第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施（生產(chǎn)控制系統(tǒng)）安全事件應(yīng)急預(yù)案一、總則

1.1適用范圍

本預(yù)案適用于企業(yè)生產(chǎn)控制系統(tǒng)遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊、惡意破壞、數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)中斷等關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全事件。涵蓋工業(yè)控制系統(tǒng)（ICS）遭受Stuxnet類勒索軟件攻擊導致停產(chǎn)、SCADA系統(tǒng)被篡改引發(fā)設(shè)備異常、DCS數(shù)據(jù)庫遭非法訪問致工藝參數(shù)泄露等場景。要求事件處置流程覆蓋從監(jiān)測預(yù)警到恢復重建全周期，確保在規(guī)定時限內(nèi)遏制事件擴散，恢復系統(tǒng)可控性與數(shù)據(jù)完整性。

1.2響應(yīng)分級

根據(jù)事件危害程度劃分四級響應(yīng)：

1級重大事件，指生產(chǎn)控制系統(tǒng)核心功能癱瘓，如PLC固件被逆向工程導致全廠停擺，或關(guān)鍵控制節(jié)點遭受APT攻擊造成工藝參數(shù)被篡改。需立即啟動跨區(qū)域應(yīng)急資源，響應(yīng)時長不超過30分鐘。

2級較大事件，表現(xiàn)為系統(tǒng)服務(wù)不可用超過8小時，或敏感數(shù)據(jù)被竊取超過1TB，如某化工廠DCS日志遭持續(xù)抓取。需組織至少3個部門協(xié)同處置，72小時內(nèi)完成初步遏制。

3級一般事件，指單臺控制器通信中斷或存在高危漏洞，如某水泥廠變頻器存在未修復的CVE高危漏洞。由安全部門牽頭，48小時內(nèi)完成修復驗證。

4級預(yù)警事件，如檢測到疑似攻擊樣本，需在2小時內(nèi)完成威脅研判。響應(yīng)原則為"最小化影響"，優(yōu)先保障非關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性。分級依據(jù)事件造成的直接經(jīng)濟損失、人員傷亡風險及業(yè)務(wù)中斷時長，量化指標參考《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全保護條例》附錄判定標準。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責

2.1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

成立應(yīng)急指揮部，由主管生產(chǎn)安全的副總經(jīng)理擔任總指揮，分管技術(shù)的副總經(jīng)理擔任副總指揮，下設(shè)技術(shù)處置組、運營保障組、外部協(xié)調(diào)組和后勤保障組。構(gòu)成單位包括生產(chǎn)部、信息中心、安全環(huán)保部、設(shè)備部、采購部及法律事務(wù)部。

2.2應(yīng)急處置職責

2.2.1應(yīng)急指揮部職責

負責批準啟動預(yù)案，統(tǒng)一調(diào)度應(yīng)急資源，下達應(yīng)急終止指令。總指揮在重大事件中具備對生產(chǎn)調(diào)度和系統(tǒng)隔離的最終決策權(quán)。

2.2.2技術(shù)處置組職責

由信息中心牽頭，包含3名網(wǎng)絡(luò)安全工程師、2名控制工程師及1名數(shù)據(jù)庫管理員。核心任務(wù)包括隔離受感染網(wǎng)絡(luò)段、分析攻擊鏈、驗證系統(tǒng)完整性，需在事件發(fā)生2小時內(nèi)完成對核心控制網(wǎng)絡(luò)的訪問控制策略重置。

2.2.3運營保障組職責

生產(chǎn)部負責協(xié)調(diào)受影響工段的緊急切換至備用系統(tǒng)，設(shè)備部同步檢查物理設(shè)備狀態(tài)。要求在4小時內(nèi)完成對非關(guān)鍵區(qū)域的供電恢復，確保核心控制電源不旁路。

