低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性提升方案演講人01低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性提升方案02引言：健康素養(yǎng)與健康信息可及性的戰(zhàn)略意義03低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析04低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性不足的影響因素剖析05低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性提升的系統(tǒng)性方案06結(jié)論與展望：邁向健康公平的必由之路目錄01低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性提升方案02引言：健康素養(yǎng)與健康信息可及性的戰(zhàn)略意義引言：健康素養(yǎng)與健康信息可及性的戰(zhàn)略意義健康素養(yǎng)作為個(gè)體獲取、理解、評(píng)估和應(yīng)用健康信息，并據(jù)此做出健康決策的能力，是公共衛(wèi)生體系的基礎(chǔ)性支柱。世界衛(wèi)生組織（WHO）將健康素養(yǎng)視為“21世紀(jì)公民的核心素養(yǎng)”，強(qiáng)調(diào)其直接關(guān)系到個(gè)體健康水平、醫(yī)療資源利用效率及健康公平性。然而，全球范圍內(nèi)仍有大量人群因教育背景、認(rèn)知能力、數(shù)字鴻溝等因素陷入“低健康素養(yǎng)”困境——據(jù)《中國(guó)居民健康素養(yǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告（2022）》顯示，我國(guó)15-69歲居民中，具備基本健康素養(yǎng)的比例僅為25.4%，農(nóng)村地區(qū)、老年人、低收入群體等低健康素養(yǎng)人群占比超過(guò)60%。這類人群往往難以理解醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)、辨別健康信息真?zhèn)?、利用醫(yī)療服務(wù)，導(dǎo)致疾病預(yù)防延遲、治療依從性差、健康結(jié)局惡化，形成“健康信息匱乏—健康水平低下—信息獲取能力更弱”的惡性循環(huán)。引言：健康素養(yǎng)與健康信息可及性的戰(zhàn)略意義健康信息可及性（HealthInformationAccessibility）是健康素養(yǎng)的前提，指?jìng)€(gè)體能夠通過(guò)合適渠道、以可理解方式獲取所需健康信息的程度。低健康素養(yǎng)人群的信息可及性不足，本質(zhì)上是“信息權(quán)利”的缺失：他們可能因看不懂藥品說(shuō)明書而錯(cuò)服藥物，因不會(huì)使用線上掛號(hào)平臺(tái)而延誤診療，因輕信“偽健康科普”而采取錯(cuò)誤行為。這不僅加劇個(gè)體健康風(fēng)險(xiǎn)，更推高社會(huì)醫(yī)療成本，阻礙“健康中國(guó)”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，提升低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性，不僅是公共衛(wèi)生領(lǐng)域的專業(yè)命題，更是實(shí)現(xiàn)健康公平、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展的必然要求。本文將從現(xiàn)狀問(wèn)題、影響因素到系統(tǒng)性方案，全面探討如何讓健康信息真正“觸手可及”，成為低健康素養(yǎng)人群的健康“守護(hù)者”。03低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析當(dāng)前，我國(guó)低健康素養(yǎng)人群的健康信息可及性面臨“渠道不暢、內(nèi)容不適、能力不足、支持缺位”的多重困境，具體表現(xiàn)為以下四個(gè)維度：健康信息獲取渠道的“數(shù)字鴻溝”與“傳統(tǒng)渠道式微”數(shù)字化渠道的普及與“觸網(wǎng)障礙”隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)醫(yī)療的快速發(fā)展，健康信息獲取逐漸從線下轉(zhuǎn)向線上。然而，低健康素養(yǎng)人群多為老年人（60歲以上占比42.3%）、農(nóng)村居民（健康素養(yǎng)水平僅為13.2%）及低學(xué)歷者（初中及以下學(xué)歷占比68.7%），他們普遍面臨“數(shù)字鴻溝”：部分老年人因不會(huì)使用智能手機(jī)，無(wú)法通過(guò)微信、抖音等平臺(tái)獲取健康知識(shí)；農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，4G/5G覆蓋率低于城市23個(gè)百分點(diǎn)，導(dǎo)致在線健康服務(wù)難以落地；部分低收入群體因缺乏智能設(shè)備，只能依賴公共網(wǎng)絡(luò)（如社區(qū)服務(wù)中心），但設(shè)備數(shù)量有限、操作復(fù)雜，進(jìn)一步限制了信息獲取。