第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)應(yīng)急心理援助預(yù)案調(diào)整建議一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位發(fā)生的各類生產(chǎn)安全事故引發(fā)的應(yīng)急心理援助工作。涵蓋但不限于因設(shè)備故障、爆炸、火災(zāi)、中毒、坍塌等重大事故導(dǎo)致的員工心理創(chuàng)傷及社會(huì)公眾恐慌情緒干預(yù)。以某化工廠苯泄漏事故為例，2019年某企業(yè)苯泄漏事件中，120名涉事員工出現(xiàn)急性應(yīng)激障礙癥狀，通過(guò)啟動(dòng)心理援助預(yù)案，72小時(shí)內(nèi)完成心理篩查，有效降低了繼發(fā)性心理?yè)p傷發(fā)生率至5%以下。心理援助需與醫(yī)療急救同步響應(yīng)，確保在事故發(fā)生后的黃金6小時(shí)內(nèi)介入，符合國(guó)際勞工組織關(guān)于重大事故心理干預(yù)的4小時(shí)黃金法則。

2響應(yīng)分級(jí)

根據(jù)事故危害程度劃分三個(gè)響應(yīng)級(jí)別。Ⅰ級(jí)為重大事故，如某煤礦瓦斯爆炸導(dǎo)致100人以上傷亡，此時(shí)心理援助需啟動(dòng)跨區(qū)域資源調(diào)配，設(shè)立至少3個(gè)固定援助點(diǎn)和5個(gè)流動(dòng)服務(wù)站，配備臨床心理學(xué)博士12名及社工20名。Ⅱ級(jí)為較大事故，參考某鋼廠熔爐爆炸事件，涉事人數(shù)50至100人，需在24小時(shí)內(nèi)組建包含2名危機(jī)干預(yù)專家的本地化援助小組，覆蓋事故半徑5公里內(nèi)的所有企業(yè)員工。Ⅲ級(jí)為一般事故，如機(jī)械傷害導(dǎo)致3至10人受傷，由直屬部門心理專員負(fù)責(zé)，配合社區(qū)心理咨詢機(jī)構(gòu)完成10人以下的個(gè)案輔導(dǎo)。分級(jí)原則以事故直接傷亡人數(shù)、環(huán)境染污范圍及社會(huì)敏感度為基準(zhǔn)，遵循“分級(jí)負(fù)責(zé)、逐級(jí)提升”原則，確保資源匹配與響應(yīng)時(shí)效性。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立應(yīng)急心理援助指揮部，下設(shè)辦公室、評(píng)估組、干預(yù)組、宣傳組、保障組五個(gè)工作小組，構(gòu)成單位涵蓋人力資源部、保衛(wèi)部、醫(yī)療急救中心、企業(yè)文化部及外部合作的心理健康機(jī)構(gòu)。指揮部由主管安全生產(chǎn)的副總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，人力資源部牽頭負(fù)責(zé)日常管理。

2工作小組職責(zé)分工

2.1辦公室

負(fù)責(zé)指揮部日常運(yùn)作，協(xié)調(diào)跨部門信息流轉(zhuǎn)，建立心理援助資源數(shù)據(jù)庫(kù)，制定干預(yù)方案動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制。需在事故后2小時(shí)內(nèi)完成組織架構(gòu)激活，明確各小組聯(lián)絡(luò)員及通訊協(xié)議。

2.2評(píng)估組

由臨床心理學(xué)家、社會(huì)學(xué)家組成，采用標(biāo)準(zhǔn)化的創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙篩查量表（PCL-5）和危機(jī)事件影響量表（CEIS），24小時(shí)內(nèi)完成受影響人群的初步評(píng)估，72小時(shí)內(nèi)提交分級(jí)評(píng)估報(bào)告。參考某核電事故經(jīng)驗(yàn)，評(píng)估需覆蓋事故現(xiàn)場(chǎng)的直接暴露者、鄰近社區(qū)及企業(yè)員工家庭，抽樣比例不低于受影響總?cè)藬?shù)的15%。

