注：不含主觀題第1題IPD指的是A產(chǎn)品開發(fā)B集成產(chǎn)品開發(fā)C集成生產(chǎn)力開發(fā)D集中生產(chǎn)指第2題下列那一項不是企業(yè)引入負熵流的系統(tǒng)特征A組織化BB.有序化C簡單化D復雜化第3題以下說法正確的是A企業(yè)只能找熟識同行業(yè)的咨詢公司進行管理咨詢B管理咨詢公司擁有豐富的跨行業(yè)經(jīng)驗，能給企業(yè)帶來技術上的創(chuàng)新C咨詢公司以第三方身份觀察企業(yè)的管理，可以更加客觀、公正地找出客戶癥結D企業(yè)應該完全采納咨詢師的方案與建議第4題在管理咨詢中，負熵流的不當導入主要體現(xiàn)在①經(jīng)驗主義②保守主義③機會主義④理性主義⑤冒進主義⑥本本主義（教條主義）A①③⑥B①②③C②③④D①⑤⑥第5題企業(yè)醫(yī)生的作用包括A揭示并彌補企業(yè)的短板B徹底根除企業(yè)所有問題C給企業(yè)插上翅膀D使企業(yè)成長乃至進化正確答案：ACD第6題企業(yè)引入負熵流可以體現(xiàn)為A人才B工具C信息D方法E觀念F組織架構正確答案：ABCDE第7題企業(yè)尋求管理咨詢可獲得的三大好處包括A專業(yè)能力和專家力量B變革所需的外部推動力量C第三方中立作用和客觀的力量D克服技術上的瓶頸正確答案：ABC第8題以下選項屬于大企業(yè)病的表現(xiàn)是A機構臃腫B人才流失C業(yè)績天花板D多重領導正確答案：ABD第二周測試題--作業(yè)第1題管理咨詢和中醫(yī)診療有很多相似之處，類似中醫(yī)的“望、聞、問、切”，管理咨詢項目采取的措施有A采用訪談B工作日寫實C調查問卷D咨詢師根據(jù)經(jīng)驗進行分析正確答案：ABCD第2題咨詢公司對企業(yè)進行診斷和治療時，要先診后療，方法有A能直接治本的就治本B暫時不能直接治本的用治標控制問題的范圍、規(guī)模、程度，為尋求治本方案爭取時間C如果找不到“本”就直接治標不治本D在能力及成本允許的情況下標本兼治正確答案：ABD第3題管理咨詢師在提出解決方案之前，必須先行診斷，診斷第一步需要：A發(fā)現(xiàn)問題B判斷問題中的關鍵點C在一般問題中分析特殊問題D從特殊問題中找到一般性規(guī)律正確答案：ABCD第4題以下選項中都屬于最新世界五大咨詢商的是①IBM②波士頓③凱捷④羅蘭.貝格⑤埃森哲⑥麥肯錫⑦畢博⑧博斯⑨德勤A①③④B②⑤⑥C④⑧⑨D③⑤⑦第5題在管理咨詢的幾個主要原則中，要求在“問題-分析-方案”的路徑中，思維模式要不斷A“收斂-發(fā)散-收斂”B“發(fā)散-收斂-發(fā)散-收斂”C“發(fā)散-收斂-發(fā)散”D“收斂-發(fā)散-收斂-發(fā)散”第6題管理咨詢的正確流程是①接洽咨詢階段②方案實施階段③后續(xù)服務階段④預備咨詢階段⑤正式咨詢階段A①④⑤②③B④③⑤②①C①⑤③②④D①④②⑤③第7題管理咨詢師在提出解決方案之前，首先應該A參照同類企業(yè)的解決方案B準備充分的資源C分析企業(yè)的問題D詢問企業(yè)高管的要求第三周測試題--作業(yè)第1題在管理咨詢中，比對法作為發(fā)現(xiàn)問題的重要方法之一，主要分為A參照比對B橫向比對C縱向比對D同類比對正確答案：BC第2題通過學習浙江QW五金案例，我們了解到JNU咨詢師利用了價值流圖分析來對該企業(yè)進行管理咨詢分析。