[13]。

4沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題4.1賒銷比例過(guò)高根據(jù)表3.1沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司應(yīng)收賬款占比分析可看出，沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司近40%的營(yíng)業(yè)收入來(lái)自于信貸。而在另外一個(gè)方面，該公司的信貸交易長(zhǎng)久以來(lái)都是依靠一些集中的顧客，而且數(shù)額很大。盡管在較短的時(shí)期里，公司的銷售額有所增加，但是這使得公司的應(yīng)收賬款在公司中所占據(jù)的比例不斷增大，而事實(shí)上，公司的大部分利潤(rùn)并沒(méi)有真正流入公司；如果在客戶方面發(fā)生了問(wèn)題，如果沒(méi)有正式的合同來(lái)保障，那么公司的應(yīng)收款項(xiàng)就會(huì)很難回款，在這樣的銷售方式下，產(chǎn)生的應(yīng)收款項(xiàng)就會(huì)有很大的概率變成壞賬。沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司在處理新老顧客合約的續(xù)約程序上較為粗心，為了與老顧客保持良好的關(guān)系，有的時(shí)候出于便利和歷史合作考慮，會(huì)先進(jìn)行信用交易，然后再重新簽訂合約并支付款項(xiàng)，以保持與老顧客的聯(lián)系。在公司的銷售方式中，對(duì)于過(guò)去頻繁的合作較大的公司，在不了解對(duì)方的即時(shí)償還能力的前提下就一味地給他們最大的賒銷限額，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的交易程序，沒(méi)有對(duì)顧客賒銷額度進(jìn)行約束的銷售方式，會(huì)造成公司的賒銷比例不斷提高，最終形成了大量的應(yīng)收賬款。4.2信用管理制度不完善沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司在壞賬準(zhǔn)備及信用管理上存在系統(tǒng)性漏洞。為應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司過(guò)度依賴信用銷售策略以擴(kuò)大市場(chǎng)份額，但信用管理體系建設(shè)滯后，營(yíng)銷與財(cái)務(wù)人員缺乏專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控培訓(xùn)，盲目追求短期業(yè)績(jī)指標(biāo)，導(dǎo)致應(yīng)收賬款逾期問(wèn)題日益嚴(yán)重。近三年數(shù)據(jù)顯示，公司應(yīng)收賬款逾期金額年均增長(zhǎng)率超20%，大量呆壞賬積壓，嚴(yán)重制約資金周轉(zhuǎn)效率，直接影響公司日常運(yùn)營(yíng)與戰(zhàn)略布局。從客戶結(jié)構(gòu)看，公司議價(jià)能力不足的弊端尤為凸顯。面對(duì)大型企業(yè)客戶，因缺乏足夠的談判籌碼，常被迫接受長(zhǎng)賬期條款，即便對(duì)方資產(chǎn)規(guī)模可觀，也難避免現(xiàn)金流緊張導(dǎo)致的付款延遲，使得公司研發(fā)投入與新業(yè)務(wù)拓展資金長(zhǎng)期被占用，利潤(rùn)率逐年下滑。而對(duì)于小型私營(yíng)企業(yè)客戶，由于公司尚未建立完善的客戶信息檔案，難以通過(guò)有效渠道獲取其真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況和信用記錄，無(wú)法精準(zhǔn)評(píng)估信用風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)一步加劇了應(yīng)收賬款回收的不確定性，信用管理難度持續(xù)攀升。4.3應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率偏低從表3.2沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)可以看出，2022至2024年間其應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)次數(shù)由7.76次下滑至3.88次。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)效率偏低的情況，往往意味著其將應(yīng)收款項(xiàng)轉(zhuǎn)化為實(shí)際現(xiàn)金的能力存在明顯不足，這種狀況極易引發(fā)壞賬和呆賬風(fēng)險(xiǎn)。特別是那些信用評(píng)級(jí)較低、資金流轉(zhuǎn)不暢、償債能力欠佳的企業(yè)，通常會(huì)在應(yīng)收賬款環(huán)節(jié)遭遇資金積壓的難題，進(jìn)而對(duì)日常運(yùn)營(yíng)造成不利影響。