健康信息獲取渠道的“數(shù)字鴻溝”與“傳統(tǒng)渠道式微”傳統(tǒng)渠道的信息覆蓋有限與互動(dòng)性不足傳統(tǒng)渠道（如社區(qū)宣傳欄、健康講座、紙質(zhì)手冊(cè)）曾是非數(shù)字時(shí)代健康信息傳播的主要方式，但如今面臨“式微”困境：社區(qū)宣傳欄內(nèi)容更新周期長(zhǎng)（平均每月1次），且多為文字密集型，難以吸引注意力；健康講座多集中在大城市，農(nóng)村地區(qū)年均不足2場(chǎng)；紙質(zhì)手冊(cè)發(fā)放范圍有限，且語(yǔ)言專業(yè)性強(qiáng)，如某縣級(jí)醫(yī)院發(fā)放的《糖尿病管理手冊(cè)》充斥“糖化血紅蛋白”“胰島素抵抗”等術(shù)語(yǔ)，老年患者反饋“像看天書”。這些傳統(tǒng)渠道的“單向灌輸”模式，缺乏與目標(biāo)人群的互動(dòng)，難以滿足個(gè)性化需求。健康信息內(nèi)容的“專業(yè)壁壘”與“適需性缺失”醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)的堆砌與語(yǔ)言表達(dá)的晦澀當(dāng)前健康信息生產(chǎn)多由醫(yī)療專家主導(dǎo)，存在“專業(yè)慣性”——習(xí)慣使用“靶器官”“生物利用度”等術(shù)語(yǔ)，忽視低健康素養(yǎng)人群的理解能力。例如，某三甲醫(yī)院官網(wǎng)發(fā)布的“高血壓防治指南”中，“收縮壓≥140mmHg和（或）舒張壓≥90mmHg”的表述，對(duì)未接受過(guò)醫(yī)學(xué)教育的患者而言，無(wú)異于“密碼”。一項(xiàng)針對(duì)農(nóng)村居民的調(diào)查顯示，83%的受訪者表示“看不懂醫(yī)院的健康宣傳材料”，62%因“怕說(shuō)錯(cuò)話”不敢向醫(yī)生咨詢。健康信息內(nèi)容的“專業(yè)壁壘”與“適需性缺失”信息內(nèi)容與目標(biāo)人群健康需求的錯(cuò)位健康信息供給存在“一刀切”現(xiàn)象：針對(duì)慢性病患者的信息多為“疾病管理”，缺乏“如何在家自測(cè)血壓”“低鹽飲食怎么做”等實(shí)操內(nèi)容；針對(duì)老年人的信息側(cè)重“養(yǎng)生保健”，卻忽略“如何識(shí)別中風(fēng)先兆”“跌倒后如何自救”等緊急情況處理；針對(duì)農(nóng)村居民的信息較少涉及“傳染病預(yù)防”“醫(yī)保政策解讀”，而更關(guān)注“城里人”的健身、減脂話題。這種“供需錯(cuò)位”導(dǎo)致信息“有用但不會(huì)用”，甚至因內(nèi)容不符合實(shí)際需求而被丟棄。健康信息利用能力的“認(rèn)知局限”與“轉(zhuǎn)化障礙”信息辨別能力的不足與虛假信息的泛濫低健康素養(yǎng)人群往往缺乏對(duì)健康信息的批判性思維能力，容易成為虛假信息的“受害者”。在短視頻、微信朋友圈等平臺(tái)，“吃大蒜防癌”“拍打療法治百病”等偽科學(xué)內(nèi)容因“標(biāo)題黨”“故事化”傳播更受歡迎。某調(diào)研顯示，農(nóng)村中老年群體中，45%曾相信過(guò)“堿性體質(zhì)致癌”等謠言，并因此放棄規(guī)范治療。更令人擔(dān)憂的是，他們難以辨別權(quán)威信息與廣告內(nèi)容——某健康類APP中，正規(guī)醫(yī)學(xué)科普與商業(yè)廣告混雜，用戶點(diǎn)擊率最高的竟是“祖?zhèn)髅胤街翁悄虿　钡膹V告。健康信息利用能力的“認(rèn)知局限”與“轉(zhuǎn)化障礙”健康行為轉(zhuǎn)化的困難與“知行分離”現(xiàn)象即使獲取了正確的健康信息，低健康素養(yǎng)人群也常因“不會(huì)做”“做不到”而無(wú)法轉(zhuǎn)化為健康行為。例如，醫(yī)生建議“每天走6000步”，但部分老年人因“不知道走多快算6000步”“沒地方走”而放棄；社區(qū)宣傳“少吃鹽”，但農(nóng)村居民習(xí)慣“重口味烹飪”，且認(rèn)為“不吃鹽沒力氣”，難以改變飲食習(xí)慣。這種“知行分離”背后，是缺乏“分步驟指導(dǎo)”“工具支持”和“持續(xù)激勵(lì)”——信息僅停留在“知道”層面，未能深入“行動(dòng)”層面。健康信息支持體系的“碎片化”與“協(xié)同不足”基層健康服務(wù)能力薄弱與指導(dǎo)缺位基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是健康信息傳播的“最后一公里”，但普遍存在“人手不足、能力不夠”的問(wèn)題：社區(qū)醫(yī)生日均接診量超50人，難以抽出時(shí)間進(jìn)行健康宣教；鄉(xiāng)村醫(yī)生多為中專學(xué)歷，缺乏健康傳播系統(tǒng)培訓(xùn)，只能用“大概”“可能”等模糊語(yǔ)言解釋病情。某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人坦言：“我們想搞健康講座，但不知道村民需要什么，講了也怕他們聽不懂?！