2025年遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)合同協(xié)議本合同由以下雙方于2025年X月X日簽訂：甲方（客戶/委托方）：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注冊地址：[甲方注冊地址]聯(lián)系地址：[甲方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（服務(wù)提供商）：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注冊地址：[乙方注冊地址]聯(lián)系地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方希望委托乙方提供遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)，乙方愿意接受甲方的委托并提供相應(yīng)服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方要求，向甲方提供針對甲方位于[具體監(jiān)控場所地址或描述]的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)。1.2服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺或?qū)Ｓ密浖?，對甲方指定的監(jiān)控區(qū)域進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻畫面訪問、歷史錄像回放、關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（包括但不限于溫度、壓力、電流等）監(jiān)控、環(huán)境參數(shù)（包括但不限于溫濕度、煙霧探測、入侵檢測等）監(jiān)控、相關(guān)報(bào)警信息的實(shí)時(shí)推送與通知。1.3乙方需確保甲方能夠通過[具體訪問方式，如：甲方指定的客戶端軟件/網(wǎng)頁端/移動APP]穩(wěn)定訪問監(jiān)控系統(tǒng)。1.4乙方需提供每日監(jiān)控情況摘要報(bào)告，內(nèi)容包括系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、異常報(bào)警記錄及處理情況等，于每個(gè)自然日結(jié)束后[X小時(shí)]內(nèi)發(fā)送至甲方指定郵箱。1.5乙方需在發(fā)生重要報(bào)警或甲方提出請求時(shí)，在[XX]分鐘內(nèi)響應(yīng)，并按甲方要求提供必要的遠(yuǎn)程支持或現(xiàn)場協(xié)助（如需）。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1乙方承諾監(jiān)控系統(tǒng)核心功能（視頻訪問、狀態(tài)監(jiān)控、報(bào)警推送）的年可用性不低于99.5%。2.2監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)（視頻、參數(shù)等）的傳輸和存儲應(yīng)保證其完整性和可用性，非因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致的丟失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方提供的遠(yuǎn)程訪問服務(wù)應(yīng)保證在網(wǎng)絡(luò)條件允許的情況下，視頻流暢度不低于[具體標(biāo)準(zhǔn)，如：15幀/秒]，延遲不超過[具體時(shí)間，如：2秒]。2.4乙方應(yīng)采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全措施，保障監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問、篡改或泄露。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1按照本合同約定及時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.2向乙方提供清晰的監(jiān)控點(diǎn)布局圖、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D以及必要的操作權(quán)限信息，并保證提供的信息真實(shí)準(zhǔn)確。3.1.3指定一名授權(quán)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就本合同項(xiàng)下的服務(wù)事宜進(jìn)行溝通。3.1.4遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，不得利用乙方提供的監(jiān)控系統(tǒng)從事任何違法活動。3.1.5配合乙方進(jìn)行必要的系統(tǒng)維護(hù)和升級工作，并在乙方通知的計(jì)劃內(nèi)維護(hù)窗口期提供必要協(xié)助。3.1.6對通過監(jiān)控系統(tǒng)獲取的涉及自身商業(yè)秘密的信息，承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1按照本合同約定，持續(xù)、穩(wěn)定地提供遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)，確保服務(wù)內(nèi)容符合本合同第一條約定的范圍。3.2.2保證監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理系統(tǒng)故障，并在故障發(fā)生時(shí)，盡最大努力減少對甲方服務(wù)的影響。3.2.3按時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供約定的監(jiān)控報(bào)告和報(bào)警信息。3.2.4對接觸到的甲方商業(yè)秘密和技術(shù)信息承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面許可，不得向任何第三方泄露。3.2.5建立并執(zhí)行服務(wù)響應(yīng)流程，確保在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方的請求和報(bào)警。3.2.6負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)平臺和數(shù)據(jù)的日常維護(hù)、備份和安全管理。第四條服務(wù)費(fèi)用與支付4.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)費(fèi)用采用[固定月費(fèi)/按監(jiān)控點(diǎn)數(shù)量浮動費(fèi)/其他方式]方式計(jì)費(fèi)。4.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為：[詳細(xì)列出費(fèi)用金額或計(jì)算方式，如：每月人民幣貳仟元整（￥2,000.00）]。4.3費(fèi)用支付周期為：[月度/季度/年度]。4.4甲方應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期結(jié)束后的[X]日內(nèi)，向乙方支付該周期的服務(wù)費(fèi)用。4.5乙方應(yīng)在收到甲方款項(xiàng)后[XX]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具等額合規(guī)發(fā)票。4.6如合同約定費(fèi)用調(diào)整機(jī)制，則按約定執(zhí)行。第五條知識產(chǎn)權(quán)5.1乙方提供的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)平臺所使用的軟件著作權(quán)及其他知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方僅獲得在本合同約定范圍內(nèi)的使用許可，不得轉(zhuǎn)售、出租、出借、反向工程或進(jìn)行其他侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為。5.2在本合同履行過程中，甲方提供的數(shù)據(jù)、資料等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方僅可為本合同約定的服務(wù)目的而使用，不得用于其他目的。第六條保密條款6.1甲乙雙方對于在本合同簽訂及履行過程中所知悉的對方的任何商業(yè)秘密、技術(shù)信息、客戶資料等非公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用對方的保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。6.3本保密義務(wù)不因本合同的終止而解除，持續(xù)有效期限為本合同終止后[肆]年。第七條違約責(zé)任7.1若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[萬分之一點(diǎn)五]向乙方支付違約金，逾期超過[XX]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及違約金。7.2若乙方未能達(dá)到本合同第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，并應(yīng)根據(jù)損失情況承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不超過當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用的[倍數(shù)或具體金額]。7.3若乙方違反保密義務(wù)，給甲方造成損失的，應(yīng)賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。7.4任何一方違反本合同其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條不可抗力8.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、罷工、政府行為、網(wǎng)絡(luò)攻擊等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明。8.2因不可抗力事件導(dǎo)致的合同義務(wù)履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失。若不可抗力事件持續(xù)超過[叁拾]日，雙方可協(xié)商解除本合同。第九條合同的變更、解除與終止9.1對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面文件后方能生效。9.2除本合同另有約定外，任何一方在出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，且在收到對方書面違約通知后[XX]日內(nèi)未能糾正的，守約方有權(quán)單方解除本合同。9.3本合同期限屆滿，若雙方未達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本合同自動終止。9.4無論因何種原因?qū)е卤竞贤K止，雙方均應(yīng)負(fù)責(zé)完成本合同終止前尚未完成的事項(xiàng)，并按約定處理相關(guān)資料、信息和費(fèi)用結(jié)算。保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本合同終止后繼續(xù)有效。第十條通知與送達(dá)10.1本合同項(xiàng)下的所有通知、請求、要求或其他通信均應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。10.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：（1）專人遞送的，交付時(shí)；（2）郵寄的，寄出后[柒]日；（3）電子郵件的，發(fā)送時(shí)（若收件箱未滿）。10.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[XX]日書面通知對方。第十一條法律適用與爭議解決11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇：甲方所在地/乙方所在地/其他指定地點(diǎn)]有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第十二條其他12.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。12.2本合同構(gòu)成雙方就遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)合作達(dá)成的完整協(xié)議，取代之前所有的口頭或書面約定。12.3本合同任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.4本合同一式[肆]份，甲方執(zhí)[貳]份，乙方執(zhí)[