2025質(zhì)量管理體系注冊(cè)審核員考試題庫(kù)(附答案)1.（單選）GB/T190012016標(biāo)準(zhǔn)中“成文信息”是指A.組織必須形成紙質(zhì)文件B.組織需要控制和保持的信息及其載體C.僅指質(zhì)量手冊(cè)和程序文件D.由顧客提供的圖紙答案：B2.（單選）審核組在末次會(huì)議上向受審核方確認(rèn)的不符合項(xiàng)，其最終目的是A.提出處罰建議B.獲得受審核方對(duì)不符合事實(shí)的認(rèn)定C.立即終止合同D.降低認(rèn)證費(fèi)用答案：B3.（單選）以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”A.每年至少進(jìn)行一次內(nèi)審B.對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研C.識(shí)別組織所處環(huán)境并確定需要應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇D.統(tǒng)一使用國(guó)家推薦標(biāo)準(zhǔn)答案：C4.（單選）當(dāng)審核員發(fā)現(xiàn)受審核方將監(jiān)視和測(cè)量資源的外校服務(wù)外包時(shí)，應(yīng)優(yōu)先檢查A.外包方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍B.校準(zhǔn)結(jié)果是否可溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C.外包方的納稅記錄D.校準(zhǔn)費(fèi)用是否符合預(yù)算答案：B5.（單選）組織在確定交付后活動(dòng)的覆蓋范圍時(shí)，可不考慮A.與產(chǎn)品相關(guān)的法律法規(guī)要求B.顧客反饋的缺陷率C.顧客對(duì)延長(zhǎng)保修的潛在需求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專利數(shù)量答案：D6.（單選）關(guān)于“組織的知識(shí)”，下列說(shuō)法正確的是A.必須全部寫入質(zhì)量手冊(cè)B.僅指組織自己編制的培訓(xùn)教材C.應(yīng)得到保持并在必要時(shí)易于獲取D.不包括失敗項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)答案：C7.（單選）審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一臺(tái)用于最終檢驗(yàn)的硬度計(jì)已超過(guò)校準(zhǔn)有效期，且仍被使用，應(yīng)判定為A.一般不符合B.嚴(yán)重不符合C.觀察項(xiàng)D.改進(jìn)機(jī)會(huì)答案：B8.（單選）管理評(píng)審的輸出可以不包括A.資源需求B.質(zhì)量方針的修改決定C.財(cái)務(wù)預(yù)算的批準(zhǔn)D.改進(jìn)機(jī)會(huì)答案：C9.（單選）以下哪項(xiàng)屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)更改”A.采購(gòu)人員更換供應(yīng)商B.顧客要求將產(chǎn)品顏色由紅改藍(lán)C.生產(chǎn)部調(diào)整工藝順序D.銷售部修改廣告詞答案：B10.（單選）審核證據(jù)的基本特性是A.可定量、可溯源B.與審核準(zhǔn)則有關(guān)、可驗(yàn)證C.必須得到受審核方簽字D.由審核組長(zhǎng)單獨(dú)收集答案：B11.（單選）“過(guò)程方法”在審核中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在A.按部門逐條檢查標(biāo)準(zhǔn)條款B.從輸入、活動(dòng)、輸出、績(jī)效指標(biāo)四個(gè)維度追蹤C(jī).先審領(lǐng)導(dǎo)層再審執(zhí)行層D.僅關(guān)注最終產(chǎn)品檢驗(yàn)答案：B12.（單選）組織對(duì)外部供方績(jī)效的監(jiān)視指標(biāo)不包括A.按時(shí)交付率B.進(jìn)貨檢驗(yàn)合格率C.外部供方員工出勤率D.顧客投訴中涉及外部供方的比例答案：C13.（單選）“變更的策劃”應(yīng)考慮A.變更對(duì)質(zhì)量管理體系完整性的影響B(tài).變更是否增加成本C.變更是否影響股東分紅D.變更是否被媒體關(guān)注答案：A14.（單選）審核組在審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)受審核方未對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，且因此導(dǎo)致混料，應(yīng)開具A.觀察項(xiàng)B.嚴(yán)重不符合C.一般不符合D.改進(jìn)建議答案：B15.