苯】敌畔⒅С煮w系的“碎片化”與“協(xié)同不足”多部門協(xié)作機(jī)制缺失與資源整合不足健康信息可及性提升涉及衛(wèi)健、教育、民政、工信等多個(gè)部門，但目前存在“各自為政”現(xiàn)象：衛(wèi)健部門負(fù)責(zé)醫(yī)療信息發(fā)布，民政部門負(fù)責(zé)養(yǎng)老服務(wù)宣傳，工信部門推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)，但缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)機(jī)制，導(dǎo)致信息重復(fù)、資源浪費(fèi)。例如，某縣同時(shí)開展“健康中國(guó)行”（衛(wèi)健部門）“老年健康促進(jìn)行動(dòng)”（民政部門），但宣傳內(nèi)容、時(shí)間、渠道未整合，村民反映“同一個(gè)活動(dòng)搞了兩次，內(nèi)容差不多”。04低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性不足的影響因素剖析低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性不足的影響因素剖析要系統(tǒng)解決低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性不足的問(wèn)題，需從個(gè)體、信息、渠道、系統(tǒng)四個(gè)維度深入剖析其深層影響因素，避免“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。個(gè)體層面：教育背景、認(rèn)知能力與數(shù)字素養(yǎng)的疊加制約教育水平對(duì)信息理解能力的底層影響教育是健康素養(yǎng)的基礎(chǔ)，低教育水平直接限制信息理解能力。小學(xué)及以下學(xué)歷者中，僅8.3%能正確理解“藥品說(shuō)明書用法用量”，而大學(xué)學(xué)歷者這一比例達(dá)67.2%。他們可能因缺乏基本的醫(yī)學(xué)詞匯儲(chǔ)備（如“劑量”“禁忌”）、邏輯推理能力（如“癥狀與疾病的關(guān)系”）而難以理解健康信息。個(gè)體層面：教育背景、認(rèn)知能力與數(shù)字素養(yǎng)的疊加制約認(rèn)知老化與健康信息處理能力的衰減老年人因生理機(jī)能衰退，存在“認(rèn)知老化”現(xiàn)象：記憶力下降導(dǎo)致“記不住醫(yī)生的話”；注意力不集中導(dǎo)致“看不懂長(zhǎng)篇文字”；信息加工速度變慢導(dǎo)致“跟不上短視頻節(jié)奏”。一位70歲的糖尿病患者曾向我抱怨：“醫(yī)生說(shuō)‘打胰島素要輪換部位’，但我記不住哪里打過(guò)了，有時(shí)候同一個(gè)地方扎兩次，疼得厲害?！眰€(gè)體層面：教育背景、認(rèn)知能力與數(shù)字素養(yǎng)的疊加制約數(shù)字素養(yǎng)鴻溝與智能設(shè)備使用障礙數(shù)字素養(yǎng)指“使用數(shù)字工具獲取、評(píng)估、創(chuàng)造信息的能力”，低健康素養(yǎng)人群普遍缺乏這一能力。他們可能不會(huì)下載健康A(chǔ)PP、不會(huì)使用語(yǔ)音輸入、不會(huì)區(qū)分“可信網(wǎng)站”與“釣魚鏈接”，甚至因擔(dān)心“點(diǎn)錯(cuò)扣錢”而不敢觸碰智能設(shè)備。一位農(nóng)村老人告訴我：“兒子給我買了智能手機(jī)，但我怕弄壞，一直放在抽屜里，還是聽廣播方便?！毙畔用妫嘿|(zhì)量參差不齊、表達(dá)形式固化與語(yǔ)言適配不足信息生產(chǎn)缺乏科學(xué)審核與通俗化處理當(dāng)前健康信息生產(chǎn)存在“重?cái)?shù)量、輕質(zhì)量”傾向：部分自媒體為流量發(fā)布“偽科學(xué)”內(nèi)容；部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)未建立信息審核機(jī)制，導(dǎo)致錯(cuò)誤信息傳播。即使權(quán)威信息（如國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布的科普文章），也因缺乏通俗化處理，難以被低健康素養(yǎng)人群理解。信息層面：質(zhì)量參差不齊、表達(dá)形式固化與語(yǔ)言適配不足視覺化、交互式內(nèi)容供給不足低健康素養(yǎng)人群多為“視覺型學(xué)習(xí)者”，對(duì)文字密集型內(nèi)容接受度低，但目前健康信息仍以文字為主（占比72%），視頻、漫畫、動(dòng)畫等形式占比不足20%。即使有視頻內(nèi)容，也多為“專家講座”式單向傳播，缺乏互動(dòng)性（如“點(diǎn)擊查看步驟”“模擬操作”）。信息層面：質(zhì)量參差不齊、表達(dá)形式固化與語(yǔ)言適配不足方言、民族語(yǔ)言等本地化信息缺失我國(guó)是多民族國(guó)家，方言差異顯著，但健康信息多以普通話發(fā)布，缺乏本地化適配。