[?？谀尘频闿酒店消防安全管理與應(yīng)急疏散預(yù)案第一章總則

第一條為有效預(yù)防、及時(shí)控制和妥善處理[?？谀尘频闿內(nèi)各類消防安全事件，提升酒店快速反應(yīng)和應(yīng)急處理能力，健全消防安全應(yīng)急機(jī)制，最大程度地減少火災(zāi)事故及其造成的損害，保障[員工]生命和財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)酒店正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國消防法》、《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《國家消防工作方針和政策》等規(guī)定，結(jié)合[酒店內(nèi)]實(shí)際，制定本預(yù)案。

第二條工作原則

1.統(tǒng)一指揮，快速反應(yīng)。酒店成立消防安全應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)對處置工作，形成處置消防安全事件的快速反應(yīng)機(jī)制，確保火災(zāi)報(bào)警、初期處置、指揮協(xié)調(diào)、疏散救援等環(huán)節(jié)緊密銜接，做到快速響應(yīng)，科學(xué)決策，有效處置。

2.分級負(fù)責(zé)，屬地管理。發(fā)生消防安全事件后，遵循分級負(fù)責(zé)、屬地管理原則，由消防安全應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組或其授權(quán)工作組啟動本預(yù)案，酒店各區(qū)域、各部門負(fù)責(zé)人是本區(qū)域、本部門消防安全應(yīng)急處置的“第一責(zé)任人”。

3.預(yù)防為主，及時(shí)控制。堅(jiān)持預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針，常態(tài)化開展消防安全風(fēng)險(xiǎn)排查，強(qiáng)化隱患排查治理和評估研判，建立健全消防安全管理臺賬，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)警、早處置，將火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)控制在萌芽狀態(tài)，最大限度減少火災(zāi)危害。

4.系統(tǒng)聯(lián)動，群防群控。發(fā)生消防安全事件后，啟動酒店消防應(yīng)急指揮系統(tǒng)，各相關(guān)部門和崗位人員應(yīng)按照預(yù)案分工，迅速到位，協(xié)同作戰(zhàn)，形成消防安全管理、疏散引導(dǎo)、醫(yī)療救護(hù)、后勤保障等系統(tǒng)聯(lián)動的群防群控處置工作格局。

5.區(qū)分性質(zhì)，依法處置。在應(yīng)急處置過程中，應(yīng)遵循保護(hù)人員生命安全優(yōu)先的原則，依法依規(guī)開展滅火救援和人員疏散工作，妥善處理相關(guān)事宜，維護(hù)[員工]的合法權(quán)益，做到合情合理、依法辦事，防止事態(tài)擴(kuò)大，確保人員生命安全和酒店財(cái)產(chǎn)安全。

第三條適用范圍

本預(yù)案適用于[?？谀尘频闿內(nèi)各類消防安全事件的應(yīng)急處置工作。本預(yù)案所稱突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成[員工]身體嚴(yán)重?fù)p害、死亡，或是酒店財(cái)產(chǎn)受到損失，酒店正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序受到影響，酒店聲譽(yù)受到損害的事件等，主要包括以下幾個(gè)方面：

1.事故災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)發(fā)生的火災(zāi)、燃?xì)庑孤?、電氣火?zāi)、烹飪事故等可能導(dǎo)致人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失的事件。

2.重大治安刑事類突發(fā)事件。發(fā)生在酒店內(nèi)、造成一定范圍內(nèi)人員傷亡的重大治安和刑事案件，針對[員工]的各類盜竊、搶劫等事件。

3.社會安全類突發(fā)事件。包括：酒店內(nèi)涉及[員工]的各種非法集會、鬧事、尋釁滋事等群體性事件，以及可能引發(fā)影響酒店安全穩(wěn)定的事件。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件。突然發(fā)生并造成或者可能造成酒店[員工]健康嚴(yán)重?fù)p害的傳染病疫情、食品安全事件等。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件。包括：臺風(fēng)、暴雨、雷擊、地震等災(zāi)害及由各類自然災(zāi)害誘發(fā)的各種次生災(zāi)害等。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件。包括：酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊、癱瘓，導(dǎo)致酒店正常運(yùn)營受到嚴(yán)重影響的事件。

