2025年護(hù)理部工作年終總結(jié)(通用3篇)2025年護(hù)理部工作年終總結(jié)（一）2025年，護(hù)理部在院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以“患者需求為導(dǎo)向、質(zhì)量安全為核心、人才培育為引擎、數(shù)字賦能為抓手”四維驅(qū)動(dòng)，完成了從“經(jīng)驗(yàn)管理”到“循證治理”的深層蛻變。全年門急診量突破186萬(wàn)人次，住院患者7.9萬(wàn)人次，手術(shù)3.4萬(wàn)臺(tái)，同比分別增長(zhǎng)11.3%、9.7%、12.1%；護(hù)理服務(wù)滿意度穩(wěn)定在96.8%，再創(chuàng)歷史新高。數(shù)字背后，是護(hù)理團(tuán)隊(duì)用1.1萬(wàn)頁(yè)循證記錄、287項(xiàng)質(zhì)量改進(jìn)課題、4300小時(shí)?？婆嘤?xùn)、18項(xiàng)護(hù)理專利、12項(xiàng)省級(jí)以上科研立項(xiàng)鋪就的硬核答卷。一、質(zhì)量安全：把“零”寫進(jìn)日常1.閉環(huán)式風(fēng)險(xiǎn)地圖年初，護(hù)理部聯(lián)合信息科開發(fā)“護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)熱力圖”，將跌倒、壓瘡、藥物外滲、VTE、導(dǎo)管相關(guān)感染等12類風(fēng)險(xiǎn)按紅橙黃藍(lán)四色實(shí)時(shí)投射到3D院區(qū)模型。護(hù)士打開PDA即可查看病區(qū)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，系統(tǒng)自動(dòng)推送干預(yù)套餐。全年院內(nèi)跌倒發(fā)生率0.018‰，同比下降42%；住院患者壓瘡現(xiàn)患率0.021%，低于國(guó)際標(biāo)桿。2.三級(jí)質(zhì)控“顯微鏡”修訂《護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》第三版，把“看似沒(méi)問(wèn)題”寫進(jìn)檢查表：輸液接頭是否旋緊到“咔噠”一聲、動(dòng)脈采血后是否垂直按壓10分鐘、術(shù)后首次下床是否記錄步態(tài)評(píng)分。質(zhì)控員手持4K放大鏡隨機(jī)拍攝，上傳AI識(shí)別平臺(tái)，算法自動(dòng)比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作，異常截屏即刻推送護(hù)士長(zhǎng)。全年共拍攝21.7萬(wàn)張圖片，AI識(shí)別缺陷2.3萬(wàn)條，即時(shí)整改率98.7%。3.院感“鐵三角”建立“護(hù)士長(zhǎng)—感控護(hù)士—保潔督導(dǎo)”鐵三角，每日07:30同步查房，重點(diǎn)盯防“高頻接觸面”微生物負(fù)荷。引入ATP生物熒光監(jiān)測(cè)，隨機(jī)抽測(cè)床欄、監(jiān)護(hù)儀按鈕、門把手，RLU值>200立即啟動(dòng)“深度清潔+采樣培養(yǎng)+追蹤復(fù)查”流程。全年多重耐藥菌院內(nèi)感染0.11例/千住院日，同比下降38%。二、人才培養(yǎng)：讓“成長(zhǎng)”成為磁場(chǎng)1.護(hù)理碩士“揭榜掛帥”打破“唯資歷”晉升，設(shè)立“臨床難題揭榜”機(jī)制，面向全院45名護(hù)理碩士發(fā)布27項(xiàng)技術(shù)難題：ECMO聯(lián)合CRRT管路固定、新生兒腋靜脈置管固定、肥胖孕婦硬膜外穿刺體位架等。