2025年長(zhǎng)沙公關(guān)行業(yè)面試題庫(kù)及答案

一、單項(xiàng)選擇題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系傳播模式中，哪一項(xiàng)是指信息發(fā)出者通過(guò)一定的媒介將信息傳遞給接收者，接收者再反饋信息給發(fā)出者的過(guò)程？A.直線式傳播模式B.互動(dòng)式傳播模式C.非對(duì)稱傳播模式D.對(duì)稱傳播模式答案：B2.在公關(guān)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)是指組織通過(guò)媒體發(fā)布新聞稿、舉辦新聞發(fā)布會(huì)等形式，向公眾傳遞信息的行為？A.危機(jī)管理B.媒體關(guān)系C.內(nèi)部溝通D.社區(qū)關(guān)系答案：B3.公共關(guān)系中的“四步工作法”不包括以下哪一項(xiàng)？A.確定目標(biāo)B.分析問(wèn)題C.制定策略D.評(píng)估效果答案：D4.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，哪一項(xiàng)是指組織迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止危機(jī)擴(kuò)大的行為？A.危機(jī)預(yù)警B.危機(jī)預(yù)防C.危機(jī)應(yīng)對(duì)D.危機(jī)恢復(fù)答案：C5.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”不包括以下哪一項(xiàng)？A.股東B.員工C.客戶D.政府部門(mén)答案：A6.在公關(guān)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)是指組織通過(guò)贊助文化活動(dòng)、教育項(xiàng)目等形式，提升組織形象的行為？A.公益活動(dòng)B.市場(chǎng)營(yíng)銷C.品牌推廣D.社區(qū)服務(wù)答案：A7.公共關(guān)系中的“SWOT分析”不包括以下哪一項(xiàng)？A.優(yōu)勢(shì)B.劣勢(shì)C.機(jī)會(huì)D.風(fēng)險(xiǎn)答案：D8.在公關(guān)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)是指組織通過(guò)內(nèi)部刊物、員工活動(dòng)等形式，加強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感的行為？A.內(nèi)部溝通B.外部溝通C.媒體關(guān)系D.社區(qū)關(guān)系答案：A9.公共關(guān)系中的“五W原則”不包括以下哪一項(xiàng)？A.何時(shí)（When）B.何地（Where）C.何人（Who）D.何故（Why）答案：D10.在公關(guān)活動(dòng)中，哪一項(xiàng)是指組織通過(guò)調(diào)查、分析公眾對(duì)組織的態(tài)度和行為，了解公眾需求的行為？A.市場(chǎng)調(diào)研B.公關(guān)策劃C.危機(jī)管理D.媒體關(guān)系答案：A二、填空題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系的核心是______。答案：溝通2.公共關(guān)系的基本職能包括______、______和______。答案：管理、協(xié)調(diào)、傳播3.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是______。答案：塑造組織形象4.公共關(guān)系中的“三步工作法”包括______、______和______。答案：調(diào)查分析、制定策略、實(shí)施評(píng)估5.公共關(guān)系中的“四步工作法”包括______、______、______和______。答案：確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、制定策略、實(shí)施評(píng)估6.公共關(guān)系中的“利益相關(guān)者”包括______、______、______和______。答案：股東、員工、客戶、政府部門(mén)7.公共關(guān)系中的“SWOT分析”包括______、______、______和______。答案：優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅8.公共關(guān)系中的“五W原則”包括______、______、______和______。答案：何時(shí)、何地、何人、何種方式9.公共關(guān)系活動(dòng)的原則包括______、______和______。答案：真實(shí)性、一致性、有效性10.公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括______、______和______。答案：媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、內(nèi)部溝通三、判斷題（總共10題，每題2分）1.公共關(guān)系就是宣傳。答案：錯(cuò)誤2.公共關(guān)系活動(dòng)只需要關(guān)注外部公眾。答案：錯(cuò)誤3.公共關(guān)系活動(dòng)不需要進(jìn)行評(píng)估。答案：錯(cuò)誤4.公共關(guān)系活動(dòng)只需要通過(guò)媒體進(jìn)行傳播。答案：錯(cuò)誤5.公共關(guān)系活動(dòng)只需要通過(guò)廣告進(jìn)行傳播。答案：錯(cuò)誤6.公共關(guān)系活動(dòng)只需要通過(guò)公關(guān)公司進(jìn)行策劃。答案：錯(cuò)誤7.公共關(guān)系活動(dòng)只需要通過(guò)公益活動(dòng)進(jìn)行傳播。答案：錯(cuò)誤8.公共關(guān)系活動(dòng)只需要通過(guò)內(nèi)部溝通進(jìn)行傳播。答案：錯(cuò)誤9.公共關(guān)系活動(dòng)只需要通過(guò)社區(qū)關(guān)系進(jìn)行傳播。答案：錯(cuò)誤10.公共關(guān)系活動(dòng)只需要通過(guò)媒體關(guān)系進(jìn)行傳播。答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（總共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。答案：公共關(guān)系的基本職能包括管理、協(xié)調(diào)和傳播。