ICS03.100.70

CCSA10DB4401

廣州市地方標準

DB4401/T272—2024

住房租賃企業(yè)信用信息管理規(guī)范

Creditinformationmanagementspecificationsforresidential

leasingcompanies

2024-07-22發(fā)布2024-08-22實施

廣州市市場監(jiān)督管理局發(fā)布

DB4401/T272—2024

前??言

本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分:標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)定起

草。

請注意本文件的某些內容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構不承擔識別專利的責任。

本文件由廣州市住房和城鄉(xiāng)建設局提出并歸口。

本文件起草單位：廣州市住房政策研究中心、廣州市房地產租賃協(xié)會。

本文件主要起草人：張煒云、熊義成、林冀東、曹萬里、林文凱、肖燦春、高金華、徐興進、鐘國

軒、孔凌瑤、徐再軍、汪彥君。

I

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住房租賃企業(yè)信用信息管理規(guī)范

1范圍

本文件規(guī)定了住房租賃企業(yè)信用信息采集、信用信息管理的要求。

本文件適用于在廣州市開展經營活動的住房租賃企業(yè)。

2規(guī)范性引用文件

本文件沒有規(guī)范性引用文件。

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

住房租賃企業(yè)residentialleasingcompany

開展住房租賃經營業(yè)務，將自有房屋或者以合法方式取得經營權的他人房屋提供給承租人居住，并

與承租人簽訂住房租賃合同，向承租人收取租金的企業(yè)。

3.2

信用信息creditinformation

住房租賃企業(yè)在從事住房租賃經營活動中形成，能夠用以識別、分析、判斷其信用狀況的信息。

3.3

信用信息管理creditinformationmanagement

對住房租賃企業(yè)信用信息及信用檔案進行依法公示、共享、使用、更新、監(jiān)督的過程。

4信用信息采集及內容

4.1采集渠道

對住房租賃企業(yè)進行信用管理，可從下述3個渠道獲取其信用信息：

a)可公開查詢的公共信用信息；

b)授權使用的公共信用信息檔案；

c)住房租賃企業(yè)自主申報或提供的信用信息，應當提供原始的證明材料。

4.2具體內容

住房租賃企業(yè)的信用信息應包括但不限于：

a)住房租賃企業(yè)的商事登記信息、聯(lián)系方式；

b)住房租賃企業(yè)獲國家、地方政府、行業(yè)主管部門的表彰、評優(yōu)情況；

c)住房租賃企業(yè)因違法構成犯罪，被追究刑事責任的信息；

1

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d)被行政機關認定的失信信息；

e)被市場監(jiān)督管理部門列入異常經營名錄的信息；

f)住房租賃企業(yè)受到區(qū)級以上房屋行政主管部門或街鎮(zhèn)行政處罰的信息，行政處罰包括但不限于

如下處罰情形：對人均使用面積不符合租賃標準的處罰；對將廚房、衛(wèi)生間、陽臺和地下儲藏

室等非居住空間出租供人員居住的處罰；對提交虛假備案資料的處罰；對未辦理房屋租賃合同

備案的處罰及其他非住房租賃領域的處罰；

g)住房租賃企業(yè)受到市、區(qū)房屋行政主管部門或街道的行政檢查結果信息；

h)住房租賃企業(yè)因違法行為受行政機關吊銷營業(yè)執(zhí)照處罰的信息；

i)住房租賃企業(yè)存在國家、省、市、區(qū)房屋行政主管部門根據(jù)相關規(guī)定認定的其他有違誠信信息

的信息；

j)住房租賃企業(yè)的經營信息，如在經營房源總量、在經營房源總面積、年營業(yè)總收入、年接待租

客人數(shù)等信息；

k)住房租賃企業(yè)注冊、使用市級房屋行政主管部門的房屋租賃信息服務平臺，并通過該平臺推送

開業(yè)信息、錄入租賃房源的情況；

l)住房租賃企業(yè)設立并使用住房租賃資金監(jiān)管賬戶的情況；

m)住房租賃企業(yè)獲行業(yè)協(xié)會的表彰、評優(yōu)情況；

n)住房租賃企業(yè)加入住房租賃行業(yè)協(xié)會，進行行業(yè)自律，積極配合協(xié)會開展調研會議、活動、數(shù)

據(jù)搜集等情況；

o)住房租賃企業(yè)積極參與社會公益活動，進行慈善救助、社會公益捐贈的情況；

p)住房租賃企業(yè)從業(yè)人員的身份信息、聯(lián)系方式、從業(yè)履歷、培訓和評價情況等信息；

q)住房租賃企業(yè)的從業(yè)人員服務熱情、辦事效率高，受到群眾點名感謝、表揚的情況；

r)住房租賃企業(yè)違法經營被立案調查的情況；

s)住房租賃企業(yè)受到投訴并經核實存在的情形（見附錄A）；

t)住房租賃企業(yè)自愿提供的其他信息。

5信用信息管理

5.1檔案建立

5.1.1住房租賃行業(yè)相關社會組織可依據(jù)組織章程建立執(zhí)業(yè)信息檔案，但不得損害會員的合法權益。

5.1.2信用檔案應包含住房租賃企業(yè)的信用信息。

5.2信息披露

5.2.1披露內容

住房租賃企業(yè)信用信息的披露內容應包括依照法律、行政法規(guī)規(guī)定應當公開的信用信息及其他信

息。

5.2.2披露渠道

住房租賃企業(yè)信用信息的披露渠道應包括：

a)住房租賃行業(yè)相關社會組織建立的平臺、官網、論壇等；

b)官方信用平臺、第三方媒體等其他渠道。

5.2.3公示期限

2

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住房租賃企業(yè)信用信息的公開期限與有效期一致；無有效期的，公開期限為2年；信息修復的，應

