關(guān)于新時(shí)代文明實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)觀摩成績(jī)分析及提升群眾知曉率滿意度的建議新時(shí)代文明實(shí)踐中心建設(shè)是黨中央加強(qiáng)基層思想政治工作的戰(zhàn)略部署，是宣傳群眾、教育群眾、引領(lǐng)群眾、服務(wù)群眾的重要抓手。開展現(xiàn)場(chǎng)觀摩考評(píng)是檢驗(yàn)文明實(shí)踐工作成效、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)、倒逼問題整改的有效手段。本文基于新時(shí)代文明實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)觀摩情況，系統(tǒng)分析成績(jī)與不足，聚焦群眾知曉率、滿意度提升核心目標(biāo)，提出針對(duì)性優(yōu)化建議，為推動(dòng)新時(shí)代文明實(shí)踐工作高質(zhì)量發(fā)展提供參考。一、新時(shí)代文明實(shí)踐現(xiàn)場(chǎng)觀摩成績(jī)分析本次現(xiàn)場(chǎng)觀摩圍繞陣地建設(shè)、活動(dòng)開展、隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)制保障、群眾參與等核心考評(píng)維度，對(duì)各新時(shí)代文明實(shí)踐所（站）工作成效進(jìn)行全面檢驗(yàn)。從觀摩結(jié)果來看，整體呈現(xiàn)“基礎(chǔ)扎實(shí)有亮點(diǎn)、短板突出待提升”的特點(diǎn)，具體分析如下：（一）主要成效與優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)陣地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化水平穩(wěn)步提升多數(shù)實(shí)踐所（站）已完成核心功能區(qū)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)“有場(chǎng)所、有隊(duì)伍、有活動(dòng)、有項(xiàng)目、有機(jī)制”的基礎(chǔ)要求。部分示范點(diǎn)結(jié)合地方特色打造主題陣地，如依托鄉(xiāng)村文化禮堂建設(shè)農(nóng)耕文明實(shí)踐點(diǎn)、圍繞社區(qū)治理打造便民服務(wù)實(shí)踐陣地，陣地服務(wù)功能進(jìn)一步彰顯。特色活動(dòng)品牌初步形成各地立足群眾需求，培育了一批具有地域辨識(shí)度的文明實(shí)踐活動(dòng)品牌。如志愿服務(wù)集市、理論宣講“微課堂”、傳統(tǒng)文化進(jìn)校園進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)，有效對(duì)接群眾精神文化與生產(chǎn)生活需求，獲得觀摩組與群眾的認(rèn)可。志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)初見成效普遍建立志愿服務(wù)注冊(cè)機(jī)制，組建了由黨員干部、返鄉(xiāng)青年、鄉(xiāng)土人才、退休人員等構(gòu)成的志愿服務(wù)隊(duì)伍，在政策宣傳、應(yīng)急幫扶、文化服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮了積極作用。部分地區(qū)探索建立志愿者激勵(lì)機(jī)制，提升了隊(duì)伍穩(wěn)定性與服務(wù)積極性。機(jī)制保障逐步完善多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）將文明實(shí)踐工作納入年度重點(diǎn)工作，建立了黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同配合、村（社區(qū)）具體落實(shí)的工作機(jī)制，為工作開展提供了組織保障。部分地區(qū)結(jié)合實(shí)際制定了活動(dòng)開展、陣地管理、隊(duì)伍培訓(xùn)等配套制度，工作規(guī)范性不斷增強(qiáng)。（二）存在的短板與突出問題群眾知曉率偏低，參與主動(dòng)性不足這是本次觀摩發(fā)現(xiàn)的核心共性問題。部分實(shí)踐所（站）存在“重建設(shè)、輕宣傳”現(xiàn)象，群眾對(duì)文明實(shí)踐中心（所、站）的職能定位、活動(dòng)內(nèi)容、參與方式了解不深入，導(dǎo)致活動(dòng)參與主體多為“固定群體”，未能形成全民參與的氛圍。部分群眾甚至不知曉本地文明實(shí)踐陣地存在，出現(xiàn)“組織者熱、參與者冷”的失衡情況?；顒?dòng)針對(duì)性不強(qiáng)，吸引力不足部分活動(dòng)內(nèi)容與群眾實(shí)際需求脫節(jié)，仍以傳統(tǒng)理論宣講、政策傳達(dá)為主，形式單一、方式生硬，缺乏創(chuàng)新性與互動(dòng)性。對(duì)老年人、青少年、新業(yè)態(tài)從業(yè)者等不同群體的需求調(diào)研不充分，未能精準(zhǔn)提供差異化服務(wù)，導(dǎo)致活動(dòng)感染力、吸引力有限。