2026年高端鮮花定制公司勞務(wù)派遣員工管理制度第一章總則第一條為規(guī)范本公司勞務(wù)派遣員工管理工作，保障派遣員工與公司的合法權(quán)益，提升高端鮮花定制服務(wù)質(zhì)量，結(jié)合鮮花定制行業(yè)用工特點(diǎn)及《勞動合同法》《勞務(wù)派遣暫行規(guī)定》等法律法規(guī)要求，制定本制度。第二條本制度所稱勞務(wù)派遣員工（以下簡稱“派遣員工”），指由合法合作的勞務(wù)派遣單位派遣至本公司工作的人員；管理范圍涵蓋派遣員工的準(zhǔn)入、崗位安排、薪酬福利、考勤考核、日常管理、退工等全流程。第三條本制度適用于公司所有派遣員工及涉及派遣員工管理的部門，包括花藝制作部、客戶服務(wù)部、配送輔助部、行政人事部等，覆蓋花藝制作、訂單對接、鮮花配送輔助、門店協(xié)助等崗位。第四條派遣員工管理遵循“合法合規(guī)、同工同酬、公平公正、權(quán)責(zé)明晰、服務(wù)至上”的原則，確保派遣用工符合法規(guī)要求，保障派遣員工享有與公司正式員工同等的勞動保護(hù)、工作條件及福利待遇（法定及約定范圍內(nèi)）。第五條公司行政人事部為派遣員工管理歸口部門，負(fù)責(zé)與勞務(wù)派遣單位對接、派遣員工準(zhǔn)入審核、崗位分配、考勤考核、退工溝通等工作；各用工部門負(fù)責(zé)派遣員工的日常工作安排、技能指導(dǎo)、行為監(jiān)督；財務(wù)部門負(fù)責(zé)派遣員工薪酬福利核算與發(fā)放核對。第二章派遣員工準(zhǔn)入與錄用第六條派遣用工需求提報：各用工部門根據(jù)業(yè)務(wù)需求（如節(jié)日訂單高峰期、臨時項目等）提報《派遣用工需求單》，明確崗位名稱、用工人數(shù)、工作內(nèi)容、技能要求、用工期限，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核、公司管理層審批后，由行政人事部對接勞務(wù)派遣單位。第七條派遣單位篩選：合作的勞務(wù)派遣單位須具備合法的勞務(wù)派遣經(jīng)營資質(zhì)，有完善的用工管理體系，能按法規(guī)為派遣員工繳納社會保險、簽訂勞動合同，行政人事部每年對合作派遣單位進(jìn)行資質(zhì)復(fù)核。第八條錄用審核：（一）勞務(wù)派遣單位推薦的候選人，須符合崗位技能要求（如花藝制作崗位需具備基礎(chǔ)花藝實(shí)操能力，客戶服務(wù)崗位需具備良好溝通能力）；（二）行政人事部會同用工部門對候選人進(jìn)行面試或?qū)嵅倏己?，核?shí)身份證明、健康證明、技能證明等材料，確保無違法違規(guī)記錄、身體健康適配崗位要求；（三）審核通過的候選人，由勞務(wù)派遣單位辦理正式派遣手續(xù)，行政人事部留存派遣協(xié)議、勞動合同復(fù)印件等資料備案。第九條入職告知：派遣員工入職當(dāng)日，行政人事部須告知其工作崗位、工作內(nèi)容、薪酬標(biāo)準(zhǔn)、考勤制度、勞動紀(jì)律、安全規(guī)范等事項，確保員工清晰知曉自身權(quán)責(zé)。第三章崗位管理與工作職責(zé)第十條崗位分配原則：根據(jù)派遣員工的技能、經(jīng)驗及用工部門需求，合理分配至花藝制作、客戶服務(wù)、配送輔助等崗位，不得安排派遣員工從事超出約定范圍的工作，嚴(yán)禁安排高危、違法違規(guī)工作內(nèi)容。第十一條核心崗位職責(zé)：（一）花藝制作崗：按客戶定制要求完成鮮花選材、修剪、造型制作，確保成品符合高端定制標(biāo)準(zhǔn)，做好花藝工具清潔、鮮花保鮮養(yǎng)護(hù)，配合完成訂單打包；（二）客戶服務(wù)崗：協(xié)助對接客戶定制需求，解答鮮花品類、價格、配送時效等咨詢，記錄客戶特殊要求并同步至花藝制作崗，處理簡單的客戶售后咨詢；（三）配送輔助崗：協(xié)助完成定制鮮花的配送打包、地址核對、配送路線輔助規(guī)劃，配合配送人員完成鮮花交付，回收客戶簽收憑證。第十二條崗位調(diào)整：因業(yè)務(wù)需要調(diào)整派遣員工崗位的，用工部門須提前3個工作日告知行政人事部，由行政人事部與派遣員工、勞務(wù)派遣單位溝通確認(rèn)，調(diào)整后明確新崗位的工作職責(zé)及要求。第四章薪酬福利與考勤管理第十三條薪酬標(biāo)準(zhǔn)：派遣員工薪酬遵循“同工同酬”原則，與公司同崗位正式員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)一致，薪酬構(gòu)成包括基本工資、績效獎金（按訂單完成量、服務(wù)質(zhì)量核算）、加班工資等，具體標(biāo)準(zhǔn)在派遣協(xié)議中明確。第十四條薪酬發(fā)放：薪酬由勞務(wù)派遣單位按月發(fā)放，公司按月向勞務(wù)派遣單位支付服務(wù)費(fèi)用，財務(wù)部門核對薪酬發(fā)放明細(xì)，確保按時足額發(fā)放，無克扣、拖欠情況。第十五條福利保障：（一）派遣員工享有與正式員工同等的法定節(jié)假日、帶薪年假、高溫補(bǔ)貼（夏季）、節(jié)日福利（如花藝相關(guān)禮品）等；（二）公司為派遣員工提供必要的勞動防護(hù)用品（如花藝手套、防水圍裙等），保障工作安全；（三）派遣員工的社會保險由勞務(wù)派遣單位按法規(guī)繳納，行政人事部監(jiān)督核實(shí)繳納情況。