互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)師理論知識(shí)考核試題題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.在AIDA模型中，促使消費(fèi)者產(chǎn)生“我想要”的心理階段是（）。A.AttentionB.InterestC.DesireD.Action答案：C2.下列哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)“私域流量”的核心特征（）。A.平臺(tái)算法推薦B.用戶(hù)可反復(fù)觸達(dá)且無(wú)需額外付費(fèi)C.依賴(lài)搜索引擎關(guān)鍵詞D.以CPM結(jié)算廣告位答案：B3.抖音短視頻的“5秒完播率”指標(biāo)主要影響（）。A.賬號(hào)粉絲數(shù)B.視頻是否進(jìn)入更大流量池C.評(píng)論點(diǎn)贊比D.購(gòu)物車(chē)轉(zhuǎn)化率答案：B4.在GoogleAnalytics中，用于衡量用戶(hù)完成既定目標(biāo)（如提交表單）的指標(biāo)是（）。A.PageviewsB.BounceRateC.GoalConversionRateD.Sessions答案：C5.下列關(guān)于“LTV”的描述，正確的是（）。A.僅適用于線(xiàn)下零售B.指用戶(hù)在一次訪(fǎng)問(wèn)中產(chǎn)生的平均訂單金額C.指用戶(hù)在整個(gè)生命周期內(nèi)為企業(yè)帶來(lái)的凈利潤(rùn)D.與獲客成本無(wú)關(guān)答案：C6.淘寶直通車(chē)質(zhì)量分不會(huì)直接受到下列哪項(xiàng)因素影響（）。A.關(guān)鍵詞與寶貝相關(guān)性B.買(mǎi)家體驗(yàn)（點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化）C.店鋪DSR評(píng)分D.客服響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)答案：D7.微信視頻號(hào)直播帶貨，平臺(tái)默認(rèn)的貨款結(jié)算周期是（）。A.T+0B.T+1C.T+7D.T+14答案：C8.以下哪項(xiàng)屬于“技術(shù)驅(qū)動(dòng)型”增長(zhǎng)黑客策略（）。A.拼團(tuán)裂變B.SEO長(zhǎng)尾詞矩陣C.紅包補(bǔ)貼D.KOL種草答案：B9.在SEO優(yōu)化中，關(guān)于“Canonical標(biāo)簽”作用描述正確的是（）。A.告訴搜索引擎不要收錄該頁(yè)面B.解決重復(fù)內(nèi)容問(wèn)題，集中權(quán)重C.提升頁(yè)面關(guān)鍵詞密度D.隱藏頁(yè)面文字答案：B10.小紅書(shū)筆記被系統(tǒng)判定為“軟廣”時(shí)，最可能出現(xiàn)的處罰是（）。A.筆記被限流或搜索不可見(jiàn)B.賬號(hào)永久封禁C.直接下架小紅書(shū)APPD.扣除保證金100萬(wàn)元答案：A11.下列哪項(xiàng)不是“用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)”常用的RFM模型指標(biāo)（）。A.最近一次消費(fèi)時(shí)間B.消費(fèi)頻率C.消費(fèi)金額D.消費(fèi)品類(lèi)答案：D12.在郵件營(yíng)銷(xiāo)中，衡量“打開(kāi)率”的英文縮寫(xiě)是（）。A.CTRB.CTORC.ORD.ROI答案：C13.關(guān)于“像素埋點(diǎn)”與“日志埋點(diǎn)”的區(qū)別，正確的是（）。A.像素埋點(diǎn)只能采集客戶(hù)端行為B.日志埋點(diǎn)實(shí)時(shí)性更高C.像素埋點(diǎn)依賴(lài)JS代碼，日志埋點(diǎn)多由服務(wù)端輸出D.二者采集數(shù)據(jù)維度完全一致答案：C14.淘寶客推廣中，商家設(shè)置的“通用計(jì)劃”默認(rèn)傭金比例上限為（）。A.3%B.5%C.10%D.50%答案：C15.以下哪項(xiàng)屬于“UGC”型內(nèi)容平臺(tái)（）。A.新浪新聞B.知乎C.央視網(wǎng)D.網(wǎng)易公開(kāi)課答案：B16.在短視頻腳本結(jié)構(gòu)中，“鉤子”通常出現(xiàn)在（）。A.結(jié)尾5秒B.中段過(guò)渡C.開(kāi)頭3秒D.評(píng)論區(qū)答案：C17.微信公眾號(hào)“訂閱號(hào)”與“服務(wù)號(hào)”最顯著的區(qū)別是（）。A.訂閱號(hào)每月可群發(fā)4次，服務(wù)號(hào)每天1次B.訂閱號(hào)消息折疊在“訂閱號(hào)”文件夾，服務(wù)號(hào)直接出現(xiàn)在聊天列表C.訂閱號(hào)無(wú)法開(kāi)通支付D.