倉儲(chǔ)物流行業(yè)管理規(guī)范倉儲(chǔ)物流行業(yè)作為支撐實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，是連接生產(chǎn)與消費(fèi)的關(guān)鍵紐帶，對(duì)保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定、提升流通效率、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有不可替代的作用。當(dāng)前，我國倉儲(chǔ)物流行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，智能化、綠色化轉(zhuǎn)型加速，但仍存在企業(yè)準(zhǔn)入門檻參差不齊、倉儲(chǔ)管理精細(xì)化不足、運(yùn)輸配送效率不高、安全防控體系不完善、綠色發(fā)展水平不均衡等問題。為深入貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》《中華人民共和國物流術(shù)語》（GB/T18354）《倉儲(chǔ)場所消防安全管理通則》（GA1131）等法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)“安全為本、效率優(yōu)先、綠色低碳、智慧創(chuàng)新、規(guī)范有序”的發(fā)展理念，構(gòu)建全鏈條、多層次的倉儲(chǔ)物流行業(yè)管理體系，引導(dǎo)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，制定本規(guī)范。本規(guī)范適用于在我國境內(nèi)從事倉儲(chǔ)服務(wù)、運(yùn)輸配送、裝卸搬運(yùn)、信息服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的倉儲(chǔ)物流企業(yè)（含倉儲(chǔ)設(shè)施所有者、運(yùn)營者及物流服務(wù)提供商），涵蓋企業(yè)準(zhǔn)入、倉儲(chǔ)管理、運(yùn)輸配送、安全保障、綠色運(yùn)營、智慧建設(shè)、監(jiān)督管理等全流程。第一章總則：核心原則與適用范圍第一節(jié)核心發(fā)展原則第一條安全至上原則。將安全運(yùn)營作為行業(yè)發(fā)展的首要前提，建立覆蓋倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、裝卸、消防、特種設(shè)備、信息等全領(lǐng)域的安全管控體系，落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，防范化解各類安全風(fēng)險(xiǎn)。第二條效率優(yōu)先原則。以提升供應(yīng)鏈整體效率為目標(biāo)，優(yōu)化倉儲(chǔ)布局、運(yùn)輸路線及作業(yè)流程，推廣標(biāo)準(zhǔn)化、集約化作業(yè)模式，降低物流成本，提高服務(wù)響應(yīng)速度。第三條綠色低碳原則。踐行“雙碳”戰(zhàn)略，推廣節(jié)能裝備、環(huán)保包裝、綠色運(yùn)輸?shù)燃夹g(shù)與模式，規(guī)范廢棄物處置，推動(dòng)倉儲(chǔ)物流全流程綠色轉(zhuǎn)型。第四條智慧創(chuàng)新原則。鼓勵(lì)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，推動(dòng)倉儲(chǔ)物流數(shù)字化、智能化升級(jí)，提升運(yùn)營管理精細(xì)化水平與供應(yīng)鏈協(xié)同能力。第五條規(guī)范有序原則。明確市場準(zhǔn)入、運(yùn)營管理、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)要求，強(qiáng)化政府監(jiān)管與行業(yè)自律協(xié)同，營造公平競爭、誠信經(jīng)營的市場環(huán)境。第二節(jié)適用范圍與責(zé)任體系第六條適用范圍。本規(guī)范覆蓋倉儲(chǔ)物流行業(yè)全鏈條，包括：倉儲(chǔ)物流企業(yè)設(shè)立與備案；倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護(hù)與運(yùn)營；貨物存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)、分揀包裝等倉儲(chǔ)作業(yè)；公路、鐵路、水路、航空等運(yùn)輸配送服務(wù)；物流信息系統(tǒng)建設(shè)與數(shù)據(jù)管理；安全管理（含消防、治安、特種設(shè)備、危險(xiǎn)品管控等）；綠色運(yùn)營（含節(jié)能、環(huán)保、廢棄物處置等）；以及相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商管理等環(huán)節(jié)。危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)物流企業(yè)需在滿足本規(guī)范基礎(chǔ)上，符合危險(xiǎn)品專項(xiàng)管理要求。第七條責(zé)任體系。