管理學(xué)練習(xí)題及參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）1.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求？（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排，從系統(tǒng)的角度來考慮問題，以實(shí)現(xiàn)整體最優(yōu)。信息原則強(qiáng)調(diào)決策要以準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的信息為依據(jù)；預(yù)測原則是指決策需要對(duì)未來的情況進(jìn)行科學(xué)預(yù)測；反饋原則是指根據(jù)決策實(shí)施后的情況及時(shí)調(diào)整決策。2.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A解析：戰(zhàn)略決策是關(guān)系到組織長遠(yuǎn)發(fā)展和全局的重大決策，通常由高層管理者做出，改變企業(yè)經(jīng)營方向?qū)儆趹?zhàn)略層面的決策。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的局部性、短期性的決策；業(yè)務(wù)決策是日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中為了提高效率而做出的決策；程序化決策是指可以按照既定的程序、模式和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。3.管理的首要職能是（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A解析：計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃和安排，它是管理的首要職能，為其他管理職能的實(shí)施提供了方向和依據(jù)。組織職能是指為了實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)，對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和安排；領(lǐng)導(dǎo)職能是指引導(dǎo)和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作；控制職能是指對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案：A解析：泰羅是科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人，他通過進(jìn)行一系列的實(shí)驗(yàn)和研究，提出了科學(xué)管理的原理和方法，被稱為“科學(xué)管理之父”。法約爾是一般管理理論的代表人物，他提出了管理的五項(xiàng)職能和14條管理原則；韋伯是理想行政組織體系理論的創(chuàng)始人；梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的代表人物，他通過霍桑實(shí)驗(yàn)得出了人際關(guān)系對(duì)生產(chǎn)效率有重要影響的結(jié)論。5.下列不屬于古典管理理論特點(diǎn)的是（）。A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用答案：C解析：古典管理理論的特點(diǎn)包括以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)、以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究、強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用等。古典管理理論強(qiáng)調(diào)的是對(duì)組織整體的管理，而不是以個(gè)人為主要研究對(duì)象，雖然也關(guān)注個(gè)體的工作效率，但更側(cè)重于從組織層面進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)。6.組織文化的核心是（）。A.組織價(jià)值觀B.組織精神C.倫理規(guī)范D.組織素養(yǎng)答案：A解析：組織價(jià)值觀是組織文化的核心，它是組織成員共同認(rèn)可的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，決定了組織的基本信念和行為方式。組織精神是組織文化的靈魂，是組織在長期的實(shí)踐中形成的精神風(fēng)貌和群體意識(shí)；倫理規(guī)范是組織在處理內(nèi)部和外部關(guān)系時(shí)應(yīng)遵循的道德準(zhǔn)則；組織素養(yǎng)是組織成員的綜合素質(zhì)和能力水平。7.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大，其由總經(jīng)理直管的營銷隊(duì)伍人數(shù)也從3人增加到近100人。最近，公司發(fā)現(xiàn)營銷人員似乎有點(diǎn)松散，對(duì)公司的一些做法也有異議，但又找不到確切的原因。從管理的角度看，你認(rèn)為出現(xiàn)這種情況的主要原因最大可能在于（）。A.營銷人員太多，產(chǎn)生了魚龍混雜的情況B.總經(jīng)理投入的管理時(shí)間不夠，致使?fàn)I銷人員產(chǎn)生了看法C.總經(jīng)理的管理幅度太寬，以至于無法對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理D.營銷隊(duì)伍的管理層次太多，使得總經(jīng)理無法與營銷人員實(shí)現(xiàn)有效的溝通答案：C解析：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。隨著營銷隊(duì)伍人數(shù)的大幅增加，總經(jīng)理的管理幅度太寬，超出了其有效的管理范圍，導(dǎo)致無法對(duì)營銷隊(duì)伍實(shí)行有效的管理，從而出現(xiàn)營銷人員松散、有異議等情況。營銷人員太多不一定就會(huì)魚龍混雜；總經(jīng)理投入管理時(shí)間不夠可能是一個(gè)原因，但不是主要原因；題干中并沒有提及管理層次太多的問題。8.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）。A.易產(chǎn)生本位主義B.部門間協(xié)調(diào)差C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.