2025年醫(yī)院門診導(dǎo)醫(yī)試題及答案1.單項選擇題（每題1分，共30分）1.1患者持醫(yī)保電子憑證至窗口掛號，系統(tǒng)提示“參保地未備案”，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)首先A.讓患者去醫(yī)保局備案后再來B.協(xié)助患者通過國家醫(yī)保服務(wù)平臺App線上備案C.直接改用自費號掛號D.讓患者換一家醫(yī)院答案：B1.2門診一樓大廳突然有家屬高聲呼喊“有人暈倒了”，導(dǎo)醫(yī)第一步應(yīng)A.立即推輪椅過去B.跑步前去判斷意識并呼叫急診醫(yī)護C.維持秩序，讓圍觀者后退D.撥打110答案：B1.3老年患者持檢驗單詢問“糖化血紅蛋白”在哪里抽血，導(dǎo)醫(yī)查看單右上角印有紅色“★”標(biāo)記，應(yīng)指引A.門診一樓常規(guī)采血室B.門診二樓糖尿病?？撇裳癈.急診檢驗科D.體檢中心答案：B1.4醫(yī)院實行“一次掛號管三天”惠民政策，患者第二天復(fù)診時，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者重新繳費掛號B.直接引至原科室分診臺C.讓患者去收費處蓋章D.讓患者找主任簽字答案：B1.5外地患者不會說普通話，只會方言，導(dǎo)醫(yī)最恰當(dāng)?shù)奶幚硎茿.讓患者寫文字溝通B.使用醫(yī)院“方言翻譯”小程序或呼叫志愿者C.擺手示意自己聽不懂D.讓患者換一位導(dǎo)醫(yī)答案：B1.6門診自助機區(qū)域排隊超過10人，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.開放人工窗口分流B.維持秩序并指導(dǎo)患者使用醫(yī)保電子憑證C.關(guān)閉兩臺故障機器D.讓患者下午再來答案：B1.7患者持住院證詢問“日間化療”在哪里預(yù)約，導(dǎo)醫(yī)查看住院證右上角寫有“日間病房”，應(yīng)指引A.腫瘤科門診B.住院部一樓入院準(zhǔn)備中心C.門診三樓日間化療中心D.急診輸液室答案：C1.8門診藥房提示“藥品需冷鏈”，患者家住郊區(qū)需2小時車程，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者放棄取藥B.提供院內(nèi)冰袋并告知回家立即冷藏C.讓患者自己買冰塊D.讓患者簽字自負(fù)藥品失效風(fēng)險答案：B1.9患者投訴候診區(qū)廣播聲音過大，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者忍耐B.立即聯(lián)系信息科調(diào)低音量并致歉C.讓患者戴耳機D.讓患者去診室外等答案：B1.10門診大廳發(fā)現(xiàn)可疑行李箱，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.立即搬至角落B.報告保衛(wèi)科并按可疑物流程處理C.打開檢查D.詢問周圍人后放行答案：B1.11患者持“PETCT”檢查單詢問注意事項，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)告知A.空腹4小時，可飲含糖飲料B.空腹6小時，禁含糖飲料與劇烈運動C.無需空腹D.空腹2小時即可答案：B1.12門診二樓衛(wèi)生間門口地面有水漬，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.放置“小心地滑”警示牌并通知保潔B.視而不見C.拿拖把拖干即可D.讓患者繞路答案：A1.13患者要求打印英文版病歷，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者找醫(yī)生B.告知其到病案室辦理并收翻譯工本費C.直接拒絕D.讓患者自己翻譯答案：B1.14門診實行“先檢后醫(yī)”模式，患者已繳費但不知檢查順序，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者自行決定B.根據(jù)檢驗科排隊動態(tài)優(yōu)先安排空腹項目C.讓患者先做最貴的D.讓患者問醫(yī)生答案：B1.15患者持“動態(tài)心電圖”單詢問可否自行回家佩戴，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者回家自戴B.告知必須到心功能室由技師佩戴C.