案：ABCDE解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、最小化和公開(kāi)透明的原則。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的基本要求。合法原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的行為必須符合法律規(guī)定，正當(dāng)原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的行為必須符合社會(huì)道德和公序良俗，必要原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者只能在實(shí)現(xiàn)處理目的所必需的情況下處理個(gè)人信息，最小化原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者只能處理實(shí)現(xiàn)處理目的所必需的最少個(gè)人信息，公開(kāi)透明原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者公開(kāi)個(gè)人信息處理規(guī)則，接受社會(huì)監(jiān)督。因此，正確答案為ABCDE。20.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，投訴處理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括（）A.投訴受理B.投訴調(diào)查C.處理決定D.結(jié)果反饋E.申訴處理答案：ABCDE解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全投訴處理機(jī)制，投訴處理機(jī)制應(yīng)當(dāng)包括投訴受理、投訴調(diào)查、處理決定、結(jié)果反饋和申訴處理等環(huán)節(jié)。這是保障消費(fèi)者權(quán)益、提高平臺(tái)服務(wù)效率的重要措施。缺少任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致投訴處理不徹底或不公正，影響消費(fèi)者權(quán)益和平臺(tái)聲譽(yù)。因此，正確答案為ABCDE。三、判斷題1.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，可以隨意設(shè)置平臺(tái)規(guī)則，不受法律限制。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，需要依法進(jìn)行，不能隨意設(shè)置平臺(tái)規(guī)則，更不能違反法律的強(qiáng)制性規(guī)定。平臺(tái)規(guī)則應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、公開(kāi)的原則，保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不得利用其市場(chǎng)支配地位，設(shè)置不合理規(guī)則，排除、限制競(jìng)爭(zhēng)。因此，題目表述錯(cuò)誤。2.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有銷售假冒偽劣商品的行為時(shí)，可以不采取任何措施，等監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行處理。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者有銷售假冒偽劣商品的行為時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取必要措施，制止該行為，通知平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者停止銷售，將相關(guān)商品下架，并向有關(guān)行政部門報(bào)告。這是平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)履行的法定義務(wù)，也是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序的需要。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者不能以等待監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)為由，不采取任何措施，任由假冒偽劣商品在平臺(tái)上銷售，損害消費(fèi)者權(quán)益。因此，題目表述錯(cuò)誤。3.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，不需要采取任何安全措施。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)采取必要的安全措施，防止個(gè)人信息泄露、篡改或丟失。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息安全的基本要求。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需要采取技術(shù)和管理措施，確保個(gè)人信息的安全。例如，采用加密技術(shù)、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份等措施，建立健全個(gè)人信息安全管理制度等。因此，題目表述錯(cuò)誤。4.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，只需要對(duì)違法違規(guī)的平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行處罰即可。（）答案：錯(cuò)誤解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，不僅僅是處罰違法違規(guī)行為，還包括建立平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者信用評(píng)價(jià)制度、對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的商品或服務(wù)進(jìn)行審查、對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督等多種措施。處罰只是其中的一種手段，而且應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需要通過(guò)綜合治理，維護(hù)平臺(tái)秩序，保障消費(fèi)者權(quán)益。因此，題目表述錯(cuò)誤。5.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，可以隨意向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，未經(jīng)消費(fèi)者同意，不得向他人提供。這是保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)利的基本要求。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者只有在取得消費(fèi)者明確同意的情況下，才能向他人提供其個(gè)人信息，并且提供的目的、方式和范圍不得超出告知并獲得同意的范圍。因此，題目表述錯(cuò)誤。6.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、公正、公開(kāi)的原則。（）答案：正確解析：電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、公正、公開(kāi)的原則。這是保障平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益、維護(hù)市場(chǎng)秩序的基礎(chǔ)。合法原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的管理行為必須符合法律的規(guī)定；公平原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)所有平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者一視同仁，不偏袒任何一方；公正原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在處理平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者之間的問(wèn)題時(shí)，要保持中立，做出公正的判斷；公開(kāi)原則要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者的管理制度和操作流程要公開(kāi)透明，接受平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的監(jiān)督。因此，題目表述正確。7.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，只需要告知消費(fèi)者即可，不需要取得消費(fèi)者的同意。（）答案：錯(cuò)誤解析：根據(jù)條例規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行處理的，應(yīng)當(dāng)取得消費(fèi)者的同意。告知消費(fèi)者是取得同意的前提，但僅僅告知是不夠的。平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者需要以明確、易懂的方式向消費(fèi)者告知個(gè)人信息的處理目的、方式、范圍、安全措施等信息，并征得消費(fèi)者的同意。同意是個(gè)人信息處理合法性的重要前提。因此，題目表述錯(cuò)誤。8.電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的管理，可以限制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的自由經(jīng)營(yíng)權(quán)。（）答案：錯(cuò)誤解析：電