服務(wù)號(hào)無(wú)法插入視頻答案：B18.以下哪項(xiàng)指標(biāo)最能直接反映“廣告投放的即時(shí)效果”（）。A.CPMB.CPCC.CTRD.ROI答案：C19.在社群運(yùn)營(yíng)中，使用“群接龍”工具的主要目的是（）。A.提高群內(nèi)成員活躍度并收集訂單信息B.降低退群率C.替代客服系統(tǒng)D.進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗答案：A20.關(guān)于“抖音DOU+”投放，下列說(shuō)法正確的是（）。A.僅支持短視頻，不支持直播B.可自定義投放人群年齡、性別、興趣C.投放后無(wú)法中途暫停D.最低投放金額為1000元答案：B21.以下哪項(xiàng)屬于“程序化購(gòu)買(mǎi)”特點(diǎn)（）。A.人工議價(jià)結(jié)算B.實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)（RTB）C.僅支持CPM結(jié)算D.必須簽署年度框架協(xié)議答案：B22.在電商詳情頁(yè)優(yōu)化中，“FAB法則”中的“B”指（）。A.BenefitB.BrandC.BusinessD.Banner答案：A23.微信小程序的“場(chǎng)景值”1047代表（）。A.群聊入口B.掃碼進(jìn)入C.搜索框進(jìn)入D.好友分享卡片答案：B24.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“增長(zhǎng)飛輪”模型的核心思想（）。A.一次性補(bǔ)貼獲客B.用戶(hù)行為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品迭代，產(chǎn)品更好帶來(lái)更多用戶(hù)C.只做品牌曝光D.依賴(lài)單一渠道答案：B25.在直播腳本“四步成交法”中，最后一步是（）。A.引流B.種草C.開(kāi)價(jià)D.催單答案：D26.關(guān)于“千人千面”算法，下列說(shuō)法正確的是（）。A.所有用戶(hù)看到同一排序結(jié)果B.基于用戶(hù)畫(huà)像與實(shí)時(shí)行為進(jìn)行個(gè)性化推薦C.僅參考用戶(hù)年齡D.與商品庫(kù)存無(wú)關(guān)答案：B27.以下哪項(xiàng)屬于“黑帽SEO”手法（）。A.關(guān)鍵詞堆砌B.網(wǎng)站地圖提交C.外鏈建設(shè)D.結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)標(biāo)記答案：A28.在拼多多平臺(tái)，“限時(shí)秒殺”活動(dòng)報(bào)名通過(guò)率低，通常不會(huì)受到哪項(xiàng)因素影響（）。A.商品30日差評(píng)率B.歷史最低價(jià)C.店鋪領(lǐng)航員評(píng)分D.客服表情包數(shù)量答案：D29.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)”與“直接廣告”的區(qū)別（）。A.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)追求即時(shí)轉(zhuǎn)化B.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)提供價(jià)值建立信任C.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)必須打折D.內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)不需要KPI答案：B30.在B2B營(yíng)銷(xiāo)中，最常用的線(xiàn)索孵化手段是（）。A.群發(fā)優(yōu)惠券B.白皮書(shū)+郵件滴灌C.直播間秒殺D.短視頻挑戰(zhàn)賽答案：B31.以下哪項(xiàng)屬于“第二方數(shù)據(jù)”（）。A.企業(yè)官網(wǎng)日志B.京東品牌數(shù)據(jù)銀行授權(quán)回流的數(shù)據(jù)C.第三方調(diào)研公司報(bào)告D.公開(kāi)爬取的微博數(shù)據(jù)答案：B32.在Facebook廣告投放中，LookalikeAudience的創(chuàng)建必須依賴(lài)（）。A.興趣標(biāo)簽B.自定義受眾種子包C.年齡區(qū)間D.預(yù)算上限答案：B33.以下哪項(xiàng)不是“用戶(hù)激活”階段的核心指標(biāo)（）。A.首日登錄率B.關(guān)鍵功能使用次數(shù)C.次日留存D.用戶(hù)生命周期價(jià)值答案：D34.關(guān)于“抖音小店”與“櫥窗”的關(guān)系，正確的是（）。A.開(kāi)通小店后自動(dòng)擁有櫥窗B.櫥窗必須繳納10萬(wàn)保證金C.小店與櫥窗完全獨(dú)立D.櫥窗只能添加第三方平臺(tái)商品答案：A35.