第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)院運(yùn)行，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全體員工，包括管理人員、醫(yī)護(hù)人員、技術(shù)人員、后勤保障人員等。第三條醫(yī)院行業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，尊重患者權(quán)益；（二）依法行政，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)；（三）科學(xué)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量；（四）持續(xù)改進(jìn)，追求卓越服務(wù)。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條醫(yī)院設(shè)立管理委員會，負(fù)責(zé)醫(yī)院行業(yè)管理的決策、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。第五條管理委員會下設(shè)以下機(jī)構(gòu)：（一）辦公室：負(fù)責(zé)醫(yī)院行業(yè)管理的日常工作，協(xié)調(diào)各部門工作；（二）醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量管理和醫(yī)療安全監(jiān)督；（三）護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理工作的管理和護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)督；（四）藥劑科：負(fù)責(zé)藥品的管理和使用監(jiān)督；（五）財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理和經(jīng)濟(jì)核算；（六）后勤保障科：負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障工作；（七）人力資源部：負(fù)責(zé)醫(yī)院人力資源管理和員工培訓(xùn)。第六條各部門職責(zé)：（一）辦公室：負(fù)責(zé)制定醫(yī)院行業(yè)管理制度，組織實(shí)施，監(jiān)督檢查；（二）醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)制定醫(yī)療服務(wù)規(guī)范，監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量，處理醫(yī)療糾紛；（三）護(hù)理部：負(fù)責(zé)制定護(hù)理工作規(guī)范，監(jiān)督護(hù)理質(zhì)量，處理護(hù)理糾紛；（四）藥劑科：負(fù)責(zé)藥品采購、儲存、使用管理，監(jiān)督藥品質(zhì)量；（五）財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)收支管理，保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定；（六）后勤保障科：負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障工作，確保醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)；（七）人力資源部：負(fù)責(zé)醫(yī)院員工招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作。第三章醫(yī)療服務(wù)管理第七條醫(yī)療服務(wù)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）患者至上，關(guān)愛生命；（二）規(guī)范診療，確保安全；（三）尊重患者，保護(hù)隱私；（四）持續(xù)改進(jìn)，提高質(zhì)量。第八條醫(yī)療服務(wù)流程：（一）患者就診：患者持有效證件就診，掛號后由導(dǎo)診人員安排就診；（二）診斷治療：醫(yī)生根據(jù)患者病情制定治療方案，患者同意后實(shí)施；（三）護(hù)理服務(wù)：護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑對患者進(jìn)行護(hù)理；（四）康復(fù)治療：根據(jù)患者病情需要，提供康復(fù)治療服務(wù)；（五）出院結(jié)算：患者出院前進(jìn)行結(jié)算，辦理出院手續(xù)。第九條醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理：（一）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全；（二）加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控，定期開展質(zhì)量檢查；（三）開展醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；（四）建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，妥善處理醫(yī)療糾紛。第四章醫(yī)療安全與監(jiān)督第十條醫(yī)療安全是醫(yī)院行業(yè)管理的重要任務(wù)，應(yīng)遵循以下原則：（一）預(yù)防為主，確保醫(yī)療安全；（二）嚴(yán)格監(jiān)控，及時(shí)處理醫(yī)療事故；（三）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員安全意識；（四）完善制度，規(guī)范醫(yī)療行為。第十一條醫(yī)療安全與監(jiān)督措施：（一）建立健全醫(yī)療安全管理制度，明確醫(yī)務(wù)人員職責(zé)；（二）定期開展醫(yī)療安全培訓(xùn)和演練；（三）加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、藥品、器械等安全管理；（四）設(shè)立醫(yī)療安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)醫(yī)療安全監(jiān)督工作；（五）對醫(yī)療事故進(jìn)行調(diào)查處理，追究相關(guān)責(zé)任。第五章醫(yī)療費(fèi)用管理第十二條醫(yī)療費(fèi)用管理應(yīng)遵循以下原則：（一）合理收費(fèi)，公開透明；（二）加強(qiáng)監(jiān)管，防止浪費(fèi)；（三）完善制度，規(guī)范收費(fèi)行為；（四）提高服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療費(fèi)用。第十三條醫(yī)療費(fèi)用管理措施：（一）制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（二）加強(qiáng)收費(fèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（三）設(shè)立費(fèi)用監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)費(fèi)用監(jiān)督工作；（四）定期開展費(fèi)用審計(jì)，確保費(fèi)用合理。第六章醫(yī)院文化建設(shè)第十四條醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院行業(yè)管理的重要組成部分，應(yīng)遵循以下原則：（一）以人為本，關(guān)愛員工；（二）傳承創(chuàng)新，弘揚(yáng)醫(yī)院精神；（三）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共謀發(fā)展；（四）誠實(shí)守信，樹立良好形象。