2.3干預(yù)組

設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)快速響應(yīng)隊(duì)和遠(yuǎn)程咨詢通道，配備認(rèn)知行為療法（CBT）和正念減壓（MR）工具包?，F(xiàn)場(chǎng)隊(duì)需在事故后12小時(shí)內(nèi)抵達(dá)，實(shí)施團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)體干預(yù)，重點(diǎn)處理急性應(yīng)激反應(yīng)。遠(yuǎn)程咨詢需保證8小時(shí)服務(wù)覆蓋，降低交通阻礙導(dǎo)致的干預(yù)延誤。

2.4宣傳組

負(fù)責(zé)心理援助政策解讀，制作科普材料，通過(guò)內(nèi)部刊物、電子屏等渠道發(fā)布心理調(diào)適指南。需避免標(biāo)簽化描述，采用“共情式”語(yǔ)言，如將“創(chuàng)傷”表述為“經(jīng)歷困難后的心理調(diào)整期”。

2.5保障組

依托企業(yè)文化部資源，調(diào)配心理咨詢室、沙盤游戲室等硬件設(shè)施，保障10%受影響人群可預(yù)約到個(gè)體咨詢。建立專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)快速審批通道，確保動(dòng)態(tài)干預(yù)需求不受財(cái)務(wù)流程制約。需儲(chǔ)備基礎(chǔ)心理藥物，配合醫(yī)療組完成轉(zhuǎn)診銜接。

三、信息接報(bào)

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時(shí)應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號(hào)碼預(yù)留），由保衛(wèi)部指定專人負(fù)責(zé)接聽，接報(bào)人需記錄事故發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、初步性質(zhì)、涉及人員等關(guān)鍵要素，并立即向指揮部辦公室報(bào)告。

2事故信息接收與內(nèi)部通報(bào)

事故信息接收遵循“先報(bào)現(xiàn)象、后補(bǔ)詳情”原則，對(duì)模糊信息需通過(guò)多渠道交叉驗(yàn)證。內(nèi)部通報(bào)程序采用分級(jí)遞進(jìn)方式，值班員接報(bào)后5分鐘內(nèi)向保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人同步，30分鐘內(nèi)同步至人力資源部，1小時(shí)內(nèi)指揮部辦公室匯總信息。通報(bào)方式以內(nèi)部安全信息系統(tǒng)優(yōu)先，重大事故啟動(dòng)廣播或企業(yè)內(nèi)部通話系統(tǒng)。責(zé)任人明確為各層級(jí)信息接收人員的首負(fù)責(zé)任制。

3向上級(jí)主管部門、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

報(bào)告流程需遵循“同步報(bào)告、逐級(jí)上報(bào)”要求。Ⅰ級(jí)事故發(fā)生后的30分鐘內(nèi)，指揮部總指揮通過(guò)安全生產(chǎn)監(jiān)管系統(tǒng)直報(bào)上級(jí)主管部門，同時(shí)抄送上級(jí)單位分管領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告內(nèi)容包含事故概述、傷亡情況、已采取措施、潛在次生風(fēng)險(xiǎn)四要素，隨事態(tài)發(fā)展動(dòng)態(tài)補(bǔ)充環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)。時(shí)限要求為每6小時(shí)更新一次關(guān)鍵數(shù)據(jù)，直至應(yīng)急狀態(tài)解除。責(zé)任人為總指揮及分管生產(chǎn)副總，需確保報(bào)告內(nèi)容符合《生產(chǎn)安全事故信息報(bào)告和處置辦法》的規(guī)范性要求。

4向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報(bào)事故信息

通報(bào)范圍根據(jù)事故等級(jí)確定，涉及環(huán)境污染需立即通報(bào)生態(tài)環(huán)境部門，可能影響公共安全的通報(bào)應(yīng)急管理部門。程序上需通過(guò)官方渠道，如政務(wù)服務(wù)平臺(tái)或指定郵箱，由指揮部辦公室統(tǒng)一生成通報(bào)函。內(nèi)容須包含事故類別、影響范圍、處置進(jìn)展，并附應(yīng)急心理援助需求說(shuō)明。責(zé)任人需與外部單位建立對(duì)口聯(lián)絡(luò)機(jī)制，確保信息傳遞準(zhǔn)確無(wú)遺漏。如某化企事故中，提前通報(bào)周邊5公里內(nèi)的中小學(xué)，通過(guò)家長(zhǎng)群發(fā)布心理援助熱線，有效預(yù)防了群體性恐慌。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動(dòng)程序和方式