讓患者去急診D.讓患者去病房答案：B1.16門診大廳免費WiFi連接失敗，患者情緒激動，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者用自己流量B.現(xiàn)場演示連接步驟并致歉C.讓患者去對面咖啡店D.讓患者投訴10086答案：B1.17患者持“核磁共振”單體內(nèi)有金屬假牙，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者直接檢查B.引導(dǎo)其回開單醫(yī)生處評估是否拆除C.讓患者簽字自負(fù)風(fēng)險D.讓患者換CT答案：B1.18門診一樓母嬰室被男性患者占用，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.大聲呵斥B.禮貌勸離并指引其去男廁C.讓其繼續(xù)占用D.讓其交押金答案：B1.19患者投訴醫(yī)生看病時間短，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者直接找院長B.先安撫并引導(dǎo)其填寫《醫(yī)患溝通表》C.讓患者換醫(yī)院D.讓患者發(fā)微博答案：B1.20門診大廳播放背景音樂，患者投訴太吵，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者適應(yīng)B.立即調(diào)低音量并報告門診辦C.讓患者戴耳塞D.讓患者去外面等答案：B1.21患者持“無痛胃鏡”單詢問陪同人員要求，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)告知A.無需陪同B.必須有一名成年陪人且當(dāng)日不能開車C.讓護士陪同即可D.讓患者自己簽字答案：B1.22門診自助機吞卡，患者焦急，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者砸機器B.立即聯(lián)系信息科現(xiàn)場處理并留下患者電話C.讓患者報警D.讓患者自己拆機器答案：B1.23患者持“唐氏篩查”單孕周19+3天，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓其直接抽血B.告知已超最佳孕周需回產(chǎn)科復(fù)診C.讓患者簽字自負(fù)D.讓患者換無創(chuàng)DNA答案：B1.24門診大廳溫度26℃，老年患者投訴冷，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者多穿點B.立即聯(lián)系后勤調(diào)整空調(diào)并送毯C.讓患者去太陽下等D.讓患者忍忍答案：B1.25患者持“HPV疫苗”接種卡詢問可否推遲一周，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓其隨意推遲B.告知盡量按時，如發(fā)熱可順延但不超過7天C.讓其重新預(yù)約D.讓其放棄答案：B1.26門診大廳發(fā)現(xiàn)走失兒童，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓其自己找媽媽B.立即啟動“走失兒童”廣播并帶至服務(wù)臺C.讓其去派出所D.讓其哭一會答案：B1.27患者持“核酸”單詢問出報告時間，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)告知A.2小時B.6小時C.24小時D.48小時答案：B1.28門診實行“診間支付”，患者不會操作，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓患者去窗口排隊B.現(xiàn)場指導(dǎo)其使用支付寶“診間支付”C.讓患者借別人手機D.讓患者現(xiàn)金答案：B1.29患者持“B超”單詢問是否需要憋尿，導(dǎo)醫(yī)查看項目為“婦科經(jīng)腹B超”，應(yīng)告知A.無需憋尿B.需憋尿至有明顯尿意C.空腹即可D.排尿后檢查答案：B1.30門診大廳志愿者突然暈倒，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.讓其躺一會B.立即評估生命體征并呼叫急診C.給其喂糖水D.讓其堅持答案：B2.多項選擇題（每題2分，共20分）2.1以下哪些屬于門診“一站式”服務(wù)中心必須提供的服務(wù)A.輪椅租借B.