價(jià)格承諾及質(zhì)保條款樣本為明確交易雙方在價(jià)格及質(zhì)量保障方面的權(quán)利與義務(wù)，維護(hù)公平有序的交易秩序、保障合法權(quán)益，特制定本《價(jià)格承諾及質(zhì)保條款》（以下簡(jiǎn)稱“本條款”），供交易雙方參考或作為合同附件約定使用。一、總則1.適用范圍：本條款適用于買(mǎi)賣(mài)雙方（以下簡(jiǎn)稱“甲方”“乙方”）之間的產(chǎn)品銷(xiāo)售、服務(wù)提供等交易行為，涵蓋交易全流程的價(jià)格承諾與質(zhì)量保障相關(guān)約定。2.術(shù)語(yǔ)定義：「產(chǎn)品」：指甲方銷(xiāo)售給乙方的有形商品（含設(shè)備、配件等）；「服務(wù)」：指甲方為乙方提供的技術(shù)支持、維護(hù)、安裝調(diào)試等無(wú)形服務(wù)；「質(zhì)保期」：指本條款約定的甲方對(duì)產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)保障責(zé)任的期限。二、價(jià)格承諾條款（一）定價(jià)原則甲方承諾產(chǎn)品/服務(wù)價(jià)格制定遵循合法合規(guī)、公平合理、公開(kāi)透明原則：價(jià)格構(gòu)成包含合理成本（原材料、人工、運(yùn)營(yíng)等）、合理利潤(rùn)及法定稅費(fèi)，無(wú)虛假定價(jià)、價(jià)格欺詐行為；不通過(guò)串通漲價(jià)、哄抬價(jià)格等方式排除、限制市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，確保價(jià)格符合市場(chǎng)公允水平。（二）價(jià)格公示與調(diào)整1.價(jià)格公示：甲方需以書(shū)面（合同、價(jià)目表等）或電子形式（官網(wǎng)、平臺(tái)頁(yè)面等）明碼標(biāo)價(jià)，公示內(nèi)容包括產(chǎn)品/服務(wù)名稱、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、單價(jià)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保乙方充分知悉。2.價(jià)格調(diào)整：若因原材料價(jià)格大幅波動(dòng)（波動(dòng)幅度超過(guò)[X]%）、國(guó)家政策調(diào)整（如稅費(fèi)、環(huán)保政策變化）等客觀不可歸責(zé)于甲方的原因需調(diào)整價(jià)格的，甲方應(yīng)提前[X]個(gè)工作日以書(shū)面形式通知乙方，雙方協(xié)商一致后按新價(jià)格執(zhí)行；非因上述客觀原因的價(jià)格調(diào)整，需經(jīng)乙方書(shū)面同意后方可生效。（三）價(jià)格保護(hù)機(jī)制自交易完成（產(chǎn)品交付/服務(wù)驗(yàn)收合格）之日起[X]日內(nèi)，若甲方官方渠道（含官網(wǎng)、線下門(mén)店、合作平臺(tái)等）對(duì)同款產(chǎn)品/服務(wù)的公開(kāi)售價(jià)低于乙方實(shí)際成交價(jià)，乙方可憑有效交易憑證向甲方申請(qǐng)差價(jià)退還，甲方應(yīng)于收到申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)完成核實(shí)并退還差價(jià)。（四）價(jià)格爭(zhēng)議處理若雙方對(duì)價(jià)格產(chǎn)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可共同委托第三方機(jī)構(gòu)（如行業(yè)協(xié)會(huì)、價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)）對(duì)價(jià)格合理性進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估費(fèi)用由過(guò)錯(cuò)方承擔(dān)（或按過(guò)錯(cuò)比例分擔(dān)）。三、質(zhì)保條款（一）質(zhì)保范圍1.質(zhì)保覆蓋內(nèi)容：產(chǎn)品：質(zhì)保期內(nèi)，產(chǎn)品因設(shè)計(jì)、制造缺陷導(dǎo)致的性能故障、功能異常（如硬件損壞、軟件運(yùn)行錯(cuò)誤等）；服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)，服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（如響應(yīng)超時(shí)、服務(wù)效果不達(dá)標(biāo)等）。