第十五條醫(yī)院文化建設(shè)措施：（一）加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，培育醫(yī)院精神；（二）開展員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；（三）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力；（四）開展社會公益活動，樹立醫(yī)院良好形象。第七章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起施行，原有制度與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第十七條本制度由醫(yī)院管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和醫(yī)院實(shí)際情況執(zhí)行。以上是醫(yī)院行業(yè)管理制度范本，各醫(yī)院可根據(jù)自身實(shí)際情況進(jìn)行修改和完善。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)院運(yùn)行，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。第二條本制度適用于我院所有員工、醫(yī)護(hù)人員、管理人員及各類技術(shù)人員。第三條醫(yī)院行業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，公開透明；（二）以人為本，關(guān)愛患者；（三）科學(xué)合理，持續(xù)改進(jìn)；（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同發(fā)展。第二章組織機(jī)構(gòu)與管理職責(zé)第四條我院設(shè)立醫(yī)院管理委員會，負(fù)責(zé)制定醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、重大決策及醫(yī)院行業(yè)管理制度。第五條醫(yī)院管理委員會下設(shè)以下部門：（一）院長辦公室：負(fù)責(zé)醫(yī)院日常行政管理工作，協(xié)調(diào)各部門工作，保障醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）醫(yī)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，包括醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療技術(shù)等方面。（三）護(hù)理部：負(fù)責(zé)護(hù)理業(yè)務(wù)管理，包括護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全、護(hù)理技術(shù)等方面。（四）藥劑科：負(fù)責(zé)藥品管理，包括藥品采購、儲存、供應(yīng)、使用等方面。（五）財(cái)務(wù)科：負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作，包括財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督等方面。（六）人力資源部：負(fù)責(zé)醫(yī)院人力資源管理，包括招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等方面。（七）后勤保障部：負(fù)責(zé)醫(yī)院后勤保障工作，包括設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等方面。第六條各部門職責(zé)如下：（一）院長辦公室：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院行政事務(wù)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和落實(shí)；2.負(fù)責(zé)醫(yī)院會議的組織和記錄；3.負(fù)責(zé)醫(yī)院文件的起草、審核和發(fā)布；4.負(fù)責(zé)醫(yī)院印章的管理和使用。（二）醫(yī)務(wù)科：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理制度；2.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療安全監(jiān)督，預(yù)防和處理醫(yī)療事故；3.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)管理，推動醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步；4.負(fù)責(zé)醫(yī)院醫(yī)療信息管理，保障醫(yī)療信息安全。（三）護(hù)理部：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理，制定和實(shí)施護(hù)理質(zhì)量管理制度；2.負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理安全監(jiān)督，預(yù)防和處理護(hù)理事故；3.負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理技術(shù)管理，推動護(hù)理技術(shù)進(jìn)步；4.負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理信息管理，保障護(hù)理信息安全。（四）藥劑科：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品采購、儲存、供應(yīng)、使用等管理工作；2.負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品質(zhì)量管理，確保藥品質(zhì)量；3.負(fù)責(zé)醫(yī)院藥品信息管理，保障藥品信息安全。（五）財(cái)務(wù)科：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督等工作；2.負(fù)責(zé)醫(yī)院資金管理，確保資金安全；3.負(fù)責(zé)醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告編制和財(cái)務(wù)信息披露。（六）人力資源部：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院員工招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬等工作；2.負(fù)責(zé)醫(yī)院人力資源規(guī)劃，優(yōu)化人力資源配置；3.負(fù)責(zé)醫(yī)院員工關(guān)系管理，維護(hù)員工合法權(quán)益。（七）后勤保障部：1.負(fù)責(zé)醫(yī)院設(shè)備管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生管理，保障醫(yī)院環(huán)境整潔；3.負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保障，預(yù)防和處理安全事故。第三章醫(yī)療質(zhì)量管理第七條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第八條醫(yī)療質(zhì)量管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：制定和實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括診療規(guī)范、操作規(guī)程、服務(wù)規(guī)范等。