2.2.4外部協(xié)調(diào)組職責

由安全環(huán)保部負責，需在6小時內(nèi)與國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心、行業(yè)主管部門建立聯(lián)絡(luò)機制，配合開展攻擊溯源。法律事務(wù)部同步評估合規(guī)風險，準備應(yīng)急響應(yīng)聲明模板。

2.2.5后勤保障組職責

采購部負責應(yīng)急物資調(diào)配，法律事務(wù)部提供合同條款支持。要求在24小時內(nèi)完成對備用服務(wù)器、應(yīng)急發(fā)電車等資源的狀態(tài)確認。

2.3工作小組行動任務(wù)

技術(shù)處置組需完成攻擊樣本哈希值比對、建立可信時間戳鏈、對SCADA數(shù)據(jù)庫實施二進制校驗。運營保障組需核對備用控制系統(tǒng)與工藝參數(shù)映射表，確保切換后偏差小于±3%。外部協(xié)調(diào)組需向監(jiān)管機構(gòu)提交包含受影響設(shè)備資產(chǎn)清單的簡報，格式符合《網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急響應(yīng)指南》要求。

三、信息接報

3.1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守熱線（代碼：955XX），由信息中心專人值守，負責接收生產(chǎn)控制系統(tǒng)異常告警及外部安全情報。同時建立短信預(yù)警平臺，覆蓋各主要部門負責人及外部協(xié)作單位。

3.2事故信息接收

接報流程遵循"分級接收、閉環(huán)確認"原則。信息中心接收系統(tǒng)日志異常、入侵檢測系統(tǒng)告警；安全環(huán)保部接收第三方安全機構(gòu)通報的威脅情報；生產(chǎn)部通過DCS操作員站實時監(jiān)控參數(shù)超限事件。各接收點需在5分鐘內(nèi)完成事件要素記錄，包括時間戳（精確到毫秒）、IP地址段、受影響協(xié)議類型。

3.3內(nèi)部通報程序

采用"金字塔式"通報機制。信息中心接報后立即通報技術(shù)處置組組長；組長確認事件性質(zhì)后，60分鐘內(nèi)同步生產(chǎn)部、安全環(huán)保部；重大事件需在2小時內(nèi)向應(yīng)急指揮部成員通報，通報內(nèi)容包含事件級別、影響范圍及初步處置措施。通報方式優(yōu)先使用加密即時通訊群組，重要事項輔以電話核實。

3.4責任人明確

信息接報首負責任人需具備安全工程師資質(zhì)，持有CISP認證；生產(chǎn)部值班人員需完成《應(yīng)急響應(yīng)操作規(guī)程》考核。記錄錯誤導致事件延誤的，按管理權(quán)限追究記錄人責任。

3.5向上級報告流程

報告遵循"同步上報、逐級推送"原則。一般事件在2小時內(nèi)向?qū)俚貞?yīng)急管理部門報送簡報；重大事件需立即通過專網(wǎng)向省級主管部門報送，內(nèi)容包括事件發(fā)生時間、IP溯源路徑、受影響工段清單及止損措施。報告格式參照《工控系統(tǒng)信息安全事件報告指南》模板，涉及漏洞信息需附CVE編號及補丁狀態(tài)。報告責任人需具備注冊安全工程師資格，確保報告要素符合《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》第19條要求。

3.6向外部通報方法

涉及數(shù)據(jù)泄露事件，需在24小時內(nèi)向網(wǎng)信辦提交《網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急預(yù)案》要求的通報材料，包含數(shù)據(jù)泄露量（字段級）、業(yè)務(wù)影響評估及溯源結(jié)論。通報責任人需聯(lián)合法律事務(wù)部審核內(nèi)容，確保不違反《個人信息保護法》第42條關(guān)于敏感信息脫敏的要求。通報方式采用P2P加密傳輸，目標地址為主管部門應(yīng)急郵箱及協(xié)作單位安全負責人聯(lián)系方式。

