[成都某酒店]酒店消防安全檢查與管理規(guī)范第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[成都某酒店]內(nèi)各類消防安全事件，提升酒店消防安全應(yīng)急能力，健全消防安全管理機(jī)制，最大程度地減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《國(guó)家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國(guó)家消防工作方針和政策》、以及《[成都某酒店]安全管理規(guī)定》等規(guī)定，結(jié)合酒店實(shí)際，制定本規(guī)范。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。酒店設(shè)立消防安全指揮機(jī)構(gòu)，由主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)對(duì)處置工作。建立消防安全快速反應(yīng)機(jī)制，確保火災(zāi)隱患的發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，實(shí)現(xiàn)信息暢通、指令明確、行動(dòng)迅速，做到快速響應(yīng)，有效處置。

2.分級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理。遵循“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確各部門、各崗位的消防安全職責(zé)。酒店各部門負(fù)責(zé)人是本部門消防安全的第一責(zé)任人，需在各自職責(zé)范圍內(nèi)落實(shí)消防安全管理措施，形成權(quán)責(zé)清晰、各司其職的消防安全管理格局。

3.預(yù)防為主，及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，定期開展消防安全檢查、巡查，強(qiáng)化火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)、評(píng)估和管控。建立消防安全信息收集和研判機(jī)制，加強(qiáng)隱患排查的力度和頻次，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置，將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)事故的發(fā)生和危害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，群防群控。建立酒店內(nèi)部消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)等的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享和資源整合。加強(qiáng)員工消防安全教育培訓(xùn)，提高全員消防安全意識(shí)和自防自救能力，形成酒店內(nèi)部各部門、全體員工共同參與、協(xié)同配合的群防群控工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在處置消防安全事件過(guò)程中，要依法依規(guī)，保護(hù)[員工]的合法權(quán)益。根據(jù)火災(zāi)事故的性質(zhì)、原因和責(zé)任，按照相關(guān)法律法規(guī)和酒店規(guī)章制度進(jìn)行調(diào)查處理，做到事實(shí)清楚、定性準(zhǔn)確、處理恰當(dāng)、程序合法，維護(hù)酒店正常的工作秩序和[企業(yè)]穩(wěn)定。

第三條適用范圍

本規(guī)范適用于[成都某酒店]內(nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本規(guī)范所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店財(cái)產(chǎn)受到損失，[企業(yè)]正常工作秩序受到影響，[企業(yè)]聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.事故災(zāi)害類突發(fā)事件（火災(zāi)）。包括：酒店內(nèi)發(fā)生的因用火、用電、用氣不當(dāng)引發(fā)的火災(zāi)事故，廚房油鍋起火等廚房火災(zāi)事故，線路老化或短路引發(fā)的火災(zāi)事故。

2.事故災(zāi)害類突發(fā)事件（其他）。包括：酒店內(nèi)發(fā)生的因建筑物結(jié)構(gòu)問(wèn)題導(dǎo)致的坍塌事故，大型設(shè)備故障或操作失誤導(dǎo)致的爆炸、泄漏事故，以及因地震、暴雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害直接引發(fā)的火災(zāi)或其他次生災(zāi)害事故。

3.社會(huì)安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)發(fā)生的由客人、住客或其他外來(lái)人員引發(fā)的非法集會(huì)、擾亂秩序、暴力沖突等事件，以及可能引發(fā)酒店秩序混亂的群體性事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)發(fā)生的因食品衛(wèi)生問(wèn)題引發(fā)的集體食物中毒事件，因交叉感染導(dǎo)致的傳染病聚集性疫情事件。

5.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：酒店消防系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)或監(jiān)控系統(tǒng)遭受黑客攻擊或病毒破壞，導(dǎo)致火情監(jiān)測(cè)、報(bào)警或聯(lián)動(dòng)功能失效的事件。

6.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：酒店內(nèi)發(fā)生的重大治安事件（如盜竊、搶劫），以及可能影響酒店安全穩(wěn)定運(yùn)行的其他突發(fā)公共事件（如重要客人突發(fā)疾病需要緊急救助）。

