美團團隊考試題目及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.美團的主要業(yè)務(wù)不包括以下哪項？A.外賣B.酒店預(yù)訂C.飛機制造D.到店餐飲答案：C2.美團外賣的配送方式不包括？A.專送B.自提C.火車托運D.眾包答案：C3.美團的使命是？A.幫大家吃得更好，生活更好B.提供最快的配送C.做最好的團購網(wǎng)站D.讓酒店預(yù)訂更便捷答案：A4.以下哪項是美團APP的功能？A.在線購物B.視頻剪輯C.查找美食并下單D.翻譯功能答案：C5.在美團上商家的評分最高是多少？A.5分B.10分C.100分D.1分答案：A6.美團的客服渠道不包括？A.電話客服B.在線客服C.郵件客服D.傳真客服答案：D7.美團對于商家的排名因素不包括？A.銷量B.距離C.商家老板顏值D.評價答案：C8.以下哪種情況可能導(dǎo)致美團騎手的收入減少？A.完成更多訂單B.收到顧客差評C.遵守交通規(guī)則D.準(zhǔn)時送達(dá)答案：B9.美團推出的會員服務(wù)主要權(quán)益不包括？A.紅包B.專享折扣C.免費機票D.積分答案：C10.美團上的到店餐飲訂單支付方式不包括？A.在線支付B.到店現(xiàn)金支付C.以物易物D.銀行卡支付答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.美團的業(yè)務(wù)板塊包含以下哪些？A.外賣B.酒店C.旅游D.電影票答案：ABCD2.美團騎手需要具備的條件有？A.健康證B.交通工具C.智能手機D.身份證答案：ABCD3.美團商家提升排名的方法有？A.提高菜品質(zhì)量B.增加優(yōu)惠活動C.及時回復(fù)顧客評價D.虛假刷好評答案：ABC4.以下屬于美團外賣訂單狀態(tài)的有？A.已下單B.已接單C.配送中D.已完成答案：ABCD5.在美團上預(yù)訂酒店時需要關(guān)注的信息有？A.酒店位置B.價格C.房型D.酒店設(shè)施答案：ABCD6.美團的優(yōu)勢有哪些？A.平臺用戶量大B.業(yè)務(wù)種類豐富C.配送服務(wù)覆蓋范圍廣D.優(yōu)惠活動多答案：ABCD7.美團外賣商家的菜品圖片要求有？A.清晰B.美觀C.真實D.有創(chuàng)意答案：ABC8.美團的用戶群體包括？A.上班族B.學(xué)生C.老年人D.兒童（在家長陪同下使用）答案：ABC9.影響美團商家評分的因素有？A.菜品口味B.服務(wù)態(tài)度C.送餐速度（外賣商家）D.環(huán)境衛(wèi)生答案：ABCD10.美團上的旅游產(chǎn)品可能包括？A.機票B.火車票C.景點門票D.旅游團答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.美團只在中國有業(yè)務(wù)。（錯）2.美團騎手可以自行決定是否接單。（對）3.美團商家不需要繳納任何費用就能入駐。（錯）4.美團上的商品價格都是固定不變的。（錯）5.美團外賣的配送范圍是固定不變的。（錯）6.只有年輕人使用美團。（錯）7.美團的酒店預(yù)訂不支持退訂。（錯）8.美團的客服只能處理外賣相關(guān)問題。（錯）9.美團商家的好評率越高排名一定越靠前。（錯）10.美團不支持線下推廣活動。（錯）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述美團外賣騎手的主要工作流程。答案：接單-前往商家-取餐-送餐到顧客地址-完成訂單并確認(rèn)送達(dá)。2.請列出美團上商家吸引顧客的三種常見方式。答案：提供優(yōu)惠活動、保證菜品質(zhì)量、提高服務(wù)水平。3.簡述美團平臺如何保障消費者權(quán)益？答案：審核商家資質(zhì)、提供售后客服、處理顧客投訴等。4.說出美團到店餐飲業(yè)務(wù)對商家的兩點好處。答案：增加曝光度、提高銷售額。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提高美團外賣商家的訂單量？答案：可從提高菜品質(zhì)量、優(yōu)化菜單、增加優(yōu)惠活動、提升服務(wù)速度等方面入手。2.討論美團在本地生活服務(wù)中的競爭優(yōu)勢。答案：業(yè)務(wù)多元、用戶基礎(chǔ)大、配送網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)等優(yōu)勢。3.美團騎