應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員崗位職責(zé)說明應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員是保障應(yīng)急管理體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵崗位，承擔(dān)著信息傳遞、情況處置、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)等核心職責(zé)。其工作質(zhì)量直接關(guān)系到突發(fā)事件響應(yīng)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及協(xié)同作戰(zhàn)效能。為明確崗位職責(zé)，規(guī)范工作流程，提升應(yīng)急管理水平，現(xiàn)就應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員的崗位職責(zé)說明如下。一、崗位職責(zé)概述應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員的核心職責(zé)是確保應(yīng)急信息渠道暢通，保障應(yīng)急指揮體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。具體工作內(nèi)容涵蓋信息接收與報(bào)告、情況核實(shí)與研判、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)與指令傳達(dá)、記錄歸檔與報(bào)告撰寫等環(huán)節(jié)。該崗位要求具備高度的政治敏感性、敏銳的觀察力、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，準(zhǔn)確傳遞信息，有效協(xié)調(diào)資源，為應(yīng)急決策提供有力支持。二、具體職責(zé)內(nèi)容（一）信息接收與報(bào)告應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員是應(yīng)急信息的“第一接收者”和“第一報(bào)告人”，負(fù)責(zé)24小時(shí)值守，確保應(yīng)急信息渠道暢通無阻。其主要職責(zé)包括：1.嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，確保人員在崗在位，手機(jī)等通訊設(shè)備保持暢通，嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗現(xiàn)象發(fā)生。2.通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種渠道，及時(shí)接收上級(jí)部門、下級(jí)單位、社會(huì)公眾等傳來的各類應(yīng)急信息，包括突發(fā)事件信息、預(yù)警信息、重要通知等。3.對(duì)接收到的應(yīng)急信息進(jìn)行初步篩選和分類，判斷信息的緊急程度和重要性，及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告，并按照規(guī)定程序逐級(jí)上報(bào)。4.對(duì)于重大突發(fā)事件信息，要第一時(shí)間向最高級(jí)別指揮機(jī)構(gòu)報(bào)告，確保信息傳遞的時(shí)效性和準(zhǔn)確性。5.記錄信息的來源、時(shí)間、內(nèi)容、報(bào)告人等關(guān)鍵信息，確保信息可追溯、可核查。（二）情況核實(shí)與研判應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員需要對(duì)接收到的應(yīng)急信息進(jìn)行核實(shí)和研判，以確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，為應(yīng)急決策提供可靠依據(jù)。其主要職責(zé)包括：1.通過多種渠道對(duì)突發(fā)事件信息進(jìn)行核實(shí)，包括現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、電話核實(shí)、網(wǎng)絡(luò)核實(shí)等，確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.對(duì)突發(fā)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)、影響范圍、發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行初步研判，評(píng)估事件的嚴(yán)重程度和可能帶來的危害。3.結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和同類事件處置經(jīng)驗(yàn)，對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行綜合分析，提出初步的處置意見和建議。4.及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告核實(shí)和研判結(jié)果，并根據(jù)上級(jí)指示進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。5.對(duì)于信息不明或存在疑點(diǎn)的突發(fā)事件，要持續(xù)跟蹤關(guān)注，及時(shí)獲取最新信息，并進(jìn)行重新核實(shí)和研判。（三）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)與指令傳達(dá)應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員是應(yīng)急指揮體系中的協(xié)調(diào)樞紐，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的協(xié)同性和高效性。其主要職責(zé)包括：1.根據(jù)突發(fā)事件的情況和性質(zhì)，迅速啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，協(xié)調(diào)各方力量參與應(yīng)急處置。2.與相關(guān)部門、單位建立聯(lián)系，及時(shí)傳遞應(yīng)急指令和信息，確保指令的準(zhǔn)確執(zhí)行和信息的雙向流通。3.協(xié)調(diào)指揮機(jī)構(gòu)、救援隊(duì)伍、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、物資保障部門等各方力量，形成應(yīng)急處置的合力。4.協(xié)調(diào)解決應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的各種問題和困難，確保應(yīng)急處置的順利進(jìn)行。5.對(duì)應(yīng)急處置工作進(jìn)行全程跟蹤和協(xié)調(diào)，及時(shí)掌握處置進(jìn)展情況，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整處置方案。（四）記錄歸檔與報(bào)告撰寫應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)應(yīng)急值守工作的記錄、歸檔和報(bào)告撰寫，為應(yīng)急管理工作提供資料支撐。其主要職責(zé)包括：1.