7.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：地震、暴雨、雷電等自然災(zāi)害直接作用于酒店，導(dǎo)致消防設(shè)施損壞、線路中斷或引發(fā)次生火災(zāi)事故的事件。

8.考試安全類突發(fā)事件（不適用）。本規(guī)范不涉及考試安全類突發(fā)事件。

9.考試安全類突發(fā)事件（適用）。包括：酒店內(nèi)設(shè)有考場(chǎng)時(shí)，因消防設(shè)施故障、線路老化或用火用電不當(dāng)?shù)仍蛞l(fā)考場(chǎng)火災(zāi)事故，影響考試正常進(jìn)行的事件。

10.其他影響安全穩(wěn)定的公共事件。包括：因施工、裝修等臨時(shí)用火用電不規(guī)范引發(fā)的火災(zāi)事故，以及因管理疏漏導(dǎo)致的消防通道堵塞、消防設(shè)施被挪用或損壞等事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[成都某酒店]成立消防安全突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)立社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組、信息工作組等八個(gè)工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、保安部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部、財(cái)務(wù)部等部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[成都某酒店]各類消防安全突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，下達(dá)應(yīng)急處置工作任務(wù)。重大問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)部門請(qǐng)示、報(bào)告。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析火災(zāi)事故相關(guān)信息，提出處理火災(zāi)事故的指導(dǎo)意見和具體措施報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組；及時(shí)總結(jié)[成都某酒店]處理火災(zāi)事故的經(jīng)驗(yàn)和做法；督導(dǎo)、檢查各部門、各崗位落實(shí)消防安全應(yīng)急處理工作的情況。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對(duì)各類消防安全突發(fā)事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)相應(yīng)的專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.事故災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（火災(zāi)）。包括：社會(huì)安全、重大治安刑事、自然災(zāi)害等其他可能引發(fā)火災(zāi)的突發(fā)事件的應(yīng)急響應(yīng)。

組長(zhǎng)：酒店分管安全工作的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店保安部經(jīng)理

成員單位：保安部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部等相關(guān)部門人員。

辦公室地點(diǎn)：酒店保安部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的組織指揮、應(yīng)急疏散、初期火災(zāi)撲救、警戒保衛(wèi)、配合消防救援隊(duì)伍進(jìn)行滅火救援工作，維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

2.社會(huì)安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。包括：酒店內(nèi)發(fā)生的由客人、住客或其他外來(lái)人員引發(fā)的非法集會(huì)、擾亂秩序、暴力沖突等事件。

組長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店分管安全工作的副總經(jīng)理

成員單位：保安部、前廳部、人力資源部等相關(guān)部門人員。

辦公室地點(diǎn)：酒店辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)涉及社會(huì)安全問(wèn)題的突發(fā)事件，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大，保護(hù)人員安全，并配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

3.重大治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。包括：發(fā)生在酒店內(nèi)的盜竊、搶劫等治安事件。

組長(zhǎng)：酒店分管安全工作的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店保安部經(jīng)理

成員單位：保安部、前廳部、人力資源部等相關(guān)部門人員。

辦公室地點(diǎn)：酒店保安部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的治安刑事案件，實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，搶救傷員，收集證據(jù)，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。包括：酒店內(nèi)發(fā)生的因食品衛(wèi)生問(wèn)題引發(fā)的集體食物中毒事件，因交叉感染導(dǎo)致的傳染病聚集性疫情事件。

組長(zhǎng)：酒店分管后勤工作的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店工程部經(jīng)理

成員單位：工程部、餐飲部、人力資源部等相關(guān)部門人員。

辦公室地點(diǎn)：酒店工程部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的公共衛(wèi)生事件，采取隔離措施，保護(hù)易感人群，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行消毒處理，并配合衛(wèi)生防疫部門進(jìn)行調(diào)查處理。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。包括：地震、暴雨、雷電等自然災(zāi)害直接作用于酒店，導(dǎo)致消防設(shè)施損壞、線路中斷或引發(fā)次生火災(zāi)事故的事件。

