大參林集團(tuán)全面介紹演講人：日期:目錄01集團(tuán)概況02發(fā)展歷程03核心業(yè)務(wù)體系04運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)05行業(yè)貢獻(xiàn)06未來(lái)規(guī)劃01集團(tuán)概況成立背景與定位大參林集團(tuán)成立于1999年，是中國(guó)醫(yī)藥零售行業(yè)的先行者之一，以"專業(yè)、平價(jià)、便利"為核心定位，致力于為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)藥品和健康服務(wù)。醫(yī)藥零售行業(yè)先驅(qū)集團(tuán)以連鎖藥店為核心業(yè)務(wù)，逐步拓展至醫(yī)藥批發(fā)、健康管理、中藥飲片生產(chǎn)等領(lǐng)域，形成全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略格局。多元化業(yè)務(wù)布局初期以廣東省為發(fā)展基地，通過(guò)密集開(kāi)店策略建立區(qū)域優(yōu)勢(shì)，逐步向全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張，打造具有全國(guó)影響力的醫(yī)藥零售品牌。區(qū)域深耕戰(zhàn)略企業(yè)規(guī)模與布局全國(guó)性門(mén)店網(wǎng)絡(luò)截至2023年，大參林在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)8000家直營(yíng)門(mén)店，覆蓋30個(gè)省級(jí)行政區(qū)，形成完善的全國(guó)性零售網(wǎng)絡(luò)。02040301線上線下融合積極布局醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)自有線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)O2O業(yè)務(wù)全覆蓋，滿足消費(fèi)者多元化購(gòu)藥需求。現(xiàn)代化物流體系建設(shè)了覆蓋全國(guó)的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流配送中心，采用智能化倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥品配送的高效、安全和可追溯。人才儲(chǔ)備優(yōu)勢(shì)擁有超過(guò)3萬(wàn)名專業(yè)員工，其中執(zhí)業(yè)藥師占比超過(guò)30%，構(gòu)建了專業(yè)化的醫(yī)藥服務(wù)團(tuán)隊(duì)。品牌價(jià)值與使命"專業(yè)服務(wù)"品牌承諾堅(jiān)持"專業(yè)藥房"定位，通過(guò)嚴(yán)格的藥品質(zhì)量管理體系和專業(yè)藥學(xué)服務(wù)，贏得消費(fèi)者高度信任。"健康中國(guó)"踐行者以"讓更多人健康"為企業(yè)使命，積極參與基層醫(yī)療建設(shè)，開(kāi)展社區(qū)健康教育活動(dòng)，推動(dòng)全民健康事業(yè)發(fā)展。社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)在疫情防控、扶貧助學(xué)等公益領(lǐng)域持續(xù)投入，建立"大參林愛(ài)心基金"，累計(jì)捐贈(zèng)價(jià)值超億元藥品和物資。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者參與多項(xiàng)醫(yī)藥零售行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，提升整體服務(wù)水平。02發(fā)展歷程關(guān)鍵里程碑事件2001年連鎖化轉(zhuǎn)型開(kāi)啟連鎖經(jīng)營(yíng)模式，在廣東省內(nèi)快速擴(kuò)張門(mén)店數(shù)量，形成區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢(shì)，年銷(xiāo)售額突破億元。032020年突破萬(wàn)店規(guī)模全國(guó)門(mén)店數(shù)量超過(guò)10,000家，覆蓋華南、華東、華中及西南等核心區(qū)域，確立行業(yè)龍頭地位。