第1篇第一章總則第一條為了規(guī)范保潔員的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障環(huán)境衛(wèi)生，根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)法》、《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本單位的實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位所有保潔員。第三條本制度旨在明確保潔員的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核獎(jiǎng)懲等，確保保潔工作的順利進(jìn)行。第二章職責(zé)與權(quán)限第四條保潔員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域的日常保潔工作，保持環(huán)境衛(wèi)生整潔；2.負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備、綠化帶等的清潔和維護(hù)；3.及時(shí)清理垃圾，確保垃圾收集點(diǎn)的衛(wèi)生；4.負(fù)責(zé)公共區(qū)域的消毒、滅蟲等工作；5.接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和檢查，及時(shí)反饋工作情況；6.參加單位組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)水平。第五條保潔員的權(quán)限：1.對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻和糾正；2.對(duì)保潔工具和用品進(jìn)行合理使用和保管；3.在工作中遇到困難或問題，有權(quán)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出意見和建議；4.對(duì)違反工作紀(jì)律和制度的行為，有權(quán)向相關(guān)部門報(bào)告。第三章工作標(biāo)準(zhǔn)與要求第六條工作標(biāo)準(zhǔn)：1.所負(fù)責(zé)區(qū)域無垃圾、雜物、污垢，地面清潔無塵；2.公共設(shè)施、設(shè)備、綠化帶等保持整潔，無明顯污漬；3.垃圾收集點(diǎn)衛(wèi)生，無異味；4.公共區(qū)域消毒、滅蟲工作到位，無病蟲害；5.工作態(tài)度認(rèn)真，服務(wù)熱情，禮貌待人。第七條工作要求：1.保潔員應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間、路線、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作；2.保潔員應(yīng)穿戴整潔的工作服，佩戴工作牌；3.保潔員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，不得在工作區(qū)域吸煙、飲食；4.保潔員應(yīng)遵守交通規(guī)則，注意安全；5.保潔員應(yīng)積極參加單位組織的各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。第四章考核與獎(jiǎng)懲第八條考核：1.保潔員的工作考核分為日?？己撕湍甓瓤己耍?.日?？己擞杀嵵鞴茇?fù)責(zé)，主要考核保潔員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面；3.年度考核由人力資源部門負(fù)責(zé)，結(jié)合日?？己撕腿罕姖M意度進(jìn)行綜合評(píng)定。第九條獎(jiǎng)懲：1.對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)；2.對(duì)工作不認(rèn)真、違反工作紀(jì)律的保潔員，給予批評(píng)教育，情節(jié)嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的處罰；3.對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、事跡突出的保潔員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第五章保潔工具與用品管理第十條保潔工具與用品的采購、領(lǐng)用、保管由保潔主管負(fù)責(zé)。第十一條保潔工具與用品的采購應(yīng)遵循以下原則：1.符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；2.性能優(yōu)良，使用壽命長；3.價(jià)格合理，性價(jià)比高。第十二條保潔工具與用品的領(lǐng)用：1.保潔員需填寫領(lǐng)用單，經(jīng)保潔主管審批后領(lǐng)取；2.保潔員領(lǐng)用工具與用品后，應(yīng)妥善保管，不得隨意丟棄或損壞；3.保潔員應(yīng)定期對(duì)工具與用品進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。第十三條保潔工具與用品的保管：1.保潔工具與用品應(yīng)存放在指定的存放地點(diǎn)，保持整潔、有序；2.保潔主管應(yīng)定期檢查工具與用品的保管情況，確保其完好無損；3.保潔員應(yīng)按照規(guī)定使用工具與用品，不得隨意更換或損壞。第六章附則第十四條本制度由人力資源部門負(fù)責(zé)解釋。第十五條本制度自發(fā)布之日起施行。第十六條本制度如有未盡事宜，由單位根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和修改。（注：本制度僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第2篇一、引言保潔員作為城市環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)的重要力量，其工作質(zhì)量直接關(guān)系到城市形象和居民生活質(zhì)量。為了規(guī)范保潔員的工作行為，提高保潔工作效率，確保城市環(huán)境衛(wèi)生，特制定本保潔員制度與管理制度。二、保潔員崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，包括道路、廣場、綠化帶、公共設(shè)施等。2.定期對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清掃、擦拭、沖洗等清潔工作，保持區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。3.負(fù)責(zé)垃圾分類，按照規(guī)定將垃圾投放到指定的垃圾桶內(nèi)。4.及時(shí)清理路面、綠化帶等區(qū)域的污物、落葉等，保持區(qū)域整潔。5.維護(hù)公共設(shè)施，如座椅、垃圾桶、宣傳欄等，確保設(shè)施完好。6.遵守交通規(guī)則，確保交通安全。7.接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和指導(dǎo)，完成臨時(shí)性工作任務(wù)。8.配合其他部門開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。三、保潔員工作制度1.工作時(shí)間：保潔員實(shí)行8小時(shí)工作制，每日工作時(shí)間從早上7:00至下午17:00。2.班次安排：根據(jù)工作需要，合理分配班次，確保區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。3.工作紀(jì)律：保潔員必須遵守工作紀(jì)律，按時(shí)到崗，不得遲到、早退、曠工。4.