如何防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙演講人：日期:01電信網(wǎng)絡(luò)詐騙概述02詐騙識(shí)別技巧03日常防范措施04應(yīng)對(duì)被騙行動(dòng)05安全意識(shí)提升06資源與支持工具目錄CATALOGUE電信網(wǎng)絡(luò)詐騙概述01PART常見詐騙類型分類冒充公檢法詐騙犯罪分子偽裝成公安、檢察院或法院工作人員，以涉嫌犯罪、賬戶異常等為由，要求受害者轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”或提供銀行卡信息。此類詐騙常利用偽造證件和恐嚇話術(shù)制造心理壓迫。01虛假投資理財(cái)詐騙通過社交平臺(tái)或虛假APP推廣高收益投資項(xiàng)目，初期返還小額利潤(rùn)騙取信任后，誘導(dǎo)受害者加大投入并卷款跑路，涉及股票、虛擬貨幣等熱門領(lǐng)域。刷單返利詐騙以“兼職刷單賺傭金”為誘餌，要求受害者墊付資金完成虛假交易，前期小額返現(xiàn)后以“系統(tǒng)故障”“連環(huán)任務(wù)”為由拒絕提現(xiàn)，最終吞噬大額資金。網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙針對(duì)急需資金人群，以“低息免押”貸款為名收取手續(xù)費(fèi)、保證金，或誘導(dǎo)下載惡意APP竊取銀行卡信息，實(shí)際不放款或直接盜刷賬戶。020304信息收集階段通過黑客攻擊、灰色產(chǎn)業(yè)鏈購(gòu)買或社交工程手段獲取受害者個(gè)人信息（如手機(jī)號(hào)、消費(fèi)記錄），為精準(zhǔn)詐騙奠定基礎(chǔ)，部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)自泄露的電商或社交平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)。技術(shù)工具支持使用改號(hào)軟件偽造官方來(lái)電號(hào)碼，搭建仿冒銀行或政府網(wǎng)站，利用木馬程序遠(yuǎn)程控制手機(jī)，甚至通過AI合成語(yǔ)音模擬親屬聲音增強(qiáng)欺騙性。話術(shù)劇本設(shè)計(jì)針對(duì)不同詐騙類型編寫專業(yè)劇本，包括冒充熟人、中獎(jiǎng)通知、退款理賠等場(chǎng)景，利用心理學(xué)技巧（如緊迫感、權(quán)威性）降低受害者警惕性。資金轉(zhuǎn)移鏈條通過多層銀行卡、虛擬貨幣或第三方支付平臺(tái)快速分流贓款，雇傭“跑分”團(tuán)伙洗錢，增加警方追查難度，跨境作案占比逐年上升。詐騙運(yùn)作機(jī)制解析對(duì)新興技術(shù)認(rèn)知不足，易輕信“養(yǎng)老理財(cái)”“保健品促銷”等話術(shù)，且通常具備一定儲(chǔ)蓄，成為冒充公檢法詐騙的高風(fēng)險(xiǎn)人群。社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，追求兼職收入或超前消費(fèi)，易陷入刷單、貸款類詐騙，部分案件涉及“注銷校園貸”等新型變種。因資金周轉(zhuǎn)需求頻繁接觸貸款服務(wù)，對(duì)“低息放款”缺乏抵抗力，同時(shí)企業(yè)賬戶資金量大，單筆詐騙金額常達(dá)數(shù)十萬(wàn)元。詐騙分子通過長(zhǎng)期潛伏社交圈獲取信任，定制“私募基金”“海外房產(chǎn)”等高端騙局，利用受害者投資經(jīng)驗(yàn)不足實(shí)施欺詐。目標(biāo)群體特征分析中老年人群體大學(xué)生及職場(chǎng)新人小微企業(yè)主高凈值人群詐騙識(shí)別技巧02PART電話詐騙識(shí)別方法詐騙者常偽裝成公檢法、銀行或電商客服人員，利用偽造的官方身份誘導(dǎo)受害者轉(zhuǎn)賬或泄露個(gè)人信息，需通過官方渠道核實(shí)對(duì)方身份。