徐州家政考試試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.以下哪種清潔用品不適合用于清潔木質(zhì)家具？（）A.橄欖油B.白醋水C.酒精D.家具蠟2.給嬰兒沖奶粉時，水溫一般控制在（）攝氏度為宜。A.30-40B.40-50C.50-60D.60-703.老年人飲食應遵循（）的原則。A.高糖、高脂肪、高鹽B.低糖、低脂肪、低鹽C.高糖、低脂肪、低鹽D.低糖、高脂肪、高鹽4.家政服務人員在與客戶溝通時，應避免使用（）。A.禮貌用語B.專業(yè)術語C.模糊語言D.幽默語言5.清洗地毯上的果汁污漬，可先用（）擦拭。A.熱水B.冷水C.酒精D.白醋6.以下哪種食物不適合痛風患者食用？（）A.牛奶B.雞蛋C.海鮮D.蘋果7.照顧臥床老人時，為預防壓瘡，應每隔（）小時為老人翻身一次。A.1B.2C.3D.48.家政服務人員在工作中應遵守（）。A.客戶的所有要求B.行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德C.自己的工作習慣D.隨意安排工作時間9.清洗廚房抽油煙機濾網(wǎng)，可將濾網(wǎng)浸泡在（）中。A.洗潔精水B.白醋水C.小蘇打水D.以上都可以10.給兒童洗澡時，水溫應保持在（）攝氏度左右。A.30B.35C.40D.45二、多項選擇題（每題2分，共20分）1.家政服務包括以下哪些內(nèi)容？（）A.家庭清潔B.養(yǎng)老護理C.母嬰護理D.家庭烹飪2.清潔玻璃時，可使用的工具和材料有（）。A.玻璃刮B.抹布C.洗潔精D.報紙3.照顧嬰幼兒時，需要注意的事項有（）。A.注意保暖B.保證充足睡眠C.定期體檢D.進行早期教育4.老年人常見的健康問題有（）。A.高血壓B.糖尿病C.骨質(zhì)疏松D.關節(jié)炎5.家政服務人員應具備的職業(yè)素養(yǎng)有（）。A.責任心B.耐心C.愛心D.保密意識6.清洗衣物時，不同材質(zhì)的衣物洗滌方法不同，以下說法正確的是（）。A.羊毛衣物宜輕柔洗滌B.絲綢衣物宜冷水洗滌C.棉質(zhì)衣物可機洗D.化纖衣物可高溫熨燙7.廚房清潔包括以下哪些方面？（）A.爐灶清潔B.水槽清潔C.冰箱清潔D.餐具清潔8.養(yǎng)老護理中，幫助老人進行康復訓練的方法有（）。A.散步B.太極拳C.按摩D.關節(jié)活動9.家政服務人員在與客戶發(fā)生糾紛時，應（）。A.保持冷靜B.主動溝通C.尋求第三方調(diào)解D.與客戶爭吵10.母嬰護理服務包括（）。A.產(chǎn)婦護理B.新生兒護理C.產(chǎn)后康復指導D.新生兒早教三、判斷題（每題2分，共20分）1.家政服務人員可以隨意將客戶家的物品帶出。（）2.給老人喂藥時，應嚴格按照醫(yī)囑進行。（）3.清潔衛(wèi)生間時，應先清潔馬桶，再清潔其他區(qū)域。（）4.家政服務人員可以在客戶家隨意使用客戶的物品。（）5.照顧嬰幼兒時，只要保證吃飽穿暖就可以了。（）6.清洗地毯時，應盡量避免使用大量的水。（）7.老年人的飲食應盡量清淡，避免油膩。（）8.家政服務人員在工作中可以隨時接聽私人電話。（）9.給產(chǎn)婦做月子餐時，應根據(jù)產(chǎn)婦的口味和身體狀況進行搭配。（）10.清潔家具時，應按照從下到上的順序進行。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述家政服務人員的職業(yè)道德要求。答：家政服務人員應遵守誠實守信，不欺騙隱瞞客戶；具備敬業(yè)精神，認真負責完成工作；有保密意識，不泄露客戶隱私；尊重客戶，不與客戶發(fā)生沖突；廉潔奉公，不私自拿取客戶財物。2.如何正確清洗嬰兒奶瓶？答：先用奶瓶刷在流動水下沖洗奶瓶內(nèi)外，倒掉奶液。再用奶瓶清洗劑清洗，重點清潔瓶頸、奶嘴等部位。之后用清水反復沖洗，確保無殘留。最后可高溫消毒，如用開水煮或蒸汽消毒。3.照顧臥床老人時，如何預防肺炎？答：定時為老人翻身、拍背，促進痰液排出；保持室內(nèi)空氣流通，定期開窗通風；注意老人保暖，避免著涼；保證老人營養(yǎng)均衡，增強抵抗力；喂食時避免嗆咳。4.廚房油污重，有哪些清潔小竅門？答：可將洗潔精、白醋、小蘇打混合制成清潔液，噴在油污處。也可用檸檬片擦拭爐灶。還能把用過的茶葉包放熱水中，用其水擦廚房家具。油污重的濾網(wǎng)可浸泡在熱的清潔液中。五、討論題（每題5分，共20分）1.家政服務中，如何與不同性格的客戶建立良好關系？答：對開朗客戶可積極交流分享經(jīng)驗；對內(nèi)向客戶尊重其空間，用簡潔語言溝通；對挑剔客戶耐心傾聽需求，及時改進服務；對隨和客戶保持真誠，提供優(yōu)質(zhì)服務。2.談談你對家政服務行業(yè)未來發(fā)展的看法。答：隨著生活水平提高，需求會增加。行業(yè)會更專業(yè)化、規(guī)范化，服務種類更多樣。從業(yè)者素質(zhì)也會提升，會有更多培訓和認證。同時，互聯(lián)網(wǎng)技術應用會讓服務更便捷。3.在照顧嬰幼兒時，如何進行早期教育？答：可通過和寶寶說話、講故事刺激語言發(fā)展；用色彩鮮艷玩具鍛煉視覺；播放輕柔音樂培養(yǎng)聽覺；做簡單游戲如躲貓貓，促進認知和社交能力發(fā)展。4.家政服務人員如何提升自己的專業(yè)技能？答：參加專業(yè)培訓課程，系統(tǒng)學習知識和技能。向有經(jīng)驗同行請教，交流經(jīng)驗。閱讀相關書籍和資料，了解行業(yè)新動態(tài)。不斷實踐，在工作中總結經(jīng)驗教訓。答案一、單項選擇題1.C2.B3.B4.C5.B6.C7.B8.B9.D10.C二、多項