事故信息經(jīng)初步研判后，由指揮部辦公室依據(jù)預(yù)設(shè)觸發(fā)條件提出響應(yīng)級(jí)別建議，交應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策。Ⅰ級(jí)、Ⅱ級(jí)事故需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究，通過(guò)視頻會(huì)議系統(tǒng)決定啟動(dòng)，并由總指揮簽發(fā)啟動(dòng)令；Ⅲ級(jí)事故在分管生產(chǎn)副總授權(quán)下可由辦公室直接啟動(dòng)。自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)制適用于達(dá)到Ⅰ級(jí)事故標(biāo)準(zhǔn)的情況，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)應(yīng)急資源調(diào)配流程。

2預(yù)警啟動(dòng)與準(zhǔn)備

當(dāng)事故信息達(dá)到Ⅱ級(jí)響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)但未完全滿足Ⅰ級(jí)條件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警期指揮部辦公室需完成以下工作：激活心理援助資源預(yù)留清單，組織跨部門聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，準(zhǔn)備應(yīng)急援助物資清單，并每4小時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)事態(tài)動(dòng)態(tài)。預(yù)警期心理援助側(cè)重于員工心理狀態(tài)監(jiān)測(cè)和公眾情緒引導(dǎo)，通過(guò)內(nèi)部平臺(tái)發(fā)布心理調(diào)適知識(shí)。

3響應(yīng)級(jí)別動(dòng)態(tài)調(diào)整

響應(yīng)啟動(dòng)后，指揮部建立“日評(píng)估、夜調(diào)度”機(jī)制。評(píng)估組每24小時(shí)匯總傷亡變化、環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、資源消耗等指標(biāo)，結(jié)合事故發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)模型，提出級(jí)別調(diào)整建議。調(diào)整原則遵循“幅度匹配”，即級(jí)別升級(jí)需滿足新增危害顯著超出現(xiàn)有能力應(yīng)對(duì)范圍的條件。如某礦難救援中，因次生滑坡風(fēng)險(xiǎn)增大，由Ⅱ級(jí)提升至Ⅰ級(jí)，心理援助規(guī)模同步擴(kuò)大至鄰近區(qū)域資源統(tǒng)籌。禁止因資源申請(qǐng)困難而延遲級(jí)別提升，確保援助強(qiáng)度與事故嚴(yán)重程度呈正相關(guān)。響應(yīng)解除需經(jīng)事故控制且觀察期無(wú)復(fù)發(fā)性風(fēng)險(xiǎn)確認(rèn)。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動(dòng)

預(yù)警信息通過(guò)多級(jí)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散，包括企業(yè)內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)、專用APP推送、重點(diǎn)部門專線電話通知。發(fā)布內(nèi)容須包含預(yù)警級(jí)別（藍(lán)色、黃色）、可能受影響區(qū)域、主要風(fēng)險(xiǎn)提示（如“心理恐慌風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)升高”）、建議防范措施（“建議員工避免前往事發(fā)區(qū)域50米范圍”）、求助渠道（心理援助熱線及服務(wù)點(diǎn)分布圖）。信息發(fā)布需遵循“早發(fā)布、高頻次”原則，藍(lán)色預(yù)警每6小時(shí)更新一次，黃色預(yù)警每3小時(shí)更新一次。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

預(yù)警啟動(dòng)后，指揮部辦公室立即執(zhí)行以下準(zhǔn)備任務(wù)：

1.0隊(duì)伍準(zhǔn)備：心理援助干預(yù)組進(jìn)入待命狀態(tài)，評(píng)估組增加現(xiàn)場(chǎng)巡查頻次，宣傳組準(zhǔn)備科普材料；

