電子商務(wù)平臺(tái)交易安全保障協(xié)議鑒于用戶（包括但不限于買家和賣家，以下簡(jiǎn)稱“用戶”）有意在平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“平臺(tái)”）上使用服務(wù)，并依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，平臺(tái)與用戶經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條定義在本協(xié)議中，下列詞語(yǔ)具有以下含義：1.1“平臺(tái)”指由[平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方名稱]運(yùn)營(yíng)的，提供電子商務(wù)交易服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。1.2“用戶”指在平臺(tái)上注冊(cè)賬戶并使用服務(wù)的個(gè)人或單位。1.3“賬戶”指用戶在平臺(tái)上注冊(cè)并用于識(shí)別身份的登錄名及密碼等認(rèn)證信息。1.4“密碼”指用戶自行設(shè)置用于登錄賬戶的秘密字符。1.5“安全信息”指用戶的密碼、身份證件信息、銀行卡信息、聯(lián)系方式等能夠識(shí)別用戶身份或用于交易的信息。1.6“交易”指在平臺(tái)上發(fā)生的，用戶之間通過(guò)平臺(tái)媒介達(dá)成的購(gòu)買、銷售商品或服務(wù)的協(xié)議。1.7“安全措施”指平臺(tái)為保障系統(tǒng)安全、用戶信息和交易安全所采取的技術(shù)手段和管理制度。1.8“欺詐交易”指利用虛假信息、欺騙手段或其他不正當(dāng)方式進(jìn)行的交易，旨在侵害平臺(tái)或他人合法權(quán)益的行為。1.9“通知”指通過(guò)平臺(tái)公告、電子郵件、短信、站內(nèi)信或其他合理方式發(fā)送的信息。第二條平臺(tái)方的安全責(zé)任與措施2.1平臺(tái)承諾將采取合理的安全措施，包括但不限于：2.1.1建立和維護(hù)穩(wěn)定、安全的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器和系統(tǒng)環(huán)境，部署防火墻、入侵檢測(cè)/防御系統(tǒng)等技術(shù)防護(hù)設(shè)施。2.1.2對(duì)用戶傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，保護(hù)用戶信息安全。2.1.3定期對(duì)平臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行安全評(píng)估和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)安全漏洞。2.1.4建立健全用戶身份識(shí)別和驗(yàn)證機(jī)制，如采用實(shí)名認(rèn)證、二次驗(yàn)證等技術(shù)手段。2.1.5建立交易監(jiān)控系統(tǒng)，運(yùn)用技術(shù)手段識(shí)別異常交易行為，并對(duì)疑似欺詐交易進(jìn)行監(jiān)控和初步篩查。2.1.6建立安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，在發(fā)生安全事件時(shí)，進(jìn)行及時(shí)處理、調(diào)查，并按照法律法規(guī)及本協(xié)議約定通知用戶。2.1.7遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶的個(gè)人信息安全，未經(jīng)用戶同意或法律法規(guī)授權(quán)，不得泄露或用于約定目的之外的活動(dòng)。2.2平臺(tái)不對(duì)因用戶未遵守本協(xié)議約定、使用非平臺(tái)提供的安全產(chǎn)品、或不可抗力導(dǎo)致的安全問(wèn)題負(fù)責(zé)。第三條用戶的安全義務(wù)與責(zé)任3.1用戶在使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，并承擔(dān)以下安全義務(wù)：3.1.1用戶應(yīng)確保提供的注冊(cè)信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并及時(shí)更新。3.1.2用戶應(yīng)對(duì)其賬戶安全負(fù)責(zé)，創(chuàng)建強(qiáng)密碼，并妥善保管密碼、安全令牌等認(rèn)證信息。用戶不得將賬戶密碼告知他人或委托他人使用。3.1.3用戶應(yīng)立即通知平臺(tái)，若發(fā)現(xiàn)任何第三方未經(jīng)授權(quán)使用其賬戶或密碼，或發(fā)現(xiàn)賬戶存在任何安全風(fēng)險(xiǎn)。