導(dǎo)診護(hù)士考試題及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)診護(hù)士的首要職責(zé)是？A.引導(dǎo)患者就醫(yī)流程B.解答患者咨詢C.維護(hù)門診秩序D.協(xié)助掛號繳費(fèi)2.遇到行動不便患者，正確做法是？A.直接引導(dǎo)至就診區(qū)B.主動協(xié)助推輪椅或攙扶C.讓家屬自行處理D.告知患者去自助掛號機(jī)3.患者突發(fā)頭暈時，導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)首先？A.立即通知醫(yī)生B.協(xié)助測量血壓C.讓患者坐下休息D.引導(dǎo)至休息區(qū)4.預(yù)約掛號患者到達(dá)后，導(dǎo)診護(hù)士需？A.立即安排就診B.核對信息并引導(dǎo)候診C.直接帶至診室門口D.讓患者自行找診室5.導(dǎo)診臺應(yīng)放置的物品不包括？A.導(dǎo)診地圖B.急救藥品C.常用聯(lián)系方式D.投訴建議箱6.發(fā)現(xiàn)患者未帶身份證，正確處理是？A.拒絕其就診B.引導(dǎo)至補(bǔ)辦窗口C.直接讓其回家取D.用醫(yī)保卡代替7.導(dǎo)診護(hù)士對不明情況的咨詢應(yīng)？A.耐心解答B(yǎng).推諉給醫(yī)生C.告知不清楚D.直接讓患者看導(dǎo)診手冊8.門診高峰時段，導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注？A.維持秩序B.與醫(yī)生溝通C.整理導(dǎo)診臺D.處理投訴9.導(dǎo)診護(hù)士發(fā)現(xiàn)患者傳染病癥狀應(yīng)？A.優(yōu)先就診B.引導(dǎo)至傳染病科C.立即通知保安D.直接隔離患者10.導(dǎo)診護(hù)士的職業(yè)禮儀要求是？A.著裝整潔規(guī)范B.大聲回應(yīng)患者C.隨意走動D.對患者冷漠單項(xiàng)選擇題答案：1.A2.B3.C4.B5.B6.B7.A8.A9.B10.A多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)診護(hù)士需掌握的基本技能有？A.科室分布B.預(yù)約流程C.急救知識D.醫(yī)保政策2.導(dǎo)診工作包括哪些內(nèi)容？A.預(yù)檢分診B.患者引導(dǎo)C.咨詢解答D.投訴處理3.遇到以下哪些情況應(yīng)優(yōu)先處理？A.急危重癥患者B.情緒激動者C.行動不便老人D.兒童患者4.門診標(biāo)識系統(tǒng)的作用？A.指引方向B.提示流程C.告知科室位置D.宣傳醫(yī)院服務(wù)5.導(dǎo)診護(hù)士與患者溝通時應(yīng)注意？A.語氣親切B.尊重隱私C.避免使用專業(yè)術(shù)語D.快速回應(yīng)問題6.導(dǎo)診臺應(yīng)保持的環(huán)境要求？A.整潔有序B.光線充足C.安靜無噪音D.隨時提供飲用水7.預(yù)檢分診的主要內(nèi)容？A.詢問病史B.測量生命體征C.初步判斷病情D.引導(dǎo)科室8.導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)關(guān)注的患者需求？A.就醫(yī)流程咨詢B.心理疏導(dǎo)C.特殊需求協(xié)助D.醫(yī)療費(fèi)用咨詢9.突發(fā)停電時導(dǎo)診護(hù)士的做法？A.安撫患者情緒B.引導(dǎo)至安全區(qū)域C.啟動應(yīng)急照明D.通知后勤部門10.保護(hù)患者隱私的做法？A.不泄露患者信息B.不在公共區(qū)域談?wù)摶颊卟∏镃.關(guān)閉診室門簾D.不與無關(guān)人員交流患者情況多項(xiàng)選擇題答案：1.ABCD2.ABC3.AC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.導(dǎo)診護(hù)士不需要熟悉科室分布2.導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)耐心解答患者咨詢3.患者可以在導(dǎo)診臺吸煙4.導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)優(yōu)先處理緊急情況5.遇到不懂的問題可直接告知患者6.導(dǎo)診臺物品應(yīng)擺放整齊7.患者家屬的問題無需導(dǎo)診護(hù)士處理8.導(dǎo)診護(hù)士需觀察患者病情變化9.導(dǎo)診工作無需掌握急救知識10.尊重患者知情權(quán)和選擇權(quán)判斷題答案：1.錯2.對3.錯4.對5.錯6.對7.錯8.對9.錯10.對簡答題（總4題，每題5分）1.簡述導(dǎo)診護(hù)士的主要工作職責(zé)。答案：導(dǎo)診護(hù)士主要負(fù)責(zé)預(yù)檢分診、引導(dǎo)患者就醫(yī)流程、解答咨詢、維護(hù)秩序、協(xié)助特殊患者（如老弱病殘）、處理簡單突發(fā)情況等。2.如何有效進(jìn)行患者預(yù)檢分診？答案：通過詢問癥狀、測量生命體征，初步判斷病情輕重緩急，引導(dǎo)至相應(yīng)科室或優(yōu)先處理急危重癥，確保資源合理分配。3.遇到患者咨詢科室位置時，導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)如何處理？答案：清晰告知科室樓層、方位，必要時協(xié)助帶路；熟悉各科室分布，能快速準(zhǔn)確指引，可提供導(dǎo)診地圖或電子導(dǎo)航幫助。4.簡述導(dǎo)診臺常見的突發(fā)情況及應(yīng)對措施。答案：常見如患者突發(fā)不適（測量生命體征、協(xié)助至休息區(qū)或聯(lián)系醫(yī)生）、情緒激動（安撫情緒、溝通了解原因并協(xié)調(diào)處理）、物品丟失（協(xié)助查找或報警）。討論題（總4題，每題5分）1.如何與情緒激動的患者家屬進(jìn)行有效溝通？答案：保持冷靜，傾聽訴求，表達(dá)理解，解釋流程，提供解決方案，必要時請上級或醫(yī)生協(xié)助，避免沖突升級。2.導(dǎo)診護(hù)士如何提高患者就醫(yī)體驗(yàn)？答案：主動熱情接待，耐心解答疑問，提供快捷指引，關(guān)注特殊需求（如陪同老弱病殘），保持微笑服務(wù)，及時處理突發(fā)情況。3.結(jié)合工作實(shí)際，談?wù)勅绾巫龊瞄T診導(dǎo)診的細(xì)節(jié)服務(wù)。答案：提前到崗準(zhǔn)備導(dǎo)診物品，主動迎接患者，詳細(xì)說明就診流程，主動協(xié)助行動不便