及時更新公示期限。

5.2.4披露要求

披露企業(yè)信用信息應符合法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，不應披露屬于國家秘密、商業(yè)秘密、個人隱私

的內容。

5.3檔案查詢

住房租賃企業(yè)可查詢自身信用檔案，其他機構、個人取得住房租賃企業(yè)授權后，可查詢該企業(yè)的信

用檔案。

5.4檔案使用

5.4.1鼓勵行業(yè)組織在日常監(jiān)督管理和表彰評優(yōu)等工作中參考住房租賃企業(yè)信用檔案進行差異化管

理。

5.4.2鼓勵住房租賃企業(yè)信用檔案推送至市房屋行政主管部門相關信息平臺。

5.4.3鼓勵自然人、法人和非法人組織在開展市場交易、企業(yè)管理、行業(yè)治理、融資信貸、社會公益

等活動中查詢、使用住房租賃企業(yè)信用檔案。

5.4.4支持行業(yè)協(xié)會商會在行業(yè)自律管理中使用信用檔案，并建立行業(yè)守信激勵和失信懲戒機制，但

不得損害會員的合法權益。

5.5異議處理

5.5.1住房租賃企業(yè)發(fā)現(xiàn)信用檔案建立、維護及管理過程中存在下列情形的，可向負責住房租賃企業(yè)

信用檔案建立、維護及管理的單位提出異議申請，并提供相關證明材料：

a)信用信息存在錯誤或者遺漏的；

b)信用信息涉及其商業(yè)秘密、個人隱私的；

c)信用信息超過公示期限仍在公示的；

d)違反法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。

5.5.2負責住房租賃企業(yè)信用檔案建立、維護及管理的單位在受理異議申請時應對信息予以異議標注，

自受理之日起應在2個工作日內完成核查工作并按照下列規(guī)定處理：

a)發(fā)現(xiàn)記載的信息與信息提供單位所報送的信息一致的，將異議申請轉交信息提供單位處理；

b)發(fā)現(xiàn)記載的信息與信息提供單位所報送的信息確有不一致的，按照本文件第5.5.3條進行處理，

并告知異議申請方。

5.5.3負責住房租賃企業(yè)信用檔案建立、維護及管理的單位收到信息提供單位異議處理決定書或者經

核查確認異議信息存在下列情形之一的，應當按照下列規(guī)定處理：

a)信息存在錯誤的，予以更正；

b)信息存在遺漏的，予以補充；

c)公示的信用信息涉及商業(yè)秘密、個人隱私的，見《廣東省社會信用條例》；

d)信息超過公示期限仍在公示的，停止公示。

5.5.4經核查，確認異議信息不存在本文件第5.5.1條規(guī)定情形的，應當維持信息原狀，并取消異議

標注。

5.5.5異議申請?zhí)幚砥陂g，負責住房租賃企業(yè)信用檔案建立、維護及管理的單位對住房租賃企業(yè)信用

檔案中存在異議的信息予以標注。

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5.6評價與改進

5.6.1負責住房租賃企業(yè)信用檔案建立、維護及管理的單位每年應至少開展一次信用信息管理滿意度

評價。

5.6.2負責住房租賃企業(yè)信用檔案建立、維護及管理的單位應根據(jù)評價結果，查明問題原因并采取糾

正和預防措施，及時改進。

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附錄A

（資料性）

住房租賃企業(yè)禁止行為

住房租賃企業(yè)禁止下列行為，包括但不限于：

a)采取威脅、恐嚇等暴力手段驅逐承租人；

b)惡意克扣或延遲返還押金、保證金和預定金；

c)以隱瞞、欺詐、脅迫、賄賂等不正當手段招攬業(yè)務，誘騙承租人交易或者強制交易；

d)侵占、挪用交易資金；

e)索取合同以外的酬金或者其他財物；

f)采取引誘、欺詐、脅迫、賄賂、回扣、惡意串通、惡意降低服務費用標準或者詆毀其他住房租

賃企業(yè)、從業(yè)人員等不正當手段承攬業(yè)務；

g)與一方當事人串通損害另一方當事人利益；

h)向承租人提供虛假材料或者隱瞞真實情況；

i)泄露或者不當使用承租人的個人信息或者商業(yè)秘密，謀取不正當利益；

j)給予或承諾給予承租人任何違法經濟利益；

k)向承租人違規(guī)提供金融產品和服務；

l)利用承租人或者房屋權利人名義套取信貸資金；

m)向無身份證明的自然人、法人或者其他組織出租房屋；

n)出租的房屋不符合市級房屋行政主管部門發(fā)布的房屋租賃管理規(guī)定；

o)集中出租房間達到十間以上或者出租的房間內床位數(shù)總計達到十五張以上，未建立相應的安全

管理制度；

p)訂立房屋租賃合同后，未辦理房屋租賃登記備案；

q)提交虛假的房屋租賃登記備案材料；

r)濫用市場支配地位，從事哄抬租金、捆綁消費等擾亂市場秩序行為；

s)法律、法規(guī)禁止的其他行為。

5

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參考文獻

[1]房地產經紀管理辦法（中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部中華人民共和國國家發(fā)展和改革委

員會中華人民共和國人力資源和社會保障部令第8號）

[2]廣東省社會信用條例（廣東省第十三屆人民代表大會常務委員會公告第80號）

[3]廣州市公共信用信息管理規(guī)定（廣州市人民政府令第204號）