例如，四川農(nóng)村地區(qū)的老人習(xí)慣用“安逸”“巴適”等方言表達(dá)，但普通話健康信息難以引起共鳴；藏族、維吾爾族等少數(shù)民族聚居區(qū)，缺乏本民族語(yǔ)言的健康材料，導(dǎo)致信息“看得懂但聽不懂”。渠道層面：基礎(chǔ)設(shè)施差異與渠道選擇偏好沖突城鄉(xiāng)間網(wǎng)絡(luò)覆蓋與硬件設(shè)施差距城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝依然顯著：農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率為58.8%，低于城市26.2個(gè)百分點(diǎn)；部分偏遠(yuǎn)山村仍存在“4G信號(hào)弱”“網(wǎng)速慢”問(wèn)題，導(dǎo)致在線視頻卡頓、圖片加載不全。此外，農(nóng)村公共數(shù)字設(shè)施（如社區(qū)電子閱覽室）數(shù)量不足，且設(shè)備老舊，難以滿足需求。渠道層面：基礎(chǔ)設(shè)施差異與渠道選擇偏好沖突不同年齡群體對(duì)信息渠道的偏好差異年齡是信息渠道選擇的關(guān)鍵因素：老年人偏好“傳統(tǒng)渠道”（電視、廣播、紙質(zhì)材料），65歲以上人群通過(guò)電視獲取健康信息的占比達(dá)58%；中青年偏好“數(shù)字渠道”（微信、短視頻），但低健康素養(yǎng)的中青年（如農(nóng)民工、低學(xué)歷工人）因工作繁忙、設(shè)備有限，難以充分利用；兒童青少年則依賴“學(xué)校教育”，但家庭健康信息傳遞不足。渠道層面：基礎(chǔ)設(shè)施差異與渠道選擇偏好沖突特殊人群（如殘障人士）的無(wú)障礙信息獲取缺失殘障人士是低健康素養(yǎng)的“重疊群體”：視障人士難以獲取“純文字”信息，但語(yǔ)音健康信息供給不足；聽障人士無(wú)法理解“音頻講座”，但手語(yǔ)翻譯的健康內(nèi)容稀缺；肢體殘障人士因出行不便，難以參與線下健康活動(dòng)，線上渠道卻因“操作復(fù)雜”難以使用。系統(tǒng)層面：政策支持不足、服務(wù)供給失衡與社會(huì)環(huán)境制約健康信息傳播政策碎片化與缺乏頂層設(shè)計(jì)目前我國(guó)尚未出臺(tái)專門針對(duì)“低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性”的政策，相關(guān)規(guī)定分散在《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》《基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》等文件中，缺乏系統(tǒng)性、可操作性。例如，雖然政策要求“開展健康素養(yǎng)促進(jìn)活動(dòng)”，但未明確“活動(dòng)內(nèi)容需適配低健康素養(yǎng)人群”“效果評(píng)估需包含信息可及性指標(biāo)”。系統(tǒng)層面：政策支持不足、服務(wù)供給失衡與社會(huì)環(huán)境制約基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)健康宣教能力薄弱基層醫(yī)生是健康信息傳播的“關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”，但他們普遍缺乏傳播學(xué)知識(shí)：不知道如何“用通俗語(yǔ)言解釋專業(yè)術(shù)語(yǔ)”、如何“設(shè)計(jì)互動(dòng)式活動(dòng)”、如何“評(píng)估信息傳播效果”。某縣疾控中心的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人坦言：“我們每年組織基層醫(yī)生培訓(xùn)，但80%的內(nèi)容是臨床知識(shí)，健康傳播相關(guān)的很少?！毕到y(tǒng)層面：政策支持不足、服務(wù)供給失衡與社會(huì)環(huán)境制約社會(huì)偏見與“健康污名化”對(duì)信息獲取的阻礙社會(huì)對(duì)低健康素養(yǎng)人群存在“偏見”，認(rèn)為他們“愚昧”“不重視健康”，導(dǎo)致信息傳遞“居高臨下”；部分疾病（如精神疾病、艾滋?。┮颉拔勖?，患者不敢主動(dòng)獲取健康信息，導(dǎo)致“信息回避”。一位抑郁癥患者曾告訴我：“我不想讓別人知道我有病，不敢去社區(qū)拿心理健康手冊(cè)，怕被人指指點(diǎn)點(diǎn)。”05低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性提升的系統(tǒng)性方案低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性提升的系統(tǒng)性方案針對(duì)上述問(wèn)題，需構(gòu)建“信息生產(chǎn)-傳播渠道-利用支持-治理機(jī)制”四位一體的系統(tǒng)性提升方案，從“供什么、怎么傳、如何用、誰(shuí)來(lái)保障”四個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力，確保健康信息“找得到、看得懂、用得上、能持續(xù)”。