第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE農(nóng)家院落服務(wù)質(zhì)量提升承諾書范文3篇農(nóng)家院落服務(wù)質(zhì)量提升承諾書篇1為保證__________工作順利開展：一、核心內(nèi)容1.1嚴格遵守國家及地方相關(guān)法律法規(guī)，保證農(nóng)家院落服務(wù)活動合法合規(guī)。1.2堅持以游客需求為導(dǎo)向，提升服務(wù)品質(zhì)，營造整潔、安全、舒適的居住環(huán)境。1.3強化內(nèi)部管理，明確崗位職責(zé)，保證各項服務(wù)措施落實到位。二、行為準則2.1堅持誠信經(jīng)營，杜絕虛假宣傳，如實提供農(nóng)家院落設(shè)施、服務(wù)內(nèi)容及收費標(biāo)準。2.2尊重游客隱私，保護個人信息，未經(jīng)許可不得泄露或用于商業(yè)用途。2.3采納游客合理建議，建立投訴處理機制，及時響應(yīng)并解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。2.4維護行業(yè)形象，禁止任何形式的欺客、宰客行為，營造公平競爭的市場環(huán)境。三、實施辦法3.1環(huán)境衛(wèi)生管理3.1.1每日開展__________次公共區(qū)域清潔消毒，保證走廊、房間、衛(wèi)生間等無衛(wèi)生死角。3.1.2定期更換床單、被套、毛巾等用品，保障用品干凈整潔，符合衛(wèi)生標(biāo)準。3.1.3設(shè)置垃圾分類回收設(shè)施，引導(dǎo)游客及工作人員規(guī)范處理廢棄物。3.2安全保障措施3.2.1每日開展__________次消防設(shè)施檢查，保證滅火器、應(yīng)急燈等設(shè)備完好有效。3.2.2配備緊急情況應(yīng)急預(yù)案，對游客進行安全須知告知，并張貼應(yīng)急聯(lián)系方式。3.2.3加強用電用水安全管理，定期檢修線路管道，防止漏電、漏水等發(fā)生。3.3服務(wù)質(zhì)量提升3.3.1設(shè)置服務(wù)人員培訓(xùn)制度，每月開展__________次業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)意識與專業(yè)水平。3.3.2提供個性化服務(wù)選項，如地方特色餐飲推薦、旅游路線規(guī)劃等，增強游客體驗。3.3.3建立游客滿意度調(diào)查機制，通過問卷、訪談等方式收集反饋，持續(xù)改進服務(wù)。3.4設(shè)施維護更新3.4.1定期檢修房屋結(jié)構(gòu)、家具電器等設(shè)施，保證運行正常，無安全隱患。3.4.2根據(jù)游客需求，逐步增設(shè)休閑娛樂設(shè)施，如棋牌室、戶外活動區(qū)等。3.4.3保持院落綠化整潔，優(yōu)化景觀布局，提升環(huán)境美觀度。四、落實4.1設(shè)立服務(wù)質(zhì)量小組，由管理人員及游客代表組成，定期評估服務(wù)成效。4.2公開服務(wù)承諾內(nèi)容及電話，接受社會及游客，及時整改問題。4.3對違反承諾的行為，實行內(nèi)部問責(zé)制度，情節(jié)嚴重者予以處理，保證承諾兌現(xiàn)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________農(nóng)家院落服務(wù)質(zhì)量提升承諾書篇21.總則本承諾書由農(nóng)家院落經(jīng)營者（以下簡稱“承諾人”）本著提升服務(wù)質(zhì)量、維護消費者權(quán)益的原則，就院落服務(wù)質(zhì)量的改進與保障作出如下承諾。2.承諾事項承諾人鄭重承諾，在經(jīng)營活動中嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準，持續(xù)提升院落服務(wù)質(zhì)量。具體承諾事項包括但不限于：（1）安全保障：保證院落設(shè)施安全可靠，定期進行維護檢修，消除安全隱患；提供必要的安全提示與應(yīng)急措施。（2）環(huán)境衛(wèi)生：保持院落及客房清潔衛(wèi)生，垃圾及時清理，消毒措施符合__________標(biāo)準。（3）服務(wù)規(guī)范：工作人員佩戴工牌，用語文明禮貌，及時響應(yīng)客人的合理需求；客房用品定期更換，保證質(zhì)量合格。（4）餐飲服務(wù)：食材采購來源可靠，加工過程符合衛(wèi)生要求，主動公示菜單及價格，菜品口味及分量滿足消費者預(yù)期。（5）投訴處理：設(shè)立投訴渠道，30日內(nèi)回應(yīng)并解決客人提出的合理訴求，服務(wù)質(zhì)量相關(guān)指標(biāo)達到GB/T__________標(biāo)準。3.雙方責(zé)任承諾人承擔(dān)履行上述承諾的全部責(zé)任，并接受相關(guān)部門及消費者的。消費者有權(quán)依據(jù)本承諾書內(nèi)容對服務(wù)質(zhì)量進行評價，承諾人須積極配合調(diào)查核實。4.附則（1）本承諾書自__________至__________有效。