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文檔簡介

4.2.2移情Empathy設(shè)計思考者能夠從多種角度想象世界，從他們的同事、客戶、終端用戶、顧客（當前的和潛在的）的角度去思考。通過一種從“人”出發(fā)的方式，他們就能想出令人滿意的解決方案并滿足明顯的或潛在的需求。杰出的設(shè)計思考者能夠洞察世界。他們能洞察那些別人看不到的東西，能用遠見去萌生創(chuàng)意。Designthinkerscanimaginetheworldfrommultipleperspectives–thoseofcolleagues,clients,endusersandcustomers(currentandprospective).Bytakinga"peoplefirst"approach,theycanimaginesolutionsthatareinherentlydesirableandmeetexplicitorlatentneeds.Greatdesignthinkersobservetheworldinminutedetail.Theynoticethingsthatothersdonotandusetheirinsightstoinspireinnovation.設(shè)計思維的要素

FactorsofDesignThinking“嘗老體驗包”源自臺灣，是一個特殊的工具包，包內(nèi)是體驗變老的裝備，如特制眼鏡、音阻耳塞、觸覺約束手套、足托器、手膝蓋約束帶等。穿上這些裝備，能讓年輕體驗者瞬間感受到80歲時的老年身心狀態(tài)，真實體驗“老人”吃飯緩慢、讀書吃力、聽力下降、適應(yīng)性差等日常生活。設(shè)計實踐帕特里夏·摩爾(PatriciaMoore)1理解變成專家理解問題查找書籍+因特網(wǎng)+統(tǒng)計資料→案頭研究2觀察訪談詢問人們的感覺、問題、經(jīng)歷問開放式問題傾聽！觀察人群觀察動作、儀式、行、工作狀態(tài)、迂回辦法、肢體語言……觀察事物它們告訴你人們的哪些信息？3整合講故事交換心得寫下每一樣+分類聚集你的主要想法假想一個人物或一個框架目標：定義解空間4形成概念視覺化追求數(shù)量鼓勵狂野的想法推遲評價聚焦于話題一次一個人說站在別人想法的基礎(chǔ)上基于一個好的頭腦風暴題目5原型為你的創(chuàng)意做一個視覺化、可測量的展示品可以是：模型角色扮演傳單視頻6測試+完善向用戶展示你的原型獲得反饋△斯坦福設(shè)計學院DESIGNTHIN

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