（單選）在審核銷售部門時(shí)，審核員抽取了最近三個(gè)月的訂單，發(fā)現(xiàn)訂單評(píng)審記錄缺失，應(yīng)進(jìn)一步A.立即結(jié)束審核B.擴(kuò)大抽樣以判斷系統(tǒng)性C.要求停止發(fā)貨D.告知媒體答案：B16.（單選）“PDCA”在改進(jìn)活動(dòng)中的“C”指A.控制B.檢查C.投訴D.成本答案：B17.（單選）以下哪項(xiàng)不是審核原則A.道德行為B.公正表達(dá)C.咨詢優(yōu)先D.獨(dú)立性答案：C18.（單選）當(dāng)審核時(shí)間有限時(shí)，審核員應(yīng)優(yōu)先選擇A.新入職員工訪談B.關(guān)鍵過(guò)程和高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域C.綠化區(qū)域D.食堂衛(wèi)生答案：B19.（單選）“顧客滿意”信息獲取方式可包括A.顧客審核報(bào)告B.經(jīng)銷商會(huì)議記錄C.神秘顧客調(diào)查D.以上全部答案：D20.（單選）組織在確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)，對(duì)不適用條款的刪減應(yīng)A.在質(zhì)量手冊(cè)中說(shuō)明理由B.口頭告知審核組C.無(wú)需說(shuō)明D.由認(rèn)證機(jī)構(gòu)決定答案：A21.（單選）“領(lǐng)導(dǎo)作用”條款要求最高管理者A.親自編寫所有文件B.制定并維護(hù)質(zhì)量方針C.批準(zhǔn)供應(yīng)商名單D.每月參與產(chǎn)品檢驗(yàn)答案：B22.（單選）審核員在倉(cāng)庫(kù)發(fā)現(xiàn)一批物料無(wú)標(biāo)識(shí)，但保管員說(shuō)“我們憑經(jīng)驗(yàn)知道是什么”，應(yīng)A.記錄為觀察項(xiàng)B.記錄為一般不符合C.記錄為嚴(yán)重不符合D.不記錄答案：B23.（單選）“風(fēng)險(xiǎn)”在質(zhì)量管理中的定義是A.事件發(fā)生的可能性及其后果的組合B.僅指負(fù)面結(jié)果C.僅指正面結(jié)果D.與機(jī)遇無(wú)關(guān)答案：A24.（單選）組織進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí)，審核員的選擇應(yīng)確保A.審核員審核自己的工作B.公正性和客觀性C.由外聘顧問(wèn)完成D.僅由質(zhì)量部人員擔(dān)任答案：B25.（單選）“交付后活動(dòng)”不包括A.召回B.培訓(xùn)C.現(xiàn)場(chǎng)安裝D.產(chǎn)品設(shè)計(jì)答案：D26.（單選）審核組在末次會(huì)議前召開內(nèi)部溝通會(huì)的目的不包括A.評(píng)審審核發(fā)現(xiàn)B.對(duì)不符合進(jìn)行分級(jí)C.統(tǒng)一審核結(jié)論D.決定受審核方市場(chǎng)售價(jià)答案：D27.（單選）“組織環(huán)境”理解的關(guān)鍵輸入是A.內(nèi)部議題與外部議題B.員工生日列表C.食堂菜譜D.股東血型答案：A28.（單選）以下哪項(xiàng)屬于“預(yù)防措施”A.對(duì)不合格品進(jìn)行返工B.對(duì)潛在不合格原因采取措施C.對(duì)顧客投訴進(jìn)行賠償D.對(duì)供應(yīng)商罰款答案：B29.（單選）當(dāng)審核員無(wú)法獲得必要證據(jù)時(shí)，應(yīng)A.立即終止審核B.記錄并報(bào)告審核委托方C.自行編造數(shù)據(jù)D.指責(zé)受審核方答案：B30.（單選）“質(zhì)量目標(biāo)”應(yīng)A.與質(zhì)量方針一致并可測(cè)量B.僅由質(zhì)量部制定C.每年降低10%成本D.無(wú)需溝通答案：A31.（多選）以下哪些屬于“監(jiān)視和測(cè)量資源”控制要求A.使用前校準(zhǔn)或驗(yàn)證B.獲得防護(hù)防止失效C.記錄校準(zhǔn)依據(jù)D.校準(zhǔn)后張貼標(biāo)識(shí)答案：ABCD32.（多選）審核方案應(yīng)包括A.審核頻次B.審核方法C.審核員能力要求D.審核報(bào)告格式答案：ABCD33.（多選）在審核采購(gòu)過(guò)程時(shí)，可抽取的記錄有A.合格供方名錄B.采購(gòu)合同C.進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄D.供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)表答案：ABCD34.（多選）以下哪些信息可作為審核證據(jù)A.現(xiàn)場(chǎng)觀察到的員工操作B.經(jīng)確認(rèn)的訪談?dòng)涗汣.經(jīng)核實(shí)的文件D.審核員主觀推測(cè)答案：ABC35.（多選）組織在確定顧客要求時(shí)，應(yīng)考慮A.法律法規(guī)B.組織附加要求C.