（2）承諾人未按本承諾事項履行的，將依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________農(nóng)家院落服務(wù)質(zhì)量提升承諾書篇3承諾方：[農(nóng)家院落名稱]，法定代表人：[法定代表人姓名]，統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]接收方：[消費者/游客/相關(guān)部門]地址：[農(nóng)家院落詳細地址]地址：[接收方詳細地址]第一條承諾事項本承諾方鄭重承諾，將嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準，全面提升農(nóng)家院落服務(wù)質(zhì)量，保證為接收方提供安全、舒適、衛(wèi)生、便捷的住宿及餐飲服務(wù)。具體承諾事項1.1住宿環(huán)境：本承諾方將定期對住宿房間進行清潔消毒，保持房間內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好，保證床鋪、被褥、毛巾、洗漱用品等符合衛(wèi)生標(biāo)準。房間內(nèi)將配備必要的照明、空調(diào)、電視等設(shè)施，并保證其正常使用。1.2餐飲服務(wù)：本承諾方將選用新鮮、安全的食材，嚴格遵守食品加工操作規(guī)范，保證餐飲服務(wù)衛(wèi)生、美味。提供多樣化的餐飲選擇，滿足接收方不同口味需求。定期對廚房進行衛(wèi)生檢查，保證符合食品安全標(biāo)準。1.3服務(wù)態(tài)度：本承諾方將加強員工培訓(xùn)，提升服務(wù)意識，保證員工具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識。接待人員將熱情周到，及時響應(yīng)接收方需求，提供耐心細致的服務(wù)。1.4安全保障：本承諾方將加強安全管理，配備必要的消防設(shè)施，定期進行安全檢查，保證住宿區(qū)域及餐飲區(qū)域安全無隱患。制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，保證在緊急情況下能夠及時有效地處理。1.5環(huán)境保護：本承諾方將積極推行環(huán)境保護措施，垃圾分類處理，節(jié)約用水用電，減少對環(huán)境的影響。綠化庭院，營造舒適宜人的住宿環(huán)境。第二條權(quán)利義務(wù)2.1接收方權(quán)利接收方享有__________項服務(wù)權(quán)益。具體包括：（1）住宿環(huán)境權(quán)：接收方有權(quán)要求住宿房間清潔衛(wèi)生，設(shè)施設(shè)備完好，床鋪、被褥、毛巾、洗漱用品等符合衛(wèi)生標(biāo)準。（2）餐飲服務(wù)權(quán)：接收方有權(quán)要求餐飲服務(wù)衛(wèi)生、美味，提供多樣化的餐飲選擇，滿足接收方不同口味需求。（3）服務(wù)態(tài)度權(quán)：接收方有權(quán)要求員工具備良好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識，接待人員熱情周到，及時響應(yīng)接收方需求。（4）安全保障權(quán)：接收方有權(quán)要求住宿區(qū)域及餐飲區(qū)域安全無隱患，配備必要的消防設(shè)施，制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。（5）環(huán)境保護權(quán)：接收方有權(quán)要求農(nóng)家院落積極推行環(huán)境保護措施，垃圾分類處理，節(jié)約用水用電，減少對環(huán)境的影響。（6）投訴建議權(quán)：接收方有權(quán)對農(nóng)家院落的服務(wù)進行投訴和建議，農(nóng)家院落將認真對待接收方的投訴和建議，并及時予以處理和反饋。（7）退換服務(wù)權(quán)：接收方在住宿過程中，如對服務(wù)不滿意，有權(quán)要求退換服務(wù)，并按照相關(guān)規(guī)定進行賠償。2.2接收方義務(wù)接收方應(yīng)遵守農(nóng)家院落管理規(guī)定，愛護公共設(shè)施，保持住宿環(huán)境整潔，文明禮貌，共同維護良好的住宿秩序。如有特殊需求，應(yīng)提前告知農(nóng)家院落工作人員，以便農(nóng)家院落提供更好的服務(wù)。第三條違約責(zé)任3.1本承諾方若未能履行上述承諾事項，將承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。接收方有權(quán)要求本承諾方進行整改，并按照相關(guān)規(guī)定進行賠償。3.2若因本承諾方原因造成接收方人身傷害或財產(chǎn)損失，本承諾方將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并按照相關(guān)規(guī)定進行賠償。3.3接收方若違反本承諾書約定的義務(wù)，本承諾方有權(quán)要求接收方進行整改，并按照相關(guān)規(guī)定進行處罰。本承諾書一式兩份，承諾方和接收方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾書內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議。承諾方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：____________________簽