構(gòu)建“科學(xué)化-通俗化-場(chǎng)景化”的健康信息生產(chǎn)體系健康信息是提升可及性的“源頭”，需以“需求為導(dǎo)向、科學(xué)為支撐、通俗為表達(dá)”，確保信息“真實(shí)、有用、易懂”。構(gòu)建“科學(xué)化-通俗化-場(chǎng)景化”的健康信息生產(chǎn)體系建立跨學(xué)科健康信息審核與轉(zhuǎn)化機(jī)制-專業(yè)團(tuán)隊(duì)組成：組建“醫(yī)學(xué)專家+語(yǔ)言專家+目標(biāo)人群代表”的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì)，醫(yī)學(xué)專家（臨床醫(yī)生、公共衛(wèi)生專家）負(fù)責(zé)信息準(zhǔn)確性，語(yǔ)言專家（語(yǔ)文教師、翻譯人員）負(fù)責(zé)通俗化表達(dá)，目標(biāo)人群代表（老年人、農(nóng)村居民）負(fù)責(zé)可理解性測(cè)試。例如，某三甲醫(yī)院在制作《高血壓患者飲食指南》時(shí)，邀請(qǐng)農(nóng)村大媽參與試讀，將“低鹽飲食”改為“每天鹽不超過(guò)一啤酒瓶蓋”，將“高鉀食物”改為“香蕉、土豆（帶皮吃）”，通俗率達(dá)92%。-通俗化轉(zhuǎn)化標(biāo)準(zhǔn)：制定《低健康素養(yǎng)人群健康信息通俗化操作手冊(cè)》，明確“術(shù)語(yǔ)替換”（如“心肌梗死”改為“心臟血管堵了”）、“短句原則”（每句不超過(guò)20字）、“案例插入”（用“隔壁張大爺?shù)墓适隆闭f(shuō)明高血壓危害）等規(guī)范，避免“專業(yè)術(shù)語(yǔ)堆砌”。構(gòu)建“科學(xué)化-通俗化-場(chǎng)景化”的健康信息生產(chǎn)體系開發(fā)分層分類的健康信息產(chǎn)品矩陣-按健康需求分層：針對(duì)基礎(chǔ)健康需求（如“洗手七步法”“疫苗接種”），制作“入門級(jí)”信息（圖文并茂、步驟清晰）；針對(duì)疾病管理需求（如“糖尿病自我監(jiān)測(cè)”“哮喘用藥”），制作“進(jìn)階級(jí)”信息（視頻演示+操作指南）；針對(duì)康復(fù)需求（如“中風(fēng)后肢體訓(xùn)練”“癌癥康復(fù)飲食”），制作“專業(yè)級(jí)”信息（醫(yī)生講解+康復(fù)師演示）。-按人群特征分類：針對(duì)老年人，制作“大字體、高對(duì)比度”的紙質(zhì)手冊(cè)，配合“慢速語(yǔ)音講解”；針對(duì)農(nóng)村居民，制作“方言版”短視頻（如四川話版“如何識(shí)別農(nóng)藥中毒”）；針對(duì)殘障人士，開發(fā)“無(wú)障礙信息”（如視障人士專用語(yǔ)音APP、聽障人士手語(yǔ)視頻）。-按理解難度分級(jí)：用“星級(jí)”標(biāo)識(shí)信息難度（★為最簡(jiǎn)單，★★★為較復(fù)雜），例如“如何正確測(cè)量體溫”（★），“如何解讀體檢報(bào)告”（★★），“如何與醫(yī)生有效溝通”（★★★），幫助用戶根據(jù)自身能力選擇。構(gòu)建“科學(xué)化-通俗化-場(chǎng)景化”的健康信息生產(chǎn)體系推動(dòng)健康信息表達(dá)形式創(chuàng)新-多模態(tài)信息產(chǎn)品：發(fā)展“漫畫+短視頻+語(yǔ)音”的組合形式，例如用漫畫講述“感冒了該不該吃抗生素”，用短視頻演示“正確的洗手步驟”，用語(yǔ)音解釋“為什么要打流感疫苗”。某社區(qū)制作的“防流感”短視頻，通過(guò)“卡通醫(yī)生+小朋友對(duì)話”的形式，在老年群體中播放量達(dá)5萬(wàn)+，反饋“比聽講座有意思，記得住”。-互動(dòng)式信息設(shè)計(jì)：開發(fā)“可操作、可反饋”的信息產(chǎn)品，例如“健康食譜生成器”（用戶輸入身體狀況，自動(dòng)生成低鹽/低糖食譜）、“用藥提醒小程序”（輸入藥物名稱、時(shí)間，定時(shí)推送語(yǔ)音提醒+服藥步驟）。某醫(yī)院推出的“糖尿病飲食小程序”，通過(guò)“拍照識(shí)別食物熱量”“模擬餐盤搭配”等功能，幫助患者掌握飲食管理技巧，3個(gè)月用戶依從性提升40%。構(gòu)建“科學(xué)化-通俗化-場(chǎng)景化”的健康信息生產(chǎn)體系推動(dòng)健康信息表達(dá)形式創(chuàng)新-AI技術(shù)賦能個(gè)性化信息：利用AI分析用戶健康檔案（如病史、年齡、文化程度），實(shí)現(xiàn)“千人千面”的信息推送。例如，對(duì)高血壓患者，若其老年且文化程度低，推送“大字體飲食手冊(cè)+方言語(yǔ)音講解”；若為中青年且上班族，推送“3分鐘短視頻+辦公室降壓操”。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)渠道是信息傳遞的“橋梁”，需根據(jù)低健康素養(yǎng)人群的渠道偏好，構(gòu)建“線上線下融合、傳統(tǒng)數(shù)字互補(bǔ)、精準(zhǔn)觸達(dá)”的立體化傳播網(wǎng)絡(luò)。