3.1.4用戶在進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)謹(jǐn)慎核實(shí)交易對(duì)象和商品/服務(wù)信息，警惕虛假宣傳、釣魚(yú)鏈接、詐騙信息等。3.1.5用戶應(yīng)保護(hù)個(gè)人信息安全，不隨意泄露身份證件、銀行卡號(hào)、密碼等敏感信息。3.1.6用戶不得利用平臺(tái)從事任何非法活動(dòng)，包括但不限于傳播違法信息、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)攻擊、洗錢、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。3.1.7用戶應(yīng)配合平臺(tái)進(jìn)行安全調(diào)查，根據(jù)平臺(tái)要求提供相關(guān)信息和資料。第四條安全事件的處理與救濟(jì)4.1平臺(tái)在監(jiān)測(cè)到或收到用戶報(bào)告的疑似安全事件（如賬戶異常登錄、疑似欺詐交易等）時(shí)，有權(quán)根據(jù)情況采取必要措施，包括但不限于：限制用戶部分或全部功能、要求用戶提供身份驗(yàn)證、凍結(jié)可疑交易、向有關(guān)部門報(bào)告等。平臺(tái)采取的措施不應(yīng)違反法律法規(guī)，并應(yīng)盡可能減少對(duì)用戶正常、合法交易的影響。4.2平臺(tái)在確定發(fā)生安全事件并識(shí)別受影響用戶后，應(yīng)通過(guò)合理途徑及時(shí)通知用戶。通知內(nèi)容應(yīng)包括事件性質(zhì)、可能影響、平臺(tái)已采取的措施以及用戶可采取的補(bǔ)救措施等。4.3用戶發(fā)現(xiàn)賬戶或交易存在安全風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)立即通過(guò)平臺(tái)提供的渠道通知平臺(tái)，并采取相應(yīng)措施保護(hù)自身權(quán)益。4.4因用戶自身過(guò)錯(cuò)（如密碼泄露未及時(shí)通知、未按規(guī)定操作等）導(dǎo)致?lián)p失，平臺(tái)在已盡到合理安全注意義務(wù)的情況下，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況減輕或免除責(zé)任。因平臺(tái)原因（如系統(tǒng)漏洞、管理疏忽等）導(dǎo)致用戶損失，平臺(tái)應(yīng)根據(jù)其過(guò)錯(cuò)程度和損失情況承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.5用戶因安全事件遭受的損失，應(yīng)提供有效證據(jù)。平臺(tái)提供的補(bǔ)償措施（如有）及其條件、范圍以平臺(tái)公告或與用戶約定為準(zhǔn)。平臺(tái)不對(duì)用戶因安全事件造成的間接損失或可預(yù)見(jiàn)損失負(fù)責(zé)。4.6對(duì)于因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向平臺(tái)所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五條協(xié)議的生效、變更與終止5.1本協(xié)議自用戶完成平臺(tái)注冊(cè)流程并同意本協(xié)議條款時(shí)生效。5.2平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際需要，單方面修改本協(xié)議內(nèi)容。平臺(tái)應(yīng)在修改內(nèi)容生效前，通過(guò)平臺(tái)公告或其他合理方式通知用戶。用戶在收到通知后，若不同意修改內(nèi)容的，應(yīng)立即停止使用平臺(tái)服務(wù)；若在通知送達(dá)后合理期限內(nèi)未提出異議的，視為接受修改。對(duì)于修改內(nèi)容，用戶有權(quán)選擇不更新協(xié)議版本。5.3用戶可依據(jù)平臺(tái)規(guī)定終止使用平臺(tái)服務(wù)，用戶終止使用服務(wù)并不影響本協(xié)議中關(guān)于用戶責(zé)任、保密義務(wù)、爭(zhēng)議解決等對(duì)終止后雙方權(quán)利義務(wù)的約定。5.4平臺(tái)在特定條件下（如用戶嚴(yán)重違反本協(xié)議、發(fā)生重大安全事故、法律法規(guī)變化等）有權(quán)終止向用戶提供服務(wù)，并可根據(jù)需要終止用戶賬戶。平臺(tái)在終止服務(wù)前，應(yīng)盡可能提前通知用戶。第六條其他6.1本協(xié)議是平臺(tái)與用戶之間關(guān)于交易安全保障事項(xiàng)的協(xié)議，是對(duì)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議中相關(guān)內(nèi)容的補(bǔ)充和細(xì)化。6.2若本協(xié)議任何條款被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。6.3本協(xié)議構(gòu)成雙方