碩士自由組隊(duì)，院部給予5萬(wàn)元科研經(jīng)費(fèi)、3個(gè)月脫產(chǎn)研發(fā)時(shí)間。年底評(píng)審，12項(xiàng)成果進(jìn)入臨床，3項(xiàng)獲實(shí)用新型專利，1項(xiàng)獲省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)。2.雙語(yǔ)晨交班與科教科共建“護(hù)理英語(yǔ)角”，每周三07:15—07:45進(jìn)行雙語(yǔ)晨交班，由通過(guò)雅思6.5或同等水平的護(hù)士輪流主持。全年完成48次，覆蓋內(nèi)外婦兒急危重癥等9大?？疲塾?jì)訓(xùn)練護(hù)士1260人次。6名護(hù)士通過(guò)ISPN考試，5人赴德國(guó)、新加坡進(jìn)修。3.情景模擬“劇本殺”將急救、糾紛、突發(fā)公衛(wèi)事件改編成沉浸式劇本，護(hù)士抽簽扮演患者、家屬、醫(yī)生、記者、律師等角色。全年推出《沉默的肺栓塞》《消失的胎心》《凌晨?jī)牲c(diǎn)的電話》等18部劇本，參與護(hù)士720人次。演練后復(fù)盤，共輸出“黃金4分鐘”流程優(yōu)化點(diǎn)63條，納入新版SOP。三、數(shù)字賦能：讓“智慧”觸手可及1.護(hù)理數(shù)字孿生完成全院1200張床位數(shù)字孿生建模，實(shí)時(shí)同步患者生命體征、輸液進(jìn)度、翻身記錄、疼痛評(píng)分。護(hù)士在護(hù)士站大屏即可遠(yuǎn)程查看3號(hào)病房9床輸液余量，系統(tǒng)提前5分鐘預(yù)警“滴速異?！?。全年因輸液外滲導(dǎo)致的靜脈炎發(fā)生率0.03%，同比下降55%。2.AI語(yǔ)音隨訪與科大訊飛共建“護(hù)理AI語(yǔ)音隨訪系統(tǒng)”，出院患者24小時(shí)內(nèi)收到AI電話，識(shí)別方言、咳嗽聲、情緒關(guān)鍵詞。當(dāng)識(shí)別到“傷口疼得睡不著”“寶寶黃疸加重”等高危語(yǔ)句，系統(tǒng)0.8秒內(nèi)彈窗至責(zé)任護(hù)士手機(jī)，實(shí)現(xiàn)“秒級(jí)”干預(yù)。全年隨訪9.6萬(wàn)人次，發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)2143例，返院率下降19%。3.區(qū)塊鏈壓瘡上報(bào)利用區(qū)塊鏈不可篡改特性，壓瘡上報(bào)一旦提交即生成時(shí)間戳，責(zé)任護(hù)士、傷口治療師、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部四方節(jié)點(diǎn)同步可見。全年上報(bào)難免壓瘡312例，爭(zhēng)議事件0起，保險(xiǎn)公司據(jù)此快速理賠，患者滿意度提升11個(gè)百分點(diǎn)。四、服務(wù)溫度：把“微笑”做成標(biāo)準(zhǔn)1.術(shù)前“三分鐘擁抱”規(guī)定術(shù)前訪視護(hù)士必須給患者一個(gè)三分鐘擁抱，并記錄心率變異度（HRV），HRV下降>10%視為有效安撫。全年完成擁抱1.9萬(wàn)例，患者術(shù)前焦慮評(píng)分（SAS）均值下降6.7分，麻醉誘導(dǎo)期高血壓發(fā)生率下降28%。2.疼痛“音樂(lè)處方”與音樂(lè)學(xué)院合作開發(fā)“疼痛音樂(lè)處方庫(kù)”，按手術(shù)類型、年齡、文化背景匹配音樂(lè)。闌尾炎術(shù)后患者聽《卡農(nóng)》鋼琴版，子宮切除術(shù)后患者聽《高山流水》古箏版。通過(guò)耳機(jī)骨傳導(dǎo)播放，音量控制在60dB。術(shù)后24h內(nèi)疼痛NRS≥4分患者比例由34%降至19%。3.