結合案例，下列屬于價值流圖作用的有A提高流暢度，減少物料滯留，降低流動資金占用B縮短工期C平衡各工作中心生產(chǎn)能力，提高工作中心效率D檢驗設備，更換機器配置正確答案：ABC第3題下列選項中，策略與策略特點相符合的有：A頭痛醫(yī)頭，先表后里；先功能改善，后結構改造。特點：成本低、入手易、時間長。B直達病源，正本清源。特點：風險高、時間短。C內(nèi)外雙修，表里兼顧。特點：對企業(yè)基礎、實施團隊都有較高要求。D頭痛醫(yī)頭，先表后里；先功能改善，后結構改造。特點：成本低、入手難，時間長。正確答案：ABC第4題下列選項中，哪些屬于管理咨詢師可能發(fā)現(xiàn)的問題A急迫而重要的問題B復雜交織的問題C久拖難治的問題D貌似小事的問題E“沒有問題的問題”正確答案：ABCDE第5題回顧案例：“受HZDY委托，TJU咨詢團隊將DX集團旗下的兩家公司進行了比對，包括組織結構、運營模式、職位設置方案、職位說明書、薪酬績點與計酬方式等。通過比對，共發(fā)現(xiàn)975個不同點?！鄙鲜鰬玫谋葘Ψ椒ㄊ牵篈縱向比對B橫向比對C舉例比對D環(huán)形比對第6題假設存在兩個相互獨立的可加項A和B，如果A>0，且B>0，邏輯上（A+B）>A，以及（A+B）>B。結論：如果在實際觀察中發(fā)現(xiàn)反例，則屬于“不合理”。得出該結論所使用的方法是：A橫向比對法B縱向比對發(fā)C演繹法D假設法第7題下列哪個選項不屬于針對企業(yè)問題的解決策略：A直達病源，正本清源B頭痛醫(yī)頭，先表后里；先功能改善，后結構改造C內(nèi)外雙修，表里兼顧D全面下手，由一般到特殊第8題從上世紀90年代起，在華為快速發(fā)展階段，任正非多次撰文或講話，向全體員工發(fā)出警示：“華為的冬天”、“狼來了”、“下一個倒下的是華為嗎？”。事實證明，正是有了這樣的危機意識，才有了如今的華為。該案例最主要體現(xiàn)了：A企業(yè)員工對企業(yè)方針的遵守促進企業(yè)健康發(fā)展B領導者的遠見和膽識是引導企業(yè)走向成功的關鍵C“前攝式管理——治未病”促進企業(yè)健康發(fā)展D制訂正確的管理方針是企業(yè)成功的關鍵第四周測試題--作業(yè)第1題咨詢師對MD空調的生產(chǎn)過程進行觀察和測量后，得出“生產(chǎn)低效造成產(chǎn)能瓶頸”的結論?！痹摪咐w現(xiàn)的企業(yè)診斷目的是A如何成長B如何保健C如何治病D如何檢查第2題在一般性信息的獲取中，通過了解QW五金公司客戶的屬性信息，在分析階段可深刻地理解“交貨期”指標及其影響因素。這體現(xiàn)了一般信息：A有時包含有重要線索B多數(shù)情況下構成方案的約束條件C有助于深化理解專門性信息D隨視角變化顯示不同的信息涵義第3題當訪談式調查中被訪者對咨詢師產(chǎn)生戒備時，咨詢者應該A換時間、換人或利用幽默感B陳述訪談目的、禮貌地提醒、換人C陳述訪談目的、原則、立場D適當應用開放式問題引導第4題檢查表的作用不包括A收集數(shù)據(jù)B初步處理數(shù)據(jù)C比較分析數(shù)據(jù)相關性D分析原因第5題企業(yè)診斷三部曲是哪三部A解決方案及其實施B企業(yè)調查:搜集相關資料C診斷分析:發(fā)現(xiàn)主要問題及其影響因素D診斷假設及驗證:確認主要問題及其動因正確答案：BCD第6題在管理咨詢的過程中，做好資料的收集準備工作非常重要，下列選項哪些屬于資料收集策略A索取資料B訪談調查C問卷調查D一致性審核正確答案：ABCD第7題訪談式調查的特點是A獲取主觀資料B獲取客觀資料C耗時較短D耗時較長正確答案：AD第8題散布圖根據(jù)變量的相關性，可分為A正相關B負相關C不相關D曲線相關正確答案：ABCD第五周測試題--作業(yè)第1題七何分析法的對象屬性不包括AHowBWhereCWhyDWhen第2題魚骨圖又稱A排列圖B散布圖C直方圖D因果分析圖第3題對于找到的各種問題，在進行需求分析之后才能確定主要問題。