權(quán)力過分集中答案：C解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)是一種將按職能劃分的部門和按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的小組相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。其主要缺點(diǎn)是存在多頭領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)員工可能同時(shí)接受兩個(gè)或多個(gè)上級(jí)的指揮和領(lǐng)導(dǎo)，容易導(dǎo)致指令沖突和管理混亂。易產(chǎn)生本位主義和部門間協(xié)調(diào)差是職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)；權(quán)力過分集中不是矩陣制組織結(jié)構(gòu)的典型缺點(diǎn)。9.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是（）。A.影響力B.指揮力C.協(xié)調(diào)力D.激勵(lì)力答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即領(lǐng)導(dǎo)者通過自身的行為和魅力，影響和引導(dǎo)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。指揮力、協(xié)調(diào)力和激勵(lì)力都是領(lǐng)導(dǎo)的重要職能，但它們都是建立在影響力的基礎(chǔ)之上的。10.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于保健因素的是（）。A.工作成就感B.工作責(zé)任C.工作條件D.晉升機(jī)會(huì)答案：C解析：赫茨伯格的雙因素理論將影響員工工作滿意度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素。保健因素是指與工作環(huán)境和條件相關(guān)的因素，如工作條件、工資待遇、公司政策等，這些因素如果得不到滿足，會(huì)導(dǎo)致員工不滿，但即使得到滿足，也不會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)作用。工作成就感、工作責(zé)任和晉升機(jī)會(huì)屬于激勵(lì)因素，它們能夠激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。11.溝通的深層次目的是（）。A.展示才能和影響力B.將信息傳遞給別人C.將工作布置下去D.激勵(lì)或影響人的行為答案：D解析：溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更重要的是通過信息的傳遞來激勵(lì)或影響人的行為，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。展示才能和影響力不是溝通的深層次目的；將信息傳遞給別人只是溝通的一個(gè)基本環(huán)節(jié)；將工作布置下去是溝通的一種具體應(yīng)用，但不是深層次目的。12.控制工作的首要環(huán)節(jié)是（）。A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.糾正偏差D.分析原因答案：A解析：控制工作包括確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差三個(gè)基本環(huán)節(jié)。確立標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的首要環(huán)節(jié)，它是衡量實(shí)際工作績效的依據(jù)和尺度。只有先確立了明確的標(biāo)準(zhǔn)，才能進(jìn)行后續(xù)的衡量績效和糾正偏差工作。13.某企業(yè)為了建設(shè)企業(yè)文化，組織員工去天安門廣場觀看升國旗儀式，這屬于（）。A.自我教育法B.灌輸教育法C.感染教育法D.榜樣示范法答案：C解析：感染教育法是指通過營造一定的氛圍和環(huán)境，讓員工在潛移默化中受到感染和影響，從而形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。組織員工去天安門廣場觀看升國旗儀式，就是通過這種莊嚴(yán)的儀式和氛圍，感染員工，激發(fā)他們的愛國情感和團(tuán)隊(duì)精神，屬于感染教育法。自我教育法強(qiáng)調(diào)員工的自我學(xué)習(xí)和自我提升；灌輸教育法是指通過直接的講授和傳達(dá)來傳遞知識(shí)和信息；榜樣示范法是指通過樹立榜樣來引導(dǎo)員工的行為。14.目標(biāo)管理的特點(diǎn)不包括（）。A.強(qiáng)調(diào)自我控制B.注重成果評(píng)價(jià)C.強(qiáng)調(diào)分權(quán)管理D.重視過程管理答案：D解析：目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括強(qiáng)調(diào)自我控制、注重成果評(píng)價(jià)、強(qiáng)調(diào)分權(quán)管理等。目標(biāo)管理更注重目標(biāo)的達(dá)成和成果的評(píng)價(jià)，而不是對(duì)過程進(jìn)行嚴(yán)格的管理和控制，它給予員工一定的自主權(quán)，讓他們能夠自主地安排工作過程，以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。15.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是（）。A.125臺(tái)B.100臺(tái)C.12.5臺(tái)D.1250臺(tái)答案：A解析：盈虧平衡點(diǎn)的計(jì)算公式為：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量=固定成本÷（單位售價(jià)-單位可變成本）。將題目中的數(shù)據(jù)代入公式可得：150000÷（2200-1000）=125（臺(tái)）。16.下列關(guān)于計(jì)劃工作基本特征的描述不準(zhǔn)確的是（）。A.計(jì)劃是高層管理者的職責(zé)范疇B.計(jì)劃工作居首要地位C.計(jì)劃具有普遍性和秩序性D.計(jì)劃具有效率性答案：A解析：計(jì)劃工作是各級(jí)管理者都需要承擔(dān)的職責(zé)，不僅僅是高層管理者的范疇。計(jì)劃工作居首要地位，是管理的首要職能；計(jì)劃具有普遍性，即各級(jí)管理者都需要進(jìn)行計(jì)劃工作，同時(shí)也具有秩序性，按照一定的程序和步驟進(jìn)行；計(jì)劃還具有效率性，要以合理的資源投入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。17.領(lǐng)導(dǎo)方式可以分成專制、民主、放任三種，其中民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（）。