ICS65.150

B50

DB12

天津市地方標(biāo)準(zhǔn)

DB12/T958—2020

水產(chǎn)養(yǎng)殖物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)要求

TechnicalrequirementsforoperationandmaintenanceofaquacultureIoTsystem

2020-08-18發(fā)布2020-10-01實(shí)施

天津市市場(chǎng)監(jiān)督管理委員會(huì)發(fā)布

DB12/T958—2020

前言

本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。

本標(biāo)準(zhǔn)由天津市農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會(huì)提出并歸口。

本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：天津農(nóng)學(xué)院、天津立達(dá)海水資源開(kāi)發(fā)有限公司、天津市天祥水產(chǎn)有限責(zé)任公司、

天津通洋農(nóng)業(yè)科技有限公司。

本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：田云臣、王文清、華旭峰、孫學(xué)亮、馬國(guó)強(qiáng)、單慧勇、張修成、苗建生、薛洋

洋。

I

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水產(chǎn)養(yǎng)殖物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)要求

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了水產(chǎn)養(yǎng)殖物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容和運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成果。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于水產(chǎn)養(yǎng)殖物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)需求方和提供方制定服務(wù)協(xié)議或合同，以及運(yùn)行維護(hù)服

務(wù)的評(píng)價(jià)。

2術(shù)語(yǔ)和定義

下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

2.1

例行維護(hù)routinemaintenance

提供方日常提供的與需求方預(yù)先預(yù)定的巡檢、監(jiān)控、備份、測(cè)試等服務(wù)。

2.2

響應(yīng)支持responsesupport

提供方針對(duì)服務(wù)請(qǐng)求或故障申報(bào)所提供的即時(shí)服務(wù)，如突發(fā)事件、重大故障的處理。

2.3

性能評(píng)估performanceevaluation

提供方采用IT連續(xù)性評(píng)價(jià)等方式對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的調(diào)查研究或分析評(píng)價(jià)，給出性能優(yōu)化報(bào)告或

建議。

2.4

調(diào)優(yōu)改善optimizationandimprovement

提供方對(duì)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)等提供功能和性能的調(diào)優(yōu)服務(wù)。

3運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

3.1概述

提供方在向需求方提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的活動(dòng)中，通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查和改進(jìn)等管理動(dòng)作，確保運(yùn)

行維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量得到有效保障，以滿(mǎn)足運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求。

3.2服務(wù)對(duì)象

根據(jù)需求方和提供方協(xié)商簽署的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)協(xié)議，提供方應(yīng)與需求方確認(rèn)制定完善的運(yùn)行維護(hù)計(jì)

劃，以確保服務(wù)能夠正常提供。運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象應(yīng)包括：

a)系統(tǒng)運(yùn)行所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

b)養(yǎng)殖環(huán)境及養(yǎng)殖對(duì)象感知設(shè)備、數(shù)據(jù)采集設(shè)備、服務(wù)器等硬件系統(tǒng)；

c)數(shù)據(jù)庫(kù)、信息處理等軟件系統(tǒng)；

d)系統(tǒng)運(yùn)行所需的空間、電力、溫濕度等環(huán)境條件。

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3.3例行維護(hù)

按照服務(wù)協(xié)議約定對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行檢查、分析，并完成例行維護(hù)報(bào)告。

3.4響應(yīng)支持

對(duì)需求方提出的系統(tǒng)故障提供遠(yuǎn)程或現(xiàn)場(chǎng)支持，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出響應(yīng)，并提供響應(yīng)支持報(bào)告。

3.5性能評(píng)估

根據(jù)需求方業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，按照約定周期提供方評(píng)估需求方系統(tǒng)當(dāng)前及應(yīng)有的性能，并提出性能調(diào)

優(yōu)建議。

3.6調(diào)優(yōu)改善

針對(duì)需求方當(dāng)前系統(tǒng)運(yùn)行狀況，按照約定周期給出調(diào)優(yōu)建議并在需求方確認(rèn)后予以實(shí)施，以提升系

統(tǒng)性能。

4運(yùn)行維護(hù)服務(wù)成果

4.1概述

提供方在提供運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)向需求方提供狀態(tài)恢復(fù)、性能提升、過(guò)程記錄、服務(wù)報(bào)告、

現(xiàn)場(chǎng)備件等服務(wù)成果。提供方應(yīng)確保所形成的服務(wù)成果的效用、數(shù)據(jù)格式。

4.2服務(wù)成果管理

服務(wù)成果管理過(guò)程中，提供方應(yīng)明確服務(wù)成果的生命周期以及安全風(fēng)險(xiǎn)；提供方與需求方應(yīng)共同制

定成果的編制、審核、發(fā)布、歸檔等管理流程。

4.3例行維護(hù)成果

提供方在提供例行維護(hù)服務(wù)的過(guò)程中，向需求方提供的服務(wù)成果，應(yīng)包括但不限于：

a)運(yùn)行維護(hù)對(duì)象當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)（正常、異常、存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)等）；

b)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)的消除；

c)運(yùn)行狀態(tài)的信息記錄；

d)運(yùn)行狀態(tài)異常處理記錄；

e)趨勢(shì)分析以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)消除建議；

f)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的維護(hù)信息記錄。

4.4響應(yīng)支持成果

提供方在提供響應(yīng)支持服務(wù)的過(guò)程中，向需求方提供服務(wù)成果，應(yīng)包括但不限于：

a)運(yùn)行狀態(tài)從異?；謴?fù)到正常；

b)運(yùn)行維護(hù)知識(shí)的傳遞；

c)響應(yīng)支持的記錄；

d)響應(yīng)支持關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)記錄；

e)重大故障的分析改進(jìn)報(bào)告；

f)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象的維護(hù)信息記錄。

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4.5性能評(píng)估成果

提供方在提供性能評(píng)估服務(wù)的過(guò)程中，向需求方提供服務(wù)成果，應(yīng)包括但不限于：

a)性能評(píng)估規(guī)劃方案；

b)性能評(píng)估后的調(diào)優(yōu)建議以及評(píng)審記錄。

4.6調(diào)優(yōu)改善成果

提供方在提供調(diào)優(yōu)改善服務(wù)的過(guò)程中，向需求方提供服務(wù)成果，應(yīng)包括但不限于：

a)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升；

b)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)功能的完善；

c)調(diào)優(yōu)改善實(shí)施方案以及相關(guān)評(píng)審記錄；