虛假身份冒充緊急事件恐嚇技術(shù)手段偽裝以“賬戶異?！薄吧姘刚{(diào)查”等話術(shù)制造恐慌，要求受害者立即操作資金轉(zhuǎn)移，正規(guī)機(jī)構(gòu)不會(huì)通過電話要求即時(shí)轉(zhuǎn)賬或提供密碼。通過改號(hào)軟件偽造來(lái)電顯示號(hào)碼，看似來(lái)自官方，實(shí)際為虛假號(hào)碼，遇到可疑來(lái)電應(yīng)掛斷后主動(dòng)回?fù)芄俜诫娫挻_認(rèn)。短信或郵件內(nèi)容模仿銀行、快遞公司等機(jī)構(gòu)，附帶釣魚鏈接或附件，誘導(dǎo)點(diǎn)擊后竊取賬戶信息，需仔細(xì)核對(duì)發(fā)件人域名是否真實(shí)。偽裝官方通知聲稱用戶獲獎(jiǎng)需支付手續(xù)費(fèi)或稅費(fèi)，實(shí)際為騙取資金，正規(guī)活動(dòng)不會(huì)要求提前付費(fèi)，此類信息可直接忽略或舉報(bào)。虛假中獎(jiǎng)信息郵件附件可能包含木馬程序，一旦下載會(huì)竊取設(shè)備數(shù)據(jù)，對(duì)不明來(lái)源的附件務(wù)必掃描病毒后再處理。惡意附件攜帶短信郵件詐騙特征網(wǎng)絡(luò)釣魚陷阱識(shí)別高仿網(wǎng)站陷阱詐騙者搭建與真實(shí)網(wǎng)站高度相似的虛假頁(yè)面，通過誘導(dǎo)輸入賬號(hào)密碼盜取信息，需檢查網(wǎng)址拼寫及SSL證書有效性。社交工程話術(shù)冒充熟人求助或偽造緊急情況騙取轉(zhuǎn)賬，需通過其他方式（如視頻通話）驗(yàn)證對(duì)方身份真實(shí)性。社交媒體或搜索引擎中的低價(jià)商品、投資理財(cái)廣告可能導(dǎo)向詐騙平臺(tái)，交易前應(yīng)核查商家資質(zhì)及用戶評(píng)價(jià)。虛假?gòu)V告誘導(dǎo)日常防范措施03PART個(gè)人信息保護(hù)策略謹(jǐn)慎處理廢棄文件銷毀帶有個(gè)人信息的紙質(zhì)文件（如快遞單、賬單），電子設(shè)備廢棄前需徹底清除數(shù)據(jù)，防止信息被惡意恢復(fù)。強(qiáng)化社交平臺(tái)隱私設(shè)置在社交媒體上關(guān)閉不必要的公開權(quán)限，避免發(fā)布包含住址、行程、證件照片等可能被利用的內(nèi)容。避免隨意泄露敏感信息切勿向陌生人透露身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、驗(yàn)證碼等關(guān)鍵信息，警惕以“官方機(jī)構(gòu)”名義索要個(gè)人資料的電話或短信。驗(yàn)證支付環(huán)境安全性為支付賬戶綁定動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼、指紋或人臉識(shí)別等多重驗(yàn)證方式，降低賬戶被盜風(fēng)險(xiǎn)。啟用多重驗(yàn)證機(jī)制監(jiān)控交易異常提醒開通銀行或支付平臺(tái)的實(shí)時(shí)交易通知功能，發(fā)現(xiàn)不明轉(zhuǎn)賬立即凍結(jié)賬戶并聯(lián)系客服核查。確保支付時(shí)使用官方應(yīng)用或網(wǎng)站，檢查網(wǎng)址是否為“HTTPS”加密協(xié)議，避免通過陌生鏈接跳轉(zhuǎn)支付頁(yè)面。安全支付操作指南定期更新系統(tǒng)與軟件及時(shí)安裝操作系統(tǒng)及安全補(bǔ)丁，修復(fù)漏洞，避免惡意程序利用舊版本漏洞入侵設(shè)備。