A.紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B.組織成員具有高度的獨(dú)立自主性C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力D.員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性答案：D解析：民主型領(lǐng)導(dǎo)方式強(qiáng)調(diào)員工的參與和合作，領(lǐng)導(dǎo)者與員工之間能夠進(jìn)行充分的溝通和交流。這種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是員工關(guān)系融洽，工作積極主動(dòng)，富有創(chuàng)造性，能夠充分發(fā)揮員工的潛力和積極性。紀(jì)律嚴(yán)格、管理規(guī)范、賞罰分明是專制型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)；組織成員具有高度的獨(dú)立自主性是放任型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)；按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力的說法不準(zhǔn)確，民主型領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)運(yùn)用必要的權(quán)力進(jìn)行管理，但更注重員工的參與。18.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實(shí)質(zhì)就是使（）。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃B.計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C.實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束D.計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行答案：A解析：控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃，通過對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)偏差并及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，以確保計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂撇皇亲層?jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)，而是讓實(shí)際活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行；實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束是控制的一種手段，但不是實(shí)質(zhì)；計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行也是控制的一個(gè)方面，但控制的核心是使實(shí)踐活動(dòng)與計(jì)劃相符合。19.人員配備的首要原則是（）。A.因事?lián)袢薆.因人擇事C.量才使用D.人事動(dòng)態(tài)平衡答案：A解析：因事?lián)袢耸侨藛T配備的首要原則，即根據(jù)工作的需要來選拔合適的人員，確保人員能夠勝任相應(yīng)的工作崗位。因人擇事是根據(jù)人員的特點(diǎn)和能力來安排工作，可能會(huì)導(dǎo)致工作崗位與人員不匹配；量才使用是在因事?lián)袢说幕A(chǔ)上，充分發(fā)揮人員的才能；人事動(dòng)態(tài)平衡是指根據(jù)組織的發(fā)展和變化，適時(shí)調(diào)整人員配備，以保持人事關(guān)系的協(xié)調(diào)和平衡。20.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（）的角色。A.發(fā)言人B.組織聯(lián)絡(luò)者C.領(lǐng)導(dǎo)者D.精神領(lǐng)袖答案：D解析：當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是精神領(lǐng)袖的角色，代表著組織的形象和聲譽(yù)，向外界展示組織的風(fēng)采和實(shí)力。發(fā)言人是指管理者向外界發(fā)布組織的信息和政策；組織聯(lián)絡(luò)者是指管理者與組織內(nèi)外的其他單位或個(gè)人進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)者是指管理者對(duì)組織成員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和指揮。二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.下列屬于管理的基本職能的有（）。A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制。計(jì)劃是對(duì)未來活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃和安排；組織是對(duì)組織的資源進(jìn)行合理配置和安排；領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和激勵(lì)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作；控制是對(duì)組織的活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。創(chuàng)新雖然也是管理中非常重要的內(nèi)容，但它不是管理的基本職能，而是貫穿于管理的各個(gè)職能之中。2.古典管理理論的代表人物有（）。A.泰羅B.法約爾C.韋伯D.梅奧E.馬斯洛答案：ABC解析：古典管理理論的代表人物有泰羅、法約爾、韋伯。泰羅提出了科學(xué)管理理論；法約爾提出了一般管理理論；韋伯提出了理想行政組織體系理論。梅奧是人際關(guān)系學(xué)說的代表人物，屬于行為科學(xué)理論階段；馬斯洛是需求層次理論的提出者，也屬于行為科學(xué)理論階段。3.組織文化的功能包括（）。