2025年6月醫(yī)藥商品購銷員(藥品購銷員)試題庫及答案一、單項選擇題1.藥品的質(zhì)量特性不包括以下哪項（）A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.經(jīng)濟(jì)性答案：D。藥品的質(zhì)量特性主要有有效性、安全性、穩(wěn)定性和均一性，經(jīng)濟(jì)性不屬于藥品質(zhì)量特性。2.以下屬于國家一級保護(hù)野生藥材物種的是（）A.甘草B.黃連C.人參D.虎骨答案：D?；⒐菍儆趪乙患壉Ｗo(hù)野生藥材物種，甘草是二級，黃連和人參是三級。3.藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤，并正確說明（）A.用法、用量和注意事項B.藥品的不良反應(yīng)C.藥品的禁忌D.藥品的名稱答案：A。藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準(zhǔn)確無誤，并正確說明用法、用量和注意事項。4.藥品儲存時，庫存藥品應(yīng)實行（）A.分區(qū)管理B.分類管理C.分劑型管理D.分庫管理答案：A。庫存藥品應(yīng)實行分區(qū)管理，如待驗區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)等。5.下列哪種藥品的標(biāo)簽必須印有規(guī)定的標(biāo)志（）A.處方藥B.非處方藥C.抗生素D.生物制品答案：B。非處方藥的標(biāo)簽必須印有規(guī)定的標(biāo)志。二、多項選擇題1.藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范（GSP）要求藥品零售企業(yè)在營業(yè)場所應(yīng)做到（）A.陳列藥品的貨柜及櫥窗應(yīng)保持清潔和衛(wèi)生B.陳列藥品應(yīng)按品種、規(guī)格、劑型或用途分類整齊擺放C.對陳列的藥品應(yīng)按月進(jìn)行檢查D.對顧客反映的問題，應(yīng)及時處理并記錄答案：ABCD。以上選項均是GSP對藥品零售企業(yè)營業(yè)場所的要求。2.藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測的范圍包括（）A.新藥監(jiān)測期內(nèi)的藥品應(yīng)報告該藥品發(fā)生的所有不良反應(yīng)B.新藥監(jiān)測期已滿的藥品報告該藥品引起的新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)C.進(jìn)口藥品自首次獲準(zhǔn)進(jìn)口之日起5年內(nèi)，報告該進(jìn)口藥品發(fā)生的所有不良反應(yīng)D.進(jìn)口藥品自首次獲準(zhǔn)進(jìn)口之日起滿5年的，報告該進(jìn)口藥品發(fā)生的新的和嚴(yán)重的不良反應(yīng)答案：ABCD。以上均屬于藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測的范圍。3.以下屬于藥品特殊性的有（）A.專屬性B.兩重性C.質(zhì)量的重要性D.時限性答案：ABCD。藥品具有專屬性、兩重性、質(zhì)量的重要性和時限性等特殊性。4.藥品銷售人員在銷售藥品時，應(yīng)遵循的道德規(guī)范有（）A.誠實守信，依法經(jīng)營B.盡職盡責(zé)，滿足需求C.嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，保守秘密D.尊重同行，團(tuán)結(jié)協(xié)作答案：ABCD。這些都是藥品銷售人員應(yīng)遵循的道德規(guī)范。5.藥品的批準(zhǔn)文號格式為“國藥準(zhǔn)字+H（Z、S、J）+4位年號+4位順序號”，其中字母的含義正確的是（）A.H代表化學(xué)藥品B.Z代表中藥C.S代表生物制品D.J代表進(jìn)口藥品分包裝答案：ABCD。以上對批準(zhǔn)文號中字母含義的表述均正確。三、判斷題1.藥品只要在有效期內(nèi)，就一定是安全有效的。（）答案：錯誤。藥品即使在有效期內(nèi)，如果儲存條件不當(dāng)?shù)纫部赡軐?dǎo)致藥品質(zhì)量變化，不一定安全有效。2.處方藥可以在大眾傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳。（）答案：錯誤。處方藥不可以在大眾傳播媒介進(jìn)行廣告宣傳，只能在指定的醫(yī)學(xué)、藥學(xué)專業(yè)刊物上介紹。3.藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，驗明藥品合格證明和其他標(biāo)識。（）答案：正確。這是藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品的基本要求。4.藥品零售企業(yè)可以銷售終止妊娠藥品。（）答案：錯誤。藥品零售企業(yè)不得銷售終止妊娠藥品。5.藥品銷售人員可以隨意夸大藥品的療效進(jìn)行銷售。（）答案：錯誤。藥品銷售人員應(yīng)如實介紹藥品，不得隨意夸大療效。四、簡答題1.簡述藥品的定義。藥品是指用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學(xué)原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。2.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理制度主要包括哪些內(nèi)容？藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理制度主要包括：（1）質(zhì)量管理體系文件的制定、審核、批準(zhǔn)、執(zhí)行、修訂等規(guī)定；（2）供貨單位和采購品種的質(zhì)量審核制度；（3）藥品采購、收貨、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售、出庫復(fù)核等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度；（4）特殊管理藥品的管理制度；（5）藥品效期管理制度；（6）不合格藥品、退貨藥品的管理制度；（7）藥品質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理制度；（8）藥品不良反應(yīng)報告制度；（9）質(zhì)量方面的教育、培訓(xùn)及考核制度；（10）設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)制度等。3.簡述藥品銷售人員在銷售過程中應(yīng)注意的事項。藥品銷售人員在銷售過程中應(yīng)注意以下事項：（1）嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，依法經(jīng)營，不得銷售假藥、劣藥等違法藥品。（2）準(zhǔn)確了解藥品的性能、用途、用法用量、不良反應(yīng)等信息，向客戶正確介紹藥品，不夸大療效。（3）了解客戶需求，根據(jù)客戶的病情和癥狀，合理推薦藥品。（4）尊重客戶的知情權(quán)和選擇權(quán)，如實告知藥品的價格、質(zhì)量、有效期等情況。（5）保持良好的服務(wù)態(tài)度和職業(yè)形象，熱情、耐心地解答客戶的疑問。（6）注意保護(hù)客戶的隱私，對客戶的個人信息和病情等予以保密。（7）與客戶建立良好的溝通和信任關(guān)系，及時處理客戶的反饋和投訴。（8）不斷學(xué)習(xí)藥品知識和銷售技巧，提高自身業(yè)務(wù)水平。4.什么是藥品不良反應(yīng)？藥品不良反應(yīng)有哪些類型？藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的有害反應(yīng)。藥品不良反應(yīng)的類型主要有：（1）A型不良反應(yīng)（量變型異常）：是由藥物的藥理作用增強(qiáng)所致，其特點是可以預(yù)測，通常與劑量有關(guān)，停藥或減量后癥狀很快減輕或消失，發(fā)生率高，但死亡率低，如副作用、毒性反應(yīng)、后遺效應(yīng)、首劑效應(yīng)、繼發(fā)反應(yīng)等。（2）B型不良反應(yīng)（質(zhì)變型異常）：是與正常藥理作用完全無關(guān)的一種異常反應(yīng)，一般很難預(yù)測，常規(guī)毒理學(xué)篩選不能發(fā)現(xiàn)，發(fā)生率低，但死亡率高，如特異質(zhì)反應(yīng)、變態(tài)反應(yīng)。（3）C型不良反應(yīng)：一般在長期用藥后出現(xiàn)，潛伏期較長，沒有明確的時間關(guān)系，難以預(yù)測，其發(fā)病機(jī)制可能與致癌、致畸以及長期用藥后心血管疾病、纖溶系統(tǒng)變化等有關(guān)。5.簡述藥品儲存的基本要求。藥品儲存的基本要求如下：（1）按照藥品的溫、濕度要求將其存放于相應(yīng)的庫中，藥品經(jīng)營企業(yè)各類藥品儲存庫均應(yīng)保持恒溫。對每種藥品，應(yīng)根據(jù)藥品標(biāo)示的貯藏條件要求，分別儲存于冷庫（2～10℃）、陰涼庫（不超過20℃）或常溫庫（0～30℃）內(nèi)，各庫房的相對濕度均應(yīng)保持在35%～75%之間。（2）藥品應(yīng)按批號堆碼，不同批號的藥品不得混垛，垛間距不小于5厘米，與庫房內(nèi)墻、頂、溫度調(diào)控設(shè)備及管道等設(shè)施間距不小于30厘米，與地面間距不小于10厘米。（3）藥品儲存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲存管理無關(guān)的物品。（4）藥品應(yīng)分類儲存，藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開存放，中藥材和中藥飲片分庫存放；特殊管理的藥品應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定儲存。（5）麻醉藥品、一類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品應(yīng)當(dāng)專庫或?qū)９翊娣?，雙人雙鎖保管，專賬記錄。五、案例分析題某藥品零售企業(yè)在日常經(jīng)營中，未對購進(jìn)的某批次藥品進(jìn)行嚴(yán)格的驗收，導(dǎo)致部分過期藥品流入市場，被消費者發(fā)現(xiàn)后投訴。請分析該企業(yè)存在的問題及應(yīng)采取的整改措施。存在的問題：（1）質(zhì)量意識淡薄，未嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，沒有驗明藥品的有效期等關(guān)鍵信息，導(dǎo)致過期藥品流入市場。（2）質(zhì)量管理體系存在漏洞，對藥品驗收環(huán)節(jié)的監(jiān)管不到位，未能及時發(fā)現(xiàn)過期藥品。（3）缺乏對員工的有效培訓(xùn)，員工可能不了解驗收的重要性和具體操作規(guī)范。整改措施：（1）立即召回已售出的過期藥品，向消費者賠禮道歉并給予相應(yīng)的補(bǔ)償，積極處理消費者的投訴，以挽回企業(yè)聲譽(yù)。（2）完善質(zhì)量管理制度，加強(qiáng)進(jìn)貨檢查驗收環(huán)節(jié)的管理，明確驗收人員的職責(zé)和操作流程，嚴(yán)格檢查藥品的有效期