管理職能是指通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，對(duì)組織內(nèi)部和外部的各種關(guān)系進(jìn)行有效管理；協(xié)調(diào)職能是指通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織與各種利益相關(guān)者的關(guān)系；傳播職能是指通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，向公眾傳遞信息，塑造組織形象。2.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)。答案：公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是塑造組織形象。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以提升公眾對(duì)組織的認(rèn)知度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的原則。答案：公共關(guān)系活動(dòng)的原則包括真實(shí)性、一致性和有效性。真實(shí)性是指公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式要真實(shí)可信；一致性是指公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式要與組織的整體形象和價(jià)值觀保持一致；有效性是指公共關(guān)系活動(dòng)要能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，產(chǎn)生積極的效果。4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)的類型。答案：公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系和內(nèi)部溝通。媒體關(guān)系是指組織通過(guò)媒體發(fā)布信息，提升組織形象；社區(qū)關(guān)系是指組織通過(guò)社區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系；內(nèi)部溝通是指組織通過(guò)內(nèi)部刊物、員工活動(dòng)等形式，加強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。五、討論題（總共4題，每題5分）1.討論公共關(guān)系活動(dòng)在組織發(fā)展中的作用。答案：公共關(guān)系活動(dòng)在組織發(fā)展中起著重要作用。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以提升公眾對(duì)組織的認(rèn)知度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助組織樹(shù)立良好的品牌形象，增強(qiáng)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；可以幫助組織與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力；可以幫助組織及時(shí)了解公眾的需求和意見(jiàn)，提升組織的決策水平。2.討論公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)管理中的作用。答案：公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)管理中起著重要作用。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以及時(shí)了解危機(jī)信息，迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止危機(jī)擴(kuò)大。具體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助組織制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，提升組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；可以幫助組織與媒體和公眾進(jìn)行溝通，減少危機(jī)對(duì)組織形象的影響；可以幫助組織進(jìn)行危機(jī)恢復(fù)，提升組織的危機(jī)恢復(fù)能力。3.討論公共關(guān)系活動(dòng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。答案：公共關(guān)系活動(dòng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中起著重要作用。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以提升產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助組織進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，提升產(chǎn)品的知名度；可以幫助組織進(jìn)行品牌推廣，提升產(chǎn)品的美譽(yù)度；可以幫助組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)需求，提升產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4.討論公共關(guān)系活動(dòng)在內(nèi)部溝通中的作用。答案：公共關(guān)系活動(dòng)在內(nèi)部溝通中起著重要作用。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感，提升組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。具體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助組織進(jìn)行內(nèi)部宣傳，提升員工對(duì)組織的認(rèn)知度；可以幫助組織進(jìn)行員工活動(dòng)，增強(qiáng)員工對(duì)組織的歸屬感；可以幫助組織進(jìn)行員工培訓(xùn)，提升員工的素質(zhì)和能力。答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B解析：互動(dòng)式傳播模式是指信息發(fā)出者通過(guò)一定的媒介將信息傳遞給接收者，接收者再反饋信息給發(fā)出者的過(guò)程。2.B解析：媒體關(guān)系是指組織通過(guò)媒體發(fā)布新聞稿、舉辦新聞發(fā)布會(huì)等形式，向公眾傳遞信息的行為。