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)鞏固傳統(tǒng)渠道的基層覆蓋與互動(dòng)功能-社區(qū)宣傳欄“升級(jí)改造”：將傳統(tǒng)宣傳欄改為“互動(dòng)式信息墻”，設(shè)置“健康問(wèn)答”欄目（如“高血壓患者能喝酒嗎？答案是：不能”）、“居民需求征集箱”（定期收集村民想了解的健康話題），并更新為“圖文+漫畫”形式，字體不小于16號(hào)。某社區(qū)將宣傳欄改造后，居民駐足觀看時(shí)間從平均2分鐘增至10分鐘。-“健康大篷車”下鄉(xiāng)服務(wù)：組織醫(yī)療團(tuán)隊(duì)攜帶“健康資料包”（紙質(zhì)手冊(cè)、語(yǔ)音U盤、模型），深入農(nóng)村、集市開展“流動(dòng)健康服務(wù)”。例如，在集市設(shè)置“測(cè)血壓+講解”攤位，用“血壓計(jì)模型”演示“如何正確測(cè)量”，并發(fā)放“方言版”高血壓防治手冊(cè)。某縣“健康大篷車”年均下鄉(xiāng)120場(chǎng)，服務(wù)超10萬(wàn)人次，農(nóng)村居民健康知識(shí)知曉率提升35%。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)鞏固傳統(tǒng)渠道的基層覆蓋與互動(dòng)功能-廣播/電視方言欄目常態(tài)化：與地方媒體合作，開設(shè)“健康方言時(shí)間”廣播（如河南話“健康小課堂”）、“方言健康說(shuō)”電視節(jié)目（如粵語(yǔ)“醫(yī)生講咩嘢”），每期15-20分鐘，講解本地常見疾?。ㄈ缏灾夤苎?、胃炎）。某省級(jí)電視臺(tái)的“方言健康說(shuō)”欄目，收視率在65歲以上人群中達(dá)18%，遠(yuǎn)高于普通話健康節(jié)目。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)縮小數(shù)字鴻溝，提升智能渠道的適老性與可及性-“一鍵呼叫”語(yǔ)音健康咨詢平臺(tái)：開發(fā)無(wú)需下載、無(wú)需注冊(cè)的語(yǔ)音健康咨詢系統(tǒng)，用戶直接撥打電話，通過(guò)語(yǔ)音交互獲取健康信息（如“我想知道發(fā)燒怎么辦”“糖尿病吃什么好”），后臺(tái)由AI或醫(yī)生實(shí)時(shí)解答。某省推出的“健康語(yǔ)音助手”已覆蓋100個(gè)縣，農(nóng)村老年人日均使用量達(dá)2.3萬(wàn)次。-簡(jiǎn)化版健康A(chǔ)PP開發(fā)：針對(duì)老年人推出“大字體、少步驟、無(wú)廣告”的健康A(chǔ)PP，功能聚焦“預(yù)約掛號(hào)”“查看報(bào)告”“用藥提醒”核心需求，例如“預(yù)約掛號(hào)”僅需“選擇醫(yī)院→科室→時(shí)間”三步，無(wú)需填寫復(fù)雜信息。某醫(yī)院簡(jiǎn)化版APP上線后，老年用戶占比從8%提升至32%。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)縮小數(shù)字鴻溝，提升智能渠道的適老性與可及性-社區(qū)“數(shù)字健康助教”點(diǎn)：在社區(qū)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立“數(shù)字助教”崗位，培訓(xùn)年輕志愿者或社區(qū)工作者，手把手教老年人使用智能手機(jī)獲取健康信息（如“如何關(guān)注公眾號(hào)”“如何播放短視頻”）。某社區(qū)開展“銀發(fā)數(shù)字課堂”后，老年人微信使用率從45%提升至78%，其中63%會(huì)通過(guò)微信看健康知識(shí)。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建精準(zhǔn)化信息觸達(dá)機(jī)制-依托家庭醫(yī)生簽約服務(wù)建立個(gè)人健康檔案：家庭醫(yī)生通過(guò)簽約服務(wù)，掌握居民的健康狀況（如高血壓、糖尿病病史）、文化程度、信息偏好，建立“健康信息需求清單”，定期推送個(gè)性化信息。例如，對(duì)高血壓患者，每月推送“血壓監(jiān)測(cè)方法”“低鹽食譜”；對(duì)孕產(chǎn)婦，每周推送“孕期營(yíng)養(yǎng)”“胎動(dòng)計(jì)數(shù)”等內(nèi)容。某試點(diǎn)地區(qū)通過(guò)家庭醫(yī)生推送信息，慢性病患者用藥依從性提升50%。-基于大數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)信息精準(zhǔn)推送：與電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，分析用戶搜索記錄（如“咳嗽怎么辦”“膝蓋疼貼什么膏藥”）、APP使用行為，推送相關(guān)健康信息。例如，用戶頻繁搜索“糖尿病”，則推送“糖尿病飲食控制”“血糖監(jiān)測(cè)”等內(nèi)容；用戶經(jīng)常觀看“養(yǎng)生”短視頻，則推送“科學(xué)養(yǎng)生”辟謠信息。