顧客未明示但必要要求D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告答案：ABC36.（多選）以下哪些情況需要更新風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇A.新設(shè)備引入B.標(biāo)準(zhǔn)換版C.客戶突然增加訂單D.食堂更換廚師答案：ABC37.（多選）審核報(bào)告應(yīng)包含A.審核目標(biāo)B.審核范圍C.審核發(fā)現(xiàn)概述D.審核組午餐菜單答案：ABC38.（多選）以下哪些屬于“顧客或外部供方的財(cái)產(chǎn)”A.顧客提供的模具B.顧客提供的標(biāo)準(zhǔn)樣件C.外部供方提供的包裝材料D.組織自有的檢測(cè)設(shè)備答案：ABC39.（多選）組織應(yīng)保留的成文信息可包括A.質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)結(jié)果B.培訓(xùn)記錄C.管理評(píng)審輸出D.員工體檢報(bào)告答案：ABC40.（多選）以下哪些體現(xiàn)了“持續(xù)改進(jìn)”A.使用新軟件縮短設(shè)計(jì)周期B.降低報(bào)廢率C.提高顧客滿意度D.維持現(xiàn)狀不變答案：ABC41.（判斷）組織必須每年至少進(jìn)行一次管理評(píng)審。（）答案：錯(cuò)誤42.（判斷）審核員在審核過(guò)程中可以接受受審核方贈(zèng)送的禮品，只要價(jià)值不超過(guò)200元。（）答案：錯(cuò)誤43.（判斷）GB/T190012016要求必須編制質(zhì)量手冊(cè)。（）答案：錯(cuò)誤44.（判斷）“過(guò)程”可以包含一個(gè)或多個(gè)活動(dòng)。（）答案：正確45.（判斷）所有測(cè)量設(shè)備必須由本國(guó)實(shí)驗(yàn)室校準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤46.（判斷）審核發(fā)現(xiàn)可包括符合和不符合。（）答案：正確47.（判斷）組織必須在產(chǎn)品包裝上明示質(zhì)量方針。（）答案：錯(cuò)誤48.（判斷）內(nèi)部審核可以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性。（）答案：正確49.（判斷）顧客投訴處理時(shí)間越短越好，但標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)定具體時(shí)限。（）答案：正確50.（判斷）審核組長(zhǎng)的首要職責(zé)是編制審核報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤51.（填空）審核計(jì)劃應(yīng)包括審核日期、場(chǎng)所、________、________。答案：審核準(zhǔn)則、審核組成員52.（填空）組織應(yīng)對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供的變更進(jìn)行________和________。答案：評(píng)審、控制53.（填空）管理評(píng)審輸入應(yīng)包括以往管理評(píng)審所采取措施的________。答案：狀況54.（填空）當(dāng)發(fā)現(xiàn)測(cè)量設(shè)備不符合預(yù)期用途時(shí)，組織應(yīng)確定以往的測(cè)量結(jié)果是否產(chǎn)生________。答案：不利影響55.（填空）審核員的能力可通過(guò)教育、培訓(xùn)、________獲得。答案：工作經(jīng)歷56.（填空）組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉他們對(duì)質(zhì)量管理體系________的貢獻(xiàn)。答案：有效性57.（填空）對(duì)不合格輸出進(jìn)行返工后，必須重新________。答案：驗(yàn)證58.（填空）組織應(yīng)確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則和方法以確保過(guò)程的有效運(yùn)行和________。答案：控制59.（填空）審核證據(jù)應(yīng)與________相關(guān)并可驗(yàn)證。答案：審核準(zhǔn)則60.（填空）最高管理者應(yīng)促進(jìn)使用________和統(tǒng)計(jì)技術(shù)。答案：過(guò)程方法61.（簡(jiǎn)答）簡(jiǎn)述“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”在質(zhì)量管理體系建立中的三個(gè)應(yīng)用步驟。