下列對于需求分析過程說法不正確的是A需求分析過程必須合理合法B診斷工具和診斷方法越多越好C資料分析和問題分析要全面D抓住主要問題第4題解決方案的制訂有不同的問題導向，其中“就事論事”的特點是A目標多、范圍小、時間短B目標多、范圍大、時間長C目標少、范圍小、時間短D目標少、范圍大、時間長第5題麥肯錫邏輯樹按分析和解決問題的過程分類可分為A議題樹B假設樹C問題樹D是否樹正確答案：ABD第6題因果分析圖的特點是A操作簡單B操作麻煩C深入直觀D粗略分析正確答案：AC第7題策劃解決方案要重點關注哪幾個方面A長期目標與政策B工作結構及考核C控制D預算正確答案：ABCD第8題解決方案的制訂有不同問題的導向，其中“就事論事”的特點是A有限目標和范圍B時間短C定位清晰D適用于綜合咨詢正確答案：ABC第六周測試題--作業(yè)第1題解決方案必須堅持A數(shù)據(jù)導向B過程導向C經(jīng)驗導向D問題導向第2題咨詢師制訂方案時的切入點可以是熱點、痛點、難點、敏感點和關鍵點。其中，痛點是指A企業(yè)階段性的中心工作B對企業(yè)負面影響大、刺激性強的點C久拖不決，或久治不愈的問題D對于績效影響處于系統(tǒng)瓶頸位置或薄弱環(huán)節(jié)上的問題第3題方案績效評價的根本目的是A評估方案的價值B為后續(xù)改進提供方向C評價方案實現(xiàn)的績效D評價該咨詢項目是否達到目標第4題在咨詢解決方案形成的過程中，下列哪些行為是不正確的①不做重復勞動②相信自己的直覺③尋找事實來支撐方案④顧及客戶的條件⑤妄想燒干大海⑥坦然承認錯誤A①②④B②③⑥C②③⑤D①⑤⑥第5題MECE是麥肯錫思維過程的一條基本準則，對其正確理解的是A各部分之間相互獨立B各部分之間相互關聯(lián)C所有部分不完全窮盡D所有部分完全窮盡正確答案：AD第6題下列哪些情況可能成為管理咨詢的熱點問題？A電信運營商爭相推出開學季優(yōu)惠活動B某家電公司縮短交貨期以增強競爭力C某企業(yè)進行了大規(guī)模的技術改造D某酒店推出“吃住行”服務套餐以吸引顧客正確答案：ABCD第7題方案評估所評估的是方案的A可行性B前瞻性C風險性D彈性正確答案：AC第8題在制訂方案的過程中，下列哪些做法是正確的？A借鑒前人經(jīng)驗B相信直覺C尋找支撐方案的事實D顧及到客戶的條件正確答案：AD第七周測試題--作業(yè)第1題方案推介的前奏是A培訓B基于事實的嚴謹分析C取得客戶的信任D制定方案第2題作為咨詢主體的咨詢機構或管理咨詢師應該要①有超脫利益的獨立站位②有超越局部的廣闊視野③聽從客戶企業(yè)的安排④有不屈吾道的職業(yè)意志⑤有與委托組織長期合作、共同發(fā)展的理念⑥有在特定領域積累的深厚的咨詢知識、咨詢方法和咨詢工具⑦充分依靠團隊力量A①②③⑤⑥⑦B①②④⑤⑥⑦C②③④⑤⑥⑦D①②③④⑤⑥第3題下列哪個不是專項項目小組的職責A協(xié)調B監(jiān)控C討論D調度第4題企業(yè)人員對管理咨詢知識的態(tài)度可以劃