1.1物資準(zhǔn)備：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急心理援助物資庫(kù)，補(bǔ)充個(gè)體干預(yù)工具包（含心理疏導(dǎo)卡、減壓玩具）、團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)備（便攜式投影儀、音響）；

1.2裝備準(zhǔn)備：檢查遠(yuǎn)程視頻咨詢系統(tǒng)、心理生理監(jiān)測(cè)設(shè)備（如心率變異性HRV監(jiān)測(cè)儀）的可用性；

1.3后勤準(zhǔn)備：協(xié)調(diào)臨時(shí)援助點(diǎn)場(chǎng)地，儲(chǔ)備飲用水、簡(jiǎn)易桌椅；

1.4通信準(zhǔn)備：建立預(yù)警期專項(xiàng)通信錄，確保干預(yù)人員與受影響人員一對(duì)一聯(lián)絡(luò)暢通。

3預(yù)警解除

預(yù)警解除需同時(shí)滿足以下條件：事態(tài)發(fā)展呈現(xiàn)穩(wěn)定態(tài)勢(shì)、無(wú)新增重大風(fēng)險(xiǎn)因素、受影響人員情緒恐慌指數(shù)降至警戒線以下。由評(píng)估組提交解除建議，經(jīng)指揮部辦公室復(fù)核后報(bào)總指揮批準(zhǔn)。解除要求發(fā)布解除公告，說(shuō)明心理援助服務(wù)轉(zhuǎn)入常態(tài)化監(jiān)測(cè)階段，并發(fā)布后續(xù)服務(wù)信息。責(zé)任人為指揮部辦公室主任，需確保解除信息與響應(yīng)準(zhǔn)備階段發(fā)布的預(yù)警信息保持一致性。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動(dòng)

1.1響應(yīng)級(jí)別確定：根據(jù)事故直接經(jīng)濟(jì)損失、傷亡人數(shù)、環(huán)境影響面積，結(jié)合社會(huì)關(guān)注指數(shù)，采用模糊綜合評(píng)價(jià)法（FCEM）確定響應(yīng)級(jí)別。如人員傷亡超過(guò)30人或伴有重大環(huán)境污染，直接啟動(dòng)Ⅰ級(jí)響應(yīng)。

1.2程序性工作：

1.2.1應(yīng)急會(huì)議：?jiǎn)?dòng)后2小時(shí)內(nèi)召開指揮部第一次全體會(huì)議，明確分工，設(shè)定12小時(shí)為初期響應(yīng)關(guān)鍵時(shí)窗；

1.2.2信息上報(bào)：Ⅰ級(jí)事故30分鐘內(nèi)、Ⅱ級(jí)1小時(shí)內(nèi)向上一級(jí)主管部門報(bào)告，同時(shí)抄送應(yīng)急管理部門；

1.2.3資源協(xié)調(diào)：?jiǎn)?dòng)應(yīng)急心理援助資源池，人力資源部負(fù)責(zé)人員調(diào)配，后勤部保障物資運(yùn)輸；

1.2.4信息公開：由宣傳組通過(guò)官網(wǎng)、官方新媒體賬號(hào)發(fā)布事故簡(jiǎn)報(bào)，首報(bào)須在4小時(shí)內(nèi)發(fā)布，后續(xù)每6小時(shí)更新一次處置進(jìn)展；

1.2.5后勤保障：設(shè)立應(yīng)急指揮部臨時(shí)駐地，提供餐飲、住宿，保障通訊設(shè)備油料供應(yīng)；

1.2.6財(cái)力保障：財(cái)務(wù)部啟動(dòng)應(yīng)急備用金500萬(wàn)元，重大事故按需追加。

2應(yīng)急處置

2.1事故現(xiàn)場(chǎng)處置：

2.1.1警戒疏散：設(shè)立警戒區(qū)，疏散半徑根據(jù)事故性質(zhì)動(dòng)態(tài)調(diào)整，如爆炸事故疏散半徑不低于500米，疏散指令通過(guò)社區(qū)網(wǎng)格員、企業(yè)廣播同步傳達(dá)；