醫(yī)保政策咨詢C.失物招領(lǐng)D.病歷郵寄E.住院床位預(yù)訂答案：ABCD2.2發(fā)現(xiàn)患者突發(fā)胸痛，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.立即推輪椅至急診B.讓患者自行走去C.監(jiān)測血壓脈搏D.給予硝酸甘油E.呼叫急診醫(yī)護答案：ACE2.3門診大廳“老年人綠色通道”適用對象包括A.80歲以上B.行動不便C.視聽障礙D.失獨家庭E.現(xiàn)役軍人答案：ABC2.4患者投訴候診區(qū)無充電插座，導(dǎo)醫(yī)可A.讓其去便利店B.提供共享充電寶C.記錄并上報后勤D.讓其關(guān)機E.指引至護士站臨時充電答案：BCE2.5以下哪些檢查需空腹A.肝功能B.血脂C.空腹血糖D.泌尿系B超E.胃鏡答案：ABCE2.6門診導(dǎo)醫(yī)發(fā)現(xiàn)地面有嘔吐物，應(yīng)A.放置警示牌B.通知保潔C.用紙巾覆蓋D.拍照發(fā)朋友圈E.疏散圍觀人群答案：ABCE2.7患者持“動態(tài)血壓”單詢問注意事項，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)告知A.避免劇烈運動B.勿自行拆帶C.記錄作息表D.可洗澡E.保持手臂自然下垂答案：ABCE2.8以下哪些屬于門診“六心”服務(wù)A.熱心B.耐心C.細心D.責(zé)任心E.省心答案：ABCD2.9患者持“乳腺鉬靶”單詢問最佳時間，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)告知A.月經(jīng)干凈后37天B.哺乳期C.妊娠期D.絕經(jīng)后任意時間E.月經(jīng)前1周答案：AD2.10門診大廳發(fā)生火警，導(dǎo)醫(yī)應(yīng)A.立即切斷電源B.按“消防安全碼”疏散C.乘電梯逃生D.引導(dǎo)患者用濕毛巾捂口鼻E.返回崗位拿手機答案：ABD3.判斷題（每題1分，共10分）3.1門診導(dǎo)醫(yī)可擅自為患者加號。答案：錯3.2發(fā)現(xiàn)患者健康碼為紅碼應(yīng)立即引導(dǎo)至發(fā)熱門診。答案：對3.3門診大廳允許患者吸煙但需到指定區(qū)域。答案：錯3.4導(dǎo)醫(yī)可接受患者紅包但需上交。答案：錯3.5門診輪椅租借需押金500元。答案：錯3.6患者可憑身份證在自助機打印英文版發(fā)票。答案：錯3.7門診實行“一醫(yī)一患一診室”制度。答案：對3.8導(dǎo)醫(yī)可隨意透露患者病情給家屬。答案：錯3.9門診大廳每天消毒兩次并記錄。答案：對3.10患者丟失發(fā)票可至財務(wù)科補辦。答案：對4.填空題（每空1分，共20分）4.1門診“一站式”服務(wù)中心電話短號為________。答案：88994.2醫(yī)院門診時間上午________至________。答案：8:00；12:004.3自助機故障報修電話為________。答案：信息科66664.4門診大廳母嬰室位于________區(qū)域。答案：西南角4.5輪椅租借押金為________元，________小時內(nèi)免費。答案：300；24.6門診“診間支付”目前支持________、________、________三種渠道。答案：支付寶；微信；醫(yī)保電子憑證4.7患者做“C13呼氣試驗”需空腹________小時，一個月內(nèi)未使用________類藥物。答案：6；抗生素4.8門診失物招領(lǐng)處設(shè)在________。答案：總服務(wù)臺4.9醫(yī)院門診樓層總數(shù)為________層，電梯數(shù)量________部。答案：8；64.10門診“老年人綠色通道”標(biāo)識顏色為________。答案：橙5.簡答題（每題10分，共30分）5.1敘述門診導(dǎo)醫(yī)遇到“患者突然倒地?zé)o呼吸”時的完整應(yīng)急流程。答案：1.快速判斷環(huán)境安全，呼叫患者無反應(yīng)立即呼救；2.呼叫急診醫(yī)護（院內(nèi)短號999）并取AED；3.立即胸外按壓30:2，按壓深度56cm，頻率100120次/分；4.AED到達后貼電極片，遵循語音提示除顫；5.持續(xù)CPR至醫(yī)護接手，記錄時間并安撫家屬。5.2描述如何指導(dǎo)首次來院患者使用“醫(yī)保電子憑證”在自助機完成掛號并獲取發(fā)票。答案：1.指導(dǎo)患者打開支付寶或