交通運(yùn)輸部牽頭負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流企業(yè)運(yùn)輸環(huán)節(jié)監(jiān)管、運(yùn)輸市場秩序維護(hù)及物流標(biāo)準(zhǔn)化推廣；商務(wù)部負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、流通效率提升及行業(yè)統(tǒng)計(jì)；應(yīng)急管理部（消防救援總隊(duì)）負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流企業(yè)消防安全、安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管；市場監(jiān)督管理局負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流企業(yè)特種設(shè)備安全、計(jì)量器具檢定及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管；生態(tài)環(huán)境部負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流企業(yè)環(huán)保排放、廢棄物處置監(jiān)管；公安部負(fù)責(zé)倉儲(chǔ)物流企業(yè)治安管理及危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全監(jiān)管。倉儲(chǔ)物流企業(yè)是合規(guī)運(yùn)營與安全管理的第一責(zé)任人，需落實(shí)運(yùn)營管理、安全保障、服務(wù)提供等主體責(zé)任；行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)揮自律作用，開展標(biāo)準(zhǔn)推廣、培訓(xùn)交流、信用評(píng)價(jià)及行業(yè)調(diào)研等工作。第二章企業(yè)準(zhǔn)入與倉儲(chǔ)設(shè)施規(guī)范第一節(jié)企業(yè)準(zhǔn)入要求第八條資質(zhì)要求。倉儲(chǔ)物流企業(yè)需依法取得營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)營范圍包含倉儲(chǔ)服務(wù)、物流運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)；從事道路貨物運(yùn)輸?shù)模枞〉玫缆愤\(yùn)輸經(jīng)營許可證；從事危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)或運(yùn)輸?shù)?，需取得相?yīng)的危險(xiǎn)品經(jīng)營許可證、危險(xiǎn)品道路運(yùn)輸許可證；使用特種設(shè)備的，需取得特種設(shè)備使用登記證。上述資質(zhì)證件需在有效期內(nèi)，并按規(guī)定進(jìn)行年檢或備案。第九條人員與技術(shù)要求。企業(yè)需配備滿足運(yùn)營需求的專業(yè)技術(shù)人員與管理人員，其中倉儲(chǔ)管理員、物流師等關(guān)鍵崗位人員需經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)考核合格后方可上崗；危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)物流企業(yè)需配備專職安全管理人員及具備危險(xiǎn)品專業(yè)知識(shí)的作業(yè)人員，持相應(yīng)資格證書上崗；建立完善的運(yùn)營管理體系及技術(shù)支撐能力，具備應(yīng)對(duì)貨物存儲(chǔ)、運(yùn)輸過程中突發(fā)情況的處置能力。第十條備案管理。倉儲(chǔ)物流企業(yè)設(shè)立后需在30日內(nèi)向所在地區(qū)縣交通運(yùn)輸或商務(wù)部門備案，備案信息包括企業(yè)基本信息、資質(zhì)證件、倉儲(chǔ)設(shè)施信息、運(yùn)輸車輛信息、從業(yè)人員信息等；備案信息發(fā)生變更的，需在15日內(nèi)完成變更備案。涉及危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)物流的企業(yè)，需額外向應(yīng)急管理、公安等部門備案。第二節(jié)倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)范第十一條選址與布局要求。倉儲(chǔ)設(shè)施選址需符合國土空間規(guī)劃、物流發(fā)展規(guī)劃及環(huán)境保護(hù)規(guī)劃，避開地質(zhì)災(zāi)害高發(fā)區(qū)、生態(tài)敏感區(qū)、飲用水水源保護(hù)區(qū)及人口密集居住區(qū)；危險(xiǎn)品倉儲(chǔ)設(shè)施需符合安全距離要求，與居民區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等公共設(shè)施的距離不低于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。倉儲(chǔ)設(shè)施布局需科學(xué)合理，劃分存儲(chǔ)區(qū)、分揀區(qū)、裝卸區(qū)、辦公區(qū)、生活區(qū)及應(yīng)急緩沖區(qū)等功能區(qū)域，實(shí)現(xiàn)人流、物流分離，避免交叉干擾；存儲(chǔ)區(qū)需根據(jù)貨物特性（如普通貨物、易碎貨物、冷藏貨物、危險(xiǎn)品等）進(jìn)行分區(qū)分類存儲(chǔ)，設(shè)置清晰標(biāo)識(shí)。