7.其他影響酒店安全穩(wěn)定的公共事件。包括：酒店周邊發(fā)生的重大事故、事件對酒店造成嚴(yán)重影響的事件。

8.考試安全類突發(fā)事件。在酒店內(nèi)舉辦的各類考試中，在命題管理、試卷印刷、運(yùn)送、保管等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的泄密事件，以及在考試實(shí)施、閱卷等過程中發(fā)生的違規(guī)事件。

第二章應(yīng)急組織體系及職責(zé)

第四條突發(fā)事件應(yīng)急組織體系

[?？谀尘频闿成立消防安全應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組），全面負(fù)責(zé)酒店消防安全事件的應(yīng)急指揮工作。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室和八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組。

第五條突發(fā)事件處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組及主要職責(zé)

組長：酒店總經(jīng)理

副組長：酒店副總經(jīng)理

成員：酒店辦公室、安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部、財(cái)務(wù)部、人力資源部等部門主要負(fù)責(zé)人。

領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：負(fù)責(zé)統(tǒng)一決策、組織、指揮[?？谀尘频闿各類消防安全事件的應(yīng)急響應(yīng)行動，下達(dá)應(yīng)急處置指令，協(xié)調(diào)各部門資源，確保應(yīng)急處置工作高效有序進(jìn)行。對重大消防安全事件，決定是否向上級主管部門和相關(guān)部門報(bào)告及請求支援。

第六條領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及主要職責(zé)

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在酒店安保部，負(fù)責(zé)日常工作。

領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收集和分析消防安全相關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，提出應(yīng)急處置建議和措施；協(xié)調(diào)各部門落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組的決策和指令；收集整理應(yīng)急處置過程中的資料，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；對各部門消防安全應(yīng)急工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。

第七條處置工作組及主要職責(zé)

針對各類消防安全事件，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)以下八個(gè)專項(xiàng)應(yīng)急處置工作組：

1.事故災(zāi)害（火災(zāi)）類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由安保部經(jīng)理擔(dān)任，副組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位由安保部、工程部、客房部、餐飲部、前廳部等直接受影響的部門組成。辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)初期火災(zāi)的撲救，組織人員疏散，實(shí)施現(xiàn)場警戒，配合消防部門進(jìn)行滅火救援，統(tǒng)計(jì)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失情況。

2.社會安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由安保部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位由辦公室、安保部、人力資源部等組成。辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因社會矛盾引發(fā)的可能影響酒店安全的突發(fā)事件，維護(hù)酒店秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。

3.治安刑事類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由安保部經(jīng)理擔(dān)任，副組長由安保部副經(jīng)理擔(dān)任。成員單位由安保部、人力資源部等組成。辦公室設(shè)在安保部。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的盜竊、搶劫等治安刑事案件，保護(hù)現(xiàn)場，配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查處理。

4.公共衛(wèi)生類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由餐飲部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位由辦公室、餐飲部、人力資源部等組成。辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理因食物中毒等公共衛(wèi)生事件對員工健康的影響，組織醫(yī)療救護(hù)，配合衛(wèi)生部門進(jìn)行調(diào)查處理。

5.自然災(zāi)害類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位由辦公室、工程部、安保部等組成。辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對臺風(fēng)、暴雨、雷擊等自然災(zāi)害對酒店造成的影響，組織搶險(xiǎn)救災(zāi)，保障人員安全。

6.網(wǎng)絡(luò)與信息安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任。成員單位由辦公室、工程部等組成。辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)對酒店網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)被攻擊、癱瘓等事件，恢復(fù)系統(tǒng)運(yùn)行，保護(hù)信息安全。

7.考試安全類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。成員單位由相關(guān)部門組成。辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)處理酒店內(nèi)舉辦的各類考試中發(fā)生的泄密、作弊等事件，維護(hù)考試秩序。

8.信息工作組。組長由酒店辦公室主任擔(dān)任，副組長由辦公室副主任擔(dān)任。成員單位由辦公室等組成。辦公室設(shè)在辦公室。

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置過程中的信息收集、整理、報(bào)告和發(fā)布，確保信息暢通，為領(lǐng)導(dǎo)小組決策提供依據(jù)。