組長(zhǎng)：酒店總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店分管安全工作的副總經(jīng)理

成員單位：保安部、工程部、客房部、前廳部等相關(guān)部門人員。

辦公室地點(diǎn)：酒店辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的自然災(zāi)害事件，組織人員疏散，保護(hù)重要物資，搶修受損設(shè)施，并配合相關(guān)救援隊(duì)伍進(jìn)行搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。包括：酒店消防系統(tǒng)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)或監(jiān)控系統(tǒng)遭受黑客攻擊或病毒破壞，導(dǎo)致火情監(jiān)測(cè)、報(bào)警或聯(lián)動(dòng)功能失效的事件。

組長(zhǎng)：酒店分管信息工作的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店工程部經(jīng)理

成員單位：工程部、人力資源部等相關(guān)部門人員。

辦公室地點(diǎn)：酒店工程部

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店網(wǎng)絡(luò)與信息安全事件，采取技術(shù)手段進(jìn)行病毒清除、系統(tǒng)修復(fù)，恢復(fù)消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)措施。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組（適用）。包括：酒店內(nèi)設(shè)有考場(chǎng)時(shí)，因消防設(shè)施故障、線路老化或用火用電不當(dāng)?shù)仍蛞l(fā)考場(chǎng)火災(zāi)事故，影響考試正常進(jìn)行的事件。

組長(zhǎng)：酒店分管安全工作的副總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：酒店保安部經(jīng)理

成員單位：保安部、工程部、客房部、前廳部等相關(guān)部門人員。

辦公室地點(diǎn)：酒店辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)考場(chǎng)發(fā)生的火災(zāi)事故，保障考生安全，疏散考場(chǎng)人員，并配合消防救援隊(duì)伍進(jìn)行滅火救援工作。

8.信息工作組。包括：負(fù)責(zé)收集[員工]的動(dòng)態(tài)，了解各部門的工作情況，匯總、分析各部門上報(bào)的信息，編輯信息專報(bào)。及時(shí)、精準(zhǔn)、全面向相關(guān)部門報(bào)送緊急信息，為相關(guān)部門掌握情況、科學(xué)決策、指揮處置提供高效信息服務(wù)。

組長(zhǎng)：酒店辦公室主任

副組長(zhǎng)：酒店辦公室副主任

成員單位：辦公室、保安部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、人力資源部等相關(guān)部門人員。

辦公室地點(diǎn)：酒店辦公室

核心應(yīng)急處置職責(zé)：負(fù)責(zé)收集、整理、分析火災(zāi)事故相關(guān)信息，及時(shí)向上級(jí)部門和相關(guān)單位報(bào)送信息，并負(fù)責(zé)火災(zāi)事故信息的發(fā)布和輿論引導(dǎo)工作。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防和處置[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件，確保信息報(bào)送的及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

[成都某酒店]內(nèi)各部門及全體員工在發(fā)現(xiàn)或接到可能引發(fā)消防安全突發(fā)事件的險(xiǎn)情、隱患或事件信息后，必須遵循以下核心原則進(jìn)行報(bào)送：

（1）及時(shí)性。信息報(bào)送必須第一時(shí)間進(jìn)行，不得延誤。

（2）首報(bào)意識(shí)。任何部門或個(gè)人均為信息的第一報(bào)告人，有責(zé)任第一時(shí)間向規(guī)定渠道報(bào)告。

（3）真實(shí)性。報(bào)送的信息必須客觀、真實(shí)，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)或歪曲事實(shí)。

（4）完整性。報(bào)送的信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列內(nèi)容，力求全面、準(zhǔn)確描述事件情況。

（5）續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生重大變化或尚未得到有效控制時(shí)，必須進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

[成都某酒店]內(nèi)消防安全突發(fā)事件信息按以下流程報(bào)送：

（1）部門報(bào)告：發(fā)現(xiàn)或接到信息的部門/個(gè)人為第一報(bào)告責(zé)任單位/人，應(yīng)立即向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告，并視情況嚴(yán)重程度決定是否直接上報(bào)至酒店辦公室。