在SEO中，關(guān)于“錨文本”優(yōu)化，下列做法最合理的是（）。A.所有外鏈錨文本都用“點(diǎn)擊這里”B.使用與目標(biāo)頁(yè)面主題相關(guān)的關(guān)鍵詞C.錨文本越長(zhǎng)越好D.用圖片替代文字錨文本答案：B36.以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“品牌輿情監(jiān)控”與“品牌公關(guān)”之間的閉環(huán)（）。A.監(jiān)控→預(yù)警→應(yīng)對(duì)→復(fù)盤(pán)B.監(jiān)控→刪除負(fù)面C.公關(guān)→投放廣告D.輿情監(jiān)控?zé)o需復(fù)盤(pán)答案：A37.在直播帶貨中，“憋單”技巧的主要目的是（）。A.降低退貨率B.延長(zhǎng)用戶(hù)停留，提高峰值人氣C.減少庫(kù)存D.提高客服效率答案：B38.以下哪項(xiàng)屬于“用戶(hù)行為路徑分析”工具（）。A.TableauB.GrowingIOC.XmindD.Axure答案：B39.關(guān)于“亞馬遜FBA”與“FBM”的區(qū)別，正確的是（）。A.FBA由亞馬遜負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)與配送B.FBM必須入倉(cāng)亞馬遜C.FBA無(wú)法參加PrimeD.FBM物流時(shí)效更快答案：A40.在社群裂變中，最常用的“階梯任務(wù)”設(shè)計(jì)是（）。A.邀請(qǐng)3人得5元，邀請(qǐng)10人得20元B.直接發(fā)放100元紅包C.僅抽獎(jiǎng)D.不設(shè)置任務(wù)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分。每題有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）41.以下哪些屬于“私域流量”常見(jiàn)載體（）。A.企業(yè)微信B.抖音直播間C.個(gè)人微信D.自建APP答案：A、C、D42.影響淘寶搜索排序的“基礎(chǔ)權(quán)重”包括（）。A.類(lèi)目匹配B.櫥窗推薦C.店鋪動(dòng)銷(xiāo)率D.主圖視頻長(zhǎng)度答案：A、B、C43.以下哪些行為可能導(dǎo)致微信公眾號(hào)被降權(quán)（）。A.誘導(dǎo)關(guān)注B.抄襲文章C.正文插入小程序D.批量發(fā)送垃圾消息答案：A、B、D44.在短視頻平臺(tái)，提高“互動(dòng)率”的可行做法有（）。A.設(shè)置投票貼紙B.評(píng)論區(qū)置頂神回復(fù)C.視頻內(nèi)提問(wèn)D.關(guān)閉評(píng)論功能答案：A、B、C45.以下哪些屬于“內(nèi)容電商”平臺(tái)（）。A.小紅書(shū)B(niǎo).抖音C.快手D.什么值得買(mǎi)答案：A、B、C、D46.關(guān)于“用戶(hù)分層”的描述，正確的有（）。A.可基于RFM模型B.不同層級(jí)用戶(hù)采取差異化運(yùn)營(yíng)策略C.分層后無(wú)需動(dòng)態(tài)更新D.高價(jià)值用戶(hù)可給予專(zhuān)屬權(quán)益答案：A、B、D47.以下哪些指標(biāo)可用于衡量“品牌曝光”（）。A.ImpressionB.ReachC.CTRD.ShareofVoice答案：A、B、D48.在直播腳本設(shè)計(jì)中，需要包含的要素有（）。A.產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)B.互動(dòng)話(huà)術(shù)C.催單節(jié)點(diǎn)D.物流合作商倉(cāng)庫(kù)地址答案：A、B、C49.以下哪些屬于“黑五類(lèi)”違規(guī)商品（）。A.減肥假藥B.高仿奢侈品C.成人用品D.三無(wú)電子產(chǎn)品答案：A、B、D50.以下哪些做法有助于降低“短信營(yíng)銷(xiāo)”投訴率（）。A.發(fā)送前二次確認(rèn)訂閱B.提供退訂方式C.夜間22:00后發(fā)送D.個(gè)性化簽名答案：A、B、D三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）51.淘寶“千人千面”算法完全忽略用戶(hù)歷史瀏覽記錄。（×）52.在抖音投放DOU+時(shí)，選擇“點(diǎn)贊評(píng)論”目標(biāo)比“粉絲增長(zhǎng)”目標(biāo)更容易帶來(lái)直接轉(zhuǎn)化。（×）53.微信社群內(nèi)使用“群機(jī)器人”自動(dòng)回復(fù)可有效提升用戶(hù)體驗(yàn)并降低人力成本。（√）54.SEO優(yōu)化中，外鏈數(shù)量越多，排名一定越高。（×）55.直播帶貨的“峰值在線(xiàn)人數(shù)”越高，系統(tǒng)推薦流量越多。（√）56.