隨著應(yīng)收款項(xiàng)周轉(zhuǎn)周期的不斷拉長(zhǎng)，貨款回收周期也相應(yīng)延長(zhǎng)，這既反映出應(yīng)收賬款質(zhì)量的持續(xù)下滑，也意味著企業(yè)流動(dòng)資金使用效率的降低。同時(shí)，這種狀況還會(huì)加劇企業(yè)流動(dòng)資金緊張程度，提升不良貸款發(fā)生的可能性，并可能伴隨著客戶信用狀況的逐步惡化。究其原因，主要在于企業(yè)未能建立完善的應(yīng)收賬款管控機(jī)制，在業(yè)務(wù)開(kāi)展初期缺乏對(duì)客戶資信狀況的全面評(píng)估，草率開(kāi)展賒銷業(yè)務(wù)；此外，由于缺乏有效的賬款跟蹤機(jī)制和系統(tǒng)的催收流程，導(dǎo)致應(yīng)收款項(xiàng)周轉(zhuǎn)遲緩且回收困難，這些都將直接影響企業(yè)的資金償付能力。4.4賬齡結(jié)構(gòu)不合理從表3.3數(shù)據(jù)可知，2022-2024年沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司應(yīng)收賬款賬齡結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化，1年以上賬齡應(yīng)收賬款占比雖整體呈下降趨勢(shì)，但2年之內(nèi)1年以上賬齡的應(yīng)收賬款占比卻從19.50%急劇攀升至32%，暴露出公司在應(yīng)收賬款管理上存在嚴(yán)重漏洞。該現(xiàn)象意味著大量賬款處于逾期早期階段，若未及時(shí)處理，極有可能轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期壞賬，顯著增加企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。深入分析其原因，首先，公司缺乏完善的客戶動(dòng)態(tài)追蹤機(jī)制。以某長(zhǎng)期合作的中型企業(yè)客戶為例，因未及時(shí)跟進(jìn)其經(jīng)營(yíng)策略調(diào)整，導(dǎo)致對(duì)方資金鏈斷裂后賬款回收陷入僵局。其次，收賬手段單一且低效，過(guò)度依賴傳統(tǒng)的電話催收和郵件提醒，缺乏針對(duì)不同客戶特性的差異化催收方案，導(dǎo)致回款效果不佳，催收成本卻持續(xù)攀升。最后，應(yīng)收賬款的日常分析與分類管理缺失，未能依據(jù)賬齡、客戶信用等級(jí)等要素進(jìn)行科學(xué)分類，致使各部門(mén)在賬款回收工作中職責(zé)不清、推諉扯皮，進(jìn)一步加劇了賬齡結(jié)構(gòu)的惡化，嚴(yán)重影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率與經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性。

5沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司應(yīng)收賬款問(wèn)題的解決對(duì)策5.1改變銷售政策表5.1客戶信用級(jí)別分類表客戶類別風(fēng)險(xiǎn)程度具體客戶信息1級(jí)無(wú)信用好，企業(yè)規(guī)模很大，短期償債能力強(qiáng)2級(jí)較低信用好，企業(yè)規(guī)模一般，企業(yè)品牌一般。3級(jí)較高信用一般，有不良記錄，短期償債能力弱4級(jí)極高信譽(yù)差，經(jīng)營(yíng)困難，負(fù)債率高在對(duì)客戶進(jìn)行賒銷之前，沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司要根據(jù)顧客的資信等級(jí)分類，可以根據(jù)顧客的資信等級(jí)進(jìn)行不同的賒銷和信用時(shí)間。對(duì)于一級(jí)優(yōu)秀的顧客，最高信貸限額為一千萬(wàn)，最多一年。2級(jí)的信用良好的，最高可以獲得六百萬(wàn)的額度，最多可以獲得六個(gè)月的時(shí)限。對(duì)于三級(jí)普通和四級(jí)不良的顧客，他們的額度是兩百萬(wàn)，并且每月都要把拖欠的款項(xiàng)上報(bào)給沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司的財(cái)務(wù)部門(mén)，避免他們逃款或者漏款，從而導(dǎo)致他們的虧損。將交易的過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)總裁在賒銷客戶發(fā)出交易申請(qǐng)時(shí)，要根據(jù)客戶信用等級(jí)分類和實(shí)際生產(chǎn)能力，來(lái)對(duì)賒銷交易的可行性進(jìn)行判斷。在確定了一筆買(mǎi)賣(mài)是可以進(jìn)行的之后，首先要讓銷售人員按照不同的條件來(lái)填寫(xiě)一份賒銷申請(qǐng)表，當(dāng)一個(gè)顧客的賒銷額度低于兩百萬(wàn)時(shí)，就只需要讓銷售經(jīng)理進(jìn)行審批和簽字。若信貸金額大于二百萬(wàn)元，則需要總經(jīng)理與財(cái)務(wù)經(jīng)理同時(shí)審批并簽署后，付款通知方能生效。