安寧療護(hù)“心愿銀行”設(shè)立“心愿銀行”，腫瘤終末期患者可存入“想去看?！薄跋虢o孫女做蛋糕”等心愿，護(hù)士、志愿者、社會(huì)愛心人士“接單”完成。全年完成心愿143個(gè)，患者家屬滿意度100%，相關(guān)紀(jì)錄片獲省衛(wèi)健委“溫暖醫(yī)者”金獎(jiǎng)。五、科研創(chuàng)新：讓“臨床”成為論文1.床旁科研“微課題”鼓勵(lì)護(hù)士從床旁問(wèn)題切入，申報(bào)“微課題”：樣本量≤50例、周期≤3個(gè)月、經(jīng)費(fèi)≤5000元。全年立項(xiàng)87項(xiàng)，產(chǎn)出核心期刊論文63篇，其中SCI11篇。ICU護(hù)士王倩通過(guò)“不同角度拍背對(duì)ARDS患者痰液引流影響”研究，被《AmericanJournalofCriticalCare》收錄，IF3.12。2.護(hù)理專利“孵化池”建立“專利孵化池”，邀請(qǐng)工程師、律師、投資人每月坐診，幫助護(hù)士打磨創(chuàng)意。全年申請(qǐng)專利42項(xiàng)，已授權(quán)18項(xiàng)，轉(zhuǎn)化金額312萬(wàn)元。其中“可折疊式ECMO管路固定架”單件專利轉(zhuǎn)讓費(fèi)68萬(wàn)元，創(chuàng)院內(nèi)護(hù)理專利紀(jì)錄。3.真實(shí)世界數(shù)據(jù)研究與藥企、高校共建“護(hù)理真實(shí)世界數(shù)據(jù)聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室”，利用AI脫敏技術(shù)，對(duì)10年護(hù)理記錄進(jìn)行回顧性隊(duì)列研究。發(fā)現(xiàn)“術(shù)后第一夜睡眠片段化每增加10%，次日譫妄風(fēng)險(xiǎn)升高1.23倍”，成果發(fā)表于《JAMANetworkOpen》，為國(guó)際指南修訂提供中國(guó)證據(jù)。六、團(tuán)隊(duì)文化：讓“歸屬”成為信仰1.護(hù)士節(jié)“星光大道”把醫(yī)院主走廊改造成“星光大道”，按?？其佋O(shè)星形燈帶，每顆星鐫刻年度優(yōu)秀護(hù)士姓名?；颊卟叫衅溟g，可掃碼聽護(hù)士本人30秒音頻：“您好，我是星光護(hù)士張蕾，今天由我守護(hù)您的睡眠。”全年線上播放量28萬(wàn)次，護(hù)士職業(yè)榮譽(yù)感提升22%。2.心理減壓“樹洞”引入EAP項(xiàng)目，開設(shè)24小時(shí)“樹洞”熱線，護(hù)士可匿名傾訴。AI語(yǔ)義分析識(shí)別“抑郁、暴力、離職”傾向，自動(dòng)推送心理師干預(yù)。全年接聽電話1240通，高危預(yù)警47例，離職率下降1.8個(gè)百分點(diǎn)。3.家庭日“反向體驗(yàn)”邀請(qǐng)護(hù)士父母、配偶、子女來(lái)院體驗(yàn)“一分鐘靜脈穿刺”“三分鐘翻身扣背”，讓家屬親身感受護(hù)理不易。活動(dòng)后，護(hù)士家庭支持度評(píng)分提升15%，加班投訴率下降40%。2025年護(hù)理部工作年終總結(jié)（二）2025年，護(hù)理部以“重塑護(hù)理價(jià)值”為主線，圍繞“患者結(jié)局、護(hù)士成長(zhǎng)、學(xué)科聲譽(yù)”三大維度，構(gòu)建“臨床—教學(xué)—科研—管理”四輪同軸驅(qū)動(dòng)體系。全年收治患者8.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.2%；CMI值1.43，全省同級(jí)醫(yī)院第一；平均住院日6.1天，同比縮短0.4天；護(hù)理直接成本下降5.3%，實(shí)現(xiàn)“高質(zhì)量+低成本”雙贏。