陣地功能發(fā)揮不充分，服務(wù)效能待提升少數(shù)實(shí)踐陣地存在“重形式、輕實(shí)效”問題，功能室設(shè)置不合理、設(shè)施設(shè)備不完善，如部分鄉(xiāng)村實(shí)踐站“五類活動(dòng)室”分散設(shè)置，給群眾參與活動(dòng)帶來不便。部分陣地缺乏常態(tài)化活動(dòng)支撐，存在“建而不用、用而不活”的現(xiàn)象，未能真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。隊(duì)伍建設(shè)存在短板，服務(wù)質(zhì)量參差不齊盡管志愿者人數(shù)較多，但整體素質(zhì)有待提升，部分志愿者缺乏專業(yè)技能培訓(xùn)，服務(wù)規(guī)范性、專業(yè)性不足。隊(duì)伍穩(wěn)定性較差，多依賴寒暑假學(xué)生志愿者或階段性臨時(shí)招募，常態(tài)化服務(wù)力量薄弱，難以滿足群眾持續(xù)需求。資金保障不足，制約工作長(zhǎng)效推進(jìn)部分實(shí)踐所（站）建設(shè)與運(yùn)營(yíng)資金投入有限，陣地設(shè)施更新、活動(dòng)開展、志愿者培訓(xùn)等工作受資金制約，難以開展高質(zhì)量、多元化的文明實(shí)踐活動(dòng)，影響了工作的可持續(xù)性與群眾滿意度。二、提升新時(shí)代文明實(shí)踐群眾知曉率與滿意度的建議針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)觀摩發(fā)現(xiàn)的問題，聚焦“讓群眾知曉、請(qǐng)群眾參與、使群眾滿意”的核心目標(biāo)，從宣傳推廣、內(nèi)容優(yōu)化、陣地升級(jí)、隊(duì)伍建設(shè)、機(jī)制保障五個(gè)維度提出以下建議：（一）強(qiáng)化多維宣傳推廣，全面提升群眾知曉率構(gòu)建立體宣傳矩陣整合線上線下宣傳資源，形成全方位、多渠道的宣傳格局。線上依托微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)，定期推送文明實(shí)踐陣地信息、活動(dòng)預(yù)告、服務(wù)清單、典型案例等內(nèi)容，制作通俗易懂的短視頻、圖文解讀；線下利用村（社區(qū)）公告欄、文化墻、電子顯示屏、鄉(xiāng)村大喇叭等載體，廣泛宣傳文明實(shí)踐工作內(nèi)涵，在商超、銀行、醫(yī)院等人員密集場(chǎng)所張貼宣傳海報(bào)，擴(kuò)大覆蓋面。推動(dòng)“嵌入式”宣傳將文明實(shí)踐宣傳融入群眾日常生活場(chǎng)景，在志愿服務(wù)活動(dòng)、文化節(jié)慶、惠民服務(wù)等過程中，主動(dòng)向群眾介紹實(shí)踐陣地功能與活動(dòng)內(nèi)容，發(fā)放便民服務(wù)手冊(cè)。組織志愿者開展“敲門行動(dòng)”，入戶走訪宣傳，精準(zhǔn)對(duì)接老年人、留守兒童等重點(diǎn)群體需求，提升宣傳針對(duì)性。借力特色活動(dòng)擴(kuò)大影響結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日、重要節(jié)點(diǎn)，舉辦具有影響力的主題文明實(shí)踐活動(dòng)，如鄉(xiāng)村文化節(jié)、志愿服務(wù)嘉年華等，通過活動(dòng)熱度帶動(dòng)宣傳效應(yīng)。邀請(qǐng)本地道德模范、身邊好人、優(yōu)秀志愿者參與宣傳，以群眾喜聞樂見的方式講述文明實(shí)踐故事，增強(qiáng)宣傳感染力。（二）精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，提升活動(dòng)吸引力與實(shí)效性建立需求調(diào)研機(jī)制常態(tài)化開展群眾需求調(diào)研，通過問卷調(diào)查、座談交流、入戶走訪、線上征集等方式，精準(zhǔn)掌握不同群體在理論學(xué)習(xí)、技能培訓(xùn)、文化娛樂、民生服務(wù)等方面的需求。建立“群眾需求清單—活動(dòng)項(xiàng)目清單—服務(wù)成效清單”閉環(huán)管理機(jī)制，確?；顒?dòng)內(nèi)容貼合群眾實(shí)際。創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容與形式突破傳統(tǒng)理論宣講模式，采用“理論+文藝”“理論+案例”的方式，開展微宣講、情景宣講、互動(dòng)宣講。針對(duì)青少年群體，設(shè)計(jì)法治教育、科普實(shí)驗(yàn)、手工制作等體驗(yàn)式活動(dòng)；針對(duì)老年人，開展健康義診、智能技術(shù)培訓(xùn)、養(yǎng)老服務(wù)等便民活動(dòng)；針對(duì)鄉(xiāng)村群眾，開展農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)幫扶等賦能活動(dòng)，提升活動(dòng)針對(duì)性與趣味性。打造特色服務(wù)品牌立足地方文化特色與群眾核心需求，培育一批可持續(xù)、可復(fù)制的文明實(shí)踐服務(wù)品牌。