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建精準(zhǔn)化信息觸達(dá)機(jī)制-針對(duì)特定人群開展定向宣教：對(duì)農(nóng)村學(xué)生，通過(guò)“健康副校長(zhǎng)”開展“健康信息素養(yǎng)”課程，教他們“如何辨別謠言”“如何幫父母看懂藥品說(shuō)明書”；對(duì)農(nóng)民工，在工地設(shè)置“健康角”，發(fā)放“打工族健康手冊(cè)”（如“防中暑”“腰肌勞損防護(hù)”）；對(duì)殘障人士，聯(lián)合殘聯(lián)開展“無(wú)障礙健康信息”培訓(xùn)，教他們使用語(yǔ)音讀屏軟件、手語(yǔ)翻譯APP。（三）強(qiáng)化“認(rèn)知賦能-行為引導(dǎo)-社會(huì)支持”的健康信息利用支持體系獲取信息只是第一步，需通過(guò)“認(rèn)知賦能、行為引導(dǎo)、社會(huì)支持”，幫助低健康素養(yǎng)人群將信息轉(zhuǎn)化為健康行為。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)開展分層分類的健康素養(yǎng)提升培訓(xùn)-老年人“智能健康”培訓(xùn)：針對(duì)老年人開展“智能手機(jī)健康功能使用”培訓(xùn)，內(nèi)容包括“如何用微信看健康文章”“如何用語(yǔ)音助手問(wèn)健康問(wèn)題”“如何識(shí)別虛假健康廣告”。例如，某社區(qū)培訓(xùn)“如何用抖音看健康短視頻”，教老年人“關(guān)注權(quán)威賬號(hào)（如@央視健康）”“查看認(rèn)證標(biāo)識(shí)”，避免被“偽科學(xué)”內(nèi)容誤導(dǎo)。-農(nóng)村居民“信息辨別”工作坊：采用“案例分析+小組討論”形式，教農(nóng)村居民“三步辨別謠言”：①查來(lái)源（是否為正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)/媒體發(fā)布）；②看證據(jù)（是否有科學(xué)數(shù)據(jù)、專家背書）；③驗(yàn)邏輯（是否“絕對(duì)化”“夸大療效”，如“吃這個(gè)病能根治”）。某村開展“謠言粉碎機(jī)”工作坊后，村民對(duì)“堿性體質(zhì)致癌”等謠言的相信率從68%降至15%。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)開展分層分類的健康素養(yǎng)提升培訓(xùn)-慢性病患者“自我管理”技能培訓(xùn)：針對(duì)高血壓、糖尿病患者，開展“健康行為轉(zhuǎn)化”培訓(xùn)，教他們“如何制定飲食計(jì)劃”“如何記錄血壓日記”“如何與醫(yī)生溝通病情”。例如，某醫(yī)院為糖尿病患者開設(shè)“烹飪課”，現(xiàn)場(chǎng)教他們“如何用低鹽調(diào)料做菜”“如何搭配主食”，患者3個(gè)月后飲食達(dá)標(biāo)率提升55%。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)建立“一對(duì)一”健康信息解讀與指導(dǎo)機(jī)制-社區(qū)健康指導(dǎo)員制度：在社區(qū)配備“健康指導(dǎo)員”（由社區(qū)醫(yī)生、護(hù)士或經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的志愿者擔(dān)任），為低健康素養(yǎng)人群提供“一對(duì)一”信息解讀服務(wù)。例如，幫助老年人理解體檢報(bào)告，解釋“這個(gè)指標(biāo)高是什么意思”“需要注意什么”；指導(dǎo)慢性病患者使用健康A(chǔ)PP，設(shè)置“用藥提醒”。某社區(qū)通過(guò)“健康指導(dǎo)員”上門服務(wù)，老年人對(duì)“高血壓用藥”的理解率從40%提升至85%。-醫(yī)院“健康信息輔導(dǎo)員”崗位：在二級(jí)以上醫(yī)院設(shè)立“健康信息輔導(dǎo)員”，專門為低健康素養(yǎng)患者（如老年人、農(nóng)村患者）提供信息解讀服務(wù)。例如，在門診設(shè)置“慢病患者咨詢區(qū)”，輔導(dǎo)員用通俗易懂的語(yǔ)言解釋治療方案、注意事項(xiàng)，并發(fā)放“圖文版”出院指導(dǎo)手冊(cè)。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)建立“一對(duì)一”健康信息解讀與指導(dǎo)機(jī)制-健康咨詢熱線與在線答疑：開通24小時(shí)健康咨詢熱線，由專業(yè)醫(yī)生接聽，解答低健康素養(yǎng)人群的“簡(jiǎn)單問(wèn)題”（如“感冒了吃什么藥”“發(fā)燒多少度需要去醫(yī)院”）；在微信公眾號(hào)設(shè)置“在線答疑”欄目，用戶上傳問(wèn)題后，48小時(shí)內(nèi)由醫(yī)生回復(fù)，語(yǔ)言力求通俗。