海外倉退換貨處理合同本合同由以下雙方于____年____月____日簽訂：甲方（供應(yīng)商/品牌方）：[甲方公司全稱]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系方式]乙方（海外倉服務(wù)商/出口商/平臺方等）：[乙方公司全稱]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系方式]丙方（進口商/零售商/買家）：[丙方用戶名或全稱]聯(lián)系地址：[丙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[丙方聯(lián)系方式]鑒于甲方為商品的生產(chǎn)商或品牌方，乙方提供海外倉儲及相關(guān)物流服務(wù)，丙方通過乙方或相關(guān)電商平臺購買并接收由甲方提供的商品，現(xiàn)就商品在海外倉的退換貨事宜，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等互利、協(xié)商一致的原則，達成以下協(xié)議：第一條退換貨政策與標準1.1本合同適用于甲方通過乙方海外倉銷售的、由丙方購買的商品所產(chǎn)生的退換貨事宜。1.2丙方享有在符合以下條件下的商品退貨或換貨權(quán)利：(1)商品存在質(zhì)量問題，如材質(zhì)、功能與描述嚴重不符；(2)發(fā)送的貨物與訂單商品不一致；(3)商品在運輸過程中出現(xiàn)非客戶人為原因?qū)е碌拿黠@損壞；(4)其他符合雙方約定或相關(guān)平臺規(guī)定的合理退換貨情形。1.3丙方不享有退換貨權(quán)利的情形包括但不限于：(1)定制品、定制服務(wù)類商品；(2)標明“最終銷售”、“非退換”且無質(zhì)量問題的商品；(3)因丙方個人原因?qū)е律唐穱乐卮┲?、使用、污損、損壞；(4)超過平臺或雙方約定的退換貨期限；(5)退回商品缺失配件、附件或包裝嚴重破損影響二次銷售；(6)其他雙方明確約定的不可退換情形。1.4退換貨的具體條件和流程應(yīng)符合甲方官方商城、電商平臺或雙方另行簽訂的協(xié)議規(guī)定，除非本合同另有約定。1.5退換貨請求應(yīng)通過指定的線上系統(tǒng)、電子郵件或通訊工具在商品簽收后[]日內(nèi)發(fā)起，并按要求提供訂單信息及證明退換貨理由的圖片、視頻等有效證據(jù)。第二條退回商品處理流程2.1丙方發(fā)起退貨申請后，乙方將提供海外倉的退貨物流地址及運單號。2.2丙方負責將符合退貨條件的商品及必要文件寄至乙方指定退貨地址，并承擔退貨產(chǎn)生的國際運輸頭程運費。2.3乙方在收到退回商品后，應(yīng)在[]個工作日內(nèi)進行收貨確認及初步檢驗。檢驗內(nèi)容包括核對商品信息、檢查外觀狀況、評估是否符合退貨條件等。2.4乙方完成初步檢驗后，將根據(jù)本合同第一條約定及甲方標準進行最終檢驗。檢驗結(jié)果通知丙方。2.5如退回商品經(jīng)檢驗符合退貨條件，乙方將按照本合同第五條約定處理退款事宜。2.6如退回商品經(jīng)檢驗不符合退貨條件或不符合甲方退貨標準，乙方將通知丙方處理方式，可能包括：要求丙方承擔運費重新寄回合格商品、將商品退回給甲方、或按殘次品作價處理（具體方式由雙方協(xié)商確定）。第三條換貨商品處理流程3.1如丙方需要換貨，應(yīng)在申請退貨時一并提出或根據(jù)乙方通知要求發(fā)起換貨申請。3.2丙方負責將需要更換的新商品寄至乙方指定的換貨地址，并自行承擔換貨產(chǎn)生的國際運輸頭程運費。3.3乙方對換貨商品的接收、檢驗及重新打包并發(fā)貨給丙方，均視為乙方正常履約服務(wù)，相關(guān)費用由乙方承擔（如乙方服務(wù)費用中已包含，則按原約定執(zhí)行）。3.4換貨商品經(jīng)乙方確認發(fā)出后，視為換貨流程完成。第四條費用承擔4.1退貨產(chǎn)生的國際運輸頭程運費由丙方承擔。如退回商品因乙方責任導(dǎo)致?lián)p壞或不符合退貨條件的情況，相關(guān)運費由乙方承擔。4.2退回商品在海外倉的倉儲、檢驗、分揀等產(chǎn)生的費用（如適用），由丙方承擔，除非該費用屬于乙方標準服務(wù)費或因乙方過失產(chǎn)生。4.3換貨產(chǎn)生的國際運輸頭程運費由丙方承擔。4.4退款過程中可能產(chǎn)生的銀行手續(xù)費或平臺交易費，由丙方承擔（如適用）。4.5如因退換貨需要甲方或第三方進行商品檢驗產(chǎn)生費用，由責任方承擔，具體承擔方根據(jù)檢驗原因確定。4.6退換貨過程中產(chǎn)生的關(guān)稅、稅費，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及雙方約定由責任方承擔。第五條退款處理5.1經(jīng)確認符合退貨條件的商品，乙方將在收到合格退貨并完成相關(guān)處理（如入庫、檢驗）后[]個工作日內(nèi)啟動退款流程。5.2退款金額將扣除已產(chǎn)生的合理費用（如運輸費、檢驗費、乙方服務(wù)費等）后，按照原支付方式退還至丙方賬戶。