5.1.1用戶研究包括定量研究和定性研究。定量研究是一種自然科學(xué)的研究方法，指使用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的工具，分析可量化的行為數(shù)據(jù)，確定不同事物之間的因果關(guān)系。這種方法比較側(cè)重于量化分析和統(tǒng)計(jì)計(jì)算。定量研究有一套規(guī)范的操作流程，包括被試的抽樣方法、量化數(shù)據(jù)的收集方法以及數(shù)理統(tǒng)計(jì)資料的收集方法等。被試的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣和非隨機(jī)抽樣等。量化數(shù)據(jù)的收集方法包括問卷法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。數(shù)理統(tǒng)計(jì)資料的收集方法包括描述性統(tǒng)計(jì)法、推斷統(tǒng)計(jì)法等。定性研究則主要收集深層次的信息，回答“為什么”的問題。例如用戶為什么會(huì)在某個(gè)特定場(chǎng)景中出現(xiàn)這樣的行為？用戶為什么會(huì)選擇購買這個(gè)產(chǎn)品而不是其他產(chǎn)品？在定性研究的過程中，可以針對(duì)被試所提到的某些細(xì)節(jié)直接進(jìn)行深度挖掘，這樣可以高效地收集更加詳細(xì)的信息，也可以更加接近被試行為背后的真實(shí)原因。IDEO方法卡片：用戶研究

IDEOMethodCards:UserResearchIDEO方法卡片（IDEOMethodCard）IDEO的“51卡片法”看起來林林總總，歸納下來，主要應(yīng)用在四個(gè)方面：1.分析：解釋/分析收集的信息，獲得商業(yè)洞察。2.觀察：觀察別人的行為，了解行為背后的原因。3.詢問：讓不同類型消費(fèi)者、不同領(lǐng)域員工參與，引導(dǎo)出他們對(duì)于產(chǎn)品的真實(shí)想法。4.嘗試：制作簡易模型，評(píng)估設(shè)計(jì)方法進(jìn)行設(shè)計(jì)。觀察法：觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對(duì)象，從而獲得資料的一種方法?？茖W(xué)的觀察具有目的性和計(jì)劃性、系統(tǒng)性和可重復(fù)性。由于人的感覺器官具有一定的局限性，觀察者往往要借助各種現(xiàn)代化的儀器和手段，如照相機(jī)、錄音機(jī)、顯微錄像機(jī)等來輔助觀察。訪談法：訪談法是指通過訪員和受訪人面對(duì)面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法，廣泛用為設(shè)計(jì)學(xué)的研究方法。因研究問題的性質(zhì)、目的或?qū)ο蟮牟煌?，訪談法具有不同的形式。根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談。訪談法運(yùn)用范圍廣，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料。個(gè)人物品清單（人工物）的調(diào)研：請(qǐng)用戶列出擁有的、對(duì)自己重要的物品，作為用戶生活方式的一個(gè)重要證據(jù)，這些物品可以很好地作為觀察的素材以及訪談的話題，不斷追問，可以幫助我們更好地了解用戶的行為、認(rèn)知和價(jià)值觀。觀察技巧：做不被察覺的觀察者

ObservationTechniques:FlyingontheWall觀察技巧：跟蹤（開放）

ObservationTechniques:Shadowing(Open)觀察技巧：跟蹤（隱蔽）

ObservationTechniques:Shadowing(Hidden)我們進(jìn)行了時(shí)長一天的延時(shí)攝影來記錄用戶行為并進(jìn)行分析thanks5.1.2

4整合模型

SynthesisModels樹形圖表達(dá)層次關(guān)系、分類系統(tǒng)或者主要論點(diǎn)與論據(jù)之間的關(guān)系課題1：

試

分析----綜合----定義

“健康”“幸?！薄俺晒Α薄柏?cái)富”作業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：1.分析

、發(fā)散需要盡可能多。（頭腦風(fēng)暴\）2.綜合、分類要完整\角度可以多角度\新穎

（樹形圖、二二矩陣(2x2)）3.定義成一句簡單的話

（基本屬性

本質(zhì)特征）

下定義,是一種用簡潔明確的語言對(duì)事物的本質(zhì)特征作概括的說明方法。種差、本質(zhì)屬性。3.要求注意圖面的簡潔和設(shè)計(jì)感。整個(gè)過程需要表達(dá)出來。表現(xiàn)技術(shù)可以是視頻或者圖。如果是圖需要是一張A3幅面大小,分辨率300dpi。