第三章預(yù)防和預(yù)警機(jī)制

第八條預(yù)防預(yù)警信息管理規(guī)范

為有效預(yù)防、及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置[?？谀尘频闿內(nèi)各類消防安全事件，建立健全信息報(bào)送機(jī)制，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，特制定本規(guī)范。

1.信息報(bào)送核心原則

信息報(bào)送應(yīng)遵循以下核心原則：

(1)及時(shí)性。信息報(bào)送必須迅速及時(shí)，確保第一時(shí)間掌握事件動態(tài)。

(2)首報(bào)意識。發(fā)現(xiàn)或接到消防安全事件信息后，相關(guān)部門或人員應(yīng)立即作為首報(bào)人進(jìn)行報(bào)告，不得延誤。

(3)真實(shí)性。報(bào)送信息必須客觀真實(shí)，不得歪曲、隱瞞或虛報(bào)事件情況。

(4)完整性。報(bào)送信息應(yīng)包含應(yīng)急信息核心要素，確保信息全面、準(zhǔn)確反映事件全貌。

(5)續(xù)報(bào)要求。事件情況發(fā)生變化或未得到有效控制時(shí)，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行續(xù)報(bào)，直至事件處置完畢。

2.信息報(bào)送流程

[?？谀尘频闿內(nèi)發(fā)生的消防安全事件信息報(bào)送流程如下：

(1)首報(bào)：發(fā)現(xiàn)人或部門立即向酒店安保部報(bào)告。

(2)初步核實(shí)與上報(bào)：安保部接到報(bào)告后，迅速核實(shí)情況，并立即向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。

(3)領(lǐng)導(dǎo)小組決策：領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到報(bào)告后，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組迅速做出響應(yīng)決策。

(4)分級上報(bào)：根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，領(lǐng)導(dǎo)小組決定是否向上級主管部門和相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)報(bào)告。

3.緊急書面信息報(bào)送流程

發(fā)生重大或特別重大消防安全事件時(shí)，啟動緊急書面信息報(bào)送流程：

(1)電話報(bào)告：安保部在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)，通過電話向[上級主管部門]口頭報(bào)告事件基本情況。

(2)書面報(bào)告：安保部在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)，將書面報(bào)告提交至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由辦公室整理后報(bào)送[上級主管部門]。

4.應(yīng)急信息核心要素清單

報(bào)送的信息應(yīng)包含以下核心要素：

(1)時(shí)間：事件發(fā)生的具體時(shí)間（年、月、日、時(shí)、分）。

(2)地點(diǎn)：事件發(fā)生的具體位置（樓層、區(qū)域、房間號等）。

(3)規(guī)模：涉事人員數(shù)量、財(cái)產(chǎn)影響范圍等。

(4)傷亡：人員傷亡情況（死亡人數(shù)、重傷人數(shù)、輕傷人數(shù)）。

(5)起因：事件發(fā)生的初步原因分析。

(6)評估：對事件性質(zhì)、影響程度的初步評估。

(7)措施：已采取的應(yīng)急處置措施。

(8)進(jìn)展：事件發(fā)展情況、處置進(jìn)展及下一步計(jì)劃。

(9)聯(lián)系人：負(fù)責(zé)信息聯(lián)絡(luò)的人員姓名和聯(lián)系方式。

5.需緊急報(bào)告的重大突發(fā)事件清單

下列重大突發(fā)事件信息須在事件發(fā)生后40分鐘內(nèi)通過電話向[省委辦公廳]口頭報(bào)告，2小時(shí)內(nèi)報(bào)送書面報(bào)告：

(1)重大自然災(zāi)害：如臺風(fēng)、洪水、地震等造成重大影響的災(zāi)害事件。

(2)重大事故災(zāi)難：如酒店內(nèi)發(fā)生的大面積火災(zāi)、燃?xì)庑孤┍ǖ仍斐芍卮笕藛T傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事件。