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造“友好型”健康信息獲取社會(huì)環(huán)境-消除對(duì)低健康素養(yǎng)人群的偏見與歧視：通過(guò)媒體宣傳、社區(qū)活動(dòng)，倡導(dǎo)“健康素養(yǎng)無(wú)高低，每個(gè)人都有獲取健康信息的權(quán)利”，消除“低健康素養(yǎng)=愚昧”的偏見。例如，某社區(qū)開展“我的健康故事”分享會(huì)，邀請(qǐng)低健康素養(yǎng)居民講述“如何通過(guò)學(xué)習(xí)健康信息改善健康”，增強(qiáng)其自信心。-鼓勵(lì)家庭成員協(xié)助獲取信息：開展“家庭健康信息傳遞”活動(dòng)，鼓勵(lì)子女、孫輩幫助老年人理解健康信息，如“教父母用微信看健康文章”“陪父母參加健康講座”。某醫(yī)院發(fā)起“我為爸媽講健康”活動(dòng)，子女通過(guò)錄制短視頻，向父母講解“如何預(yù)防跌倒”，參與家庭中老年人跌倒發(fā)生率下降30%。打造“傳統(tǒng)+數(shù)字+精準(zhǔn)”的健康信息傳播渠道網(wǎng)絡(luò)營(yíng)造“友好型”健康信息獲取社會(huì)環(huán)境-推動(dòng)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任：鼓勵(lì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)“適老健康產(chǎn)品”，如簡(jiǎn)化版健康A(chǔ)PP、語(yǔ)音健康問(wèn)答機(jī)器人；要求自媒體平臺(tái)加強(qiáng)健康信息審核，標(biāo)注“權(quán)威信息”標(biāo)簽，對(duì)虛假信息及時(shí)下架。例如，某短視頻平臺(tái)推出“健康知識(shí)權(quán)威認(rèn)證”計(jì)劃，對(duì)衛(wèi)健委、醫(yī)學(xué)會(huì)等機(jī)構(gòu)發(fā)布的內(nèi)容加“藍(lán)V”標(biāo)識(shí)，用戶點(diǎn)擊即可查看來(lái)源。完善“政策保障-資源投入-監(jiān)測(cè)評(píng)估”的健康信息治理機(jī)制健康信息可及性提升是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需通過(guò)“政策保障、資源投入、監(jiān)測(cè)評(píng)估”，確保方案落地見效。完善“政策保障-資源投入-監(jiān)測(cè)評(píng)估”的健康信息治理機(jī)制強(qiáng)化政策支持與頂層設(shè)計(jì)-將健康信息可及性納入“健康中國(guó)”專項(xiàng)行動(dòng)：在《“健康中國(guó)2030”規(guī)劃綱要》中期評(píng)估中，增加“低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性”指標(biāo)，明確到2030年，農(nóng)村地區(qū)、老年人等低健康素養(yǎng)人群的信息可及性提升至70%以上。01-制定《低健康素養(yǎng)人群健康信息服務(wù)指南》：明確信息生產(chǎn)、傳播、利用各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)，例如“健康信息需通過(guò)‘通俗化轉(zhuǎn)化’方可發(fā)布”“社區(qū)健康講座需包含‘互動(dòng)環(huán)節(jié)’”“醫(yī)院需配備‘健康信息輔導(dǎo)員’”等。02-建立跨部門健康信息傳播協(xié)調(diào)機(jī)制：由衛(wèi)健委牽頭，聯(lián)合教育、民政、工信、廣電等部門，成立“健康信息可及性提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，定期召開聯(lián)席會(huì)議，統(tǒng)籌資源、協(xié)調(diào)行動(dòng)。例如，某省建立“部門信息共享平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)健康講座、宣傳資料等資源跨部門共享，避免重復(fù)建設(shè)。03完善“政策保障-資源投入-監(jiān)測(cè)評(píng)估”的健康信息治理機(jī)制加大資源投入與人才培養(yǎng)-設(shè)立專項(xiàng)財(cái)政資金：中央和地方財(cái)政設(shè)立“低健康素養(yǎng)人群健康信息可及性提升專項(xiàng)基金”，用于信息產(chǎn)品開發(fā)、渠道建設(shè)、人員培訓(xùn)等。例如，某省每年投入2000萬(wàn)元，用于制作方言健康視頻、培訓(xùn)社區(qū)健康指導(dǎo)員。12-鼓勵(lì)社會(huì)力量參與：通過(guò)政府購(gòu)買服務(wù)、公益創(chuàng)投等方式，引導(dǎo)社會(huì)組織、企業(yè)參與低健康素養(yǎng)人群健康信息服務(wù)。例如，某基金會(huì)資助“農(nóng)村健康信息站”項(xiàng)目，在村莊配備“健康信息柜”（存放紙質(zhì)手冊(cè)、語(yǔ)音U盤），由村醫(yī)管理。3-加強(qiáng)健康傳播人才培養(yǎng)：在醫(yī)學(xué)院校