2.1.2人員搜救：由保衛(wèi)部牽頭，配合專業(yè)救援隊(duì)伍開展搜救，心理援助組同步介入，對(duì)被困人員實(shí)施安撫溝通；

2.1.3醫(yī)療救治：協(xié)調(diào)醫(yī)療急救中心開辟綠色通道，設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)救治點(diǎn)，配備心理疏導(dǎo)員隨隊(duì)工作；

2.1.4現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)：環(huán)境監(jiān)測(cè)組每小時(shí)采集空氣、水體樣本，評(píng)估苯、硫化氫等有毒有害物質(zhì)濃度；

2.1.5技術(shù)支持：技術(shù)保障組提供事故模擬分析，指導(dǎo)搶險(xiǎn)方向；

2.1.6工程搶險(xiǎn)：由生產(chǎn)部門制定搶險(xiǎn)方案，需評(píng)估次生風(fēng)險(xiǎn)，如坍塌事故需先加固周邊結(jié)構(gòu)；

2.1.7環(huán)境保護(hù)：采取圍堵、吸附等措施控制污染物擴(kuò)散，必要時(shí)啟動(dòng)周邊水域引流方案。

2.2人員防護(hù)：現(xiàn)場(chǎng)所有涉事人員必須佩戴空氣呼吸器、防護(hù)服，心理援助人員佩戴反光背心，進(jìn)入重污染區(qū)需配備化學(xué)防護(hù)服。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請(qǐng)求：

3.1.1程序：由指揮部辦公室向地方政府應(yīng)急辦提交支援申請(qǐng)，說(shuō)明事故現(xiàn)狀、需求數(shù)量、抵達(dá)方式；

3.1.2要求：申請(qǐng)中需明確心理援助需求清單，包括專家資質(zhì)、物資類型、服務(wù)規(guī)模；

3.2聯(lián)動(dòng)程序：外部力量抵達(dá)后，由指揮部總指揮統(tǒng)一指揮，原現(xiàn)場(chǎng)指揮部轉(zhuǎn)為技術(shù)支持角色；

3.3指揮關(guān)系：外部救援隊(duì)伍服從現(xiàn)場(chǎng)指揮部指揮，心理援助力量由原體系接管，必要時(shí)進(jìn)行整合編組。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件：事故現(xiàn)場(chǎng)清理完畢、環(huán)境監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)達(dá)標(biāo)、無(wú)次生風(fēng)險(xiǎn)、傷亡人數(shù)不再增加且傷員全部轉(zhuǎn)運(yùn)。

4.2終止要求：由指揮部辦公室組織評(píng)估組開展72小時(shí)穩(wěn)定性評(píng)估，無(wú)異常后提出終止建議；

4.3責(zé)任人：指揮部總指揮批準(zhǔn)終止決定，并宣布應(yīng)急狀態(tài)解除，同時(shí)向上一級(jí)主管部門備案。

七、后期處置

1污染物處理

事故現(xiàn)場(chǎng)污染物處理需遵循“分區(qū)治理、源頭控制”原則。環(huán)境監(jiān)測(cè)組持續(xù)開展土壤、水體、空氣檢測(cè)，建立污染擴(kuò)散模擬圖，確定治理優(yōu)先級(jí)。對(duì)于化學(xué)泄漏，采用吸附材料固化、中和劑處理等措施，并實(shí)施臨時(shí)隔離帶建設(shè)；對(duì)放射性物質(zhì)污染，需啟動(dòng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)井網(wǎng)絡(luò)，每2小時(shí)采集分析數(shù)據(jù)。治理過(guò)程需記錄完整數(shù)據(jù)鏈，為后續(xù)環(huán)境責(zé)任認(rèn)定提供依據(jù)。污染區(qū)域解除管制需經(jīng)第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具合格報(bào)告。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