在拼多多平臺(tái)，商品價(jià)格一旦設(shè)置即無(wú)法修改。（×）57.小紅書(shū)筆記的“收藏量”對(duì)搜索排序的權(quán)重高于“點(diǎn)贊量”。（√）58.亞馬遜Listing的標(biāo)題中，品牌名必須放在首位。（√）59.企業(yè)微信的“客戶(hù)群”最多支持500人。（√）60.使用UTM參數(shù)可追蹤不同渠道的廣告效果。（√）四、填空題（每空1分，共10分）61.在抖音廣告投放中，系統(tǒng)推薦的最低日預(yù)算為_(kāi)_______元。答案：10062.淘寶搜索排序中，________表示商品在特定關(guān)鍵詞下的實(shí)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力。答案：質(zhì)量分63.微信公眾號(hào)文章底部的“________”按鈕可幫助讀者一鍵跳轉(zhuǎn)小程序。答案：小程序卡片64.在SEO中，________文件用于告訴搜索引擎哪些頁(yè)面禁止抓取。答案：robots.txt65.亞馬遜的“________”計(jì)劃允許品牌所有者上傳A+頁(yè)面。答案：品牌備案（BrandRegistry）66.拼多多“________”活動(dòng)要求商品30日好評(píng)率≥90%。答案：百億補(bǔ)貼67.在直播電商中，________率=成交訂單數(shù)/訪(fǎng)客數(shù)×100%。答案：轉(zhuǎn)化68.郵件營(yíng)銷(xiāo)中，________指用戶(hù)點(diǎn)擊郵件內(nèi)鏈接后完成購(gòu)買(mǎi)的比率。答案：轉(zhuǎn)化率69.用戶(hù)從“下載APP”到“注冊(cè)賬號(hào)”的過(guò)程稱(chēng)為_(kāi)_______。答案：激活70.在GoogleAds中，________匹配模式可最大限度減少無(wú)效點(diǎn)擊。答案：精確匹配（ExactMatch）五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）71.結(jié)合案例，簡(jiǎn)述“內(nèi)容種草”在美妝行業(yè)如何實(shí)現(xiàn)閉環(huán)轉(zhuǎn)化。答案：美妝品牌先通過(guò)小紅書(shū)、抖音KOL發(fā)布測(cè)評(píng)、教程類(lèi)短視頻，利用“痛點(diǎn)+解決方案”結(jié)構(gòu)激發(fā)用戶(hù)需求；筆記或視頻內(nèi)嵌入商品鏈接，用戶(hù)點(diǎn)擊直達(dá)品牌天貓旗艦店；站內(nèi)通過(guò)優(yōu)惠券、直播秒殺完成成交；品牌再利用訂單短信引導(dǎo)用戶(hù)添加企業(yè)微信，進(jìn)入私域社群；社群內(nèi)定期推送護(hù)膚干貨、會(huì)員日福利，實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)與口碑裂變。數(shù)據(jù)端通過(guò)UTM+淘寶生意參謀+企業(yè)微信標(biāo)簽，追蹤從種草到復(fù)購(gòu)的全鏈路ROI，形成“內(nèi)容→流量→成交→私域→復(fù)購(gòu)”閉環(huán)。72.請(qǐng)說(shuō)明“用戶(hù)生命周期”五大階段，并給出每個(gè)階段的核心運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。答案：（1）引入期：通過(guò)SEO、廣告投放、裂變活動(dòng)獲客，核心指標(biāo)為CPA、下載量；（2）激活期：引導(dǎo)完成注冊(cè)、首單、關(guān)鍵功能使用，核心指標(biāo)為首日/次日留存；（3）成長(zhǎng)期：推送個(gè)性化內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益，提升使用頻次，核心指標(biāo)為DAU、平均訂單量；（4）成熟期：提供專(zhuān)屬客服、積分商城、生日禮包，核心指標(biāo)為L(zhǎng)TV、復(fù)購(gòu)率；（5）衰退期：通過(guò)短信、郵件、優(yōu)惠券喚醒，核心指標(biāo)為回流率；若喚醒失敗，則進(jìn)入流失期，投入減少，資源轉(zhuǎn)向新用戶(hù)。六、案例分析題（共20分）73.某國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌計(jì)劃在今年雙11通過(guò)“抖音+天貓”組合打法實(shí)現(xiàn)GMV5000萬(wàn)元。9月1日起，品牌每日發(fā)布2條短視頻，邀請(qǐng)中腰部達(dá)人共創(chuàng)，同時(shí)自播+達(dá)人播并行。10月1日起，品牌開(kāi)始每日自播8小時(shí)，并投放DOU+、千川廣告。10月20日預(yù)售開(kāi)啟，直播間推出“買(mǎi)正裝送等量小樣”機(jī)制，并配合天貓平臺(tái)滿(mǎn)減。雙11當(dāng)天，品牌邀請(qǐng)明星空