零售店店長銷售及團隊管理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售額達成率40%100%實際銷售額與目標銷售額的比值，乘以100%，即為達成率。達成率等于或超過100%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值?？蛦蝺r提升率5%期末客單價較期初客單價增長率，增長率等于或超過5%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值。新客戶增長率10%新客戶數(shù)量占所有客戶數(shù)量的比例，比例等于或超過10%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值。重點商品銷售占比20%重點商品銷售額占總銷售額的比例，比例等于或超過20%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值。銷售回款率95%實際回款金額占應(yīng)收賬款的比例，比例等于或超過95%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值。團隊管理效能員工出勤率30%98%員工實際出勤天數(shù)與應(yīng)出勤天數(shù)的比例，比例等于或超過98%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值。員工培訓(xùn)覆蓋率100%所有員工是否完成規(guī)定的培訓(xùn)課程，完成率達100%得滿分，未完成一人扣除對應(yīng)分值。員工滿意度4.5分員工滿意度調(diào)查得分，滿分5分，得分等于或超過4.5分得滿分，每低0.1分扣除對應(yīng)分值。團隊協(xié)作評分4.0分團隊協(xié)作能力評估得分，滿分5分，得分等于或超過4.0分得滿分，每低0.1分扣除對應(yīng)分值。員工流失率5%員工流失人數(shù)占團隊總?cè)藬?shù)的比例，比例等于或低于5%得滿分，每高1%扣除對應(yīng)分值。客戶服務(wù)品質(zhì)客戶投訴率20%3%客戶投訴數(shù)量占總客戶數(shù)量的比例，比例等于或低于3%得滿分，每高1%扣除對應(yīng)分值?？蛻魸M意度4.5分客戶滿意度調(diào)查得分，滿分5分，得分等于或超過4.5分得滿分，每低0.1分扣除對應(yīng)分值。服務(wù)響應(yīng)速度90%客戶問題平均響應(yīng)時間達標率，達標率等于或超過90%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值?？蛻魪?fù)購率15%復(fù)購客戶數(shù)量占所有客戶數(shù)量的比例，比例等于或超過15%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值。服務(wù)補救成功率80%客戶投訴問題成功解決的比例，比例等于或超過80%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值。運營成本控制庫存周轉(zhuǎn)率10%8次年庫存周轉(zhuǎn)次數(shù)，周轉(zhuǎn)次數(shù)等于或超過8次得滿分，每低0.5次扣除對應(yīng)分值。損耗率1%商品損耗金額占銷售額的比例，比例等于或低于1%得滿分，每高0.1%扣除對應(yīng)分值。能耗成本控制95%實際能耗成本占預(yù)算能耗成本的比例，比例等于或低于95%得滿分，每高1%扣除對應(yīng)分值。物料使用效率90%物料使用效率評估得分，等于或超過90%得滿分，每低1%扣除對應(yīng)分值。費用報銷合規(guī)率100%費用報銷單據(jù)的合規(guī)性，合規(guī)率達100%得滿分，每發(fā)現(xiàn)一項不合規(guī)扣除對應(yīng)分值。本考核表旨在全面評估零售店店長在銷售業(yè)績、團隊管理、客戶服務(wù)及運營成本控制等方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際達成情況，結(jié)合評分標準進行評分。各維度權(quán)重已明確，請確保評分的客觀性與公正性。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：