答案：第一步，識(shí)別組織內(nèi)外部環(huán)境及相關(guān)方需求，確定可能影響質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇；第二步，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生可能性及后果，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，確定需要應(yīng)對(duì)的優(yōu)先順序；第三步，策劃并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施，將措施整合到過(guò)程控制、資源提供、持續(xù)改進(jìn)等活動(dòng)中，并評(píng)價(jià)措施的有效性。62.（簡(jiǎn)答）審核員在發(fā)現(xiàn)不符合后，應(yīng)如何與受審核方溝通以減少分歧？答案：審核員應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)出示客觀證據(jù)，確保事實(shí)準(zhǔn)確；使用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)描述不符合對(duì)應(yīng)條款；傾聽受審核方解釋，確認(rèn)是否屬事實(shí)誤解；如確屬不符合，應(yīng)說(shuō)明可能對(duì)體系及顧客帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)；共同確認(rèn)糾正措施方向，但避免提供具體咨詢方案；保持尊重態(tài)度，聚焦體系改進(jìn)而非個(gè)人追責(zé)。63.（簡(jiǎn)答）說(shuō)明“過(guò)程方法”在審核銷售過(guò)程時(shí)的具體審核思路。答案：先識(shí)別銷售過(guò)程的輸入，如顧客要求、法律法規(guī)、市場(chǎng)信息；追蹤銷售活動(dòng)，如需求確認(rèn)、合同評(píng)審、訂單處理；檢查輸出，如合同、訂單確認(rèn)、發(fā)貨信息；驗(yàn)證過(guò)程績(jī)效指標(biāo)，如訂單準(zhǔn)時(shí)交付率、顧客投訴率；確認(rèn)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇是否被識(shí)別并管理；查看變更如合同修改如何控制；最終評(píng)價(jià)過(guò)程是否有效并與其他過(guò)程相互作用。64.（簡(jiǎn)答）列舉并說(shuō)明管理評(píng)審輸出中可能涉及的三項(xiàng)決策。答案：1.資源需求決策，如增加檢驗(yàn)設(shè)備以提升檢測(cè)能力；2.過(guò)程改進(jìn)決策，如調(diào)整生產(chǎn)排產(chǎn)軟件以減少交付延遲；3.質(zhì)量方針或目標(biāo)變更決策，如將顧客滿意度目標(biāo)從85%提升至90%，以響應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。65.（簡(jiǎn)答）說(shuō)明審核組在編制審核計(jì)劃時(shí)如何考慮多場(chǎng)所抽樣。答案：先識(shí)別所有場(chǎng)所的過(guò)程、風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)模差異；根據(jù)CNASCC11要求計(jì)算樣本量；優(yōu)先抽取風(fēng)險(xiǎn)高、過(guò)程復(fù)雜、員工多、以往問(wèn)題多的場(chǎng)所；確保樣本覆蓋不同區(qū)域、不同班次；對(duì)中心職能如采購(gòu)、設(shè)計(jì)必須抽?。槐Ａ舫闃佑涗浺詡鋸?fù)查；在計(jì)劃中說(shuō)明抽樣理由及潛在局限。66.（綜合）背景：某機(jī)械加工廠2024年12月內(nèi)審時(shí)，在“生產(chǎn)和服務(wù)的控制”過(guò)程發(fā)現(xiàn)：操作員對(duì)數(shù)控程序修改后未做任何記錄，導(dǎo)致同一批零件出現(xiàn)尺寸超差；現(xiàn)場(chǎng)使用的切削液濃度檢測(cè)方法為試紙比色，但校準(zhǔn)證書已過(guò)期三個(gè)月；車間主任解釋“程序修改由經(jīng)驗(yàn)決定，從未出過(guò)問(wèn)題”；檢驗(yàn)規(guī)程要求每50件抽1件，但實(shí)際每200件抽1件；操作員未獲得最新版作業(yè)指導(dǎo)書。問(wèn)題：1.指出不符合事實(shí)對(duì)應(yīng)的GB/T190012016條款；2.判定不符合級(jí)別并說(shuō)明理由；3.提出三項(xiàng)系統(tǒng)性糾正措施建議。答案：1.不符合條款：a)8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制——未獲得作業(yè)指導(dǎo)書、未按抽樣方案檢驗(yàn)；b)8.5.2標(biāo)識(shí)和可追溯性——程序修改無(wú)記錄，無(wú)法追溯；c)7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源——試紙比色方法未按周期校準(zhǔn)；