四、信息處置與研判

4.1響應(yīng)啟動程序

依據(jù)事件要素與分級條件自動觸發(fā)或人工決策啟動。當信息接報確認事件要素滿足GB/T30871附錄B中任一級別閾值時，信息中心需在10分鐘內(nèi)向應(yīng)急指揮部提交《應(yīng)急響應(yīng)啟動建議書》，包含事件類型（如惡意代碼植入、拒絕服務(wù)攻擊）、受影響資產(chǎn)數(shù)量（設(shè)備數(shù)量、IP范圍）、業(yè)務(wù)中斷時長預(yù)估等要素。

4.2啟動方式

達到3級響應(yīng)條件時，由應(yīng)急指揮部總指揮簽發(fā)《應(yīng)急響應(yīng)啟動令》，通過加密渠道同步至各工作組；達到1級響應(yīng)時，需在簽發(fā)指令30分鐘內(nèi)完成對核心控制網(wǎng)絡(luò)的物理隔離，啟動備用控制系統(tǒng)。啟動令需附帶應(yīng)急指揮地圖，標注受影響區(qū)域、可用應(yīng)急資源點及通信中繼站。

4.3預(yù)警啟動機制

未達分級條件但出現(xiàn)高危告警時，應(yīng)急指揮部可啟動預(yù)警響應(yīng)。技術(shù)處置組需在2小時內(nèi)完成威脅樣本的動態(tài)分析，包括惡意載荷行為特征、傳播鏈路預(yù)測。預(yù)警期間同步檢查以下指標：核心控制系統(tǒng)與辦公網(wǎng)絡(luò)的隔離設(shè)備狀態(tài)、入侵檢測系統(tǒng)規(guī)則有效性、應(yīng)急發(fā)電機組負載率。預(yù)警狀態(tài)持續(xù)超過24小時且未升級為正式響應(yīng)的，自動解除。

4.4響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整

響應(yīng)啟動后每4小時組織研判會議，由技術(shù)處置組組長匯報《事態(tài)發(fā)展評估表》，表中需包含受影響工段數(shù)量變化、攻擊者入侵深度（如是否獲取管理員權(quán)限）、數(shù)據(jù)篡改范圍等量化指標。調(diào)整原則為：當檢測到攻擊者橫向移動至核心控制區(qū)且存在持久化機制時，應(yīng)立即升級至上一級響應(yīng)；當通過臨時補丁修復阻斷攻擊傳播且業(yè)務(wù)恢復80%以上時，可降級響應(yīng)。級別調(diào)整需由副總指揮審批，重大調(diào)整需報總指揮備案。

五、預(yù)警

5.1預(yù)警啟動

預(yù)警信息通過專用通信平臺發(fā)布，包括IP網(wǎng)絡(luò)廣播、工控系統(tǒng)操作員站彈窗、應(yīng)急指揮大屏可視化展示。信息內(nèi)容包含威脅類型（如Industroyer變種）、攻擊特征碼、受影響設(shè)備資產(chǎn)清單（IP段、型號）、建議防御措施（臨時阻斷規(guī)則、補丁編號）。發(fā)布前需經(jīng)技術(shù)處置組與安全環(huán)保部雙驗證，確保信息來源為CNCERT/CC或行業(yè)權(quán)威機構(gòu)。

5.2響應(yīng)準備

預(yù)警啟動后立即開展以下準備工作：技術(shù)處置組需在30分鐘內(nèi)完成應(yīng)急分析工具包（EDR平臺鏡像、取證工具鏈）的預(yù)加載；運營保障組同步檢查備用電源切換柜狀態(tài)、應(yīng)急照明系統(tǒng)可用性；安全環(huán)保部啟動與外部安全廠商的聯(lián)絡(luò)機制；后勤保障組確保應(yīng)急車輛加滿油料并預(yù)置在關(guān)鍵變電站附近。通信保障要求建立至少兩條物理隔離的指揮信道，使用400MHz加密對講機作為備用通信手段。