2.質(zhì)保排除情形：乙方人為操作失誤、故意損壞或未按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)/服務(wù)指引使用導(dǎo)致的問(wèn)題；產(chǎn)品/服務(wù)因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、第三方破壞等不可抗力因素受損；乙方擅自改裝、拆解產(chǎn)品，或未經(jīng)甲方授權(quán)對(duì)服務(wù)流程進(jìn)行變更。（二）質(zhì)保期限1.產(chǎn)品質(zhì)保期：自產(chǎn)品交付乙方并驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，期限為[X]年（或[X]個(gè)月，根據(jù)產(chǎn)品類(lèi)型約定，如電子設(shè)備1年、耗材6個(gè)月等）；2.服務(wù)質(zhì)保期：自服務(wù)完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，期限為[X]個(gè)月（如技術(shù)服務(wù)3個(gè)月、安裝服務(wù)1個(gè)月等）。（三）質(zhì)保責(zé)任履行1.維修/更換：質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品/服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，甲方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)；經(jīng)維修兩次后仍無(wú)法正常使用的，甲方應(yīng)為乙方更換同規(guī)格、同型號(hào)的全新產(chǎn)品（或提供同等價(jià)值的服務(wù)替代）。2.退貨退款：若產(chǎn)品/服務(wù)存在重大質(zhì)量缺陷（如危及安全、核心功能完全失效）且無(wú)法通過(guò)維修、更換解決的，乙方有權(quán)要求退貨，甲方應(yīng)于收到退貨申請(qǐng)后[X]個(gè)工作日內(nèi)退還全部貨款（或服務(wù)費(fèi)用），并承擔(dān)退貨產(chǎn)生的合理費(fèi)用（如物流費(fèi)）。（四）質(zhì)保服務(wù)流程1.報(bào)修方式：乙方可通過(guò)電話、郵件、平臺(tái)工單等方式向甲方提出質(zhì)保申請(qǐng)，需提供購(gòu)買(mǎi)憑證、故障描述、相關(guān)照片/視頻（產(chǎn)品故障需提供，服務(wù)問(wèn)題需說(shuō)明具體不符標(biāo)準(zhǔn)的情形）。2.響應(yīng)與處理：甲方應(yīng)于收到報(bào)修申請(qǐng)后[X]小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，確認(rèn)問(wèn)題類(lèi)型并告知乙方處理方案；對(duì)于產(chǎn)品硬件故障，甲方應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)安排上門(mén)維修（或郵寄維修，乙方承擔(dān)往返物流費(fèi)除外）；對(duì)于軟件或服務(wù)問(wèn)題，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)方式解決；若因特殊原因（如配件缺貨、技術(shù)難題）需延長(zhǎng)處理周期的，甲方應(yīng)提前告知乙方并協(xié)商新的處理期限。（五）質(zhì)保免責(zé)情形除本條款“質(zhì)保范圍”中約定的排除情形外，若乙方存在以下行為，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任：未按約定支付款項(xiàng)，導(dǎo)致甲方暫停服務(wù)/維護(hù)的；產(chǎn)品/服務(wù)超出質(zhì)保期后出現(xiàn)的問(wèn)題（甲方可提供付費(fèi)維修/服務(wù)，雙方另行協(xié)商）。四、附則1.生效與變更：本條款自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；如需變更，需雙方協(xié)商一致并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本條款具有同等法律效力。2.爭(zhēng)議解決：因本條款產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)，如“提交XX仲裁委員會(huì)仲裁”）。3.其他約定：本條款為交易主合同的組成部分，與主合同不一致的，以本條款約定為準(zhǔn)（或雙方