02011993年創(chuàng)立大參林集團(tuán)成立于廣東湛江，初期以單體藥店形式運(yùn)營(yíng)，專注于藥品零售與健康服務(wù)，奠定品牌基礎(chǔ)。戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型節(jié)點(diǎn)2022年與跨國(guó)藥企達(dá)成戰(zhàn)略合作，引進(jìn)進(jìn)口藥品與先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，加速全球化業(yè)務(wù)布局。國(guó)際化合作2018年增設(shè)慢病管理中心、中醫(yī)館等業(yè)態(tài)，提供健康檢測(cè)、用藥咨詢等增值服務(wù)，強(qiáng)化醫(yī)療屬性。多元化服務(wù)拓展2015年啟動(dòng)“智慧藥房”項(xiàng)目，引入ERP系統(tǒng)與線上商城，打通O2O業(yè)務(wù)，提升會(huì)員管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力。數(shù)字化轉(zhuǎn)型2010年后逐步向上游延伸，投資建設(shè)中藥材種植基地和物流中心，實(shí)現(xiàn)“采購(gòu)—生產(chǎn)—銷(xiāo)售”一體化供應(yīng)鏈體系。從零售到全產(chǎn)業(yè)鏈布局2016年起收購(gòu)江西、河南等地連鎖藥店品牌，快速切入華中及華北市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域資源整合。并購(gòu)整合加速擴(kuò)張重點(diǎn)布局社區(qū)藥店的同時(shí)，在醫(yī)院周邊開(kāi)設(shè)DTP專業(yè)藥房（直接面向患者），滿足特殊藥品需求。社區(qū)與醫(yī)院雙渠道布局01020304以廣東為核心，通過(guò)密集開(kāi)店策略滲透三四線城市，形成高密度門(mén)店網(wǎng)絡(luò)，區(qū)域市占率超30%。深耕華南大本營(yíng)2021年后推進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)覆蓋，在縣級(jí)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化門(mén)店，挖掘基層醫(yī)療消費(fèi)潛力。下沉市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)擴(kuò)張路徑03核心業(yè)務(wù)體系醫(yī)藥零售網(wǎng)絡(luò)全國(guó)連鎖布局優(yōu)勢(shì)大參林集團(tuán)擁有覆蓋全國(guó)30+省份、超8000家門(mén)店的零售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系和數(shù)字化管理工具實(shí)現(xiàn)高效門(mén)店協(xié)同，下沉市場(chǎng)滲透率行業(yè)領(lǐng)先。專業(yè)化藥事服務(wù)配備超2萬(wàn)名執(zhí)業(yè)藥師團(tuán)隊(duì)，提供用藥咨詢、慢病管理及健康檢測(cè)等增值服務(wù)，建立“藥店+診所”模式強(qiáng)化醫(yī)療屬性。全渠道銷(xiāo)售矩陣整合線下門(mén)店、O2O即時(shí)配送及B2C電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“24小時(shí)藥急送”“處方藥在線審方”等創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景。智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流體系建成5大區(qū)域物流中心及20+省級(jí)配送倉(cāng)，采用AGV機(jī)器人分揀和冷鏈溫控技術(shù)，藥品配送效率提升40%以上。源頭直采與戰(zhàn)略合作動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢(shì)與全球TOP50藥企建立直供合作，通過(guò)規(guī)?；少?gòu)降低藥品成本，同時(shí)布局中藥飲片GAP種植基地保障道地藥材供應(yīng)?；贏I銷(xiāo)量預(yù)測(cè)算法實(shí)現(xiàn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)優(yōu)化至28天，缺貨率低于行業(yè)均值15%，尤其保障急搶救藥品的穩(wěn)定供應(yīng)。