第十二條設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。倉儲(chǔ)設(shè)施建設(shè)需符合《通用倉庫及庫區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)參數(shù)》（GB/T21072）等標(biāo)準(zhǔn)要求，倉庫主體結(jié)構(gòu)需具備足夠的承載能力，滿足貨物存儲(chǔ)及作業(yè)設(shè)備運(yùn)行需求；普通倉庫需具備良好的通風(fēng)、采光、防潮、防雨能力；冷藏倉庫需配備專業(yè)制冷設(shè)備，溫度控制精度符合貨物存儲(chǔ)要求，溫度波動(dòng)不超過±1℃；危險(xiǎn)品倉庫需具備防爆、防火、防毒、防泄漏等安全設(shè)施，符合《危險(xiǎn)品倉庫建設(shè)規(guī)范》要求。倉儲(chǔ)設(shè)施需配備符合標(biāo)準(zhǔn)的消防通道、疏散樓梯，通道寬度不低于4米，標(biāo)識(shí)清晰可見；裝卸區(qū)需配備裝卸平臺(tái)，平臺(tái)高度與運(yùn)輸車輛車廂高度匹配，配備防滑、防撞設(shè)施。第十三條配套設(shè)施要求。倉儲(chǔ)設(shè)施需配備滿足作業(yè)需求的裝卸搬運(yùn)設(shè)備（如叉車、起重機(jī)、傳送帶等）、分揀設(shè)備（如自動(dòng)化分揀機(jī)、掃碼設(shè)備等）及計(jì)量設(shè)備（如地磅、電子秤等），設(shè)備需符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并定期檢定；配備完善的照明、通風(fēng)、排水設(shè)施，倉庫內(nèi)照明亮度不低于100lux，通風(fēng)設(shè)備確?？諝饬魍?；設(shè)置貨物堆碼貨架的，貨架需符合《倉儲(chǔ)貨架設(shè)計(jì)規(guī)范》（WB/T1044）要求，根據(jù)貨物重量合理設(shè)計(jì)層數(shù)與間距；配備監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋倉庫出入口、存儲(chǔ)區(qū)、裝卸區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域，錄像保存期不少于90天。第三節(jié)設(shè)施維護(hù)規(guī)范第十四條維護(hù)管理要求。企業(yè)需建立倉儲(chǔ)設(shè)施及設(shè)備全生命周期維護(hù)體系，制定日常巡檢、定期保養(yǎng)、大修計(jì)劃；每日對(duì)倉儲(chǔ)設(shè)施（如倉庫墻體、屋頂、地面）、作業(yè)設(shè)備、安全設(shè)施等進(jìn)行巡檢，每周開展一次設(shè)備運(yùn)行參數(shù)檢查，每季度開展一次全面檢修，每年開展一次大修；維護(hù)保養(yǎng)記錄需真實(shí)完整，保存期不少于3年。第十五條設(shè)備更新要求。作業(yè)設(shè)備、制冷設(shè)備、消防設(shè)備等需按國家規(guī)定使用年限及時(shí)更新，其中叉車使用年限不超過10年，起重機(jī)使用年限不超過15年；設(shè)備出現(xiàn)老化、損壞或性能下降的，需在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)維修，無法修復(fù)的及時(shí)更換，確保設(shè)備正常運(yùn)行；每年對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面評(píng)估，制定更新改造計(jì)劃并落實(shí)，鼓勵(lì)淘汰高能耗、高污染設(shè)備，更換為節(jié)能型、環(huán)保型設(shè)備。第三章倉儲(chǔ)作業(yè)管理規(guī)范第一節(jié)貨物入庫管理第十六條入庫驗(yàn)收要求。貨物入庫前需進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，核對(duì)貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期（如有）等信息與訂單是否一致；檢查貨物包裝是否完好，有無破損、滲漏、變形等情況，對(duì)易碎、易損貨物需開箱抽樣檢查；對(duì)有質(zhì)量檢驗(yàn)要求的貨物，需查驗(yàn)質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，不合格貨物不得入庫；驗(yàn)收過程需全程記錄，形成入庫驗(yàn)收單，由驗(yàn)收人員與送貨人員共同簽字確認(rèn)，驗(yàn)收單保存期不少于3年。第十七條信息登記要求。驗(yàn)收合格的貨物需及時(shí)錄入倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），登記信息包括貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、供應(yīng)商、入庫時(shí)間、存儲(chǔ)位置、批次號(hào)、保質(zhì)期等，確保信息準(zhǔn)確完整；對(duì)危險(xiǎn)品、冷藏貨物等特殊貨物，需額外登記貨物特性、安全注意事項(xiàng)、存儲(chǔ)溫度要求等信息；貨物需粘貼唯一標(biāo)識(shí)標(biāo)簽（如條形碼、二維碼），實(shí)現(xiàn)貨物全程可追溯。第十八條分區(qū)存儲(chǔ)要求。