（2）辦公室匯總：酒店辦公室負(fù)責(zé)匯總各部門報(bào)送的消防安全信息，進(jìn)行初步核實(shí)和分析。

（3）領(lǐng)導(dǎo)小組決策：酒店消防安全突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)匯報(bào)，由領(lǐng)導(dǎo)小組決定信息報(bào)送的級(jí)別和接收單位。

（4）上級(jí)報(bào)告：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組決策，由酒店辦公室或領(lǐng)導(dǎo)小組指定人員，將信息逐級(jí)上報(bào)至上級(jí)主管部門及相關(guān)單位。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

對(duì)于達(dá)到重大突發(fā)事件標(biāo)準(zhǔn)的緊急情況，除按規(guī)定時(shí)限電話報(bào)告外，還應(yīng)遵循以下緊急書面報(bào)送流程：

（1）電話報(bào)告：信息接收人接到報(bào)告后，應(yīng)在40分鐘內(nèi)向[上級(jí)主管部門/指定單位]電話報(bào)告事件基本信息。

（2）書面報(bào)告準(zhǔn)備：同時(shí)，信息接收人應(yīng)在電話報(bào)告后立即著手準(zhǔn)備書面報(bào)告。

（3）書面報(bào)告報(bào)送：書面報(bào)告應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素清單所列全部?jī)?nèi)容，并在事發(fā)后2小時(shí)內(nèi)報(bào)送至[上級(jí)主管部門/指定單位]。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的應(yīng)急信息必須包含以下核心要素：

（1）時(shí)間：事件發(fā)生的具體時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

（2）地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（樓棟、樓層、房間號(hào)、區(qū)域）。

（3）規(guī)模：涉及范圍、影響人數(shù)、過(guò)火面積等。

（4）傷亡：已確認(rèn)或疑似傷亡人數(shù)及情況。

（5）起因：事件初步原因分析或可疑原因。

（6）評(píng)估：初步的事態(tài)嚴(yán)重程度、發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估。

（7）措施：已采取的應(yīng)急處置措施。

（8）進(jìn)展：事件發(fā)展情況、處置進(jìn)展。

（9）報(bào)告單位及報(bào)告人：報(bào)送信息的部門、姓名及聯(lián)系方式。

（10）其他：需要補(bǔ)充說(shuō)明的情況。

5.規(guī)定時(shí)限內(nèi)向省委報(bào)告的重大突發(fā)事件清單

下列六類達(dá)到重大標(biāo)準(zhǔn)或可能引發(fā)重大影響的消防安全相關(guān)突發(fā)事件信息，須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過(guò)電話向[省委辦公廳/指定接收單位]口頭報(bào)告，并在2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

（1）重大自然災(zāi)害引發(fā)或可能引發(fā)的火災(zāi)事故；

（2）重大事故災(zāi)難（如重要設(shè)施火災(zāi)、易燃易爆品爆炸引發(fā)火災(zāi)）；

（3）重大公共衛(wèi)生事件引發(fā)的次生火災(zāi)事故；

（4）涉國(guó)防、港澳臺(tái)、外交等敏感領(lǐng)域的緊急動(dòng)態(tài)引發(fā)的火災(zāi)事故；

（5）可能引發(fā)重大消防安全風(fēng)險(xiǎn)的敏感性、預(yù)警性、行動(dòng)性動(dòng)向；

（6）其他涉及[企業(yè)]安全穩(wěn)定、可能引發(fā)重大社會(huì)影響的緊急消防安全情況。

第九條預(yù)防預(yù)警行動(dòng)

為有效預(yù)防[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件，在[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動(dòng)：

1.日常應(yīng)急管理機(jī)制強(qiáng)化。各專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組及相關(guān)部門應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制的日常管理與維護(hù)，明確職責(zé)分工，落實(shí)工作責(zé)任，確保應(yīng)急指揮體系、信息報(bào)告體系、應(yīng)急保障體系等運(yùn)行順暢有效。