(3)重大公共衛(wèi)生事件：如群體性食物中毒、傳染病疫情等可能造成重大健康影響的公共衛(wèi)生事件。

(4)涉國防、港澳臺、外交領(lǐng)域重要緊急動態(tài)：如發(fā)生涉及國家安全、外交敏感事項(xiàng)的緊急事件。

(5)重大預(yù)警動向：如接到可能引發(fā)重大突發(fā)事件的敏感信息、預(yù)警信息。

(6)其他涉國家安全和社會穩(wěn)定的重要緊急情況：如發(fā)生嚴(yán)重影響社會秩序、穩(wěn)定的重大事件。

第九條預(yù)防預(yù)警行動

在[?？谀尘频闿消防安全應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，各專項(xiàng)應(yīng)急處置小組和部門必須常態(tài)化開展以下預(yù)防預(yù)警行動：

1.加強(qiáng)應(yīng)急機(jī)制日常管理。各小組和部門應(yīng)依據(jù)本預(yù)案及職責(zé)分工，建立健全本區(qū)域、本部門的消防安全管理制度，明確責(zé)任，規(guī)范流程，加強(qiáng)日常巡查檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)隱患，確保應(yīng)急組織體系、信息系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)渠道等處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

2.持續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案。定期組織對消防安全應(yīng)急預(yù)案的評估和修訂，結(jié)合酒店實(shí)際、場所變化、風(fēng)險(xiǎn)動態(tài)以及演練評估結(jié)果，補(bǔ)充完善各類火災(zāi)場景下的應(yīng)急處置流程、處置措施和聯(lián)動機(jī)制，確保預(yù)案的針對性、實(shí)用性和可操作性。

3.加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。建設(shè)和維護(hù)一支訓(xùn)練有素、反應(yīng)迅速的消防安全應(yīng)急隊(duì)伍，包括義務(wù)消防隊(duì)、微型消防站隊(duì)員等，定期開展隊(duì)伍建設(shè)和技能訓(xùn)練，提升隊(duì)員的消防知識水平、初期火災(zāi)撲救能力和組織疏散能力。

4.定期組織應(yīng)急培訓(xùn)和模擬演練。定期或不定期地組織全體[員工]進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)、滅火器使用培訓(xùn)、疏散逃生技能培訓(xùn)，并根據(jù)不同火災(zāi)場景、不同區(qū)域特點(diǎn)，定期組織桌面推演和實(shí)戰(zhàn)模擬演練，檢驗(yàn)預(yù)案的有效性，提高[員工]的應(yīng)急反應(yīng)速度和協(xié)同作戰(zhàn)能力。

5.做好關(guān)鍵應(yīng)急物資的儲備、管理和維護(hù)。按照規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，足額儲備必要的消防器材（如滅火器、消防栓、水帶、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等）、應(yīng)急裝備（如擔(dān)架、急救箱、通訊設(shè)備等）和消防水源，建立物資臺賬，明確管理責(zé)任，定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保應(yīng)急物資處于良好狀態(tài)，需要時(shí)能夠充足、及時(shí)供應(yīng)。

第四章應(yīng)急響應(yīng)

第十條按事件等級響應(yīng)

1.事件等級劃分

根據(jù)事件造成或可能造成的危害程度、影響范圍、人員傷亡以及財(cái)產(chǎn)損失等因素，將[?？谀尘频闿內(nèi)的消防安全事件分為以下四個(gè)等級：

(1)I級紅/特別重大事件：指造成或可能造成10人以上死亡，或30人以上重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失1000萬元以上，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍跨省、市的特別重大火災(zāi)事故。

(2)II級橙/重大事件：指造成或可能造成3人以上10人以下死亡，或10人以上30人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失100萬元以上1000萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍在省、市范圍內(nèi)的重大火災(zāi)事故。

(3)III級黃/較大事件：指造成或可能造成3人以下死亡，或10人以下重傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以上100萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍局限在單一區(qū)域或部門的較大火災(zāi)事故。

(4)IV級藍(lán)/一般事件：指造成或可能造成人員輕傷，或直接經(jīng)濟(jì)損失10萬元以下，或發(fā)生在[企業(yè)內(nèi)]且影響范圍較小、危害程度較輕的一般火災(zāi)事故。

2.各級事件應(yīng)急響應(yīng)程序

火災(zāi)事件發(fā)生后，各部門應(yīng)立即核實(shí)情況，并根據(jù)事件等級啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)程序：

(1)I級（特別重大）事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即組織初期處置，并應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至酒店消防安全應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動I級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作；同時(shí)，辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息上報(bào)至[上級主管部門]和相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)，并根據(jù)需要請求支援。