貨物需根據(jù)特性分區(qū)分類存儲(chǔ)，普通貨物與特殊貨物（如危險(xiǎn)品、冷藏貨物）分開存儲(chǔ)，食品與非食品分開存儲(chǔ)，有毒有害貨物與其他貨物隔離存儲(chǔ)；貨物堆碼需符合“安全、整齊、定量”原則，堆碼高度不超過設(shè)施承載極限，其中普通貨物堆碼高度不超過5米，易碎貨物堆碼高度不超過2米；堆碼間距需符合要求，貨物與墻壁、地面、天花板的距離分別不小于0.5米、0.1米、0.3米，預(yù)留消防通道及作業(yè)通道。第二節(jié)貨物存儲(chǔ)管理第十九條日常巡檢要求。建立貨物存儲(chǔ)日常巡檢制度，每日對(duì)存儲(chǔ)貨物進(jìn)行巡檢，檢查貨物包裝是否完好、有無霉變、蟲蛀、銹蝕等情況，核對(duì)貨物數(shù)量與存儲(chǔ)位置是否與系統(tǒng)一致；對(duì)冷藏貨物需每2小時(shí)檢查一次存儲(chǔ)溫度，記錄溫度數(shù)據(jù)，確保溫度符合要求；對(duì)危險(xiǎn)品需增加巡檢頻次，每4小時(shí)巡檢一次，檢查有無泄漏、揮發(fā)等異常情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并記錄。第二十條庫存管理要求。建立庫存動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，通過倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控庫存數(shù)量、庫存周轉(zhuǎn)率、保質(zhì)期等信息，當(dāng)庫存數(shù)量低于預(yù)警值或高于上限時(shí)，及時(shí)發(fā)出預(yù)警；實(shí)行“先進(jìn)先出”原則，對(duì)有保質(zhì)期的貨物，優(yōu)先出庫臨近保質(zhì)期的貨物，確保貨物在保質(zhì)期內(nèi)使用；定期開展庫存盤點(diǎn)，每月開展一次小盤點(diǎn)，每季度開展一次全面盤點(diǎn)，盤點(diǎn)結(jié)果與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)一致，差異情況需查明原因并整改，盤點(diǎn)記錄保存期不少于3年。第二十一條特殊貨物管理要求。冷藏貨物存儲(chǔ)需嚴(yán)格控制溫度，不同品類冷藏貨物按要求設(shè)定溫度，如冷凍食品存儲(chǔ)溫度不高于-18℃，冷藏食品存儲(chǔ)溫度在0-4℃；定期檢查制冷設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，配備備用制冷設(shè)備，防止停電或設(shè)備故障導(dǎo)致溫度異常。危險(xiǎn)品存儲(chǔ)需嚴(yán)格遵守“分類存放、隔離存儲(chǔ)”原則，不同性質(zhì)危險(xiǎn)品不得混存，如氧化劑與還原劑分開存儲(chǔ)，易燃品與易爆品隔離存儲(chǔ)；危險(xiǎn)品存儲(chǔ)區(qū)需設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)，配備相應(yīng)的應(yīng)急防護(hù)設(shè)備（如防毒面具、防護(hù)服、泄漏處理設(shè)備）。第三節(jié)貨物出庫管理第二十二條出庫審核要求。貨物出庫需憑出庫單或電子出庫指令，審核出庫單信息（如貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、收貨人、目的地等）無誤后方可出庫；對(duì)有特殊要求的貨物（如危險(xiǎn)品、定制化貨物），需額外審核相關(guān)審批手續(xù)，確保出庫合規(guī)；出庫審核由專人負(fù)責(zé)，審核人員簽字確認(rèn)，審核記錄保存期不少于3年。第二十三條揀貨與復(fù)核要求。揀貨人員根據(jù)出庫單信息從指定存儲(chǔ)位置揀貨，揀貨過程中核對(duì)貨物標(biāo)識(shí)標(biāo)簽與出庫單信息一致；揀貨完成后需進(jìn)行復(fù)核，由復(fù)核人員核對(duì)貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝等信息，確保無誤后封裝；封裝過程需根據(jù)貨物特性選擇合適的包裝材料，易碎貨物需添加緩沖材料（如泡沫、氣泡膜），危險(xiǎn)品包裝需符合《危險(xiǎn)品包裝通用技術(shù)條件》要求，封裝后粘貼出庫標(biāo)識(shí)標(biāo)簽。第二十四條出庫交接要求。貨物出庫時(shí)需與運(yùn)輸人員或收貨人辦理交接手續(xù)，核對(duì)貨物數(shù)量、包裝情況，共同簽字確認(rèn)，形成出庫交接單；對(duì)需要運(yùn)輸?shù)呢浳?，需向運(yùn)輸人員告知貨物特性、運(yùn)輸注意事項(xiàng)（如溫度要求、禁止倒置等）；危險(xiǎn)品出庫時(shí)，需向運(yùn)輸人員提供危險(xiǎn)品安全技術(shù)說明書（MSDS），確保運(yùn)輸人員了解危險(xiǎn)品特性及應(yīng)急處置方法。第四章運(yùn)輸配送管理規(guī)范第一節(jié)運(yùn)輸車輛與人員管理第二十五條運(yùn)輸車輛要求。從事貨物運(yùn)輸?shù)能囕v需取得行駛證、道路運(yùn)輸證，車輛技術(shù)狀況符合《營運(yùn)車輛綜合性能要求和檢驗(yàn)方法》（GB18565）要求；普通貨物運(yùn)輸車輛需保持車身整潔，配備必要的捆扎、防滑、防雨設(shè)施；冷藏運(yùn)輸車輛需配備專業(yè)制冷設(shè)備，溫度控制精度符合要求，配備溫度記錄儀，實(shí)時(shí)記錄運(yùn)輸過程溫度，溫度數(shù)據(jù)保存期不少于3年；危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛需符合《危險(xiǎn)品運(yùn)輸車輛技術(shù)要求》，配備防爆、防火、防泄漏設(shè)施及應(yīng)急器材，車身噴涂危險(xiǎn)品警示標(biāo)識(shí)，安裝衛(wèi)星定位系統(tǒng)。