電腦售后質(zhì)保協(xié)議書甲方：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方：姓名：身份證號(hào)碼：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為電腦產(chǎn)品的銷售方，乙方為電腦產(chǎn)品的購買方，為明確雙方在電腦售后質(zhì)保方面的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.電腦產(chǎn)品信息乙方購買的電腦產(chǎn)品為[品牌名稱]電腦，型號(hào)為[具體型號(hào)]，配置如下：處理器：[處理器品牌及型號(hào)]內(nèi)存：[內(nèi)存容量]硬盤：[硬盤容量及類型]顯卡：[顯卡品牌及型號(hào)]顯示屏：[顯示屏尺寸、分辨率等參數(shù)]其他配件：[詳細(xì)列舉其他重要配件信息]2.服務(wù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)為乙方提供電腦產(chǎn)品的售后質(zhì)保服務(wù)，包括但不限于硬件故障維修、軟件故障排除、系統(tǒng)升級等。質(zhì)保期內(nèi)，甲方應(yīng)確保乙方的電腦產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，如出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定及時(shí)予以解決。二、權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定支付質(zhì)保費(fèi)用（如有）。在質(zhì)保期內(nèi)，有權(quán)對乙方電腦產(chǎn)品的使用情況進(jìn)行合理檢查，以確定是否屬于質(zhì)保范圍。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的質(zhì)保期限和質(zhì)保范圍，為乙方提供免費(fèi)的售后質(zhì)保服務(wù)。在接到乙方關(guān)于電腦產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，并在[具體時(shí)長]內(nèi)安排技術(shù)人員與乙方聯(lián)系，了解故障情況。對于乙方電腦產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，應(yīng)在[合理維修時(shí)長]內(nèi)完成維修或更換零部件等工作，確保電腦產(chǎn)品盡快恢復(fù)正常使用。如因甲方原因未能按時(shí)完成維修，每逾期一天，應(yīng)按照維修費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。維修或更換的零部件應(yīng)是全新的原廠正品或具有同等質(zhì)量的合格產(chǎn)品，且質(zhì)保期應(yīng)不低于原產(chǎn)品剩余的質(zhì)保期。為乙方提供技術(shù)支持和咨詢服務(wù)，解答乙方在使用電腦產(chǎn)品過程中遇到的問題。對乙方提供的電腦產(chǎn)品故障信息和維修記錄等資料予以保密，不得泄露給任何第三方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定履行售后質(zhì)保義務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，如電腦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，有權(quán)獲得免費(fèi)的維修、更換零部件等服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定支付購買電腦產(chǎn)品的款項(xiàng)（如有）。在質(zhì)保期內(nèi)，應(yīng)按照甲方的要求正確使用和保管電腦產(chǎn)品，避免因不當(dāng)使用或保管導(dǎo)致電腦產(chǎn)品損壞。如因乙方自身原因?qū)е码娔X產(chǎn)品出現(xiàn)故障，甲方有權(quán)不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，但甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行維修，費(fèi)用由乙方承擔(dān)。及時(shí)向甲方反饋電腦產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并提供詳細(xì)的故障情況描述，以便甲方準(zhǔn)確判斷問題所在。在甲方進(jìn)行維修或更換零部件時(shí)，應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助，如提供電腦產(chǎn)品的相關(guān)資料、密碼等。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行拆卸、改裝電腦產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)終止質(zhì)保服務(wù)，且不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何責(zé)任。三、質(zhì)保期限1.本協(xié)議約定的質(zhì)保期限為自乙方購買電腦產(chǎn)品之日起[X]年。2.質(zhì)保期從電腦產(chǎn)品驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，如乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)電腦產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方。四、質(zhì)保范圍1.硬件質(zhì)保范圍電腦產(chǎn)品的主機(jī)、顯示屏、鍵盤、鼠標(biāo)等主要部件在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞的質(zhì)量問題，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。硬件故障包括但不限于主板故障、CPU故障、內(nèi)存故障、硬盤故障、顯卡故障、電源故障等。2.軟件質(zhì)保范圍甲方為乙方預(yù)裝的操作系統(tǒng)及正版軟件在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的故障，甲方負(fù)責(zé)免費(fèi)進(jìn)行排除和修復(fù)。因軟件本身質(zhì)量問題導(dǎo)致的系統(tǒng)崩潰、軟件無法正常運(yùn)行等情況，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的解決方案。3.以下情況不屬于質(zhì)保范圍因乙方使用不當(dāng)、操作失誤、自行拆卸或改裝電腦產(chǎn)品、未按照甲方提供的使用說明進(jìn)行維護(hù)等原因?qū)е碌碾娔X產(chǎn)品損壞。因不可抗力因素（如自然災(zāi)害、火災(zāi)、雷擊等）造成的電腦產(chǎn)品損壞。超過質(zhì)保期限后出現(xiàn)的質(zhì)量問題。使用非甲方提供或認(rèn)可的軟件、硬件配件導(dǎo)致的問題。五、維修及更換1.維修方式甲方應(yīng)優(yōu)先采用遠(yuǎn)程協(xié)助的方式為乙方解決電腦產(chǎn)品的質(zhì)量問題，如遠(yuǎn)程協(xié)助無法解決，甲方應(yīng)安排技術(shù)人員上門維修。上門維修的地點(diǎn)為乙方指定的地址，如因乙方地址變更未及時(shí)通知甲方導(dǎo)致維修延誤，責(zé)任由乙方承擔(dān)。2.更換零部件如經(jīng)甲方檢測確認(rèn)電腦產(chǎn)品的某個(gè)零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)及時(shí)為乙方更換新的零部件。更換的零部件應(yīng)在甲方的庫存中或能夠及時(shí)采購到，如因零部件短缺等原因?qū)е戮S修時(shí)間延長，甲方應(yīng)提前告知乙方，并采取合理措施盡快解決。3.維修記錄甲方應(yīng)對每次維修的情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括故障現(xiàn)象、維修過程、更換的零部件等信息，并將維修記錄提供給乙方。維修記錄應(yīng)保存至少[X]年，以便日后查詢和追溯。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定履行售后質(zhì)保義務(wù)，包括但不限于未及時(shí)響應(yīng)乙方的通知、未按時(shí)完成維修、提供的維修服務(wù)不符合質(zhì)量要求等，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定承擔(dān)違約責(zé)任，并采取補(bǔ)救措施。2.因甲方原因?qū)е乱曳诫娔X產(chǎn)品損壞或數(shù)據(jù)丟失等損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于電腦產(chǎn)品的維修費(fèi)用、數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用、乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失等。3.若甲方違反保密義務(wù)，將乙方的電腦產(chǎn)品故障信息和維修記錄等資料泄露給第三方，甲方應(yīng)向乙方支付違約金[X]元，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議的約定支付購買電腦產(chǎn)品的款項(xiàng)或質(zhì)保費(fèi)用（如有），每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫停質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方支付全部款項(xiàng)及違約金后恢復(fù)服務(wù)。2.乙方違反本協(xié)議約定的使用和保管義務(wù)，導(dǎo)致電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，并賠償甲方因此遭受的損失。3.乙方未經(jīng)甲方書面同意自行拆卸、改裝電腦產(chǎn)品，甲方有權(quán)終止質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)按照電腦產(chǎn)品當(dāng)前市場價(jià)值的[X%]向甲方支付違約金，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之