2.應(yīng)急預(yù)案持續(xù)完善。定期組織對(duì)[成都某酒店]各類消防安全應(yīng)急預(yù)案的評(píng)估和修訂，根據(jù)酒店實(shí)際情況、法律法規(guī)變化、消防技術(shù)發(fā)展以及演練評(píng)估結(jié)果，及時(shí)更新和完善預(yù)案內(nèi)容，確保預(yù)案的針對(duì)性、實(shí)用性和可操作性。

3.應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)與強(qiáng)化。加強(qiáng)消防安全應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，明確隊(duì)伍組成與職責(zé)，定期進(jìn)行人員補(bǔ)充和更新，開展專業(yè)技能培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)急處置能力，打造一支反應(yīng)迅速、處置高效的應(yīng)急隊(duì)伍。

4.應(yīng)急培訓(xùn)與模擬演練。定期組織開展覆蓋全體[員工]的消防安全知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)以及專項(xiàng)應(yīng)急演練，包括但不限于初期火災(zāi)撲救演練、應(yīng)急疏散演練、消防設(shè)施設(shè)備操作演練等，提高[員工]的消防安全意識(shí)和自防自救能力，檢驗(yàn)預(yù)案的可行性和隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

5.應(yīng)急物資儲(chǔ)備與管理維護(hù)。做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲(chǔ)備、管理和維護(hù)工作，建立應(yīng)急物資臺(tái)賬，定期檢查、盤點(diǎn)和更新物資，確保消防器材、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、急救藥品、通訊設(shè)備等物資數(shù)量充足、狀態(tài)良好、取用便捷，保障應(yīng)急需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級(jí)響應(yīng)

1.事件等級(jí)劃分

根據(jù)事件性質(zhì)、影響范圍、危害程度等因素，將[成都某酒店]內(nèi)發(fā)生的消防安全突發(fā)事件劃分為以下四個(gè)等級(jí)：

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）：特別重大突發(fā)事件。指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或重大財(cái)產(chǎn)損失，或嚴(yán)重影響[企業(yè)]正常運(yùn)營(yíng)和社會(huì)公共安全的火災(zāi)事故。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）：重大突發(fā)事件。指造成或可能造成3人以上死亡，或10人以上重傷，或較大財(cái)產(chǎn)損失，或嚴(yán)重影響[企業(yè)]正常運(yùn)營(yíng)的火災(zāi)事故。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）：較大突發(fā)事件。指造成或可能造成1人以上死亡，或3人以上重傷，或一定財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)企業(yè)]正常運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生較嚴(yán)重影響但未達(dá)重大級(jí)別的火災(zāi)事故。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）：一般突發(fā)事件。指造成或可能造成人員輕傷，或財(cái)產(chǎn)損失輕微，或僅對(duì)局部區(qū)域造成影響且易于控制的火災(zāi)事故。

2.各級(jí)事件應(yīng)急響應(yīng)程序

事件發(fā)生后，[成都某酒店]各部門應(yīng)立即響應(yīng)，按照“統(tǒng)一指揮、分級(jí)負(fù)責(zé)、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)程序。

（1）I級(jí)事件（紅色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至酒店辦公室，酒店辦公室立即向[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）報(bào)告，并啟動(dòng)I級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。

領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮應(yīng)急救援工作。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息（包括應(yīng)急響應(yīng)措施、事態(tài)進(jìn)展等）上報(bào)至[上級(jí)主管部門/指定單位]。

核心動(dòng)作：立即報(bào)告、啟動(dòng)預(yù)案、成立指揮部、現(xiàn)場(chǎng)處置、信息報(bào)告。

（2）II級(jí)事件（橙色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至酒店辦公室，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)II級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。

領(lǐng)導(dǎo)小組立即成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮應(yīng)急救援工作。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息（包括應(yīng)急響應(yīng)措施、事態(tài)進(jìn)展等）上報(bào)至[上級(jí)主管部門/指定單位]。