安裝專業(yè)安全防護(hù)工具部署防病毒軟件和防火墻，定期掃描設(shè)備，攔截釣魚網(wǎng)站和木馬程序，提升終端防護(hù)能力。使用高強(qiáng)度密碼組合為不同賬戶設(shè)置包含大小寫字母、數(shù)字及特殊符號(hào)的獨(dú)立密碼，并定期更換，避免“一碼多用”。設(shè)備與賬戶安全設(shè)置應(yīng)對(duì)被騙行動(dòng)04PART立即止損步驟凍結(jié)賬戶與掛失卡片第一時(shí)間聯(lián)系銀行或第三方支付平臺(tái)，凍結(jié)涉案賬戶并掛失相關(guān)銀行卡，防止資金進(jìn)一步流失。需提供身份證明、交易記錄等材料以加快處理流程。修改關(guān)鍵密碼終止非授權(quán)操作立即更改所有與金融賬戶、社交平臺(tái)、電子郵箱等關(guān)聯(lián)的高風(fēng)險(xiǎn)密碼，啟用雙重認(rèn)證功能，避免詐騙分子利用已竊取信息進(jìn)行二次攻擊。若發(fā)現(xiàn)詐騙者已操控設(shè)備（如遠(yuǎn)程控制軟件），立即斷開網(wǎng)絡(luò)連接并卸載可疑應(yīng)用，必要時(shí)重置設(shè)備系統(tǒng)以清除潛在惡意程序。123撥打反詐專線在社交軟件、電商平臺(tái)或虛假網(wǎng)站中保留詐騙聊天記錄、鏈接等證據(jù)，通過平臺(tái)內(nèi)置舉報(bào)功能提交，協(xié)助封停詐騙賬號(hào)及阻斷傳播渠道。提交平臺(tái)舉報(bào)協(xié)同多方處理根據(jù)案件性質(zhì)聯(lián)系網(wǎng)信辦、金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)或消費(fèi)者協(xié)會(huì)，提交補(bǔ)充材料以推動(dòng)跨部門協(xié)作調(diào)查，提高追損效率。通過國(guó)家反詐中心專線或本地公安機(jī)關(guān)電話報(bào)案，詳細(xì)說(shuō)明被騙經(jīng)過、涉案金額、對(duì)方聯(lián)系方式及賬戶信息，配合警方制作筆錄并獲取案件編號(hào)。報(bào)警與舉報(bào)流程證據(jù)收集與留存電子數(shù)據(jù)固定對(duì)詐騙短信、通話記錄、轉(zhuǎn)賬截圖、虛假網(wǎng)站頁(yè)面等關(guān)鍵信息進(jìn)行錄屏或公證保存，避免因設(shè)備自動(dòng)清理功能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。書面材料整理打印銀行流水、平臺(tái)交易明細(xì)等紙質(zhì)文件，標(biāo)注可疑交易條目并加蓋機(jī)構(gòu)公章，作為法律訴訟的有效憑證。第三方見證記錄若涉及線下接觸（如假冒客服上門），需保留監(jiān)控錄像、目擊者證言及實(shí)物證據(jù)（如偽造文件），形成完整證據(jù)鏈以支持案件偵破。安全意識(shí)提升05PART政府及機(jī)構(gòu)官方平臺(tái)通過公安部門、反詐中心等官方渠道獲取權(quán)威防詐指南，定期參與線上或線下組織的反詐知識(shí)講座與技能培訓(xùn)。學(xué)校教育體系將防詐課程納入中小學(xué)及高校必修內(nèi)容，通過案例分析、模擬演練等形式強(qiáng)化學(xué)生識(shí)別詐騙手段的能力。企業(yè)員工培訓(xùn)企事業(yè)單位需定期開展反詐專題培訓(xùn)，結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)講解針對(duì)性防范措施，如財(cái)務(wù)人員防騙專項(xiàng)課程。第三方合作平臺(tái)與銀行、電信運(yùn)營(yíng)商合作推出防詐微課堂，利用短視頻、直播等新媒體形式普及最新詐騙手法與應(yīng)對(duì)策略。