WMS倉儲數(shù)據(jù)同步服務(wù)協(xié)議本協(xié)議由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（用戶）：__________，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：__________乙方（服務(wù)商）：__________，統(tǒng)一社會信用代碼/注冊號：__________鑒于甲方需要使用乙方提供的WMS倉儲管理系統(tǒng)進(jìn)行倉儲數(shù)據(jù)同步服務(wù)，乙方同意提供相應(yīng)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1WMS：指由乙方提供的倉庫管理系統(tǒng)軟件及其相關(guān)功能模塊。1.2數(shù)據(jù)同步：指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，將甲方WMS系統(tǒng)中的倉儲數(shù)據(jù)與甲方指定的其他系統(tǒng)（以下簡稱“目標(biāo)系統(tǒng)”）進(jìn)行交互傳輸和匹配更新的過程。1.3服務(wù)時間：指乙方承諾提供WMS系統(tǒng)及數(shù)據(jù)同步服務(wù)的可用時間，服務(wù)時間為每個工作日的______:______至______:______（法定節(jié)假日除外），非服務(wù)時間發(fā)生的計劃性維護(hù)除外。1.4SLA：指本協(xié)議附件一（若約定）或本協(xié)議第四條中約定的服務(wù)水平協(xié)議。1.5系統(tǒng)接口：指連接甲方WMS系統(tǒng)與乙方WMS系統(tǒng)之間，以及乙方WMS系統(tǒng)與甲方目標(biāo)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸通道和約定格式。1.6數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性：指同步的數(shù)據(jù)與源系統(tǒng)（甲方WMS）中的數(shù)據(jù)一致，且符合約定的業(yè)務(wù)邏輯和校驗(yàn)規(guī)則。1.7保密信息：指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公開的，與披露方業(yè)務(wù)、技術(shù)、財務(wù)等相關(guān)的任何信息，包括但不限于源代碼、系統(tǒng)架構(gòu)、客戶名單、價格、運(yùn)營數(shù)據(jù)等。1.8不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情、網(wǎng)絡(luò)攻擊等。第二條服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1乙方同意向甲方提供WMS系統(tǒng)的訪問權(quán)限，并確保其數(shù)據(jù)同步接口按照本協(xié)議約定運(yùn)行。2.2服務(wù)內(nèi)容包括：a.提供數(shù)據(jù)同步接口，支持甲方WMS系統(tǒng)與甲方指定的目標(biāo)系統(tǒng)之間進(jìn)行以下數(shù)據(jù)的雙向（或單向，根據(jù)約定填寫）同步：i.庫存信息（包括但不限于商品編碼、名稱、規(guī)格、數(shù)量、庫位、批次、效期等）；ii.出入庫業(yè)務(wù)單據(jù)（包括但不限于入庫單、出庫單、揀貨單、發(fā)貨單等狀態(tài)信息）；iii.物流跟蹤信息（如適用）；iv.商品主數(shù)據(jù)（如適用）；v.其他雙方約定的數(shù)據(jù)。b.提供必要的技術(shù)文檔和操作指南。c.提供本協(xié)議約定的技術(shù)支持服務(wù)。2.3數(shù)據(jù)同步頻率：數(shù)據(jù)同步頻率按照本協(xié)議第四條約定的SLA執(zhí)行，或雙方另行書面確認(rèn)的頻率進(jìn)行。2.4用戶環(huán)境：甲方同意負(fù)責(zé)提供并維護(hù)其目標(biāo)系統(tǒng)的接口程序，確保其能夠按照乙方提供的接口規(guī)范接收和發(fā)送數(shù)據(jù)。甲方需保證其提供給WMS系統(tǒng)的入站數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整、合法。乙方僅對WMS系統(tǒng)及同步接口本身負(fù)責(zé)，不對甲方目標(biāo)系統(tǒng)的接口程序或其運(yùn)行環(huán)境負(fù)責(zé)。2.5數(shù)據(jù)責(zé)任：甲方對通過本協(xié)議由乙方處理的數(shù)據(jù)（包括在WMS系統(tǒng)中錄入的數(shù)據(jù)和在同步過程中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)）的合法性、合規(guī)性、準(zhǔn)確性、完整性承擔(dān)全部責(zé)任。乙方對通過接口傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的格式正確性、傳輸過程的穩(wěn)定性負(fù)責(zé)，但不保證源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和最終業(yè)務(wù)結(jié)果的正確性。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1乙方的權(quán)利與義務(wù)：a.按照本協(xié)議約定，確保WMS系統(tǒng)及數(shù)據(jù)同步服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)。b.負(fù)責(zé)WMS系統(tǒng)的日常技術(shù)維護(hù)、版本更新和安全防護(hù)，更新應(yīng)提前通知甲方并在不影響甲方正常業(yè)務(wù)的前提下進(jìn)行。