核心動(dòng)作：立即報(bào)告、啟動(dòng)預(yù)案、成立指揮部、現(xiàn)場(chǎng)處置、信息報(bào)告。

（3）III級(jí)事件（黃色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至酒店辦公室，酒店辦公室立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并啟動(dòng)III級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。

領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，決定是否成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，統(tǒng)一指揮應(yīng)急救援工作。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息（包括應(yīng)急響應(yīng)措施、事態(tài)進(jìn)展等）上報(bào)至[上級(jí)主管部門/指定單位]。

核心動(dòng)作：立即報(bào)告、啟動(dòng)預(yù)案、成立指揮部（如需）、現(xiàn)場(chǎng)處置、信息報(bào)告。

（4）IV級(jí)事件（藍(lán)色預(yù)警）應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步信息報(bào)告至酒店辦公室，酒店辦公室及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)情況，并根據(jù)需要啟動(dòng)IV級(jí)事件應(yīng)急預(yù)案。

領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。酒店辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件基本情況上報(bào)至[上級(jí)主管部門/指定單位]。

核心動(dòng)作：立即報(bào)告、及時(shí)匯報(bào)、啟動(dòng)預(yù)案（如需）、現(xiàn)場(chǎng)處置、信息報(bào)告（簡(jiǎn)報(bào)）。

3.現(xiàn)場(chǎng)指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場(chǎng)指揮部是應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)的最高指揮機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

（1）控制事態(tài)：迅速采取措施控制火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，防止火勢(shì)蔓延和事態(tài)擴(kuò)大，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障人員安全。

（2）掌握進(jìn)展：密切關(guān)注事件發(fā)展態(tài)勢(shì)，及時(shí)收集、分析現(xiàn)場(chǎng)信息，準(zhǔn)確評(píng)估事態(tài)狀況和影響范圍。

（3）及時(shí)報(bào)告：按規(guī)定時(shí)限和內(nèi)容，向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)主管部門報(bào)告事件處置進(jìn)展、存在的問(wèn)題和需求。

（4）適時(shí)發(fā)布信息引導(dǎo)輿論：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組指示，適時(shí)向內(nèi)部員工和外部相關(guān)單位發(fā)布權(quán)威信息，澄清事實(shí)，回應(yīng)關(guān)切，引導(dǎo)輿論，維護(hù)[企業(yè)]形象。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

為確保[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件的及時(shí)有效處置，必須建立健全信息保障體系，具體要求如下：

1.信息收集與傳遞機(jī)制。建立覆蓋酒店重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的消防安全信息收集網(wǎng)絡(luò)，明確信息收集責(zé)任部門和人員，規(guī)范信息傳遞流程和方式，確保信息收集全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，信息傳遞暢通、高效。

2.信息報(bào)送與處理機(jī)制。明確不同等級(jí)事件的報(bào)告時(shí)限和內(nèi)容要求，規(guī)范信息報(bào)送程序和渠道，建立信息處理和分析機(jī)制，確保信息處理的科學(xué)性和時(shí)效性。

3.通訊保障。確保酒店內(nèi)部通訊網(wǎng)絡(luò)暢通，配備必要的應(yīng)急通訊設(shè)備，如對(duì)講機(jī)、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等，并定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其處于良好狀態(tài)，保障應(yīng)急處置期間通訊聯(lián)絡(luò)暢通。

4.傳輸渠道。建立多元化的信息傳輸渠道，包括有線通訊、無(wú)線通訊、衛(wèi)星通訊等，并確保各渠道的安全性和可靠性，實(shí)現(xiàn)信息資源的互聯(lián)互通和信息共享。

5.設(shè)備保障。確保所有通訊與信息相關(guān)設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，制定設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案，確保設(shè)備故障能夠得到及時(shí)處理，保障通訊與信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。

第十二條物資與資金保障

為保障[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的順利開展，必須建立健全物資與資金保障體系，具體要求如下：

1.經(jīng)費(fèi)保障。將消防安全應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)納入[成都某酒店]年度預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金來(lái)源穩(wěn)定、保障有力。明確應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的使用范圍、審批程序和管理辦法，確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)使用的規(guī)范性和有效性。

