物流行業(yè)配送員運(yùn)輸時(shí)效性與準(zhǔn)確性績(jī)效考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分配送準(zhǔn)時(shí)率當(dāng)日訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率40%95%按實(shí)際準(zhǔn)時(shí)送達(dá)訂單數(shù)除以當(dāng)日總訂單數(shù)計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分緊急訂單響應(yīng)時(shí)間5分鐘內(nèi)按實(shí)際響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，達(dá)到或低于目標(biāo)值為滿分，每超時(shí)1分鐘扣0.2分，最高扣2分月度準(zhǔn)時(shí)率達(dá)標(biāo)天數(shù)25天按月度實(shí)際達(dá)標(biāo)天數(shù)計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每少1天扣0.8分節(jié)假日準(zhǔn)時(shí)率90%按節(jié)假日訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.4分系統(tǒng)異常延誤次數(shù)0次按系統(tǒng)記錄的異常延誤次數(shù)計(jì)算，未發(fā)生異常為滿分，每次發(fā)生扣1分配送準(zhǔn)確性包裹破損率35%1%按月度實(shí)際破損包裹數(shù)除以總配送包裹數(shù)計(jì)算，達(dá)到或低于目標(biāo)值為滿分，每高0.5%扣0.5分錯(cuò)送率0.5%按月度實(shí)際錯(cuò)送包裹數(shù)除以總配送包裹數(shù)計(jì)算，達(dá)到或低于目標(biāo)值為滿分，每高0.1%扣0.5分客戶投訴率2%按月度客戶投訴次數(shù)除以總配送訂單數(shù)計(jì)算，達(dá)到或低于目標(biāo)值為滿分，每高1%扣1分簽收完整性100%按實(shí)際完整簽收訂單數(shù)除以總訂單數(shù)計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分配送信息錯(cuò)誤率0.1%按月度配送信息錯(cuò)誤次數(shù)除以總配送訂單數(shù)計(jì)算，達(dá)到或低于目標(biāo)值為滿分，每高0.05%扣0.5分客戶滿意度客戶評(píng)分平均值15%4.5分按月度客戶評(píng)分平均值計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每低0.1分扣1分差評(píng)率1%按月度差評(píng)次數(shù)除以總訂單數(shù)計(jì)算，達(dá)到或低于目標(biāo)值為滿分，每高0.1%扣0.5分客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)10次按月度客戶表?yè)P(yáng)次數(shù)計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每少1次扣0.5分售后問(wèn)題解決率90%按月度售后問(wèn)題實(shí)際解決率計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分主動(dòng)服務(wù)反饋率15%按月度主動(dòng)服務(wù)并獲得積極反饋的訂單比例計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.3分運(yùn)營(yíng)效率人均日配送量10%80單按月度人均日配送量計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每少1單扣0.2分車(chē)輛燃油消耗率8L/100km按月度平均車(chē)輛燃油消耗率計(jì)算，達(dá)到或低于目標(biāo)值為滿分，每高0.5L/100km扣0.5分配送路線優(yōu)化率20%按月度實(shí)際配送路線與推薦路線的優(yōu)化比例計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分設(shè)備維護(hù)記錄完整率100%按月度設(shè)備維護(hù)記錄的完整率計(jì)算，達(dá)到或超過(guò)目標(biāo)值為滿分，每低1%扣0.5分異常天氣影響系數(shù)0.5按月度因異常天氣導(dǎo)致的配送延誤系數(shù)計(jì)算，達(dá)到或低于目標(biāo)值為滿分，每高0.1扣0.5分本考核表用于評(píng)估物流行業(yè)配送員在運(yùn)輸時(shí)效性與準(zhǔn)確性方面的綜合表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終權(quán)重匯總得出總得分?？己酥芷跒槊吭乱淮?，請(qǐng)相關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)填報(bào)與提交。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：