健康服務(wù)生態(tài)慢病管理閉環(huán)開(kāi)發(fā)“參林健康”APP集成電子病歷、用藥提醒和隨訪服務(wù)，累計(jì)服務(wù)超500萬(wàn)糖尿病患者及高血壓患者，復(fù)購(gòu)率提升60%。中醫(yī)特色服務(wù)設(shè)立“國(guó)醫(yī)館”板塊提供針灸、推拿等傳統(tǒng)療法，聯(lián)合名老中醫(yī)開(kāi)發(fā)膏方定制服務(wù)，年服務(wù)人次突破300萬(wàn)。健康消費(fèi)新場(chǎng)景孵化保健品專營(yíng)店、母嬰營(yíng)養(yǎng)中心等業(yè)態(tài)，引入基因檢測(cè)、健康體檢等增值項(xiàng)目，構(gòu)建“醫(yī)療-保健-預(yù)防”全生命周期服務(wù)體系。04運(yùn)營(yíng)亮點(diǎn)數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和AI算法優(yōu)化藥品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)及配送流程，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提升20%以上，降低滯銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)。智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)“大參林健康”APP及小程序，支持在線問(wèn)診、處方流轉(zhuǎn)、藥品配送一站式服務(wù)，覆蓋超3000萬(wàn)用戶，年訂單量增長(zhǎng)35%?；谟脩舢?huà)像的精準(zhǔn)推薦系統(tǒng)，結(jié)合會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)推送個(gè)性化健康方案，轉(zhuǎn)化率提升15%。線上線下全渠道融合引入AGV機(jī)器人及智能分揀系統(tǒng)，日均處理訂單超10萬(wàn)單，準(zhǔn)確率達(dá)99.9%，顯著提升物流效率。自動(dòng)化倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)01020403數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)工具會(huì)員服務(wù)體系設(shè)置普通、銀卡、金卡、鉆石卡四級(jí)體系，差異化提供折扣、積分翻倍、專屬藥師咨詢等服務(wù)，會(huì)員復(fù)購(gòu)率達(dá)65%。多層級(jí)會(huì)員權(quán)益積分可兌換藥品、保健品或線下服務(wù)，并與第三方平臺(tái)（如支付寶）互通，累計(jì)積分兌換率超80%。積分生態(tài)閉環(huán)為高凈值會(huì)員提供年度體檢套餐、慢性病跟蹤管理及家庭醫(yī)生簽約，增強(qiáng)用戶粘性，年服務(wù)人次超500萬(wàn)。健康管理增值服務(wù)010302建立“健康學(xué)院”線上社群，定期開(kāi)展專家直播、健康講座，日均活躍用戶超50萬(wàn)。會(huì)員社群運(yùn)營(yíng)04所有自營(yíng)藥品及保健品生產(chǎn)均通過(guò)國(guó)家GMP認(rèn)證，原料采購(gòu)實(shí)施“供應(yīng)商黑名單”制度，抽檢合格率99.8%。針對(duì)溫敏藥品配備實(shí)時(shí)溫控系統(tǒng)，全程GPS追蹤，確保2-8℃環(huán)境運(yùn)輸，偏差率低于0.1%。每月對(duì)全國(guó)5000+門(mén)店進(jìn)行飛行檢查，重點(diǎn)核查藥品儲(chǔ)存條件、效期管理及藥師資質(zhì)，違規(guī)整改率100%。設(shè)立24小時(shí)質(zhì)量投訴熱線，48小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并溯源問(wèn)題批次，年度客訴解決滿意度達(dá)98.5%。品控管理標(biāo)準(zhǔn)GMP認(rèn)證全覆蓋冷鏈物流監(jiān)控門(mén)店質(zhì)量巡檢消費(fèi)者反饋機(jī)制05行業(yè)貢獻(xiàn)大參林通過(guò)建立縣域配送中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店網(wǎng)絡(luò)，將優(yōu)質(zhì)藥品和醫(yī)療資源覆蓋至偏遠(yuǎn)地區(qū)，解決基層群眾購(gòu)藥難問(wèn)題。