3.D解析：四步工作法包括確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、制定策略和實(shí)施評(píng)估。4.C解析：危機(jī)應(yīng)對(duì)是指組織迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止危機(jī)擴(kuò)大的行為。5.A解析：利益相關(guān)者包括股東、員工、客戶和政府部門(mén)。6.A解析：公益活動(dòng)是指組織通過(guò)贊助文化活動(dòng)、教育項(xiàng)目等形式，提升組織形象的行為。7.D解析：SWOT分析包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。8.A解析：內(nèi)部溝通是指組織通過(guò)內(nèi)部刊物、員工活動(dòng)等形式，加強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感的行為。9.D解析：五W原則包括何時(shí)、何地、何人、何種方式。10.A解析：市場(chǎng)調(diào)研是指組織通過(guò)調(diào)查、分析公眾對(duì)組織的態(tài)度和行為，了解公眾需求的行為。二、填空題1.溝通2.管理、協(xié)調(diào)、傳播3.塑造組織形象4.調(diào)查分析、制定策略、實(shí)施評(píng)估5.確定目標(biāo)、分析問(wèn)題、制定策略、實(shí)施評(píng)估6.股東、員工、客戶、政府部門(mén)7.優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅8.何時(shí)、何地、何人、何種方式9.真實(shí)性、一致性、有效性10.媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、內(nèi)部溝通三、判斷題1.錯(cuò)誤2.錯(cuò)誤3.錯(cuò)誤4.錯(cuò)誤5.錯(cuò)誤6.錯(cuò)誤7.錯(cuò)誤8.錯(cuò)誤9.錯(cuò)誤10.錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題1.公共關(guān)系的基本職能包括管理、協(xié)調(diào)和傳播。管理職能是指通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，對(duì)組織內(nèi)部和外部的各種關(guān)系進(jìn)行有效管理；協(xié)調(diào)職能是指通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，協(xié)調(diào)組織與各種利益相關(guān)者的關(guān)系；傳播職能是指通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，向公眾傳遞信息，塑造組織形象。2.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)是塑造組織形象。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以提升公眾對(duì)組織的認(rèn)知度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。3.公共關(guān)系活動(dòng)的原則包括真實(shí)性、一致性和有效性。真實(shí)性是指公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式要真實(shí)可信；一致性是指公共關(guān)系活動(dòng)的內(nèi)容和形式要與組織的整體形象和價(jià)值觀保持一致；有效性是指公共關(guān)系活動(dòng)要能夠達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，產(chǎn)生積極的效果。4.公共關(guān)系活動(dòng)的類型包括媒體關(guān)系、社區(qū)關(guān)系和內(nèi)部溝通。媒體關(guān)系是指組織通過(guò)媒體發(fā)布信息，提升組織形象；社區(qū)關(guān)系是指組織通過(guò)社區(qū)服務(wù)，增強(qiáng)與社區(qū)居民的聯(lián)系；內(nèi)部溝通是指組織通過(guò)內(nèi)部刊物、員工活動(dòng)等形式，加強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。五、討論題1.公共關(guān)系活動(dòng)在組織發(fā)展中起著重要作用。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以提升公眾對(duì)組織的認(rèn)知度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助組織樹(shù)立良好的品牌形象，增強(qiáng)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；可以幫助組織與利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系，增強(qiáng)組織的凝聚力；可以幫助組織及時(shí)了解公眾的需求和意見(jiàn)，提升組織的決策水平。2.公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)管理中起著重要作用。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以及時(shí)了解危機(jī)信息，迅速采取措施，控制事態(tài)發(fā)展，防止危機(jī)擴(kuò)大。具體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助組織制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，提升組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力；可以幫助組織與媒體和公眾進(jìn)行溝通，減少危機(jī)對(duì)組織形象的影響；可以幫助組織進(jìn)行危機(jī)恢復(fù)，提升組織的危機(jī)恢復(fù)能力。3.公共關(guān)系活動(dòng)在市場(chǎng)營(yíng)銷中起著重要作用。通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)，組織可以提升產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。具體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系活動(dòng)可以幫助