A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：組織文化具有導(dǎo)向功能，能夠引導(dǎo)組織成員的行為和價(jià)值觀朝著組織目標(biāo)的方向發(fā)展；凝聚功能，使組織成員產(chǎn)生歸屬感和認(rèn)同感，增強(qiáng)組織的凝聚力；激勵(lì)功能，激發(fā)組織成員的工作積極性和創(chuàng)造力；約束功能，通過組織文化中的倫理規(guī)范和行為準(zhǔn)則對(duì)組織成員的行為進(jìn)行約束；輻射功能，組織文化能夠向社會(huì)傳播，影響社會(huì)文化。4.影響管理幅度的因素有（）。A.管理者的能力B.下屬的成熟程度C.工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度D.工作條件E.工作環(huán)境答案：ABCDE解析：影響管理幅度的因素有很多，管理者的能力越強(qiáng)，能夠管理的下屬人數(shù)可能就越多；下屬的成熟程度越高，管理者的管理幅度可以適當(dāng)放寬；工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，管理幅度可以越大；工作條件越好，如信息溝通方便等，有利于擴(kuò)大管理幅度；工作環(huán)境越穩(wěn)定，管理幅度相對(duì)可以大一些，反之則應(yīng)小一些。5.下列屬于集權(quán)制組織特點(diǎn)的有（）。A.經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)B.對(duì)下級(jí)的控制較多C.統(tǒng)一經(jīng)營D.統(tǒng)一核算E.中下層有較多的決策權(quán)限答案：ABCD解析：集權(quán)制組織的特點(diǎn)是經(jīng)營決策權(quán)大多集中在高層領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)下級(jí)的控制較多，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一核算。中下層有較多的決策權(quán)限是分權(quán)制組織的特點(diǎn)，而不是集權(quán)制組織的特點(diǎn)。6.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括（）。A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)賞權(quán)C.強(qiáng)制權(quán)D.專長權(quán)E.感召權(quán)答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括法定權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者由組織賦予的職位權(quán)力；獎(jiǎng)賞權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；強(qiáng)制權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力；專長權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者因具有專業(yè)知識(shí)和技能而獲得的權(quán)力；感召權(quán)，即領(lǐng)導(dǎo)者因具有個(gè)人魅力和品德而獲得的權(quán)力。7.激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性B.有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來C.有助于增強(qiáng)組織的凝聚力D.有助于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)E.有利于提高組織的績效答案：ABCDE解析：激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工更加努力地工作；有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來，使員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而奮斗；有助于增強(qiáng)組織的凝聚力，使員工之間更加團(tuán)結(jié)協(xié)作；有助于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)，提高工作效率；有利于提高組織的績效，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。8.溝通的障礙主要來自（）。A.發(fā)送者的障礙B.接受者的障礙C.溝通通道的障礙D.文化背景的障礙E.社會(huì)地位的障礙答案：ABC解析：溝通的障礙主要來自發(fā)送者的障礙，如表達(dá)不清、信息編碼錯(cuò)誤等；接受者的障礙，如理解能力有限、有偏見等；溝通通道的障礙，如信息傳遞過程中的干擾、失真等。文化背景的障礙和社會(huì)地位的障礙可能會(huì)對(duì)溝通產(chǎn)生一定的影響，但它們不是溝通障礙的主要來源，而是在一定程度上影響發(fā)送者、接受者和溝通通道的因素。9.控制的類型有（）。A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.直接控制E.間接控制答案：ABCDE解析：控制的類型包括前饋控制，即在活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制，預(yù)防問題的發(fā)生；現(xiàn)場控制，在活動(dòng)進(jìn)行過程中進(jìn)行的控制，及時(shí)糾正偏差；反饋控制，在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，根據(jù)結(jié)果進(jìn)行調(diào)整；直接控制，通過對(duì)管理者的直接監(jiān)督和管理來進(jìn)行控制；間接控制，通過對(duì)工作成果的考核和評(píng)價(jià)來進(jìn)行控制。10.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟包括（）。A.制定目標(biāo)B.明確組織的作用C.執(zhí)行目標(biāo)D.評(píng)價(jià)成果E.實(shí)行獎(jiǎng)懲和制定新目標(biāo)答案：ABCDE解析：目標(biāo)管理的實(shí)施步驟包括制定目標(biāo)，確定組織的總體目標(biāo)和各部門、各崗位的具體目標(biāo)；明確組織的作用，即明確各部門和人員在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中的職責(zé)和權(quán)限；執(zhí)行目標(biāo)，組織成員按照目標(biāo)的要求開展工作；評(píng)價(jià)成果，對(duì)目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)；實(shí)行獎(jiǎng)懲和制定新目標(biāo)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲，并制定下一個(gè)階段的目標(biāo)。