運(yùn)輸車輛需定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每月開展一次二級(jí)維護(hù)，每年進(jìn)行一次綜合性能檢測，維護(hù)保養(yǎng)及檢測記錄保存期不少于3年。第二十六條駕駛員管理要求。駕駛員需持有效駕駛證、從業(yè)資格證，其中危險(xiǎn)品運(yùn)輸駕駛員需持危險(xiǎn)品運(yùn)輸從業(yè)資格證，具備5年以上駕駛經(jīng)驗(yàn)；駕駛員需經(jīng)企業(yè)專業(yè)培訓(xùn)考核合格后方可上崗，培訓(xùn)內(nèi)容包括交通安全法規(guī)、車輛操作規(guī)范、貨物特性、應(yīng)急處置等；企業(yè)需建立駕駛員檔案，記錄駕駛員基本信息、培訓(xùn)情況、違章記錄、事故記錄等，檔案保存期不少于3年；嚴(yán)禁駕駛員酒后駕駛、疲勞駕駛、超速駕駛，連續(xù)駕駛時(shí)間不超過4小時(shí)，停車休息時(shí)間不少于20分鐘。第二節(jié)運(yùn)輸計(jì)劃與路線管理第二十七條運(yùn)輸計(jì)劃制定要求。企業(yè)需根據(jù)貨物數(shù)量、目的地、運(yùn)輸時(shí)效等因素制定科學(xué)的運(yùn)輸計(jì)劃，明確運(yùn)輸車輛、駕駛員、運(yùn)輸路線、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間等信息；對(duì)有特殊要求的貨物（如冷藏貨物、緊急貨物），需優(yōu)先安排運(yùn)輸資源，確保運(yùn)輸時(shí)效；運(yùn)輸計(jì)劃需提前告知駕駛員及相關(guān)人員，必要時(shí)組織運(yùn)輸前交底會(huì)議，明確運(yùn)輸注意事項(xiàng)。第二十八條路線規(guī)劃要求。運(yùn)輸路線需選擇路況良好、通行順暢的路線，避開交通擁堵路段、施工路段及禁行區(qū)域；對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸路線，需事先向公安交通管理部門申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后按指定路線行駛；利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化運(yùn)輸路線，減少空駛率，提升運(yùn)輸效率；駕駛員需嚴(yán)格按照規(guī)劃路線行駛，如需變更路線，需提前向企業(yè)報(bào)備并獲得批準(zhǔn)。第三節(jié)運(yùn)輸過程與交付管理第二十九條運(yùn)輸過程監(jiān)控要求。企業(yè)需建立運(yùn)輸過程監(jiān)控系統(tǒng)，通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸車輛位置、行駛速度、行駛狀態(tài)等信息，對(duì)超速、偏離路線等異常情況及時(shí)預(yù)警并提醒駕駛員整改；對(duì)冷藏貨物運(yùn)輸，實(shí)時(shí)監(jiān)控車廂內(nèi)溫度，溫度異常時(shí)自動(dòng)報(bào)警并通知相關(guān)人員處理；駕駛員需定期向企業(yè)報(bào)告運(yùn)輸進(jìn)展情況，如遇道路擁堵、車輛故障等突發(fā)情況，需及時(shí)上報(bào)并采取相應(yīng)措施。第三十條貨物安全管理要求。運(yùn)輸過程中需確保貨物固定牢固，防止貨物移位、碰撞導(dǎo)致?lián)p壞；普通貨物運(yùn)輸需采取防雨、防曬、防盜措施；冷藏貨物運(yùn)輸需保持制冷設(shè)備正常運(yùn)行，確保溫度穩(wěn)定，運(yùn)輸過程中不得隨意開啟車廂門；危險(xiǎn)品運(yùn)輸需嚴(yán)格遵守危險(xiǎn)品運(yùn)輸操作規(guī)程，嚴(yán)禁混裝不同性質(zhì)危險(xiǎn)品，運(yùn)輸過程中不得隨意停車，如需停車需選擇安全區(qū)域并設(shè)置警示標(biāo)識(shí)。第三十一條交付驗(yàn)收管理要求。貨物到達(dá)目的地后，駕駛員需與收貨人共同進(jìn)行驗(yàn)收，核對(duì)貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量、包裝等信息，檢查貨物有無損壞、短缺等情況；對(duì)冷藏貨物需查驗(yàn)運(yùn)輸過程溫度記錄，確認(rèn)溫度符合要求；驗(yàn)收合格后，由收貨人在運(yùn)輸交接單上簽字確認(rèn)，駕駛員將交接單帶回企業(yè)存檔，存檔期不少于3年；如發(fā)現(xiàn)貨物損壞、短缺等問題，需現(xiàn)場拍照取證，及時(shí)向企業(yè)報(bào)告，協(xié)商處理方案并記錄。第五章安全管理規(guī)范第一節(jié)消防安全規(guī)范第三十二條消防設(shè)施要求。倉儲(chǔ)物流企業(yè)需配備完善的消防設(shè)施，包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等，消防設(shè)施需符合《倉儲(chǔ)場所消防安全管理通則》（GA1131）要求；普通倉庫每500平方米配備不少于2具4公斤干粉滅火器，危險(xiǎn)品倉庫需配備專用滅火器材（如泡沫滅火器、二氧化碳滅火器）；消防設(shè)施需定期檢查維護(hù)，每月檢查一次，每年進(jìn)行一次全面檢測，確保完好有效，檢查維護(hù)記錄保存期不少于3年。