5.3預(yù)警解除

預(yù)警解除需同時滿足以下條件：威脅情報機構(gòu)確認攻擊者活動停止、技術(shù)處置組完成全網(wǎng)安全掃描無高危告警、受影響設(shè)備完成修復并通過壓力測試。解除由技術(shù)處置組組長提出申請，經(jīng)應(yīng)急指揮部審核后簽發(fā)《預(yù)警解除令》，并通過原發(fā)布渠道同步通知。責任人需記錄預(yù)警期間資源調(diào)動清單，作為后續(xù)預(yù)案修訂的參考依據(jù)。

六、應(yīng)急響應(yīng)

6.1響應(yīng)啟動

6.1.1響應(yīng)級別確定

響應(yīng)級別由應(yīng)急指揮部根據(jù)事件要素與分級標準確定。判定依據(jù)包括：受影響工段數(shù)量（>3個為重大）、核心控制系統(tǒng)中斷時長（>2小時為重大）、是否造成有毒有害物質(zhì)泄漏（是則為特別重大）。技術(shù)處置組需在事件發(fā)生60分鐘內(nèi)提交《事件影響評估表》，表中需量化業(yè)務(wù)中斷率、數(shù)據(jù)丟失量（按MB計）、攻擊載荷復雜度（如是否含Rootkit）。

6.1.2程序性工作

啟動后2小時內(nèi)召開應(yīng)急啟動會，技術(shù)處置組匯報《初步處置方案》，運營保障組報告?zhèn)溆觅Y源可用性。信息上報需同步網(wǎng)信辦、應(yīng)急管理廳等部門，簡報內(nèi)容遵循《關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施安全事件應(yīng)急預(yù)案》附件格式。資源協(xié)調(diào)通過應(yīng)急指揮平臺下發(fā)《資源調(diào)度令》，明確各小組任務(wù)指派（如技術(shù)處置組需在4小時內(nèi)完成對核心DCS系統(tǒng)的內(nèi)存鏡像）。信息公開由法律事務(wù)部審核新聞稿，僅發(fā)布經(jīng)核實的停工停產(chǎn)信息。后勤保障要求在24小時內(nèi)完成應(yīng)急住宿點搭建，財力保障啟動備用資金賬戶。

6.2應(yīng)急處置

6.2.1事故現(xiàn)場處置

警戒疏散：劃定半徑500米警戒區(qū)，設(shè)置臨時隔離帶，由生產(chǎn)部組織人員沿疏散路線撤離至備用控制室。人員搜救：由設(shè)備部攜帶生命探測儀搜索失聯(lián)人員，醫(yī)療救治由外部協(xié)調(diào)組聯(lián)系定點醫(yī)院建立綠色通道?，F(xiàn)場監(jiān)測：技術(shù)處置組部署無線傳感器網(wǎng)絡(luò)，實時監(jiān)測環(huán)境參數(shù)（如VOC濃度）。技術(shù)支持要求安全廠商提供7x24小時遠程分析服務(wù)。工程搶險需在修復控制器前進行電氣隔離，確保操作安全。環(huán)境保護措施包括對可能泄漏區(qū)域進行吸附材料鋪墊。

6.2.2人員防護

技術(shù)處置組需佩戴防靜電服、防護目鏡，使用防爆型筆記本電腦。環(huán)境監(jiān)測人員需攜帶ABC三氧檢測儀，現(xiàn)場搶險人員需佩戴正壓式空氣呼吸器。防護用品使用記錄需納入后續(xù)評估材料。

6.3應(yīng)急支援

6.3.1請求支援程序

當檢測到國家級APT組織攻擊且本地技術(shù)手段無法阻斷時，由技術(shù)處置組組長在8小時內(nèi)向國家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心提交《應(yīng)急支援申請函》，函件需附帶攻擊者IP地理位置熱力圖、受影響工段業(yè)務(wù)重要性矩陣。