一、患者結(jié)局：讓“治愈”可被量化1.圍術(shù)期“三減”行動(dòng)以減少術(shù)后惡心嘔吐（PONV）、減少術(shù)后認(rèn)知功能障礙（POCD）、減少慢性疼痛（CPSP）為目標(biāo)，建立圍術(shù)期護(hù)理路徑。術(shù)前采用“Apfel評(píng)分+嗅覺測(cè)試”雙軌篩查PONV風(fēng)險(xiǎn)，高風(fēng)險(xiǎn)患者術(shù)晨耳穴貼壓內(nèi)關(guān)、合谷，并聯(lián)合麻醉科使用NK-1受體拮抗劑。術(shù)后6h內(nèi)PONV發(fā)生率由18%降至7%。POCD方面，術(shù)前晚開始“認(rèn)知訓(xùn)練游戲”：讓患者在平板完成“超市購(gòu)物找零”任務(wù)，訓(xùn)練工作記憶；術(shù)后第1天起每日30分鐘“數(shù)字倒背+手指迷宮”，連續(xù)7天。65歲以上患者POCD發(fā)生率由11.4%降至4.9%。CPSP方面，術(shù)畢即刻由護(hù)士在超聲引導(dǎo)下進(jìn)行切口周圍0.25%羅哌卡因20ml浸潤(rùn)，并教授患者“疼痛想象轉(zhuǎn)移法”：想象疼痛是一只紅色氣球，隨著呼氣慢慢升空。術(shù)后3個(gè)月CPSP發(fā)生率由22%降至13%。2.腫瘤“無(wú)嘔病房”針對(duì)高度致吐化療方案，建立“無(wú)嘔病房”。護(hù)士在化療前24h、化療當(dāng)天、化療后24h三個(gè)時(shí)點(diǎn)，使用“嘔吐風(fēng)險(xiǎn)計(jì)算器”動(dòng)態(tài)調(diào)整止吐方案；同時(shí)引入“生姜芳香療法”，將生姜精油3滴加入香薰儀，持續(xù)吸入30min。全年完成化療周期1.2萬(wàn)個(gè)，急性嘔吐完全緩解率（CR）由78%升至92%，患者化療依從性提升19%。3.卒中“黃金72小時(shí)”構(gòu)建“卒中護(hù)理時(shí)間軸”，將入院到溶栓（DNT）細(xì)化為12個(gè)護(hù)理節(jié)點(diǎn)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)設(shè)定“秒級(jí)”目標(biāo)。通過(guò)“顏色編碼+語(yǔ)音提示+震動(dòng)提醒”三覺聯(lián)動(dòng)，護(hù)士佩戴智能手環(huán)，當(dāng)DNT>45min時(shí)手環(huán)震動(dòng)并彈出紅色倒計(jì)時(shí)。全年DNT中位數(shù)38min，全省最短；患者3個(gè)月mRS0-2比例67%，高于國(guó)家卒中中心標(biāo)準(zhǔn)10個(gè)百分點(diǎn)。二、護(hù)士成長(zhǎng)：讓“專業(yè)”成為勛章1.護(hù)士“能力雷達(dá)圖”開發(fā)“護(hù)理能力雷達(dá)圖”系統(tǒng)，將護(hù)士能力拆分為6大維度36項(xiàng)指標(biāo)，數(shù)據(jù)來(lái)自O(shè)SCE、患者結(jié)局、同行評(píng)價(jià)、科研產(chǎn)出等。系統(tǒng)自動(dòng)生成個(gè)人雷達(dá)圖，短板維度紅色預(yù)警，并推送“學(xué)習(xí)套餐”。全年完成測(cè)評(píng)1246人次，護(hù)士能力均值提升11.7%。2.?？谱o(hù)士“直升機(jī)”計(jì)劃與航空救援公司合作，選拔12名急危重癥?？谱o(hù)士，完成直升機(jī)絞索救援培訓(xùn)，取得“空中護(hù)士”執(zhí)照。全年執(zhí)行航空轉(zhuǎn)運(yùn)38次，飛行里程1.9萬(wàn)公里，成功救治心梗、多發(fā)傷、早產(chǎn)兒等患者，實(shí)現(xiàn)“上車即入院、起飛即入ICU”。3.