三、判斷題（每題1分，共10分）1.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（）答案：正確解析：管理是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，對(duì)組織的資源進(jìn)行有效配置和協(xié)調(diào)的過程，它是在群體活動(dòng)中進(jìn)行的，需要管理者有意識(shí)地進(jìn)行規(guī)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，并且是一個(gè)不斷調(diào)整和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過程。2.泰羅的科學(xué)管理理論認(rèn)為，應(yīng)將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開。（）答案：正確解析：泰羅主張將計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門，負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)、下達(dá)任務(wù)等；執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事，按照計(jì)劃部門制定的標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行工作。3.組織文化具有相對(duì)穩(wěn)定性，一旦形成就不會(huì)發(fā)生變化。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織文化具有相對(duì)穩(wěn)定性，但并不是一旦形成就不會(huì)發(fā)生變化。隨著組織內(nèi)外部環(huán)境的變化，組織文化也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和變革，以適應(yīng)新的發(fā)展要求。4.管理幅度越大，管理層次就越多。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理幅度與管理層次成反比關(guān)系，管理幅度越大，管理層次就越少；管理幅度越小，管理層次就越多。在組織規(guī)模一定的情況下，合理確定管理幅度和管理層次是組織設(shè)計(jì)的重要內(nèi)容。5.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是影響力。（）答案：正確解析：領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是通過自身的行為和魅力，影響和引導(dǎo)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作，即領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是影響力。6.馬斯洛的需求層次理論認(rèn)為，人的需求是按層次逐級(jí)遞升的，當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫綕M足后，才會(huì)追求高層次的需求。（）答案：正確解析：馬斯洛的需求層次理論將人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五個(gè)層次，人的需求是按層次逐級(jí)遞升的，只有當(dāng)?shù)蛯哟蔚男枨蟮玫交緷M足后，才會(huì)產(chǎn)生更高層次的需求。7.溝通就是信息的傳遞。（）答案：錯(cuò)誤解析：溝通不僅僅是信息的傳遞，還包括信息的理解和反饋。只有當(dāng)信息被準(zhǔn)確理解并得到反饋時(shí)，才是有效的溝通。8.控制工作的關(guān)鍵是要能及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并采取有效的措施進(jìn)行糾正。（）答案：正確解析：控制工作的目的就是要確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，關(guān)鍵在于及時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作與計(jì)劃之間的偏差，并采取有效的措施進(jìn)行糾正，以保證組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。9.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理。（）答案：正確解析：目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法，強(qiáng)調(diào)的是以成果為目標(biāo)的管理，注重對(duì)目標(biāo)完成情況的考核和評(píng)價(jià)。10.決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，包括了決策的制定、執(zhí)行和評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。（）答案：正確解析：決策不是一個(gè)簡單的瞬間行為，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，包括發(fā)現(xiàn)問題、確定目標(biāo)、擬定方案、選擇方案等決策的制定環(huán)節(jié)，以及將決策方案付諸實(shí)施的執(zhí)行環(huán)節(jié)，和對(duì)決策執(zhí)行效果進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。四、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：科學(xué)管理理論是由泰羅提出的，其主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：（1）工作定額。通過對(duì)工作時(shí)間和動(dòng)作的研究，制定出有科學(xué)依據(jù)的工人的“合理的日工作量”，即工作定額。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作且又努力工作的人。（4）差別計(jì)件工資制。實(shí)行有差別的計(jì)件工資制，對(duì)達(dá)到或超過定額的工人以較高的工資率付給報(bào)酬，對(duì)未達(dá)到定額的工人，則按低的工資率付給報(bào)酬。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。