通信行業(yè)qc考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組活動的課題來源不包括以下哪項？A.指令性課題B.指導性課題C.自選課題D.隨意性課題答案：D2.排列圖是為了尋找影響質(zhì)量的（）因素。A.主要B.次要C.一般D.所有答案：A3.因果圖的作用是（）。A.找出問題的主要原因B.分析原因與結(jié)果之間的關系C.對問題進行排序D.確定問題的目標值答案：B4.以下哪種工具不屬于QC新七種工具？A.關聯(lián)圖B.直方圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣圖答案：B5.QC小組活動的程序通常分為（）個階段。A.4B.6C.8D.10答案：C6.目標值的設定應（）。A.越高越好B.越低越好C.具有挑戰(zhàn)性且可行D.隨意設定答案：C7.檢查表的主要作用是（）。A.收集數(shù)據(jù)B.分析數(shù)據(jù)C.展示數(shù)據(jù)D.處理數(shù)據(jù)答案：A8.分層法的目的是（）。A.使數(shù)據(jù)更集中B.使數(shù)據(jù)更分散C.找出不同層次的差異D.對數(shù)據(jù)進行排序答案：C9.散布圖主要用于分析（）。A.質(zhì)量特性與時間的關系B.質(zhì)量特性與成本的關系C.兩個變量之間的關系D.多個變量之間的關系答案：C10.QC小組活動成果發(fā)表的目的不包括（）。A.交流經(jīng)驗B.表彰先進C.自我陶醉D.相互啟發(fā)答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.QC小組的特點包括（）。A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的民主性D.嚴密的科學性答案：ABCD2.常用的QC老七種工具包括（）。A.排列圖B.因果圖C.散布圖D.控制圖答案：ABCD3.目標值設定的依據(jù)有（）。A.上級要求B.顧客需求C.現(xiàn)狀水平D.小組能力答案：ABCD4.制定對策時應考慮的因素有（）。A.可行性B.有效性C.經(jīng)濟性D.時間性答案：ABCD5.QC小組活動的效果評價包括（）。A.有形成果B.無形成果C.經(jīng)濟效益D.社會效益答案：ABCD6.以下屬于關聯(lián)圖適用范圍的有（）。A.分析因果關系復雜的問題B.制定質(zhì)量改進措施C.制定質(zhì)量管理方針D.解決跨部門的問題答案：ABCD7.直方圖的用途有（）。A.顯示質(zhì)量波動狀況B.判斷質(zhì)量特性分布情況C.估算不合格品率D.分析質(zhì)量問題原因答案：ABC8.系統(tǒng)圖的類型有（）。A.對策型B.原因型C.結(jié)果型D.目的型答案：AD9.矩陣圖的類型包括（）。A.L型B.T型C.Y型D.X型答案：ABCD10.QC小組活動的推進步驟包括（）。A.組建小組B.選題C.現(xiàn)狀調(diào)查D.制定對策答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.QC小組活動只適用于生產(chǎn)部門。（）答案：錯2.排列圖中累計頻率在0-80%的因素為主要因素。（）答案：對3.因果圖中，大原因一定是主要原因。（）答案：錯4.檢查表只能記錄數(shù)據(jù)，不能分析數(shù)據(jù)。（）答案：對5.分層法可以單獨使用，也可以與其他工具結(jié)合使用。（）答案：對6.散布圖中，若點的分布呈一條直線，則表示兩個變量完全相關。（）答案：對7.QC小組活動成果發(fā)表時，只需要介紹有形成果。（）答案：錯8.目標值設定后就不能更改。（）答案：錯9.關聯(lián)圖可以用于分析問題的原因和結(jié)果之間的關系。（）答案：對10.直方圖的形狀可以反映質(zhì)量特性的分布規(guī)律。（）答案：對四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述QC小組活動的意義。答：QC小組活動可提高員工素質(zhì)，發(fā)揮其積極性和創(chuàng)造性；改進質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟效益；建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務、工作現(xiàn)場。2.簡述排列圖的繪制步驟。答：先確定分析對象和數(shù)據(jù)收集時間；再統(tǒng)計各項目頻數(shù)并按從大到小排序；計算累計頻數(shù)和累計頻率；繪制橫坐標和縱坐標，畫出各項目直方形和累計頻率折線。3.簡述因果圖的繪制要點。答：明確質(zhì)量問題作為結(jié)果放在右端；從人、機、料、法、環(huán)、測等方面找大原因；大原因下找中、小原因，展開到能采取措施；用箭頭表示因果關系。4.簡述對策表的內(nèi)容。答：對策表應包括問題、原因、對策、目標、措施、負責人、完成時間等內(nèi)容。明確要解決的問題及原因，制定對策和目標，細化措施，落實責任人與時間。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論QC小組活動在通信行業(yè)中的作用。答：在通信行業(yè)，QC小組活動可提升通信質(zhì)量，減少故障，保障通信順暢。能激發(fā)員工創(chuàng)新，改進服務流程，提高客戶滿意度。還能降低成本，提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力。2.如何提高QC小組活動的有效性？答：選好課題，結(jié)合實際需求與企業(yè)目標。充分培訓成員，提升其QC知識和技能。嚴格按活動程序開展，確保數(shù)據(jù)真實分析準確。建立激勵機制，提高成員積極性。3.談談QC小組活動與質(zhì)量管理體系的關系。答：二者相互促進。QC小組活動是質(zhì)量管理體系有效運行的重要手段，能為體系完善提供實踐經(jīng)驗。質(zhì)量管理體