c.根據(jù)甲方需求，提供必要的技術(shù)支持和問題解決服務(wù)，響應(yīng)時間和服務(wù)水平符合本協(xié)議約定。d.確保數(shù)據(jù)同步過程符合約定的數(shù)據(jù)格式和安全傳輸要求。e.遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和保密的相關(guān)法律法規(guī)，采取合理的措施保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全。f.定期（如每月）向甲方提供服務(wù)運(yùn)行報告和數(shù)據(jù)同步對賬報告（如適用）。3.2甲方的權(quán)利與義務(wù)：a.有權(quán)按照本協(xié)議約定使用WMS系統(tǒng)及數(shù)據(jù)同步服務(wù)。b.有權(quán)要求乙方提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助解決使用過程中遇到的問題。c.按照本協(xié)議約定，及時、準(zhǔn)確地向WMS系統(tǒng)錄入或?qū)胨钄?shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)。d.配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)對接、測試、上線、升級等工作，并提供必要的技術(shù)人員配合。e.負(fù)責(zé)維護(hù)其目標(biāo)系統(tǒng)的接口程序，確保其正常運(yùn)行，并配合乙方進(jìn)行必要的接口更新和測試。f.遵守國家關(guān)于數(shù)據(jù)安全和保密的相關(guān)法律法規(guī)，對其授權(quán)訪問的數(shù)據(jù)和信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露。g.按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)級別協(xié)議(SLA)4.1乙方承諾提供以下服務(wù)水平，具體指標(biāo)如下：a.服務(wù)可用性：WMS系統(tǒng)及數(shù)據(jù)同步接口的年可用性不低于______%（例如：99.9%）。b.故障響應(yīng)時間：對于甲方通報的故障，乙方應(yīng)在收到通知后______小時內(nèi)響應(yīng)。c.故障解決時間：對于甲方通報的故障，乙方應(yīng)致力于在______小時（或工作小時）內(nèi)提供解決方案或臨時措施，并在______小時（或工作日）內(nèi)永久解決。d.數(shù)據(jù)同步準(zhǔn)確性：數(shù)據(jù)同步錯誤率（指因同步過程導(dǎo)致的錯誤記錄數(shù)/總處理記錄數(shù)）應(yīng)低于______%（例如：0.1%）。e.報告提供：乙方應(yīng)于每個自然月結(jié)束后______個工作日內(nèi)向甲方提供上一月的運(yùn)行報告和數(shù)據(jù)同步對賬報告（如約定）。4.2若乙方未能達(dá)到本條第四款約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：a.對于服務(wù)可用性未達(dá)標(biāo)的部分，按每小時______%的標(biāo)準(zhǔn)計算服務(wù)費(fèi)用減免。b.對于故障響應(yīng)或解決時間未達(dá)標(biāo)，每發(fā)生一次，向甲方支付______元違約金。c.對于數(shù)據(jù)同步準(zhǔn)確性未達(dá)標(biāo)，導(dǎo)致甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償總額不超過甲方當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的______倍。d.上述違約金或賠償責(zé)任累計不超過人民幣______元（或約定為“乙方當(dāng)年度服務(wù)費(fèi)的百分之五十”）。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用：本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用______方式計費(fèi)（例如：固定月費(fèi)、按接口數(shù)量收費(fèi)、按數(shù)據(jù)流量收費(fèi)等）。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：__________。5.2支付周期：服務(wù)費(fèi)用按______（例如：月、季）支付。5.3支付方式：甲方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：__________開戶銀行：__________銀行賬號：__________5.4逾期支付：若甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按當(dāng)期應(yīng)付未付服務(wù)費(fèi)用的______%向乙方支付逾期違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1雙方同意對本協(xié)議履行過程中獲悉的對方的任何保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，不得以任何方式泄露給任何第三方，除非：a.接收方根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露；b.接收方在披露前已從第三方合法獲得該信息；c.披露方書面同意。6.2保密期限：本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止，持續(xù)有效。6.3數(shù)據(jù)傳輸：雙方均應(yīng)采取合理的加密或其他技術(shù)措施，確保通過系統(tǒng)接口傳輸?shù)臄?shù)據(jù)安全。