（二）醫(yī)療質(zhì)量控制：建立醫(yī)療質(zhì)量控制制度，對醫(yī)療過程進(jìn)行監(jiān)控，確保醫(yī)療質(zhì)量。（三）醫(yī)療質(zhì)量評價(jià)：定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，分析存在的問題，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。（四）醫(yī)療安全：建立醫(yī)療安全管理制度，預(yù)防和處理醫(yī)療事故，保障患者安全。第九條醫(yī)院應(yīng)設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量管理的監(jiān)督和指導(dǎo)。第四章醫(yī)療安全管理第十條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療安全管理體系，確保醫(yī)療安全。第十一條醫(yī)療安全管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）醫(yī)療安全制度：制定和實(shí)施醫(yī)療安全制度，包括醫(yī)療事故報(bào)告、醫(yī)療糾紛處理、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范等。（二）醫(yī)療安全培訓(xùn)：對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療安全培訓(xùn)，提高醫(yī)療安全意識。（三）醫(yī)療安全監(jiān)控：對醫(yī)療過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正醫(yī)療安全隱患。（四）醫(yī)療事故處理：建立健全醫(yī)療事故處理機(jī)制，及時(shí)處理醫(yī)療事故，保障患者權(quán)益。第五章醫(yī)療技術(shù)管理第十二條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療技術(shù)管理體系，推動醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步。第十三條醫(yī)療技術(shù)管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）醫(yī)療技術(shù)規(guī)范：制定和實(shí)施醫(yī)療技術(shù)規(guī)范，確保醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。（二）醫(yī)療技術(shù)評審：對醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行評審，提高醫(yī)療技術(shù)水平。（三）醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)：對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)培訓(xùn)，提高醫(yī)療技術(shù)水平。（四）醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新：鼓勵醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，推動醫(yī)療技術(shù)進(jìn)步。第六章醫(yī)療信息管理第十四條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療信息管理體系，保障醫(yī)療信息安全。第十五條醫(yī)療信息管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）醫(yī)療信息安全制度：制定和實(shí)施醫(yī)療信息安全制度，確保醫(yī)療信息安全。（二）醫(yī)療信息保密：對醫(yī)療信息進(jìn)行保密，防止信息泄露。（三）醫(yī)療信息查詢：建立醫(yī)療信息查詢制度，方便患者查詢自身醫(yī)療信息。（四）醫(yī)療信息共享：在保證信息安全的前提下，推動醫(yī)療信息共享。第七章醫(yī)療設(shè)備管理第十六條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療設(shè)備管理體系，確保醫(yī)療設(shè)備正常運(yùn)行。第十七條醫(yī)療設(shè)備管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）醫(yī)療設(shè)備采購：制定醫(yī)療設(shè)備采購計(jì)劃，確保醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量。（二）醫(yī)療設(shè)備驗(yàn)收：對采購的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收，確保設(shè)備符合要求。（三）醫(yī)療設(shè)備維護(hù)：定期對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（四）醫(yī)療設(shè)備報(bào)廢：對報(bào)廢的醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行報(bào)廢處理。第八章醫(yī)療人力資源管理第十八條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療人力資源管理體系，優(yōu)化人力資源配置。第十九條醫(yī)療人力資源管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）員工招聘：制定員工招聘計(jì)劃，確保招聘到合適的人才。（二）員工培訓(xùn)：對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平。（三）員工考核：定期對員工進(jìn)行考核，激發(fā)員工工作積極性。（四）員工薪酬：制定合理的薪酬制度，保障員工合法權(quán)益。第九章醫(yī)療后勤保障管理第二十條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療后勤保障管理體系，確保醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。第二十一條醫(yī)療后勤保障管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）設(shè)備管理：對醫(yī)院設(shè)備進(jìn)行管理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。（二）環(huán)境衛(wèi)生：對醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行管理，保障醫(yī)院環(huán)境整潔。（三）安全保障：對醫(yī)院安全保障進(jìn)行管理，預(yù)防和處理安全事故。（四）物資管理：對醫(yī)院物資進(jìn)行管理，確保物資供應(yīng)。第十章醫(yī)療財(cái)務(wù)管理第二十二條醫(yī)院應(yīng)建立健全醫(yī)療財(cái)務(wù)管理體系，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)安全。第二十三條醫(yī)療財(cái)務(wù)管理應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）財(cái)務(wù)預(yù)算：制定和實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算，確保醫(yī)院財(cái)務(wù)收支平衡。