(2)II級（重大）事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即組織初期處置，并應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至酒店消防安全應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組立即啟動II級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，全面負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作；同時(shí)，辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息上報(bào)至[上級主管部門]和相關(guān)應(yīng)急機(jī)構(gòu)。

(3)III級（較大）事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即組織初期處置，并應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至酒店消防安全應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組啟動III級應(yīng)急響應(yīng)，成立現(xiàn)場指揮部，負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作；同時(shí)，辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息上報(bào)至[上級主管部門]。

(4)IV級（一般）事件應(yīng)急響應(yīng)

事件發(fā)生后，事發(fā)部門立即組織初期處置，并應(yīng)在20分鐘內(nèi)將初步情況報(bào)告至酒店消防安全應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)后，應(yīng)在20分鐘內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長和副組長匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事件情況決定是否啟動IV級應(yīng)急響應(yīng)，并指定相關(guān)部門負(fù)責(zé)處置；同時(shí)，辦公室應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)將事件詳細(xì)信息上報(bào)至[上級主管部門]。

3.現(xiàn)場指揮部核心任務(wù)

現(xiàn)場指揮部是應(yīng)急處置工作的核心決策機(jī)構(gòu)，其核心任務(wù)包括：

(1)控制事態(tài)：迅速評估事件態(tài)勢，制定并實(shí)施控制措施，防止火災(zāi)蔓延和事態(tài)擴(kuò)大，維護(hù)現(xiàn)場秩序。

(2)掌握進(jìn)展：通過信息收集、現(xiàn)場勘查、人員詢問等方式，及時(shí)掌握事件發(fā)展動態(tài)和處置進(jìn)展情況。

(3)及時(shí)報(bào)告：按照信息報(bào)送規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向領(lǐng)導(dǎo)小組和上級主管部門報(bào)告事件情況、處置進(jìn)展和需要協(xié)調(diào)解決的問題。

(4)適時(shí)發(fā)布信息：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組的授權(quán)，適時(shí)向社會或內(nèi)部發(fā)布事件信息，引導(dǎo)輿論，回應(yīng)關(guān)切，防止謠言傳播。

第五章應(yīng)急保障

第十一條通訊與信息保障

建立健全覆蓋酒店全域、暢通高效的通訊與信息保障體系，確保信息收集、傳遞、報(bào)送、處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。

1.信息收集機(jī)制：明確信息收集的責(zé)任部門（如安保部），建立多渠道信息收集網(wǎng)絡(luò)，包括但不限于日常安全巡查、消防設(shè)施監(jiān)控、員工信息報(bào)告、外部信息監(jiān)測等，確保第一時(shí)間獲取突發(fā)事件信息。

2.信息傳遞渠道：構(gòu)建包括有線電話、無線通訊、應(yīng)急廣播、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等多種方式的信息傳遞渠道，確保在斷電、斷網(wǎng)等特殊情況下信息仍能快速傳遞。

3.信息報(bào)送流程：制定規(guī)范的信息報(bào)送流程和標(biāo)準(zhǔn)格式，明確不同等級事件的報(bào)送層級、時(shí)限要求（如初期信息報(bào)告、續(xù)報(bào)、終報(bào)）和內(nèi)容要素，確保信息逐級傳遞準(zhǔn)確無誤。

4.信息處理能力：建立信息分析研判機(jī)制，配備必要的軟硬件設(shè)施，確保能夠?qū)κ占降男畔⑦M(jìn)行快速處理、分析，為應(yīng)急決策提供依據(jù)。

5.設(shè)備維護(hù)管理：制定通訊與信息設(shè)備（如應(yīng)急通訊設(shè)備、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施等）的維護(hù)保養(yǎng)制度，定期進(jìn)行檢查、測試和維修，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

第十二條物資與資金保障

1.經(jīng)費(fèi)保障：[海口某酒店]將應(yīng)急經(jīng)費(fèi)納入年度財(cái)務(wù)預(yù)算，確保應(yīng)急處置工作所需資金，并根據(jù)實(shí)際需要適時(shí)調(diào)整，保障應(yīng)急準(zhǔn)備和處置工作的順利開展。