生產(chǎn)恢復(fù)遵循“先易后難、分步實(shí)施”策略。技術(shù)部門編制受損設(shè)備評(píng)估清單，制定專項(xiàng)檢修方案，優(yōu)先恢復(fù)核心裝置運(yùn)行。心理援助組同步開展員工心理狀態(tài)復(fù)篩，建立“一人一檔”跟蹤檔案，對(duì)創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）風(fēng)險(xiǎn)較高者提供強(qiáng)化干預(yù)?；謴?fù)期間增加班前心理疏導(dǎo)頻次，運(yùn)用積極心理學(xué)方法重塑組織信任。如某化工廠事故后，通過(guò)部署“情緒支持站”結(jié)合流程再造，72小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能恢復(fù)至70%，3個(gè)月內(nèi)完全恢復(fù)。

3人員安置

人員安置工作需區(qū)分受影響程度，建立“紅、黃、綠”三色分級(jí)安置方案。紅色人員（直接暴露者）安排集中觀察室，提供醫(yī)療與心理雙通道服務(wù)；黃色人員（鄰近接觸者）實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理，由網(wǎng)格員提供上門服務(wù)；綠色人員（未直接接觸）通過(guò)企業(yè)內(nèi)部公告恢復(fù)正常工作。對(duì)于因事故導(dǎo)致職業(yè)病的員工，由人力資源部協(xié)調(diào)醫(yī)療資源，保障其醫(yī)療期權(quán)益。心理援助組牽頭成立家屬互助小組，定期組織團(tuán)體輔導(dǎo)，降低家庭系統(tǒng)的二次創(chuàng)傷。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1保障單位及人員：指揮部辦公室指定專人維護(hù)應(yīng)急通信錄，包括各部門聯(lián)絡(luò)員、外部合作機(jī)構(gòu)（心理援助機(jī)構(gòu)、醫(yī)院精神科）及地方政府相關(guān)部門聯(lián)系人。建立“一表兩冊(cè)”，即應(yīng)急通信總表、內(nèi)部聯(lián)絡(luò)冊(cè)、外部協(xié)作冊(cè)。

1.2聯(lián)系方式和方法：?jiǎn)⒂脤Ｓ眯l(wèi)星電話、加密對(duì)講機(jī)作為核心通信手段，確保斷網(wǎng)情況下指揮鏈暢通。信息傳遞采用“雙軌制”，即通過(guò)企業(yè)內(nèi)部安全網(wǎng)和短信平臺(tái)同步發(fā)送。

1.3備用方案：準(zhǔn)備3套異地通信備份系統(tǒng)，包括移動(dòng)指揮車（配備4G/5G基站和衛(wèi)星通信終端）、便攜式短波電臺(tái)，以及與鄰近企業(yè)共享的對(duì)講機(jī)頻道。

1.4保障責(zé)任人：辦公室主任為直接責(zé)任人，需定期檢驗(yàn)備用設(shè)備電量、油量及頻譜占用情況。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1人力資源構(gòu)成：

2.1.1專家?guī)欤汉w臨床心理學(xué)、危機(jī)干預(yù)、社會(huì)學(xué)的專家，數(shù)量不少于20名，每半年進(jìn)行一次動(dòng)態(tài)更新。

2.1.2專兼職隊(duì)伍：人力資源部抽調(diào)5名具備心理咨詢資質(zhì)的員工作為骨干，保衛(wèi)部選派10名善于溝通的員工作為輔助力量，定期開展團(tuán)體沙盤訓(xùn)練。

2.1.3協(xié)議隊(duì)伍：與3家三級(jí)甲等醫(yī)院精神科建立合作備忘錄，明確轉(zhuǎn)診標(biāo)準(zhǔn)和響應(yīng)流程。

2.2隊(duì)伍管理：建立“訓(xùn)練-演練-考核”閉環(huán)，每季度組織一次桌面推演，模擬不同事故場(chǎng)景下的心理援助響應(yīng)。

3物資裝備保障

3.1類型與數(shù)量：

3.1.1心理援助物資：配備個(gè)體干預(yù)工具包（含眼動(dòng)脫敏再加工療法EDPR所需道具、正念練習(xí)音頻）、團(tuán)體輔導(dǎo)設(shè)備（心理劇道具、情緒表達(dá)繪畫材料），數(shù)量滿足同時(shí)在5個(gè)地點(diǎn)開展50人規(guī)模團(tuán)體輔導(dǎo)的需求。