第三十三條消防安全管理要求。企業(yè)需建立消防安全責(zé)任制，明確各崗位消防職責(zé)，法定代表人或主要負(fù)責(zé)人為消防安全第一責(zé)任人；每日開展消防安全巡檢，重點(diǎn)檢查消防設(shè)施、電氣設(shè)備、貨物堆碼、易燃易爆物品存儲(chǔ)等情況，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；每月開展一次消防安全培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防設(shè)施使用、火災(zāi)報(bào)警、初期火災(zāi)撲救、應(yīng)急疏散等技能；每半年開展一次消防應(yīng)急演練，確保員工熟練掌握應(yīng)急處置技能；倉庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、使用明火，確需動(dòng)火作業(yè)的，需辦理動(dòng)火審批手續(xù)，采取防火隔離措施并安排專人監(jiān)護(hù)。第二節(jié)特種設(shè)備安全規(guī)范第三十四條設(shè)備使用要求。企業(yè)使用的叉車、起重機(jī)、電梯等特種設(shè)備需取得特種設(shè)備使用登記證，定期進(jìn)行檢驗(yàn)檢測，檢驗(yàn)周期按國家規(guī)定執(zhí)行，檢驗(yàn)合格后方可繼續(xù)使用；特種設(shè)備操作人員需持有效特種設(shè)備作業(yè)人員證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，嚴(yán)禁違規(guī)作業(yè)；建立特種設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備型號(hào)、購置時(shí)間、檢驗(yàn)情況、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息，臺(tái)賬保存期不少于5年。第三十五條設(shè)備維護(hù)與應(yīng)急要求。企業(yè)需制定特種設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，由專業(yè)人員定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，每月開展一次日常維護(hù)，每季度開展一次全面保養(yǎng)；維護(hù)保養(yǎng)記錄需真實(shí)完整，保存期不少于3年；建立特種設(shè)備故障應(yīng)急處置預(yù)案，配備應(yīng)急救援設(shè)備，當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時(shí)，立即停止使用，組織專業(yè)人員維修，嚴(yán)禁帶病運(yùn)行；每年開展一次特種設(shè)備應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力。第三節(jié)危險(xiǎn)品安全規(guī)范第三十六條危險(xiǎn)品存儲(chǔ)安全要求。危險(xiǎn)品存儲(chǔ)需嚴(yán)格遵守“分類存放、隔離存儲(chǔ)、限量存儲(chǔ)”原則，不同類別危險(xiǎn)品存儲(chǔ)在專用倉庫內(nèi)，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)；危險(xiǎn)品倉庫需配備通風(fēng)、防爆、防靜電設(shè)施，嚴(yán)禁使用易產(chǎn)生火花的電氣設(shè)備；危險(xiǎn)品存儲(chǔ)數(shù)量不得超過倉庫設(shè)計(jì)容量，存儲(chǔ)期限不得超過保質(zhì)期；建立危險(xiǎn)品存儲(chǔ)臺(tái)賬，記錄危險(xiǎn)品名稱、數(shù)量、入庫時(shí)間、存儲(chǔ)位置、領(lǐng)用情況等信息，臺(tái)賬保存期不少于3年。第三十七條危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全要求。危險(xiǎn)品運(yùn)輸需使用專用運(yùn)輸車輛，車輛需經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得危險(xiǎn)品運(yùn)輸標(biāo)志；運(yùn)輸前需檢查車輛安全性能及應(yīng)急器材，確保完好有效；駕駛員、押運(yùn)員需持有效資格證上崗，熟悉危險(xiǎn)品特性及應(yīng)急處置方法；運(yùn)輸過程中需保持安全車速，遵守交通規(guī)則，嚴(yán)禁在人口密集區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等區(qū)域停留；運(yùn)輸完成后，對(duì)車輛進(jìn)行清洗、消毒，消除安全隱患。第四節(jié)治安與網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)范第三十八條治安安全要求。企業(yè)需建立治安安全責(zé)任制，明確專人負(fù)責(zé)治安管理工作；倉儲(chǔ)設(shè)施出入口需設(shè)置門衛(wèi)，對(duì)進(jìn)出人員、車輛進(jìn)行登記核實(shí)，禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入；配備監(jiān)控系統(tǒng)，覆蓋倉庫出入口、存儲(chǔ)區(qū)、裝卸區(qū)等關(guān)鍵區(qū)域，錄像保存期不少于90天；建立貨物防盜機(jī)制，定期開展治安巡檢，防止貨物丟失或被盜；發(fā)現(xiàn)可疑人員或行為及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。