2.物資儲備保障：建立并維護(hù)關(guān)鍵應(yīng)急物資儲備庫，主要包括：

(1)醫(yī)療急救類物資：如急救箱、擔(dān)架、常用藥品、消毒用品等，定點(diǎn)存放，專人管理，定期檢查補(bǔ)充。

(2)疏散引導(dǎo)類物資：如應(yīng)急照明燈具、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急疏散圖、手電筒、口哨等，按標(biāo)準(zhǔn)配發(fā)至各區(qū)域，確保疏散通道暢通，照明充足。

(3)滅火救援類物資：如滅火器、消防栓、水帶、水槍、滅火器等，定點(diǎn)存放，定期檢查維護(hù)，確保完好有效。

(4)生活保障類物資：如飲用水、食品、應(yīng)急食品、床具等，根據(jù)需要儲備，確保在突發(fā)事件導(dǎo)致正常供應(yīng)中斷時(shí)，能夠滿足人員基本生活需求。

3.物資管理要求：制定應(yīng)急物資的采購、儲存、保管、領(lǐng)用、補(bǔ)充等管理制度，明確物資種類、數(shù)量、存放地點(diǎn)、保管要求、維護(hù)保養(yǎng)措施、領(lǐng)用程序、補(bǔ)充機(jī)制等，確保物資管理規(guī)范有序，保障物資隨時(shí)可用。

4.特殊物資管理：對特殊應(yīng)急物資（如重要通訊設(shè)備、特殊藥品等）實(shí)行專人專柜保管，建立嚴(yán)格的出入庫登記制度，確保物資安全、專用。

第十三條人員與技術(shù)保障

1.人員保障：建立應(yīng)急隊(duì)伍管理制度，組建常備與預(yù)備相結(jié)合的應(yīng)急隊(duì)伍，明確隊(duì)伍組成部門、人員構(gòu)成、職責(zé)分工、培訓(xùn)要求等。

(1)常備應(yīng)急隊(duì)伍：由酒店安保部牽頭，吸收具備一定應(yīng)急知識和技能的[員工]組成，負(fù)責(zé)日常應(yīng)急準(zhǔn)備、初期處置和先期救援工作。

(2)預(yù)備應(yīng)急隊(duì)伍：根據(jù)事件類型和規(guī)模，從酒店其他部門或外部單位（如與酒店簽訂應(yīng)急協(xié)議的單位）招募人員，作為應(yīng)急力量的補(bǔ)充。

(3)人員培訓(xùn)：定期對應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識、應(yīng)急處置技能、疏散救援方法、通訊聯(lián)絡(luò)技巧等方面的培訓(xùn)，提升隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)能力。

2.技術(shù)保障：加強(qiáng)應(yīng)急管理的技術(shù)支撐能力建設(shè)，主要包括：

(1)技術(shù)裝備：配備先進(jìn)的消防設(shè)施、應(yīng)急通訊設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)、信息處理系統(tǒng)等，并確保其正常運(yùn)行和有效維護(hù)。

(2)技術(shù)支持：與專業(yè)消防機(jī)構(gòu)、技術(shù)公司等建立合作關(guān)系，為應(yīng)急處置提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)和支持。

(3)技術(shù)演練：利用模擬系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)手段，開展應(yīng)急演練，檢驗(yàn)技術(shù)裝備的效能，提升隊(duì)伍的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

第十四條培訓(xùn)與演練保障

1.培訓(xùn)保障：制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、方式、時(shí)間和考核要求，確保[員工]具備必要的應(yīng)急知識和技能。

(1)培訓(xùn)內(nèi)容：包括消防安全知識、滅火救援技能、疏散逃生方法、自救互救知識、應(yīng)急處置流程、信息報(bào)告要求等。

(2)培訓(xùn)方式：采取集中授課、現(xiàn)場示范、實(shí)操演練、在線學(xué)習(xí)等多種形式開展培訓(xùn)，提高培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。

(3)培訓(xùn)考核：建立培訓(xùn)考核機(jī)制，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.演練保障：制定年度應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織開展不同類型、不同規(guī)模的應(yīng)急演練。

(1)演練種類：包括桌面推演、單項(xiàng)演練和綜合演練，覆蓋酒店內(nèi)各類火災(zāi)場景。