例如在粵西地區(qū)合作建設(shè)慢性病管理站，提供定期義診和用藥指導(dǎo)服務(wù)。區(qū)域醫(yī)療支持基層醫(yī)療資源下沉截至2022年已實(shí)現(xiàn)全國(guó)超8000家門(mén)店醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，特別在粵港澳大灣區(qū)實(shí)現(xiàn)異地醫(yī)保實(shí)時(shí)結(jié)算，年服務(wù)參?；颊叱?.2億人次。醫(yī)保定點(diǎn)服務(wù)擴(kuò)容投入3.6億元建設(shè)智能化倉(cāng)儲(chǔ)物流中心，采用WMS系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)48小時(shí)內(nèi)完成200公里半徑內(nèi)的藥品配送，保障基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)用藥及時(shí)性。智慧藥房體系建設(shè)健康科普行動(dòng)"安全用藥大講堂"項(xiàng)目社區(qū)健康驛站建設(shè)慢性病管理手冊(cè)編撰聯(lián)合三甲醫(yī)院專家開(kāi)展線上線下科普活動(dòng)，累計(jì)舉辦3200場(chǎng)次，制作短視頻450條，內(nèi)容涵蓋抗生素合理使用、中藥煎煮規(guī)范等專業(yè)領(lǐng)域。組織藥學(xué)專家編寫(xiě)《糖尿病居家用藥指南》《高血壓四季調(diào)養(yǎng)》等系列手冊(cè)，年發(fā)放量超200萬(wàn)冊(cè)，配套開(kāi)發(fā)用藥提醒小程序用戶達(dá)87萬(wàn)。在門(mén)店設(shè)置智能健康檢測(cè)區(qū)，配備體脂儀、血壓計(jì)等設(shè)備，2023年累計(jì)為老年人建立電子健康檔案43萬(wàn)份，提供個(gè)性化用藥方案12萬(wàn)例。新冠疫情防控響應(yīng)在河南特大暴雨災(zāi)害中，72小時(shí)內(nèi)建立7個(gè)臨時(shí)配送中心，調(diào)配消毒用品120噸、急救藥品35萬(wàn)盒，支援災(zāi)區(qū)衛(wèi)生防疫工作。自然災(zāi)害藥品保障罕見(jiàn)病藥物儲(chǔ)備建立全國(guó)首個(gè)零售藥房罕見(jiàn)病藥品專項(xiàng)庫(kù)存系統(tǒng)，覆蓋戈謝病、龐貝病等56種特效藥，實(shí)現(xiàn)72小時(shí)全國(guó)調(diào)貨響應(yīng)機(jī)制。2022年疫情高峰期啟動(dòng)"24小時(shí)應(yīng)急配送機(jī)制"，調(diào)配500輛專用配送車(chē)，保障退熱藥日均供應(yīng)量達(dá)800萬(wàn)片，創(chuàng)下單日配送4500家醫(yī)療機(jī)構(gòu)記錄。應(yīng)急保供案例06未來(lái)規(guī)劃在社區(qū)、寫(xiě)字樓等高頻區(qū)域部署智能藥柜，支持掃碼購(gòu)藥、遠(yuǎn)程藥師咨詢等功能，滿足夜間及緊急用藥需求。24小時(shí)無(wú)人藥柜布局整合用戶購(gòu)藥記錄、慢病數(shù)據(jù)，提供個(gè)性化用藥提醒、健康干預(yù)方案，強(qiáng)化藥房從“藥品銷(xiāo)售”向“健康服務(wù)”轉(zhuǎn)型。大數(shù)據(jù)健康管理平臺(tái)通過(guò)AI問(wèn)診、電子處方流轉(zhuǎn)、智能分揀等技術(shù)實(shí)現(xiàn)藥房全流程數(shù)字化，提升患者購(gòu)藥效率與用藥安全性，降低人工操作錯(cuò)誤率。智能化服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)智慧藥房升級(jí)發(fā)展中藥飲片定制、膏方熬制、中醫(yī)理療等特色服務(wù)，結(jié)合線上問(wèn)診與線下體驗(yàn)店模式，打造差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈延伸深化與美團(tuán)、京東等平臺(tái)合作，優(yōu)化“線上下單+門(mén)店配送”體系，拓展處方藥外送及跨境藥品供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。醫(yī)藥電商與O2O融合推出自有品牌的保健食品、醫(yī)療器械及母嬰健康產(chǎn)品，利用