第三十九條網(wǎng)絡(luò)安全要求。企業(yè)需建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，配備網(wǎng)絡(luò)安全管理人員；倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、運(yùn)輸監(jiān)控系統(tǒng)等需采取加密、防火墻、入侵檢測等安全防護(hù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露或被篡改；定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢測，及時(shí)修復(fù)安全漏洞；客戶信息、貨物信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)等需妥善存儲(chǔ)，嚴(yán)格控制訪問權(quán)限，不得非法收集、使用、泄露數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)保存期不超過服務(wù)需要的合理期限，到期后按規(guī)定銷毀。第六章綠色運(yùn)營規(guī)范第一節(jié)節(jié)能管理規(guī)范第四十條能源計(jì)量與監(jiān)測要求。企業(yè)需安裝能源計(jì)量裝置，對(duì)電力、燃?xì)狻⑷加偷饶芎倪M(jìn)行分類計(jì)量，建立能耗臺(tái)賬，每月統(tǒng)計(jì)分析能耗數(shù)據(jù)，識(shí)別節(jié)能潛力；在倉儲(chǔ)設(shè)施、辦公區(qū)域安裝節(jié)能監(jiān)測系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控能耗情況，對(duì)高能耗設(shè)備及時(shí)發(fā)出預(yù)警；能耗數(shù)據(jù)需定期上報(bào)行業(yè)主管部門，接受監(jiān)管。第四十一條節(jié)能技術(shù)與設(shè)備推廣要求。企業(yè)需推廣使用節(jié)能型設(shè)備，如LED照明、變頻叉車、節(jié)能制冷設(shè)備等，替換高能耗設(shè)備；優(yōu)化倉儲(chǔ)作業(yè)流程，減少設(shè)備空轉(zhuǎn)時(shí)間，提高設(shè)備使用效率；利用太陽能、風(fēng)能等可再生能源，在倉庫屋頂安裝太陽能光伏板，為照明、通風(fēng)設(shè)備供電；加強(qiáng)員工節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)，制定節(jié)能獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)員工參與節(jié)能行動(dòng)。第二節(jié)環(huán)保與廢棄物管理規(guī)范第四十二條環(huán)保排放要求。企業(yè)需嚴(yán)格控制廢氣、廢水、噪聲等污染物排放，運(yùn)輸車輛需符合國家排放標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)使用新能源車輛；倉儲(chǔ)設(shè)施內(nèi)的制冷設(shè)備、發(fā)電機(jī)等產(chǎn)生的廢氣需經(jīng)處理后排放，符合《大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB16297）要求；清洗設(shè)備、地面產(chǎn)生的廢水需經(jīng)處理后達(dá)標(biāo)排放或排入市政污水處理管網(wǎng)；作業(yè)過程中采取降噪措施，如選用低噪聲設(shè)備、設(shè)置隔音屏障等，廠界噪聲符合《工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB12348）要求。第四十三條廢棄物處置要求。企業(yè)需建立完善的垃圾分類收集體系，將垃圾分為可回收物、廚余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四類，在倉儲(chǔ)設(shè)施、辦公區(qū)域設(shè)置分類垃圾收集容器，標(biāo)識(shí)清晰；可回收物（如包裝材料、廢舊設(shè)備）需交由具備資質(zhì)的回收企業(yè)處置，回收利用率不低于50%；有害垃圾（如廢舊電池、廢機(jī)油、過期化學(xué)品）需單獨(dú)存儲(chǔ)，交由危險(xiǎn)廢物處置企業(yè)處置；廚余垃圾、其他垃圾需按規(guī)定交由垃圾處理場處置；建立廢棄物處置臺(tái)賬，記錄垃圾產(chǎn)生量、分類量、處置去向等信息，臺(tái)賬保存期不少于1年。第四十四條綠色包裝與循環(huán)利用要求。企業(yè)需推廣使用綠色包裝材料，如可降解塑料袋、紙質(zhì)包裝、循環(huán)快遞箱等，減少一次性不可降解包裝材料使用；鼓勵(lì)開展包裝材料回收利用，建立包裝材料回收機(jī)制，對(duì)客戶退回的包裝材料進(jìn)行清洗、消毒后重復(fù)使用；推廣“無包裝”或“簡約包裝”模式，對(duì)符合條件的貨物減少包裝層數(shù)，降低包裝成本與環(huán)境污染。