廣州銀行調(diào)解協(xié)議書甲方：[廣州銀行名稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[銀行地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]法定代表人：[姓名]乙方：[客戶姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)]地址：[客戶地址]聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]鑒于甲乙雙方就[具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)，如貸款糾紛、信用卡糾紛等]產(chǎn)生爭議，經(jīng)雙方友好協(xié)商，一致同意通過調(diào)解方式解決糾紛，并達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、爭議事項(xiàng)概述乙方[簡要說明與廣州銀行產(chǎn)生爭議的具體事由，例如：乙方于[貸款發(fā)放日期]向甲方申請(qǐng)了一筆金額為[X]元的貸款，用于[貸款用途]。貸款期限為[具體時(shí)長]，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。在貸款還款過程中，乙方因[闡述還款困難原因]，未能按照合同約定按時(shí)足額還款，截至[調(diào)解日期]，已累計(jì)逾期[X]期，逾期本金為[X]元，利息為[X]元，罰息為[X]元，共計(jì)欠款[X]元。甲方多次催收無果，雙方遂產(chǎn)生爭議。]二、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.貸款金額：乙方從甲方處獲得的貸款本金為人民幣[X]元整。2.貸款期限：自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，共計(jì)[X]個(gè)月。3.貸款利率：按照雙方簽訂的貸款合同約定，執(zhí)行年利率為[X]%，貸款利息根據(jù)實(shí)際使用天數(shù)計(jì)算，每月[具體日期]結(jié)算一次。4.還款方式：乙方應(yīng)按照等額本息的方式進(jìn)行還款，每月還款金額為人民幣[X]元整，具體還款計(jì)劃以貸款合同約定為準(zhǔn)。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照合同約定按時(shí)足額償還貸款本金、利息、罰息及其他相關(guān)費(fèi)用。在乙方逾期還款的情況下，有權(quán)采取合法措施進(jìn)行催收，包括但不限于電話催收、上門催收、發(fā)送催收函等。若乙方的違約行為導(dǎo)致甲方遭受損失，有權(quán)要求乙方賠償相應(yīng)損失。2.義務(wù)按照合同約定向乙方發(fā)放貸款，并確保貸款資金的安全和及時(shí)到賬。向乙方提供清晰明確的貸款合同及相關(guān)文件，告知乙方貸款的各項(xiàng)條款、利率、還款方式等重要信息。在乙方按時(shí)足額還款的情況下，不得無故拒絕或拖延乙方的合理還款要求。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在符合合同約定的前提下，有權(quán)按照合同約定的金額、期限和方式使用貸款資金。在對(duì)貸款合同條款存在疑問時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋和說明。若認(rèn)為甲方的催收行為侵犯其合法權(quán)益，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑解決。2.義務(wù)按照合同約定按時(shí)足額償還貸款本金、利息、罰息及其他相關(guān)費(fèi)用，不得逾期還款。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和財(cái)務(wù)狀況資料，如有變更應(yīng)及時(shí)通知甲方。按照合同約定的用途使用貸款資金，不得擅自改變貸款用途。四、還款安排經(jīng)雙方協(xié)商一致，乙方同意按照以下還款計(jì)劃償還所欠甲方的款項(xiàng)：1.第一階段：自本調(diào)解協(xié)議簽訂之日起[X]個(gè)工作日內(nèi)，乙方一次性向甲方償還逾期本金的[X]%，即人民幣[X]元整。2.第二階段：從[具體日期1]開始，乙方每月向甲方償還人民幣[X]元整，直至還清全部逾期本金及相應(yīng)利息、罰息。具體還款明細(xì)如下：[具體日期1]：償還本金[X]元，利息[X]元，罰息[X]元，共計(jì)[X]元。[具體日期2]：償還本金[X]元，利息[X]元，罰息[X]元，共計(jì)[X]元?！璠具體日期n]：償還本金[X]元，利息[X]元，罰息[X]元，共計(jì)[X]元。（n根據(jù)實(shí)際還款期數(shù)確定）3.第三階段：在乙方按照上述還款計(jì)劃足額償還全部逾期本金及相應(yīng)利息、罰息后，甲方同意減免乙方剩余本金產(chǎn)生的[X]%的利息及罰息。五、違約責(zé)任1.若乙方未按照本調(diào)解協(xié)議約定的還款計(jì)劃按時(shí)足額還款，每逾期一日，應(yīng)按照未還款金額的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方逾期還款累計(jì)超過[X]期，甲方有權(quán)宣布本調(diào)解協(xié)議失效，并要求乙方立即償還全部剩余貸款本金、利息、罰息及其他相關(guān)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照未還款金額的[X]%向甲方支付違約金。3.若甲方未按照本調(diào)解協(xié)議約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失，則甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、保密條款雙方同意對(duì)在調(diào)解過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。本條款的保密期限為自本調(diào)解協(xié)議生效之日起[X]年。七、爭議解決1.本調(diào)解協(xié)議受中華人民共和國法律管轄。2.若雙方在本調(diào)解協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本調(diào)解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本調(diào)解協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本調(diào)解協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充