5.2設(shè)置獨(dú)立的信用管理部門(mén)由于信貸管理工作是一項(xiàng)十分繁雜的工作，所以所配屬的工作人員，一方面專業(yè)素養(yǎng)與實(shí)操能力缺一不可從業(yè)者不僅需要扎實(shí)的專業(yè)功底和核心技能儲(chǔ)備，更要注重將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用。沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司應(yīng)當(dāng)組建專門(mén)的信貸業(yè)務(wù)部門(mén)，通過(guò)建立完善的協(xié)作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各部門(mén)間的有效聯(lián)動(dòng)與監(jiān)督制衡。另一方面信用管理核心職能解析，該部門(mén)需重點(diǎn)開(kāi)展以下工作：持續(xù)完善客戶信用檔案，實(shí)時(shí)追蹤客戶信用變化趨勢(shì)，及時(shí)填補(bǔ)信息缺失；密切監(jiān)控企業(yè)經(jīng)營(yíng)異常情況，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展信貸風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，制定針對(duì)性解決方案；建立應(yīng)收賬款預(yù)警機(jī)制，對(duì)逾期款項(xiàng)實(shí)施快速追繳措施，確保企業(yè)在突發(fā)狀況下能夠迅速應(yīng)對(duì)，有效規(guī)避壞賬風(fēng)險(xiǎn)。5.3采取多樣化催收方式第一，電話追討作為一種經(jīng)濟(jì)便捷的催收手段，特別適用于處理小額債務(wù)的初步追索工作。沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司將電話催收作為核心業(yè)務(wù)模式。實(shí)施電話催收時(shí)需建立完整的通話記錄系統(tǒng)，建議采用全程錄音方式留存證據(jù)。若經(jīng)多次溝通仍未能成功收回欠款，需立即向上級(jí)主管部門(mén)提交詳細(xì)報(bào)告，共同制定后續(xù)追討方案。第二，催款通知書(shū)是具有雙重效力的重要法律文書(shū)，由債權(quán)人向債務(wù)人在合同約定期限屆滿后正式發(fā)出。這份文件兼具商業(yè)催告與法律告知的雙重功能，是企業(yè)實(shí)施應(yīng)收賬款管理時(shí)不可或缺的專業(yè)工具。其法律效力體現(xiàn)在可作為后續(xù)訴訟程序的關(guān)鍵證據(jù)。第三，實(shí)地催收雖然操作直接且見(jiàn)效較快，但需要投入大量人力物力資源。企業(yè)通常在其他催收方式均告無(wú)效的情況下，才會(huì)啟動(dòng)這種高成本的催收方式。實(shí)施上門(mén)催收前需做好充分準(zhǔn)備，包括攜帶完備的債權(quán)憑證和身份證明文件。第四，司法救濟(jì)途徑，當(dāng)與客戶產(chǎn)生重大債務(wù)糾紛且逾期未償付時(shí)，若經(jīng)多輪協(xié)商仍無(wú)法達(dá)成和解方案，企業(yè)應(yīng)當(dāng)果斷啟動(dòng)司法程序維護(hù)自身正當(dāng)權(quán)益。5.4完善賬齡結(jié)構(gòu)管理為了更好的完成相應(yīng)的收款任務(wù)，為了方便沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司管理層對(duì)異常財(cái)務(wù)情況及時(shí)有效地管理和干預(yù)，有關(guān)人員必須根據(jù)財(cái)務(wù)到期日的基本狀況，對(duì)周期性的財(cái)務(wù)分析進(jìn)行分析和總結(jié)，并將到期日的賬齡結(jié)構(gòu)向管理層匯報(bào)，并對(duì)與催款有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)提出建議。同時(shí)，管理者也應(yīng)對(duì)下屬部門(mén)做出規(guī)定：第一，將賬齡在6個(gè)月以上的應(yīng)收款作為工作重點(diǎn)，進(jìn)行催收。第二，對(duì)于賬齡大于一年的企業(yè)，應(yīng)對(duì)拖欠款項(xiàng)的原因進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查和分析，并主動(dòng)處理可能會(huì)影響到其資金回收的根本問(wèn)題，從而避免可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和虧損。第三，對(duì)于有長(zhǎng)期賬齡的應(yīng)收賬款，要盡早進(jìn)行處置，避免此類問(wèn)題的發(fā)生。