護(hù)理“雙語(yǔ)脫口秀”每月舉辦一次“雙語(yǔ)脫口秀”，護(hù)士自選臨床趣事，用中英雙語(yǔ)講述，現(xiàn)場(chǎng)投票評(píng)出“最佳表達(dá)獎(jiǎng)”?；顒?dòng)視頻上傳B站，最高單條播放量68萬(wàn)，彈幕“原來(lái)護(hù)士這么可愛”刷屏。護(hù)士英語(yǔ)口語(yǔ)自信度提升30%，外賓門診投訴率降至0。三、學(xué)科聲譽(yù)：讓“聲音”傳向世界1.主辦“亞洲護(hù)理技術(shù)大會(huì)”2025年9月，醫(yī)院承辦“亞洲護(hù)理技術(shù)大會(huì)”，來(lái)自18個(gè)國(guó)家2100名代表參會(huì)。護(hù)理部牽頭發(fā)布《圍術(shù)期護(hù)理超聲應(yīng)用專家共識(shí)（英文版）》，被新加坡、韓國(guó)等7國(guó)翻譯引用；現(xiàn)場(chǎng)演示“超聲引導(dǎo)鼻空腸管置入術(shù)”，YouTube直播觀看量12萬(wàn)。2.牽頭多中心RCT作為組長(zhǎng)單位牽頭“不同負(fù)壓值對(duì)胸腔鏡術(shù)后肺復(fù)張影響”多中心隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)，納入國(guó)內(nèi)32家醫(yī)院1800例患者。研究發(fā)現(xiàn)-20cmH2O負(fù)壓組肺不張發(fā)生率較-40cmH2O組下降5.7%，成果發(fā)表于《Chest》，IF11.1。3.護(hù)理“一帶一路”與馬來(lái)西亞、哈薩克斯坦、埃塞俄比亞等6國(guó)醫(yī)院共建“云上護(hù)理學(xué)院”，輸出中文+英文+阿拉伯文三語(yǔ)課程。全年培訓(xùn)境外護(hù)士3200人，收到感謝信857封，其中國(guó)際快遞手寫感謝信103封，被《健康報(bào)》頭版報(bào)道。四、管理創(chuàng)新：讓“效率”成為習(xí)慣1.護(hù)理“RPA機(jī)器人”引入機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA），替代重復(fù)電腦操作：每日自動(dòng)抓取護(hù)理不良事件、自動(dòng)生成每日質(zhì)量日?qǐng)?bào)、自動(dòng)發(fā)送整改郵件。全年節(jié)省人力1896小時(shí)，護(hù)士用于床旁護(hù)理時(shí)間增加12%。2.護(hù)理“OKR+”將OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）與護(hù)理質(zhì)量KPI融合，設(shè)定“O”為患者結(jié)局改善，“KR”為量化指標(biāo)。每季度召開“OKR復(fù)盤會(huì)”，用“紅黃綠燈”可視化進(jìn)度。全年目標(biāo)完成率94%，護(hù)士目標(biāo)認(rèn)同感提升25%。3.護(hù)理“區(qū)塊鏈績(jī)效”利用區(qū)塊鏈技術(shù)，將護(hù)士績(jī)效數(shù)據(jù)上鏈，實(shí)現(xiàn)“不可篡改、全程留痕”。護(hù)士可隨時(shí)查看自己績(jī)效來(lái)源，包括護(hù)理級(jí)別、患者滿意度、護(hù)理創(chuàng)新等，陽(yáng)光透明?？?jī)效爭(zhēng)議事件由上年37起降至2起。2025年護(hù)理部工作年終總結(jié)（三）2025年，護(hù)理部以“極質(zhì)護(hù)理”為品牌口號(hào)，提出“把每一次護(hù)理都當(dāng)成唯一一次”的價(jià)值觀。