6.3.2聯(lián)動程序

外部力量到達前，需由安全環(huán)保部完成對接，提供《現(xiàn)場危險源清單》及《應(yīng)急資源分布圖》。聯(lián)動期間成立聯(lián)合指揮組，由請求方指定總指揮，外部力量負責人擔任副總指揮。

6.3.3指揮關(guān)系

外部專家需服從現(xiàn)場總指揮調(diào)度，技術(shù)方案需經(jīng)本地技術(shù)處置組確認。應(yīng)急狀態(tài)解除后，聯(lián)合指揮組需提交《協(xié)同處置報告》，包含各自承擔任務(wù)清單及效果評估。

6.4響應(yīng)終止

響應(yīng)終止需同時滿足：連續(xù)72小時未檢測到攻擊活動、核心控制系統(tǒng)功能恢復95%、受影響數(shù)據(jù)完成完整性校驗（哈希值比對誤差<0.01%）。終止由應(yīng)急指揮部總指揮簽發(fā)《應(yīng)急終止令》，并組織技術(shù)處置組、運營保障組開展恢復性測試，確認備用系統(tǒng)切換無異常后方可宣布終止。責任人需匯總應(yīng)急處置全過程的操作記錄，作為預(yù)案有效性驗證的依據(jù)。

七、后期處置

7.1污染物處理

對受攻擊導致工藝參數(shù)異常的單元，需由設(shè)備部聯(lián)合安全環(huán)保部開展環(huán)境檢測，包括揮發(fā)性有機物（VOCs）、有毒氣體（如H?S）濃度監(jiān)測。檢測頻次為每小時一次，直至連續(xù)4次檢測值低于GB3095-2012標準限值的30%。污染物處置需采用吸附-催化燃燒組合工藝，處置效率需通過在線監(jiān)測裝置（CEMS）實時驗證，確保處理后排放達標。處置過程需編制專項方案，明確吸附劑更換周期及催化劑再生方案。

7.2生產(chǎn)秩序恢復

生產(chǎn)秩序恢復遵循"先核心后非核心"原則。技術(shù)處置組需完成對關(guān)鍵控制節(jié)點（如關(guān)鍵閥門、泵組）的冗余切換驗證，恢復順序需與工藝安全手冊（PSM）中規(guī)定的操作序列保持一致。每恢復一個工段，需由生產(chǎn)部組織進行聯(lián)調(diào)聯(lián)試，確認DCS與PLC通信鏈路穩(wěn)定，數(shù)據(jù)漂移率低于2%。系統(tǒng)恢復后72小時內(nèi)，需將所有控制邏輯回退至安全聯(lián)鎖狀態(tài)，期間禁止執(zhí)行未經(jīng)審批的工藝變更。

7.3人員安置

撤離人員安置點需提供符合GB/T29490標準的應(yīng)急生活物資，包括配備正壓式空氣呼吸器的醫(yī)療觀察人員。心理疏導由人力資源部協(xié)調(diào)專業(yè)機構(gòu)提供，重點關(guān)注連續(xù)作戰(zhàn)超過48小時的技術(shù)處置組人員。返崗人員需完成應(yīng)急響應(yīng)知識再培訓，考核合格后方可恢復原崗位工作。對在應(yīng)急處置中表現(xiàn)突出的個人，按企業(yè)《安全生產(chǎn)獎勵辦法》給予一次性獎勵，獎勵金額參照受影響工段年產(chǎn)值0.1%-0.3%核算。

八、應(yīng)急保障

8.1通信與信息保障

8.1.1保障單位及人員聯(lián)系方式

設(shè)立應(yīng)急通信小組，由信息中心牽頭，包含2名網(wǎng)絡(luò)工程師、1名信息安全分析師及1名通信技術(shù)員。主要聯(lián)系方式通過加密即時通訊群組（如Signal）及專用衛(wèi)星電話（型號：XXX）維護，確保通信渠道具備抗干擾能力。各小組聯(lián)系方式需在預(yù)案附件中動態(tài)更新，每季度核查一次有效性。