但是，賬齡是以還款時(shí)間為基礎(chǔ)進(jìn)行劃分的，如果是過(guò)期的應(yīng)收賬款，應(yīng)該是被立即收回，但是卻沒(méi)有在規(guī)定的期限之內(nèi)被回收，所以公司應(yīng)該對(duì)自己的主觀原因進(jìn)行分析，并采取相應(yīng)的措施來(lái)應(yīng)對(duì)。應(yīng)收賬款管理中的問(wèn)題，僅靠銷售和財(cái)務(wù)部門(mén)是無(wú)法解決的，它涉及到了企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。所以沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司不但要建立起一套催收制度，而且要加強(qiáng)各個(gè)單位之間的協(xié)作。特別是對(duì)于過(guò)期的應(yīng)收賬款，應(yīng)該設(shè)立過(guò)期的制度，設(shè)立相關(guān)的經(jīng)理來(lái)進(jìn)行統(tǒng)籌和處理。比如對(duì)于過(guò)期90天以上的應(yīng)收賬款，由公司的營(yíng)銷副總來(lái)協(xié)調(diào)。已過(guò)期半年的應(yīng)收賬款應(yīng)交由財(cái)務(wù)經(jīng)理處理。對(duì)于365天以上未結(jié)清的款項(xiàng)，要轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理處理。這樣進(jìn)行分層管理，可以更好地將職責(zé)劃分到各個(gè)部門(mén)，從而提升了款項(xiàng)的回收效率，也從而對(duì)應(yīng)收款項(xiàng)逾期問(wèn)題進(jìn)行了改善。首先要建立一個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)收賬款管理體系，這樣就能將應(yīng)收賬款管理控制在一個(gè)較小的范圍內(nèi)。結(jié)論隨著我們國(guó)家的發(fā)展，我們國(guó)家的外貿(mào)實(shí)力在不斷增強(qiáng)。企業(yè)特別注重對(duì)應(yīng)收賬款的控制。應(yīng)收賬款是一種擴(kuò)張公司經(jīng)營(yíng)范圍、提高公司周轉(zhuǎn)率的方法和方法，對(duì)一個(gè)公司的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾恚軌蛲苿?dòng)公司的良好運(yùn)作和更深層次的發(fā)展，還能提升公司在國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力；為此，在此過(guò)程中，企業(yè)需對(duì)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)狀況展開(kāi)系統(tǒng)性診斷，根據(jù)具體業(yè)務(wù)特征構(gòu)建定制化的應(yīng)收賬款管控機(jī)制，確保資金回籠時(shí)效性，從而有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)敞口。綜上所述，沈陽(yáng)蓬勃盛網(wǎng)絡(luò)科技公司的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐表明：企業(yè)信用政策與應(yīng)收賬款管理呈現(xiàn)顯著相關(guān)性；這一關(guān)鍵指標(biāo)需要維持在合理區(qū)間，既不可過(guò)高也不宜過(guò)低。該問(wèn)題實(shí)際上涉及應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)效率、資金回收周期以及催收管理效能等多重因素。因此，在企業(yè)日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制：通過(guò)提升員工風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，將應(yīng)收賬款管理納入核心考核體系，實(shí)施定期評(píng)估，這樣既能有效防范壞賬風(fēng)險(xiǎn)，又能促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，跨部門(mén)協(xié)同運(yùn)作對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)至關(guān)重要，各部門(mén)需強(qiáng)化溝通機(jī)制與相互制衡；管理層更應(yīng)持續(xù)提升專業(yè)能力，確保在突發(fā)狀況下能夠迅速運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，通過(guò)法律途徑維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益；提高對(duì)應(yīng)收賬款的管理與應(yīng)付能力，進(jìn)而推動(dòng)公司的發(fā)展。

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