第十六條考勤管理：（一）派遣員工遵守公司統(tǒng)一的考勤制度，采用打卡或簽到方式記錄考勤，上下班時間與用工部門正式員工一致；（二）加班需由用工部門負(fù)責(zé)人審批，加班時長按法規(guī)核算加班費(fèi)或安排調(diào)休；（三）請假（事假、病假、婚假等）須按公司流程提交申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，病假需提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)證明。第五章培訓(xùn)與考核第十七條崗前培訓(xùn)：派遣員工入職后，行政人事部組織崗前培訓(xùn)，內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、鮮花定制服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全操作規(guī)范、客戶服務(wù)禮儀等；用工部門開展崗位技能實(shí)操培訓(xùn)，確保員工具備上崗能力。第十八條日常培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)需求，公司定期組織派遣員工參加花藝技能提升、服務(wù)話術(shù)優(yōu)化等培訓(xùn)，提升員工專業(yè)能力和服務(wù)水平。第十九條考核管理：（一）考核周期：月度考核（每月結(jié)束后3個工作日內(nèi)）、用工期滿考核（派遣期限結(jié)束前5個工作日內(nèi)）；（二）考核內(nèi)容：工作完成質(zhì)量（如花藝成品合格率、客戶投訴率）、工作態(tài)度、勞動紀(jì)律、團(tuán)隊協(xié)作等；（三）考核結(jié)果：分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等級，優(yōu)秀者給予績效獎金上浮獎勵，不合格者由用工部門約談?wù)?，連續(xù)2次考核不合格的，行政人事部與勞務(wù)派遣單位溝通退工事宜。第六章日常管理與行為規(guī)范第二十條行為規(guī)范：（一）遵守公司規(guī)章制度，服從用工部門工作安排，嚴(yán)禁擅自離崗、消極怠工；（二）保持工作場所整潔，愛護(hù)鮮花物料、工具設(shè)備，嚴(yán)禁浪費(fèi)鮮花原材料；（三）對待客戶禮貌熱情，保護(hù)客戶隱私，嚴(yán)禁泄露客戶定制信息、聯(lián)系方式等；（四）嚴(yán)禁以公司名義私自承接鮮花定制訂單，嚴(yán)禁收受客戶財物。第二十一條安全管理：遵守鮮花保鮮冷庫、用電設(shè)備等安全操作規(guī)范，嚴(yán)禁違規(guī)操作引發(fā)安全事故；發(fā)現(xiàn)安全隱患及時上報用工部門負(fù)責(zé)人。第二十二條溝通反饋：派遣員工對工作安排、薪酬福利等有異議的，可向用工部門負(fù)責(zé)人或行政人事部反饋，也可通過勞務(wù)派遣單位溝通，公司在5個工作日內(nèi)予以回復(fù)。第七章退工管理第二十三條退工情形：（一）派遣期限屆滿，公司不再續(xù)用的；（二）派遣員工考核不合格、違反公司規(guī)章制度且拒不整改的；（三）因公司業(yè)務(wù)調(diào)整，無需繼續(xù)派遣用工的；（四）派遣員工因個人原因提出離職，經(jīng)勞務(wù)派遣單位同意的；（五）派遣員工出現(xiàn)法定可解除派遣關(guān)系情形的。第二十四條退工流程：公司行政人事部提前15個工作日（法定情形除外）向勞務(wù)派遣單位出具《派遣員工退工通知書》，說明退工原因及時間；配合勞務(wù)派遣單位辦理員工離職交接手續(xù)，核對工作用品、物料歸還情況。第二十五條離職交接：派遣員工離職前須完成工作交接（如未完成的訂單對接、工具物料歸還、客戶信息交接等），交接完畢后方可離崗，未完成交接造成公司損失的，由勞務(wù)派遣單位協(xié)助追究相關(guān)責(zé)任。第八章監(jiān)督與責(zé)任追究第二十六條監(jiān)督檢查：行政人事部每月對派遣員工管理情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)核查薪酬發(fā)放、考勤執(zhí)行、勞動保護(hù)等情況，確保制度落地執(zhí)行。第二十七條責(zé)任追究：（一）派遣員工違反公司規(guī)章制度，給公司造成損失的，公司可要求勞務(wù)派遣單位協(xié)助追究賠償責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的退回勞務(wù)派遣單位；（二）用工部門未按制度管理派遣員工，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降、客戶投訴的，追究部門負(fù)責(zé)人管理責(zé)任；（三）公司相關(guān)人員在派遣員工管理中弄虛作假、違規(guī)操作的，給予通報批評，情節(jié)嚴(yán)