8.1.2備用方案

采用"三鏈式"備用通信架構(gòu)：核心業(yè)務(wù)采用光纖直連（主用），備份采用工業(yè)以太環(huán)網(wǎng)（備用），應(yīng)急備份啟用衛(wèi)星短波通信（兜底）。信息中心需配置至少2套便攜式基站（型號：YYY），存儲在廠區(qū)4個方位的應(yīng)急物資庫，確保任一區(qū)域失聯(lián)時可建立臨時指揮信道。

8.1.3保障責任人

應(yīng)急通信小組組長對通信鏈路完整負責，需具備PMP認證及CCNP（工控方向）資質(zhì)。

8.2應(yīng)急隊伍保障

8.2.1人力資源配置

專家?guī)彀?名外部安全顧問（需具備CISSP認證）、3名內(nèi)部控制工程師（SCADA認證）、2名物理安全專家（注冊安防工程師）。專兼職隊伍由生產(chǎn)部、設(shè)備部抽調(diào)10名骨干組成技術(shù)搶修組，協(xié)議隊伍與某國家級應(yīng)急中心簽訂年度合作協(xié)議，提供攻擊溯源服務(wù)。

8.2.2隊伍管理

專家?guī)烊藛T通過指紋認證系統(tǒng)（型號：ZZZ）進行授權(quán)調(diào)用，專兼職隊伍需定期參與ICS攻防演練（每年至少4次）。協(xié)議隊伍需在協(xié)議期內(nèi)完成至少2次現(xiàn)場支援演練。

8.3物資裝備保障

8.3.1類型及配置

應(yīng)急物資庫存儲：工業(yè)防火墻（至少2套，型號：AAA，具備IPSecVPN功能）、便攜式HIDS（4臺，內(nèi)存≥32GB）、備用DCS服務(wù)器（2臺，配置與生產(chǎn)系統(tǒng)一致）、應(yīng)急發(fā)電車（1臺，功率≥500kW）、吸附式防爆呼吸器（100套，有效期≥3年）。物資清單需參照NISTSP800-61標準配置。

8.3.2管理要求

物資按"先進先出"原則管理，每半年進行一次性能測試，防火墻需更新策略庫至最新版本。臺賬采用電子化管理系統(tǒng)（平臺：BBB），記錄物資出入庫時間、使用狀態(tài)及維護記錄。管理責任人需具備注冊安全工程師資質(zhì)，聯(lián)系方式在臺賬中同步更新。

九、其他保障

9.1能源保障

9.1.1保障措施

建立"雙路供電+應(yīng)急發(fā)電"保障體系。核心控制室及關(guān)鍵儀表電源采用UPS+柴油發(fā)電機組（功率≥800kW，儲備燃料≥200L）雙路切換配置。需定期檢測發(fā)電機組自啟性能（每月一次），確保在市電中斷后30秒內(nèi)投用。

9.1.2責任人

設(shè)備部負責能源保障，需配備便攜式絕緣檢測儀（型號：CCC）開展日常巡檢。

9.2經(jīng)費保障

9.2.1預(yù)算安排

年度預(yù)算包含應(yīng)急物資購置費（50萬元）、協(xié)議隊伍服務(wù)費（30萬元）、外部專家咨詢費（20萬元），總額占年產(chǎn)值0.5%。設(shè)立應(yīng)急資金專戶，需確保賬戶余額不低于100萬元。

9.2.2使用管理

超出預(yù)算應(yīng)急支出需經(jīng)總指揮審批，事后60日內(nèi)完成審計。

9.3交通運輸保障

9.3.1車輛配置

配置應(yīng)急指揮車（1輛，配備衛(wèi)星通信模塊）、搶險運輸車（2輛，裝載便攜式空調(diào)、光纖熔接設(shè)備）。車輛需懸掛"應(yīng)急搶險"字樣，駕駛員需持A1駕照及應(yīng)急駕駛培訓合格證。