（二）財(cái)務(wù)核算：對醫(yī)院財(cái)務(wù)進(jìn)行核算，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。（三）財(cái)務(wù)監(jiān)督：對醫(yī)院財(cái)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。（四）財(cái)務(wù)報(bào)告：定期編制財(cái)務(wù)報(bào)告，向有關(guān)部門報(bào)告醫(yī)院財(cái)務(wù)狀況。第十一章醫(yī)療信息化建設(shè)第二十四條醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)療信息化建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)效率。第二十五條醫(yī)療信息化建設(shè)應(yīng)包括以下內(nèi)容：（一）信息化規(guī)劃：制定和實(shí)施信息化規(guī)劃，確保信息化建設(shè)與醫(yī)院發(fā)展相適應(yīng)。（二）信息系統(tǒng)建設(shè)：建設(shè)和完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)療服務(wù)效率。（三）信息資源共享：推動信息資源共享，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。（四）信息安全：加強(qiáng)信息安全建設(shè)，保障信息安全。第十二章附則第二十六條本制度由醫(yī)院管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。注：本范本僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)院行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于醫(yī)院全體員工，包括管理人員、醫(yī)護(hù)人員、技術(shù)人員、行政后勤人員等。第三條醫(yī)院行業(yè)管理遵循以下原則：（一）依法依規(guī)，公開透明；（二）科學(xué)管理，持續(xù)改進(jìn)；（三）以人為本，關(guān)愛生命；（四）公平公正，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二章組織架構(gòu)與職責(zé)第四條醫(yī)院設(shè)立行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)制定醫(yī)院行業(yè)管理制度，監(jiān)督實(shí)施，協(xié)調(diào)解決行業(yè)管理中的重大問題。第五條行業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常管理工作，具體職責(zé)如下：（一）貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)和政策；（二）制定醫(yī)院行業(yè)管理制度，并組織實(shí)施；（三）監(jiān)督檢查醫(yī)院行業(yè)管理制度的執(zhí)行情況；（四）組織開展行業(yè)管理培訓(xùn)和宣傳教育；（五）受理和調(diào)查醫(yī)院行業(yè)管理中的投訴舉報(bào)；（六）其他與行業(yè)管理相關(guān)的工作。第六條醫(yī)院各部門按照職責(zé)分工，協(xié)同做好行業(yè)管理工作。第三章醫(yī)療服務(wù)管理第七條醫(yī)療服務(wù)管理遵循以下原則：（一）以患者為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；（二）規(guī)范診療行為，確保醫(yī)療安全；（三）合理用藥，降低醫(yī)療費(fèi)用；（四）加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系。第八條醫(yī)院建立健全醫(yī)療服務(wù)管理制度，包括：（一）診療規(guī)范；（二）醫(yī)療質(zhì)量管理辦法；（三）醫(yī)療安全管理辦法；（四）醫(yī)療廢物管理辦法；（五）藥品管理辦法；（六）醫(yī)療設(shè)備管理辦法；（七）醫(yī)療收費(fèi)管理辦法；（八）其他與醫(yī)療服務(wù)相關(guān)制度。第九條醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范，確保醫(yī)療質(zhì)量。（一）醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格；（二）嚴(yán)格執(zhí)行診療操作規(guī)程；（三）加強(qiáng)醫(yī)療文書管理，確保醫(yī)療文書完整、準(zhǔn)確、及時(shí)；（四）開展醫(yī)療質(zhì)量檢查和評價(jià)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第十條醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)療安全。（一）建立健全醫(yī)療安全管理制度；（二）開展醫(yī)療安全教育培訓(xùn)；（三）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全操作規(guī)程；（四）及時(shí)處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)患者合法權(quán)益。第十一條醫(yī)院合理用藥，降低醫(yī)療費(fèi)用。（一）嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購、使用、管理等規(guī)定；（二）推廣使用國家基本藥物目錄；（三）加強(qiáng)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測和報(bào)告；（四）開展合理用藥培訓(xùn)，提高醫(yī)護(hù)人員合理用藥水平。第十二條醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)患溝通，維護(hù)醫(yī)患關(guān)系。（一）建立健全醫(yī)患溝通制度；（二）開展醫(yī)患溝通培訓(xùn)；（三）及時(shí)處理醫(yī)患糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方合法權(quán)益。第四章醫(yī)院運(yùn)營管理第十三條醫(yī)院運(yùn)營管理遵循以下原則：（一）依法經(jīng)營，誠信服務(wù)；（二）提高效率，降低成本；（三）保障醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。第十四條醫(yī)院建立健全運(yùn)營管理制度，包括：（一）財(cái)務(wù)管理；（二）物資采購；（三）人力資源管理；（四）醫(yī)院信息化建設(shè)；（五）其他與醫(yī)院運(yùn)營相關(guān)制度。第十五條醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理規(guī)定，確保財(cái)務(wù)安全。（一）建立健全財(cái)務(wù)管理制度；（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；（三）嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算管理，確保財(cái)務(wù)預(yù)算執(zhí)行；（四）加強(qiáng)成本控制，提高醫(yī)院效益。第十六條醫(yī)院規(guī)范物資采購，確保物資質(zhì)量。（一）建立健全物資采購制度；（二）嚴(yán)格執(zhí)行采