分為三個階段，最高階段是A認知階段B認同階段C視為己任階段D推廣宣傳階段第5題在方案推介的過程中，咨詢師可以通過哪些方面取得客戶企業(yè)的信任A咨詢師良好的品牌影響力B咨詢團隊豐碩的既往成果C咨詢團隊良好的業(yè)內(nèi)口碑D咨詢師進入企業(yè)后展示的優(yōu)秀職業(yè)能力正確答案：ABCD第6題下列哪些是咨詢主體的越位行為A包辦一切B代替客戶做決定C只出方案，不管實施D不對客戶進行培訓正確答案：AB第7題在方案實施的過程中，咨詢方與委托方應該圍繞項目計劃組建怎樣的機制？A車間指導B定期視察C定期綜合會商D專項會商正確答案：CD第8題咨詢師向客戶團隊傳授管理知識的方法有A專門性的培訓B游學C日常的信息交流D共同工作正確答案：ACD第八周測試題--作業(yè)第1題下列哪一項不屬于實施試點對象應當具備的特征？A廣泛的代表性B效益示范性C有良好的工作基礎、條件和環(huán)境D擬解決問題的困難性第2題下列選項中，哪一項不屬于實施目標的“質”的屬性和特征？A實施目標的類型B實施目標的數(shù)量標準C實施目標的標準D實施目標的水平第3題企業(yè)主要問題總是隨著自身發(fā)展和環(huán)境變化而變化，要注意問題的轉化。以下哪些情況與此說法無關A一些隱性矛盾發(fā)展成為企業(yè)主要問題B受環(huán)境影響，企業(yè)一些內(nèi)部矛盾可能顯現(xiàn)成為新問題C企業(yè)當前遇到的問題不但難以解決，而且越來越嚴重D咨詢師進行專項咨詢解決了某瓶頸，結果另一個瓶頸接踵出現(xiàn)第4題咨詢師要預防企業(yè)病“舊病復發(fā)”，需要注意方案的設計和實施。以下說法不正確的是A方案設計和實施要綜合考慮靈敏度和動態(tài)變化B進行靈敏度分析，考慮引起對象和條件變化的最小刺激量C考慮對象動態(tài)發(fā)展對方案設計和實施的相應變化要求D考慮方案設計的自擾性對實施效果的影響第5題在全面實施方案前，為什么要進行試點工作A通過實踐驗證方案的可行性和完備性B為大面積推廣提供實施路徑和實施經(jīng)驗C測試相關人群的接受程度，提高接受變革的心理閾限D降低整體實施風險和實施成本，提高成功概率正確答案：ABCD第6題在方案實施過程中進行過程管理的目的是為了確保A方案實施中的資源投入和能力投入足額、到位B實施中的各種關系得以梳理和調整C找到方案實施目標的約束條件D實施質量達到要求正確答案：ABD第7題咨詢師在進行管理咨詢時應該具有廣譜適應性，意思是管理咨詢應該A具有基礎性B具有結構性C頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳D系統(tǒng)治理正確答案：ABD第8題企業(yè)管理水平咨詢后出現(xiàn)反復，可能是因為A問題比較復雜，難以解決B問題定位出錯C方案設計不全面或不深入D方案實施不到位正確答案：ABCD第九周測試題--作業(yè)第1題下列哪一項不是用來評估企業(yè)外源性影響的戰(zhàn)略分析方法A競爭者分析B波特五力模型分析C情報分析DPEST分析第2題下列哪一項屬于咨詢創(chuàng)新A提升執(zhí)行力B修改制度體系C對特殊性的處理D改變領導特質第3題下列選項中，不屬于管理咨詢公司發(fā)展定位的三個檔次的是：A業(yè)務員型B服務員型C銷售工程師型D服務工程師型第4題隨著知識的越來越容易獲得及企業(yè)管理者自身素養(yǎng)的不斷提升，解決方案變得不再高精尖和具