6.4數(shù)據(jù)存儲：乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的措施保護(hù)存儲在WMS系統(tǒng)中的甲方數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用或泄露。6.5數(shù)據(jù)銷毀：本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)根據(jù)甲方書面要求，在完成所有費(fèi)用結(jié)算后______日內(nèi)，將甲方標(biāo)識的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全銷毀，并書面確認(rèn)。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1乙方提供的WMS系統(tǒng)及其源代碼、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)的使用許可，不得進(jìn)行反向工程、反編譯、翻版、出租、出借、轉(zhuǎn)讓或進(jìn)行任何形式的修改、復(fù)制。7.2甲方在實(shí)施本協(xié)議過程中，基于乙方WMS系統(tǒng)進(jìn)行的定制開發(fā)、配置產(chǎn)生的文檔、代碼等知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有，但乙方有權(quán)在后續(xù)版本升級中參考和使用，前提是不侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3雙方均不得侵犯第三方的知識產(chǎn)權(quán)，若因一方原因?qū)е碌谌街鲝垯?quán)利，由該方負(fù)責(zé)解決并承擔(dān)全部責(zé)任。第八條系統(tǒng)維護(hù)與升級8.1乙方負(fù)責(zé)WMS系統(tǒng)的日常維護(hù)、性能監(jiān)控和安全補(bǔ)丁更新。非緊急性的計劃性維護(hù)應(yīng)提前______日通知甲方。8.2乙方進(jìn)行系統(tǒng)升級（包括功能版本升級、補(bǔ)丁安裝等）時，應(yīng)提前______日書面通知甲方，并盡量安排在服務(wù)時間之外進(jìn)行，如不可避免地影響甲方使用，應(yīng)優(yōu)先保證核心功能的可用性，并盡可能縮短影響時間。8.3甲方應(yīng)配合乙方的系統(tǒng)維護(hù)和升級工作，按要求提供必要的技術(shù)支持或配合測試。第九條期限、終止與續(xù)約9.1本協(xié)議有效期為______年，自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。9.2協(xié)議期滿前______月，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動續(xù)展______年，續(xù)展次數(shù)不限（或約定續(xù)展次數(shù)）。9.3任何一方可提前______日書面通知對方終止本協(xié)議：a.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)；b.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正；c.乙方持續(xù)無法達(dá)到約定的SLA標(biāo)準(zhǔn)；d.甲方破產(chǎn)、解散或進(jìn)入清算程序。9.4協(xié)議終止時，乙方應(yīng)：a.停止提供數(shù)據(jù)同步服務(wù)；b.在收到甲方書面通知后______日內(nèi)，根據(jù)甲方要求提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出服務(wù)（格式為______，覆蓋協(xié)議有效期內(nèi)或雙方約定的期間的數(shù)據(jù)）；c.按照約定結(jié)清所有費(fèi)用；d.按照第六條第6.5款約定處理甲方數(shù)據(jù)。9.5協(xié)議終止后，雙方仍需履行保密、費(fèi)用結(jié)算、知識產(chǎn)權(quán)等未竟義務(wù)。第十條責(zé)任限制與免責(zé)10.1因不可抗力導(dǎo)致的服務(wù)中斷或數(shù)據(jù)錯誤，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。10.2除非本協(xié)議另有明確約定，任何一方不對因?qū)Ψ皆蚧虻谌皆蛟斐傻闹苯踊蜷g接損失（包括但不限于利潤損失、業(yè)務(wù)中斷損失）承擔(dān)責(zé)任。10.3乙方對因履行本協(xié)議而遭受的間接損失、懲罰性損失、consequentialdamages或特殊損失不承擔(dān)責(zé)任。10.4本協(xié)議設(shè)定的各項(xiàng)賠償責(zé)任為上限，超過部分乙方不承擔(dān)。第十一條適用法律與爭議解決11.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：乙方所在地/甲方所在地/協(xié)議簽訂地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或提交______（填寫仲裁委員會名稱）按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式，通過本協(xié)議首頁載明的地址、傳真或電子郵件發(fā)送。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的，發(fā)送成功時視為送達(dá)；以郵寄方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)。12.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議主題達(dá)成的完