如圍繞鄉(xiāng)村振興打造“農(nóng)技賦能”品牌，圍繞社區(qū)治理打造“鄰里互助”品牌，圍繞文化傳承打造“非遺進(jìn)校園進(jìn)社區(qū)”品牌，通過品牌化運(yùn)作提升活動(dòng)影響力與群眾認(rèn)可度。（三）優(yōu)化陣地建設(shè)管理，提升服務(wù)效能規(guī)范陣地功能布局按照“便民利民、集約高效”的原則，優(yōu)化實(shí)踐陣地功能室設(shè)置，避免分散化、形式化。整合黨群服務(wù)中心、文化禮堂、農(nóng)家書屋等現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)陣地資源共享，完善無障礙設(shè)施、休息區(qū)等配套設(shè)施，提升群眾參與舒適度。推動(dòng)陣地常態(tài)化運(yùn)營(yíng)建立陣地開放管理制度，明確開放時(shí)間、服務(wù)項(xiàng)目、責(zé)任人，確保陣地“門常開、人常在、活動(dòng)常辦”。依托陣地開展常態(tài)化志愿服務(wù)、文化活動(dòng)、惠民服務(wù)，如設(shè)立“便民服務(wù)窗口”“志愿服務(wù)崗”，讓群眾在日常就能感受到文明實(shí)踐陣地的服務(wù)價(jià)值。打造“陣地+”融合模式推動(dòng)文明實(shí)踐陣地與新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)伍、本地企業(yè)、社會(huì)組織深度合作，拓展服務(wù)領(lǐng)域。如“陣地+學(xué)?！遍_展青少年德育活動(dòng)，“陣地+企業(yè)”開展技能培訓(xùn)與就業(yè)幫扶，“陣地+社會(huì)組織”開展專業(yè)社工服務(wù)，提升陣地綜合服務(wù)能力。（四）加強(qiáng)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量強(qiáng)化隊(duì)伍招募與培育拓寬志愿者招募渠道，重點(diǎn)吸納黨員干部、專業(yè)技術(shù)人才、返鄉(xiāng)青年、退休人員等群體，組建專業(yè)化、多元化的志愿服務(wù)隊(duì)伍。建立分層分類培訓(xùn)體系，定期開展政策理論、服務(wù)技能、溝通技巧等培訓(xùn)，提升志愿者專業(yè)素養(yǎng)。完善激勵(lì)保障機(jī)制建立志愿者積分管理制度，積分可兌換實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)或公共服務(wù)，激發(fā)志愿者參與積極性。設(shè)立優(yōu)秀志愿者表彰制度，定期評(píng)選表彰先進(jìn)典型，營(yíng)造“人人愿為、人人能為、人人可為”的志愿服務(wù)氛圍。加強(qiáng)對(duì)志愿者的人文關(guān)懷，為志愿者提供必要的服務(wù)保障，提升隊(duì)伍穩(wěn)定性。推動(dòng)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化依托群眾需求清單，組建專項(xiàng)志愿服務(wù)隊(duì)，開展“訂單式”服務(wù)。如組建農(nóng)技志愿服務(wù)隊(duì)、健康志愿服務(wù)隊(duì)、法律志愿服務(wù)隊(duì)等，針對(duì)群眾具體需求提供精準(zhǔn)服務(wù)，提升志愿服務(wù)實(shí)效性與群眾滿意度。（五）健全長(zhǎng)效保障機(jī)制，夯實(shí)工作基礎(chǔ)強(qiáng)化資金保障建立“政府投入為主、社會(huì)支持為輔”的資金保障機(jī)制，將文明實(shí)踐工作經(jīng)費(fèi)納入財(cái)政預(yù)算，保障陣地建設(shè)、活動(dòng)開展、隊(duì)伍培訓(xùn)等工作需求。積極引導(dǎo)企業(yè)、社會(huì)組織等社會(huì)力量參與文明實(shí)踐工作，鼓勵(lì)愛心捐贈(zèng)，拓寬資金來源渠道。完善考核評(píng)價(jià)機(jī)制建立以群眾知曉率、參與率、滿意度為核心的考核評(píng)價(jià)體系，將考核結(jié)果與基層干部評(píng)優(yōu)評(píng)先、績(jī)效考核掛鉤。引入第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)，定期對(duì)文明實(shí)踐工作成效進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、整改提升。健全協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制強(qiáng)化黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確宣傳、民政、文旅、農(nóng)業(yè)農(nóng)村等部門職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)同配合。推動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）實(shí)踐所與村（社區(qū)）實(shí)踐站上下聯(lián)動(dòng)，整合資源、共享經(jīng)驗(yàn)，形成“上下貫通、左右協(xié)同、全域覆蓋”的工作格局。三、結(jié)語提升新