銀行客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與利潤(rùn)貢獻(xiàn)績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制不良貸款率30%低于2%不良貸款率每高于目標(biāo)值0.1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。合規(guī)操作次數(shù)全年不超過3次每次違規(guī)操作扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的10%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)?？蛻敉对V處理滿意度90%以上滿意度低于90%的投訴，每起扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的5%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。反洗錢合規(guī)性無重大違規(guī)事件發(fā)生重大反洗錢違規(guī)事件，直接扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。業(yè)務(wù)操作記錄完整率100%記錄完整率每低于5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。利潤(rùn)貢獻(xiàn)個(gè)人業(yè)績(jī)收入35%達(dá)到年度目標(biāo)的120%收入低于年度目標(biāo)，每低10%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的5%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。收入高于年度目標(biāo)，每高10%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的5%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。客戶資產(chǎn)規(guī)模增加年度目標(biāo)的15%資產(chǎn)規(guī)模每低于年度目標(biāo)5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的3%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。資產(chǎn)規(guī)模每高于年度目標(biāo)5%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的3%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。新增有效客戶數(shù)年度新增50個(gè)新增客戶數(shù)每低于10個(gè)，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。新增客戶數(shù)每高于10個(gè)，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。中間業(yè)務(wù)收入達(dá)到年度目標(biāo)的100%收入低于年度目標(biāo)，每低5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的3%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。收入高于年度目標(biāo)，每高5%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的3%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)?？蛻袅舸媛誓甓攘舸媛什坏陀?5%留存率每低于5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的4%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。留存率每高于5%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的4%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。客戶關(guān)系維護(hù)客戶滿意度調(diào)查得分20%85分以上得分每低于5分，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的3%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。得分每高于5分，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的3%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)?？蛻袅魇实陀?%流失率每高于1%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。流失率每低于1%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)?？蛻敉扑]新客戶數(shù)量年度推薦10個(gè)推薦客戶數(shù)每低于2個(gè)，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。推薦客戶數(shù)每高于2個(gè)，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)?？蛻舳ㄆ诨卦L次數(shù)每月至少回訪20%回訪次數(shù)每低于5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。回訪次數(shù)每高于5%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)?？蛻艋顒?dòng)參與率年度參與率不低于70%參與率每低于5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。參與率每高于5%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成率15%團(tuán)隊(duì)年度目標(biāo)的110%團(tuán)隊(duì)目標(biāo)每低于5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)每高于5%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)?？绮块T協(xié)作滿意度90%以上滿意度低于90%的反饋，每起扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的1%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。滿意度高于90%，每高1%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的1%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。新員工培訓(xùn)參與度年度參與培訓(xùn)不少于80%參與度每低于5%，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。參與度每高于5%，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的2%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。知識(shí)分享次數(shù)年度分享不少于4次分享次數(shù)每低于1次，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的1%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。分享次數(shù)每高于1次，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的1%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。團(tuán)隊(duì)活動(dòng)組織次數(shù)年度組織不少于2次組織次數(shù)每低于0.5次，扣除對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的1%，最高扣除該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。組織次數(shù)每高于0.5次，加對(duì)應(yīng)權(quán)重分?jǐn)?shù)的1%，最高加該指標(biāo)權(quán)重分?jǐn)?shù)。本考核表用于評(píng)估銀行客戶經(jīng)理在業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制、利潤(rùn)貢獻(xiàn)、客戶關(guān)系維護(hù)及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)四個(gè)維度的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的目標(biāo)值和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)或互評(píng)，最終得分將結(jié)合各維度權(quán)重計(jì)算得出。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制維度是考核的核心，權(quán)重最高，需嚴(yán)格把控。利潤(rùn)貢獻(xiàn)維度是業(yè)績(jī)導(dǎo)向，需重點(diǎn)提升。客戶關(guān)系維護(hù)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)維度體現(xiàn)綜合能力，需均衡發(fā)展。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