計(jì)劃職能歸管理當(dāng)局，設(shè)立專門的計(jì)劃部門，其主要任務(wù)是通過調(diào)查研究，制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法、工具；擬訂計(jì)劃、發(fā)布指示和命令；對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較，以便進(jìn)行有效控制。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事，他們要按照計(jì)劃部門制定的操作方法和指示，使用標(biāo)準(zhǔn)工具，從事實(shí)際的操作。（6）職能工長制。設(shè)計(jì)出8個(gè)職能工長，其中工作命令工長、工時(shí)成本工長、工作程序工長、紀(jì)律工長在計(jì)劃部門，工作分派工長、速度工長、修理工長、檢驗(yàn)工長在車間。（7）例外原則。指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事物授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問題和重要人事的任免等。2.簡述組織設(shè)計(jì)的原則。答：組織設(shè)計(jì)是對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。組織設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：（1）專業(yè)化分工原則。專業(yè)化分工是組織設(shè)計(jì)的基本原則之一，它將組織的任務(wù)分解為不同的工作崗位，每個(gè)崗位的人員專門從事某一項(xiàng)特定的工作，以提高工作效率和質(zhì)量。（2）統(tǒng)一指揮原則。組織中的每個(gè)成員都應(yīng)該只接受一個(gè)上級(jí)的指揮和命令，避免多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致的混亂和效率低下。（3）控制幅度原則。一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)是有限的，應(yīng)根據(jù)管理者的能力、下屬的成熟程度、工作的標(biāo)準(zhǔn)化程度等因素合理確定管理幅度。（4）權(quán)責(zé)對(duì)等原則。組織中的每個(gè)職位都應(yīng)該有相應(yīng)的權(quán)力和責(zé)任，權(quán)力和責(zé)任要對(duì)等，以確保組織成員能夠有效地履行職責(zé)。（5）柔性經(jīng)濟(jì)原則。組織的設(shè)計(jì)應(yīng)具有一定的柔性，能夠適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化。同時(shí)，組織設(shè)計(jì)要考慮經(jīng)濟(jì)性，以合理的資源投入實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。（6）因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原則。組織設(shè)計(jì)應(yīng)首先根據(jù)工作的需要來設(shè)置職位，即因事設(shè)職，但也要考慮人員的能力和特點(diǎn)，將合適的人員安排到合適的崗位上，實(shí)現(xiàn)因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合。3.簡述激勵(lì)的原則。答：激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，使人有一股內(nèi)在的動(dòng)力，朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。激勵(lì)應(yīng)遵循以下原則：（1）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)來滿足員工的物質(zhì)需求，如獎(jiǎng)金、福利等；精神激勵(lì)是指通過表揚(yáng)、榮譽(yù)稱號(hào)等方式滿足員工的精神需求。應(yīng)將兩者結(jié)合起來，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。正激勵(lì)是對(duì)員工的符合組織目標(biāo)的期望行為進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以強(qiáng)化這種行為；負(fù)激勵(lì)是對(duì)員工的違背組織目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，以抑制這種行為。應(yīng)將正激勵(lì)和負(fù)激勵(lì)結(jié)合使用，以引導(dǎo)員工的行為。（3）按需激勵(lì)原則。不同的員工有不同的需求，應(yīng)根據(jù)員工的實(shí)際需求進(jìn)行激勵(lì)，以提高激勵(lì)的效果。例如，對(duì)于年輕員工可能更注重培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，而對(duì)于有家庭負(fù)擔(dān)的員工可能更關(guān)注物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。（4）公開、公平、公正原則。激勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)和過程應(yīng)公開透明，對(duì)所有員工一視同仁，做到公平、公正，以避免員工產(chǎn)生不滿和不公平感。（5）時(shí)效性原則。激勵(lì)應(yīng)及時(shí)，在員工做出期望行為后應(yīng)及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，在員工出現(xiàn)非期望行為后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行懲罰，以增強(qiáng)激勵(lì)的效果。（6）合理性原則。激勵(lì)的措施和強(qiáng)度應(yīng)合理，既不能過高也不能過低。過高的激勵(lì)可能會(huì)導(dǎo)致員工過度追求獎(jiǎng)勵(lì)而忽視工作質(zhì)量，過低的激勵(lì)則可能無法起到激勵(lì)作用。五、案例分析題（共20分）案例：某企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的中型企業(yè)，多年來，產(chǎn)品市場銷路一直很好，經(jīng)濟(jì)效益也比較可觀。但近年來，隨著市場競爭的加劇，企業(yè)面臨著一些問題。企業(yè)的生產(chǎn)設(shè)備老化，生產(chǎn)效率低下，產(chǎn)品質(zhì)量也有所下降；企業(yè)的研發(fā)能力較弱，新產(chǎn)品推出速