對(duì)應(yīng)急值守工作進(jìn)行全面記錄，包括值班情況、信息接收與報(bào)告情況、情況核實(shí)與研判情況、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)與指令傳達(dá)情況等。2.對(duì)應(yīng)急值守記錄進(jìn)行整理和歸檔，確保記錄的完整性、準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.根據(jù)應(yīng)急值守記錄和應(yīng)急處置情況，撰寫應(yīng)急報(bào)告，包括事件發(fā)生情況、應(yīng)急處置情況、事件調(diào)查情況等。4.將應(yīng)急報(bào)告及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)送，并根據(jù)上級(jí)指示進(jìn)行補(bǔ)充和完善。5.對(duì)應(yīng)急值守工作進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議，不斷提升應(yīng)急值守工作的水平。三、任職資格要求應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員崗位對(duì)任職者的綜合素質(zhì)有較高要求，主要包括：（一）政治素質(zhì)應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員必須具備較高的政治素質(zhì)，忠誠(chéng)于黨和人民，堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，能夠始終保持清醒的政治頭腦，堅(jiān)決執(zhí)行黨的決策部署，確保應(yīng)急處置工作的正確方向。（二）業(yè)務(wù)能力應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員必須具備扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和豐富的應(yīng)急處置經(jīng)驗(yàn)，熟悉應(yīng)急管理的相關(guān)法律法規(guī)、政策文件和業(yè)務(wù)流程。能夠準(zhǔn)確識(shí)別突發(fā)事件，熟練掌握信息接收與報(bào)告、情況核實(shí)與研判、協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)與指令傳達(dá)、記錄歸檔與報(bào)告撰寫等各項(xiàng)工作內(nèi)容。具備較強(qiáng)的應(yīng)急響應(yīng)能力和處置能力，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速做出反應(yīng)，有效應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況。（三）溝通協(xié)調(diào)能力應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員必須具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各方stakeholders進(jìn)行有效溝通，協(xié)調(diào)各方資源，形成應(yīng)急處置的合力。善于傾聽，能夠準(zhǔn)確理解各方訴求，并做出合理回應(yīng)。善于表達(dá)，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，避免信息誤解和溝通障礙。（四）心理素質(zhì)應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員必須具備良好的心理素質(zhì)，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)保持冷靜，沉著應(yīng)對(duì)，避免情緒波動(dòng)影響應(yīng)急處置工作。具備較強(qiáng)的抗壓能力，能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力，保持良好的工作狀態(tài)。具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況，及時(shí)做出正確決策。（五）其他要求應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員必須具備良好的職業(yè)道德，認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，廉潔自律。具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新精神，能夠不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，提升自身素質(zhì)和能力。具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與同事密切配合，共同完成應(yīng)急處置任務(wù)。四、工作紀(jì)律要求應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員崗位責(zé)任重大，必須嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，確保應(yīng)急值守工作的規(guī)范性和有效性。主要工作紀(jì)律要求包括：（一）嚴(yán)格遵守24小時(shí)值班制度，確保人員在崗在位，通訊設(shè)備保持暢通，嚴(yán)禁脫崗、漏崗、睡崗現(xiàn)象發(fā)生。（二）嚴(yán)格遵守信息報(bào)告制度，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地報(bào)告突發(fā)事件信息，嚴(yán)禁遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)現(xiàn)象發(fā)生。（三）嚴(yán)格遵守保密制度，對(duì)應(yīng)急值守工作中涉及的國(guó)家秘密、工作秘密和個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露信息。（四）嚴(yán)格遵守應(yīng)急響應(yīng)制度，根據(jù)突發(fā)事件的情況和性質(zhì)，迅速啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，確保應(yīng)急響應(yīng)的及時(shí)性和有效性。（五）嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，服從上級(jí)指揮，認(rèn)真履行職責(zé)，確保應(yīng)急值守工作的規(guī)范性和有效性。五、考核與獎(jiǎng)懲應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員崗位的工作績(jī)效將納入個(gè)人考核體系，考核結(jié)果將作為干部選拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。對(duì)在應(yīng)急值守工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)在應(yīng)急值守工作中存在失職、瀆職行為的個(gè)人，將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。六、結(jié)語應(yīng)急值守聯(lián)絡(luò)員