教育培訓(xùn)資源路徑宣傳警示材料運(yùn)用在地鐵、電梯、電視等高頻曝光場(chǎng)景投放反詐動(dòng)畫短片，以直觀案例揭示“刷單”“冒充公檢法”等常見騙局。多媒體公益廣告通過短信、APP彈窗定向發(fā)送預(yù)警信息，當(dāng)用戶接到疑似詐騙電話時(shí)自動(dòng)觸發(fā)風(fēng)險(xiǎn)提示彈窗。數(shù)字化推送技術(shù)制作防詐手冊(cè)、海報(bào)在社區(qū)、養(yǎng)老院、農(nóng)村集市等區(qū)域張貼發(fā)放，重點(diǎn)針對(duì)老年人、務(wù)工群體等易受騙人群。印刷品精準(zhǔn)分發(fā)010302在公共場(chǎng)所設(shè)置VR反詐模擬設(shè)備，讓群眾沉浸式體驗(yàn)詐騙過程，提升風(fēng)險(xiǎn)感知能力?；?dòng)式體驗(yàn)裝置04制定家庭防詐公約，明確“不輕信陌生鏈接”“大額轉(zhuǎn)賬前多方核實(shí)”等規(guī)則，尤其關(guān)注獨(dú)居老人與青少年成員。家庭防騙契約家庭成員間可隨機(jī)模擬詐騙場(chǎng)景（如冒充親友借錢），通過實(shí)戰(zhàn)演練檢驗(yàn)應(yīng)對(duì)能力并糾正錯(cuò)誤反應(yīng)。情景模擬測(cè)試01020304組建社區(qū)反詐志愿者隊(duì)伍，定期入戶宣講并建立居民互助群，實(shí)時(shí)共享可疑信息與防范經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)格化聯(lián)防機(jī)制鼓勵(lì)社區(qū)居民主動(dòng)上報(bào)可疑電話、短信，對(duì)有效線索提供者給予積分兌換或小額獎(jiǎng)金激勵(lì)。舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度社區(qū)與家庭參與方式資源與支持工具06PART03官方舉報(bào)平臺(tái)介紹02公安機(jī)關(guān)110聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)支持電話、網(wǎng)絡(luò)等多渠道舉報(bào)詐騙行為，舉報(bào)信息將直接接入公安反詐系統(tǒng)，由專業(yè)團(tuán)隊(duì)追蹤調(diào)查并采取攔截措施。金融監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴通道如中國(guó)人民銀行、銀保監(jiān)會(huì)等機(jī)構(gòu)設(shè)有專項(xiàng)詐騙投訴入口，針對(duì)涉及銀行卡盜刷、虛假投資理財(cái)?shù)冉鹑陬愒p騙提供快速響應(yīng)服務(wù)。01國(guó)家反詐中心官方平臺(tái)提供詐騙信息舉報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)查詢、預(yù)警提示等功能，用戶可通過APP或網(wǎng)站提交疑似詐騙電話、短信、網(wǎng)址等信息，后臺(tái)實(shí)時(shí)分析并反饋處理結(jié)果。反詐預(yù)警攔截工具具備智能識(shí)別騷擾電話、詐騙短信的功能，可自動(dòng)標(biāo)記高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼并攔截，部分軟件還能實(shí)時(shí)更新詐騙數(shù)據(jù)庫(kù)。加密通信應(yīng)用支持端到端加密的通訊軟件能有效防止通話或聊天內(nèi)容被竊取，降低社交工程詐騙風(fēng)險(xiǎn)。支付安全防護(hù)軟件集成交易風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、賬戶異常登錄提醒等功能，適用于支付寶、微信支付等