全年服務(wù)門急診患者188.6萬(wàn)人次，住院患者8.3萬(wàn)人次；護(hù)理服務(wù)零投訴，錦旗表?yè)P(yáng)信數(shù)量同比增長(zhǎng)56%；國(guó)家衛(wèi)健委“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)”檢查獲滿分；第三方患者體驗(yàn)測(cè)評(píng)得分98.7，連續(xù)五年全省第一。一、極質(zhì)安全：把“風(fēng)險(xiǎn)”關(guān)進(jìn)籠子1.護(hù)理“FMEA+”在失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）基礎(chǔ)上，引入“實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)+AI預(yù)測(cè)”，建立“FMEA+”平臺(tái)。系統(tǒng)每日抓取2000萬(wàn)條數(shù)據(jù)，提前72h預(yù)測(cè)跌倒、壓瘡、VTE等風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率92%，全年跌倒事件僅3例，創(chuàng)歷史新低。2.藥物“三問(wèn)五查”創(chuàng)新“三問(wèn)五查”用藥法：?jiǎn)栃彰?、?wèn)過(guò)敏史、問(wèn)用藥目的；查腕帶、查藥品、查劑量、查時(shí)間、查途徑。護(hù)士用藥前需在手背寫“√”記號(hào)，防止重復(fù)核對(duì)遺漏。全年用藥錯(cuò)誤0例，被《中國(guó)護(hù)理管理》作為封面案例。3.手術(shù)“Time-out”合唱手術(shù)“Time-out”環(huán)節(jié)改為醫(yī)護(hù)合唱“安全之歌”，歌詞包含患者姓名、手術(shù)部位、手術(shù)名稱。音樂(lè)旋律采用莫扎特《小夜曲》，節(jié)奏明快，醫(yī)護(hù)合唱時(shí)大腦α波增強(qiáng)，注意力提升。全年手術(shù)部位錯(cuò)誤0例，團(tuán)隊(duì)凝聚力提升20%。二、極質(zhì)專業(yè)：把“技術(shù)”做到極致1.血管通路“一針見血”成立“血管通路中心”，配備超聲、紅外、ECG定位等高端設(shè)備，年置管2.1萬(wàn)例，一次穿刺成功率99.2%，導(dǎo)管相關(guān)血流感染0.08‰，低于美國(guó)INS標(biāo)準(zhǔn)。2.創(chuàng)面“負(fù)壓藝術(shù)”將創(chuàng)面負(fù)壓引流（NPWT）做成“藝術(shù)”，根據(jù)傷口形狀裁剪泡沫，用3D打印定制“花朵”“星星”圖案，減輕患者恐懼。全年治療疑難創(chuàng)面834例，愈合時(shí)間縮短30%，患者拍照打卡“最美傷口”成為小紅書熱門話題。3.母嬰“肌膚接觸”規(guī)定所有剖宮產(chǎn)新生兒出生后90秒內(nèi)完成肌膚接觸，由護(hù)士擔(dān)任“肌膚接觸督導(dǎo)”，用秒表計(jì)時(shí)，延遲即啟動(dòng)“為什么”分析。全年剖宮產(chǎn)母乳喂養(yǎng)率提升22%，新生兒低體溫發(fā)生率下降35%。三、極質(zhì)服務(wù)：把“體驗(yàn)”做到尖叫1.入院“星巴克”將入院接待處改造成“星巴克”風(fēng)格，提供現(xiàn)磨咖啡、熱毛巾、香薰?；颊叩却龝r(shí)，護(hù)士用iPad完成入院評(píng)估，平均等候時(shí)間由25min降至8min，患者滿意度提升18%。2.住院“劇本殺”針對(duì)長(zhǎng)期住院患者，開發(fā)“病房劇本殺”，患者扮演偵探，護(hù)士扮演線索提供者，通過(guò)游戲完成康復(fù)訓(xùn)練。血液科“找出貧血兇手”劇本，讓患者計(jì)算食物鐵含量，游戲后患者鐵攝入知識(shí)提升40%。3.出院“滴滴護(hù)士”與網(wǎng)約車平臺(tái)合作，推出“滴