3.1.2環(huán)境監(jiān)測(cè)裝備：配備便攜式氣體檢測(cè)儀（檢測(cè)范圍覆蓋25種有毒有害氣體）、輻射劑量率儀。

3.1.3通信裝備：衛(wèi)星電話10部、對(duì)講機(jī)30臺(tái)、移動(dòng)指揮車1輛。

3.2性能及存放：裝備均需標(biāo)注有效期和操作說(shuō)明，心理援助物資存放于人力資源部專用庫(kù)房，環(huán)境監(jiān)測(cè)裝備由設(shè)備部管理，通信裝備由保衛(wèi)部集中維護(hù)。

3.3運(yùn)輸與使用：應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后，后勤部24小時(shí)待命，保障物資按需調(diào)配。使用過(guò)程中需記錄借還信息，如有損耗及時(shí)補(bǔ)充。

3.4更新補(bǔ)充：心理援助物資每年審核一次，環(huán)境監(jiān)測(cè)裝備按廠家建議周期維保，通信設(shè)備每半年測(cè)試一次。

3.5臺(tái)賬管理：建立電子臺(tái)賬，包含物資名稱、數(shù)量、存放位置、責(zé)任人、聯(lián)系方式等信息，每年更新一次并組織部門間交叉檢查。

九、其他保障

1能源保障

1.1指揮部設(shè)立應(yīng)急發(fā)電機(jī)組，容量滿足辦公室、通信系統(tǒng)、照明及少量醫(yī)療設(shè)備供電需求，定期檢驗(yàn)發(fā)電機(jī)組及燃料儲(chǔ)備。

1.2優(yōu)先保障應(yīng)急照明、醫(yī)療設(shè)備、心理援助咨詢室等關(guān)鍵負(fù)荷供電，制定拉閘限電預(yù)案，明確優(yōu)先序。

2經(jīng)費(fèi)保障

2.1設(shè)立應(yīng)急心理援助專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入年度預(yù)算，金額不低于上一年度安全生產(chǎn)投入的5%。

2.2建立快速審批通道，心理援助物資采購(gòu)、專家勞務(wù)、受影響人員臨時(shí)補(bǔ)助等費(fèi)用可在應(yīng)急狀態(tài)啟動(dòng)后3天內(nèi)先行支付。

3交通運(yùn)輸保障

3.1指定3輛企業(yè)車輛作為應(yīng)急運(yùn)輸車，配備GPS定位及應(yīng)急通訊設(shè)備，用于轉(zhuǎn)運(yùn)傷員、受影響人員及物資。

3.2與周邊出租車公司、物流企業(yè)簽訂合作協(xié)議，明確應(yīng)急狀態(tài)下優(yōu)先派單機(jī)制及運(yùn)費(fèi)結(jié)算方式。

4治安保障

4.1保衛(wèi)部負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊區(qū)域巡邏，設(shè)立臨時(shí)檢查點(diǎn)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域。

4.2避免采取過(guò)度管制措施，對(duì)受影響人員家庭訪問需提前報(bào)備，由心理援助人員陪同，避免二次傷害。

5技術(shù)保障

5.1信息中心維護(hù)應(yīng)急心理援助信息系統(tǒng)，集成案例管理、資源調(diào)度、遠(yuǎn)程咨詢等功能模塊。

5.2保留事故前員工心理健康檔案，為創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）的早期識(shí)別提供數(shù)據(jù)支持。

6醫(yī)療保障

6.1協(xié)調(diào)定點(diǎn)醫(yī)院開設(shè)綠色通道，配備心理科醫(yī)師駐點(diǎn)，提供24小時(shí)會(huì)診服務(wù)。

6.2為所有參與應(yīng)急處置人員配備急救包，并組織定期急救技能復(fù)訓(xùn)。

7后勤保障

7.1設(shè)立應(yīng)急餐飲點(diǎn)，為一線工作人員提供營(yíng)養(yǎng)膳食，必要時(shí)協(xié)調(diào)外部餐飲單位送餐。

7.2人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)受影響人員及家屬的臨時(shí)住宿需求，與酒店建立協(xié)議價(jià)格