2.物資儲(chǔ)備制度。建立關(guān)鍵應(yīng)急物資儲(chǔ)備制度，制定應(yīng)急物資儲(chǔ)備目錄，明確各類物資的儲(chǔ)備數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求和領(lǐng)用程序。定期檢查、維護(hù)和補(bǔ)充應(yīng)急物資，確保物資充足、完好、可用。

3.物資管理。明確應(yīng)急物資的管理責(zé)任部門，落實(shí)物資保管責(zé)任，建立物資出入庫(kù)登記制度，確保物資管理規(guī)范、有序。定期對(duì)應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保物資處于良好狀態(tài)。

4.特殊物資管理。對(duì)特殊應(yīng)急物資，如藥品、消毒用品等，指定專人負(fù)責(zé)保管，落實(shí)專人管理責(zé)任，確保物資安全、規(guī)范使用。

5.供應(yīng)保障。建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，確保應(yīng)急物資能夠及時(shí)供應(yīng)到應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)。

第十三條人員與技術(shù)保障

為提升[成都某酒店]應(yīng)對(duì)消防安全突發(fā)事件的能力，必須建立健全人員與技術(shù)保障體系，具體要求如下：

1.人員保障。組建常備與預(yù)備的應(yīng)急隊(duì)伍，明確應(yīng)急隊(duì)伍的組成部門、人員構(gòu)成和職責(zé)分工。定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提升應(yīng)急處置能力。

2.技術(shù)保障。建立消防安全技術(shù)專家組，負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)和支持。定期邀請(qǐng)消防專家對(duì)酒店消防安全管理工作進(jìn)行指導(dǎo)，提升酒店消防安全管理水平。

3.專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。積極引進(jìn)先進(jìn)的消防安全技術(shù)設(shè)備，并尋求專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)，提升酒店的消防安全技術(shù)水平。

4.技術(shù)培訓(xùn)。定期組織[員工]進(jìn)行消防安全技術(shù)培訓(xùn)，提升[員工]的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

為提高[成都某酒店][員工]的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力，必須建立健全培訓(xùn)與演練保障體系，具體要求如下：

1.培訓(xùn)保障。定期組織[員工]進(jìn)行消防安全知識(shí)培訓(xùn)，包括火災(zāi)預(yù)防、初期火災(zāi)撲救、應(yīng)急疏散等內(nèi)容，提升[員工]的消防安全意識(shí)和自防自救能力。

2.演練保障。定期組織應(yīng)急演練，模擬不同場(chǎng)景下的火災(zāi)應(yīng)急處置，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和[員工]的應(yīng)急處置能力。

3.演練評(píng)估。對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。

4.對(duì)外交流與協(xié)作。鼓勵(lì)酒店與外部相關(guān)單位開展消防安全應(yīng)急演練和交流協(xié)作，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升酒店的消防安全應(yīng)急處置能力。

5.持續(xù)改進(jìn)。根據(jù)培訓(xùn)演練評(píng)估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容和演練方案，提升培訓(xùn)演練的針對(duì)性和實(shí)效性。

第十五條加強(qiáng)保障建設(shè)

為確保[成都某酒店]酒店消防安全突發(fā)事件應(yīng)急保障體系的完善和有效運(yùn)行，必須從制度、組織、物資、軟硬件等全方位加強(qiáng)保障建設(shè)，具體要求如下：

1.制度保障。建立健全消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處置相關(guān)規(guī)章制度，包括但不限于《[成都某酒店]消防安全檢查與管理規(guī)范》、《[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》等，明確應(yīng)急處置工作的原則、職責(zé)、流程和標(biāo)準(zhǔn)，確保應(yīng)急處置工作有章可循、有據(jù)可依。

2.組織保障。明確[成都某酒店]消防安全突發(fā)事件應(yīng)急處置組織體系的構(gòu)成、職責(zé)分工和運(yùn)行機(jī)制，確保組織體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)，形成統(tǒng)一指揮