9.3.2管理要求

車輛位置實時更新至應(yīng)急指揮平臺（平臺：BBB），每月開展一次應(yīng)急出動演練。

9.4治安保障

9.4.1措施

危險區(qū)域（如儲罐區(qū)）設(shè)置視頻監(jiān)控聯(lián)動報警系統(tǒng)（符合GB/T28181標準），應(yīng)急狀態(tài)期間啟用人臉識別門禁。安保部需制定《警戒區(qū)人員管控方案》，明確臨時身份核驗流程。

9.4.2責任人

安全部經(jīng)理對治安保障負責，需配備防爆催淚裝備（型號：DDD）。

9.5技術(shù)保障

9.5.1支撐平臺

建立應(yīng)急技術(shù)支撐平臺，集成態(tài)勢感知系統(tǒng)（支持SOAR功能）、漏洞掃描工具（型號：EEE，數(shù)據(jù)庫需每周同步NVD數(shù)據(jù)）。平臺需具備數(shù)據(jù)加密傳輸能力（采用AES-256算法）。

9.5.2專家支持

技術(shù)保障小組需與3家安全廠商簽訂技術(shù)支持協(xié)議，明確SLA（≤4小時響應(yīng)）。

9.6醫(yī)療保障

9.6.1保障措施

在應(yīng)急指揮中心設(shè)立臨時救護點，配備自動體外除顫器（AED）、呼吸機等急救設(shè)備。與最近醫(yī)院（距離≤10km）建立綠色通道，需配備《應(yīng)急醫(yī)療聯(lián)絡(luò)手冊》。

9.6.2責任人

安全環(huán)保部負責醫(yī)療保障聯(lián)絡(luò)，需每年組織一次急救技能培訓。

9.7后勤保障

9.7.1服務(wù)保障

設(shè)立應(yīng)急休息室，配備心理疏導設(shè)施（沙盤、音樂放松椅）。食堂需提供營養(yǎng)餐，飲用水采用桶裝水（品牌：FFF，需檢測合格證）。

9.7.2責任人

人力資源部負責后勤保障，需建立《后勤服務(wù)記錄簿》。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓

10.1培訓內(nèi)容

培訓內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案全要素，包括生產(chǎn)控制系統(tǒng)架構(gòu)（如DCS、PLC網(wǎng)絡(luò)拓撲）、典型攻擊場景（如Stuxnet變種傳播路徑）、應(yīng)急響應(yīng)流程（從監(jiān)測預(yù)警到恢復重建）、處置技術(shù)手段（如EDR平臺部署、內(nèi)存取證）、法律法規(guī)要求（《網(wǎng)絡(luò)安全法》《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急條例》）。需重點講解應(yīng)急通信協(xié)議（如MQTT加密傳輸）、事件要素記錄規(guī)范（包含時間戳精度到毫秒、IP地址網(wǎng)絡(luò)前綴）、以及分級響應(yīng)的量化指標（如受影響工段數(shù)量、核心控制系統(tǒng)中斷時長）。

10.2關(guān)鍵培訓人員

關(guān)鍵培訓人員需具備3年以上應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)驗，持有CISSP、CISP或注冊安全工程師資質(zhì)。技術(shù)處置組人員需熟悉ICS協(xié)議棧（Modbus、Profibus）、具備漏洞掃描工具（如Nmap、Nessus）操作能力；運營保障組人員需掌握DCS系統(tǒng)備份與恢復（考慮BCP策略）、備用電源切換操作（注意UPS切換時間窗口）。

10.3參加培訓人員

所有應(yīng)急小組成員需參加年度全員培訓，考核合格后方可持證