5.3實際退款到賬時間可能受銀行處理速度、支付平臺規(guī)則等因素影響，乙方不對此負責。5.4如涉及多級代理商或支付平臺，退款路徑將按相關(guān)規(guī)則執(zhí)行。第六條海外倉服務(wù)商責任（如乙方為主要服務(wù)商）6.1乙方負責提供本合同約定的海外倉退換貨處理服務(wù)，包括但不限于接收、檢驗、倉儲、分揀、重新打包、物流安排等。6.2乙方應(yīng)在收到退回商品后[]個工作日內(nèi)完成初步檢驗，并在[]個工作日內(nèi)完成最終檢驗。6.3乙方應(yīng)妥善保管收到的退回商品，直至完成檢驗或按約定處理。因乙方保管不當造成的商品損壞，由乙方承擔相應(yīng)責任。6.4乙方應(yīng)確保退換貨信息的準確記錄與傳遞，及時與甲方、丙方溝通處理進展。第七條責任限制與免責7.1各方因履行本合同所需承擔的賠償責任，應(yīng)以實際損失為限，但總額不超過丙方購買該訂單商品的總金額。7.2因不可抗力（如戰(zhàn)爭、自然災(zāi)害、政府行為、重大疫情等）導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔違約責任，但應(yīng)及時通知對方并采取措施減少損失。7.3任何一方因第三方原因（如物流承運人、海關(guān)等）導(dǎo)致的延誤或損失，不承擔責任，但應(yīng)積極協(xié)助對方解決問題。第八條保密條款8.1甲、乙、丙三方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于退換貨數(shù)據(jù)、處理流程、費用標準、客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)等）承擔保密義務(wù)。8.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露該商業(yè)秘密，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行本合同所必需的除外。8.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第九條爭議解決9.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，首先應(yīng)由甲、乙、丙三方友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[選擇一項：甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決/提交中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會，按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁地點為[指定城市]，仲裁語言為中文]。第十條合同期限與終止10.1本合同自甲、乙、丙三方簽字或蓋章之日起生效，有效期為[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。10.2合同期滿前[]日，如任何一方未提出書面終止要求，本合同自動續(xù)期[]年，續(xù)期次數(shù)不限/續(xù)期次數(shù)不超過[]次。10.3任何一方可在合同有效期內(nèi)，提前[]日以書面形式通知其他方終止本合同。提前終止不影響通知方根據(jù)本合同已產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。10.4如發(fā)生一方嚴重違約且在收到守約方書面通知后[]日內(nèi)未能糾正，守約方有權(quán)單方解除本合同，并要求違約方承擔相應(yīng)責任。第十一條通知11.1本合同項下的所有通知、請求或文件均應(yīng)以書面形式作出，并通過專人遞送、掛號信、電子郵件或傳真等方式送達至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。11.2通知在專人遞送時視為送達；掛號信寄出后[]日視為送達；電子郵件或傳真發(fā)送后視為送達（若系統(tǒng)顯示已成功發(fā)送）。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[]日書面通知其他方。第十二條完整協(xié)議12.1本合同及其附件（如有）構(gòu)成甲、乙、丙三方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面溝通、約定及協(xié)議。第十三條可分割性13.1若本合同任何條款被認定為無效、非法或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)被視為從本合同中刪除，但本合同的其他條款仍然有效，不受影響。第十四條修訂14.1對本合同的任何修訂或補充，均須經(jīng)甲、乙、丙三方書面同意并簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十五條法律