第七章智慧建設(shè)規(guī)范第一節(jié)智慧倉儲(chǔ)要求第四十五條倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)要求。企業(yè)需配備倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)（WMS），實(shí)現(xiàn)貨物入庫、存儲(chǔ)、出庫、盤點(diǎn)等全流程數(shù)字化管理；系統(tǒng)需具備庫存預(yù)警、批次管理、先進(jìn)先出管理、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等功能，支持與運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS）、客戶管理系統(tǒng)（CRM）對(duì)接；鼓勵(lì)采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為貨物、貨架配備射頻識(shí)別（RFID）標(biāo)簽，實(shí)現(xiàn)貨物實(shí)時(shí)定位與動(dòng)態(tài)監(jiān)控；自動(dòng)化倉庫需配備智能分揀設(shè)備、無人叉車等自動(dòng)化設(shè)備，提升分揀效率與作業(yè)精度。第二節(jié)智慧運(yùn)輸要求第四十六條運(yùn)輸管理系統(tǒng)要求。企業(yè)需配備運(yùn)輸管理系統(tǒng)（TMS），實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸計(jì)劃制定、路線優(yōu)化、車輛調(diào)度、運(yùn)輸過程監(jiān)控等功能；系統(tǒng)需支持衛(wèi)星定位數(shù)據(jù)接入，實(shí)時(shí)監(jiān)控運(yùn)輸車輛位置、速度、溫度等信息，生成運(yùn)輸軌跡報(bào)表；具備異常預(yù)警功能，對(duì)超速、偏離路線、溫度異常等情況自動(dòng)報(bào)警并通知相關(guān)人員；支持與倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、客戶查詢系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)信息共享。第四十七條智能化技術(shù)應(yīng)用要求。鼓勵(lì)企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)優(yōu)化運(yùn)輸路線，預(yù)測運(yùn)輸需求，提升調(diào)度效率；推廣使用無人機(jī)、無人配送車等新型配送設(shè)備，在封閉園區(qū)、末端配送等場景試點(diǎn)應(yīng)用；采用電子運(yùn)單替代紙質(zhì)運(yùn)單，實(shí)現(xiàn)運(yùn)單生成、傳輸、簽收全流程電子化，降低紙質(zhì)耗材使用；建立供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)，與供應(yīng)商、客戶共享物流信息，提升供應(yīng)鏈整體協(xié)同效率。第八章監(jiān)督管理與行業(yè)自律第一節(jié)政府監(jiān)管機(jī)制第四十八條聯(lián)合監(jiān)管要求。交通運(yùn)輸、商務(wù)、應(yīng)急管理、市場監(jiān)督管理、生態(tài)環(huán)境、公安等部門建立聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制，采用“雙隨機(jī)、一公開”檢查、日常巡查、專項(xiàng)整治、智慧監(jiān)管等方式，對(duì)企業(yè)資質(zhì)、倉儲(chǔ)作業(yè)、運(yùn)輸配送、安全管理、綠色運(yùn)營等情況進(jìn)行監(jiān)管；重點(diǎn)核查資質(zhì)證件、作業(yè)臺(tái)賬、安全設(shè)施、能耗數(shù)據(jù)、環(huán)保排放數(shù)據(jù)等。第四十九條執(zhí)法力度要求。對(duì)違反本規(guī)范的企業(yè)，相關(guān)監(jiān)管部門需依法予以處理：資質(zhì)不全或備案不符的，由交通運(yùn)輸、商務(wù)等部門責(zé)令限期整改，并處以罰款；倉儲(chǔ)作業(yè)不規(guī)范、貨物損壞丟失的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令賠償損失，記入信用檔案；安全管理不到位的，由應(yīng)急管理、公安等部門責(zé)令停業(yè)整頓，并處以罰款，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷相關(guān)資質(zhì)；環(huán)保排放超標(biāo)的，由生態(tài)環(huán)境部門責(zé)令限期整改，并處以罰款，逾期未整改的限制運(yùn)營。第五十條信用監(jiān)管要求。建立倉儲(chǔ)物流行業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，將企業(yè)合規(guī)情況、安全運(yùn)營情況、服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、環(huán)保表現(xiàn)、投訴處理情況等納入信用檔案，通過政府官網(wǎng)向社會(huì)公示；對(duì)信用良好的企業(yè)，在政策支持、項(xiàng)目申報(bào)、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面給