工作質(zhì)量：保潔員應(yīng)嚴(yán)格按照保潔標(biāo)準(zhǔn)，保證所負(fù)責(zé)區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生。5.工作交接：保潔員上下班時(shí)應(yīng)做好工作交接，確保工作連續(xù)性。6.安全生產(chǎn)：保潔員在工作中應(yīng)注意安全，遵守操作規(guī)程，防止意外事故發(fā)生。7.考勤制度：保潔員實(shí)行考勤制度，按照規(guī)定打卡，不得偽造考勤。四、保潔員管理制度1.選拔與培訓(xùn)：保潔員選拔應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，確保人員素質(zhì)。新入職保潔員需經(jīng)過崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗。2.考核與評(píng)價(jià)：定期對(duì)保潔員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律等方面?？己私Y(jié)果作為獎(jiǎng)懲依據(jù)。3.獎(jiǎng)懲制度：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反規(guī)定的保潔員進(jìn)行處罰。4.健康檢查：保潔員應(yīng)定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康。5.休息與休假：保潔員享有國家法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假等休假待遇。6.社會(huì)保險(xiǎn)：保潔員應(yīng)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，保障其合法權(quán)益。7.職業(yè)培訓(xùn)：鼓勵(lì)保潔員參加職業(yè)技能培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。五、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)1.清潔標(biāo)準(zhǔn)：道路、廣場、綠化帶等區(qū)域無污物、落葉、垃圾等，地面整潔。2.設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：公共設(shè)施完好，無損壞、脫落、銹蝕等現(xiàn)象。3.垃圾分類標(biāo)準(zhǔn)：垃圾分類投放，做到干濕分離、有害垃圾與其他垃圾分開。4.交通秩序標(biāo)準(zhǔn)：道路暢通，無違規(guī)停車、亂擺亂放等現(xiàn)象。5.環(huán)境衛(wèi)生宣傳標(biāo)準(zhǔn)：積極開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳活動(dòng)，提高居民環(huán)保意識(shí)。六、附則1.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由XX環(huán)境衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)解釋。2.本制度如有未盡事宜，可根據(jù)實(shí)際情況予以補(bǔ)充和完善。3.保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度，如有違反，將按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。本制度旨在規(guī)范保潔員工作行為，提高保潔工作效率，確保城市環(huán)境衛(wèi)生，為居民創(chuàng)造一個(gè)舒適、干凈的生活環(huán)境。希望全體保潔員共同努力，為建設(shè)美麗家園貢獻(xiàn)力量。第3篇一、前言為了提高我國保潔行業(yè)的整體素質(zhì)，規(guī)范保潔員的工作行為，確保保潔工作的質(zhì)量和效率，特制定本保潔員制度與管理制度。二、保潔員制度1.職責(zé)與義務(wù)（1）保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守公司規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排。（2）保潔員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，誠實(shí)守信，敬業(yè)愛崗，服務(wù)至上。（3）保潔員應(yīng)保持工作區(qū)域整潔、衛(wèi)生，確保客戶滿意。（4）保潔員應(yīng)積極參加公司組織的培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)水平。（5）保潔員應(yīng)愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得隨意損壞。2.工作要求（1）保潔員應(yīng)按照公司規(guī)定的保潔標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行全面、徹底的清潔。（2）保潔員應(yīng)保持地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、垃圾桶等設(shè)施設(shè)備的清潔。（3）保潔員應(yīng)定期對(duì)地毯、沙發(fā)、窗簾等進(jìn)行清洗、消毒。（4）保潔員應(yīng)確保室內(nèi)空氣清新，無異味。（5）保潔員應(yīng)關(guān)注客戶需求，提供個(gè)性化服務(wù)。3.工作時(shí)間與休息（1）保潔員應(yīng)按照公司規(guī)定的作息時(shí)間進(jìn)行工作。（2）保潔員每周享有兩天休息日，具體安排由公司根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。（3）保潔員因工作需要加班，應(yīng)按照公司規(guī)定支付加班費(fèi)。4.工作考核與獎(jiǎng)懲（1）公司對(duì)保潔員進(jìn)行定期考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)水平等方面。（2）考核結(jié)果作為保潔員晉升、加薪的依據(jù)。（3）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員，公司給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。（4）對(duì)違反公司規(guī)定、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔員，公司給予警告、罰款等處罰。三、管理制度1.財(cái)務(wù)管理（1）保潔員應(yīng)遵守財(cái)務(wù)管理制度，確保收支平衡。（2）保潔員應(yīng)妥善保管工作證、工作服等物品，不得隨意借出或損壞。（3）保潔員因工作需要報(bào)銷費(fèi)用，應(yīng)按照公司規(guī)定辦理。2.安全管理（1）保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司安全管理制度，確保自身和他人的安全。（2）保潔員在工作中應(yīng)佩戴必要的安全防護(hù)用品，如手套、口罩等。（3）保潔員應(yīng)熟悉消防設(shè)施的使用方法，確保在緊急情況下能夠迅速應(yīng)對(duì)。3.檔案管理（1）保潔員應(yīng)按照公司要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地將工作記錄、客戶信息等資料歸檔。（2）保潔員應(yīng)妥善保管檔案，防止丟失、損壞。（3）保潔員應(yīng)按照公司規(guī)定，定期對(duì)檔