課程服務(wù)不滿意退款協(xié)議書甲方（服務(wù)方）：[服務(wù)方全稱]地址：[服務(wù)方注冊(cè)地址或主要經(jīng)營(yíng)地址]聯(lián)系電話：[服務(wù)方聯(lián)系電話]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼/身份證號(hào)碼：[服務(wù)方統(tǒng)一社會(huì)信用代碼或身份證號(hào)碼]乙方（學(xué)員）：[學(xué)員姓名]身份證號(hào)碼：[學(xué)員身份證號(hào)碼]聯(lián)系地址：[學(xué)員聯(lián)系地址]聯(lián)系電話：[學(xué)員聯(lián)系電話]鑒于甲方提供[具體課程名稱]（課程編號(hào)：[課程編號(hào)]，以下簡(jiǎn)稱“本課程”）課程服務(wù)，乙方已購(gòu)買或參與本課程服務(wù)并支付相應(yīng)費(fèi)用，現(xiàn)因乙方對(duì)已購(gòu)買或參與的本課程服務(wù)表示不滿意，要求進(jìn)行退款。甲乙雙方本著平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條退款原因乙方因[詳細(xì)陳述對(duì)課程服務(wù)不滿意的具體原因，例如：課程內(nèi)容與宣傳不符、授課質(zhì)量未達(dá)預(yù)期、課程時(shí)間安排沖突、服務(wù)方未履行約定義務(wù)等]，認(rèn)為本課程服務(wù)未能滿足其合理預(yù)期，故提出退款請(qǐng)求。第二條退款審核甲方在收到乙方提交的退款申請(qǐng)及本協(xié)議約定的相關(guān)證明材料后[約定審核期限，例如：三個(gè)工作日]內(nèi)，對(duì)退款申請(qǐng)進(jìn)行審核。審核內(nèi)容包括但不限于乙方提出的退款理由及證據(jù)、乙方在本課程中的參與情況（如適用）等。第三條退款條件與金額經(jīng)審核，甲方?jīng)Q定[選擇以下一種方案并刪除其他方案]：（1）全額退款：甲方同意退還乙方已支付的全部課程費(fèi)用。（2）部分退款：甲方同意按照[具體說明計(jì)算方式，例如：剩余課程比例、已學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)比例、固定比例等]退還課程費(fèi)用。具體退款金額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。（3）拒絕退款：甲方不同意乙方提出的退款請(qǐng)求。理由為：[詳細(xì)說明拒絕退款的具體原因，并確保與第二條約定的審核內(nèi)容一致]。（注：請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況選擇或修改上述第（1）、（2）、（3）項(xiàng)方案，并填寫具體內(nèi)容。若選擇部分退款，需明確計(jì)算方式和具體金額。若拒絕退款，需明確拒絕理由。）第四條退款計(jì)算如甲方同意部分退款，退款金額按以下方式計(jì)算：[詳細(xì)列出計(jì)算公式或計(jì)算過程，例如：原支付金額×剩余服務(wù)比例=退款金額或原支付金額×（總課時(shí)-已參與課時(shí)）/總課時(shí)=退款金額]本協(xié)議第三條約定的退款金額為最終退款金額。第五條退款方式甲方同意將本協(xié)議約定的退款金額通過以下方式支付給乙方：（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方收款賬戶信息如下：開戶行：[乙方銀行名稱]戶名：[乙方姓名]賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]（2）其他方式：[例如：原支付平臺(tái)返款等，請(qǐng)具體說明]。第六條退款期限甲方應(yīng)在以下條件滿足后[約定時(shí)間，例如：五個(gè)工作日]內(nèi)完成退款操作：（1）乙方已按照本協(xié)議第二條約定提交完整的退款申請(qǐng)及證明材料；（2）甲方已審核通過本協(xié)議第三條的退款申請(qǐng)（如適用）。甲方應(yīng)將退款金額支付至本協(xié)議第五條約定的乙方收款賬戶。第七條乙方義務(wù)1.乙方保證其在本協(xié)議中陳述的退款原因及提供的證明材料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，如有虛假陳述或隱瞞事實(shí)，乙方需承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任及后果，甲方有權(quán)拒絕退款或追回已退款項(xiàng)。2.乙方應(yīng)配合甲方的退款審核工作，及時(shí)按照甲方要求補(bǔ)充提供必要的證明材料。3.乙方應(yīng)在收到退款款項(xiàng)后，及時(shí)通知甲方。第八條甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定對(duì)乙方的退款申請(qǐng)進(jìn)行審核，并有權(quán)要求乙方提供相關(guān)證明材料。2.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的退款條件、金額、方式和期限履行退款義務(wù)。3.甲方應(yīng)確保退款流程順暢，并在完成退款后通知乙方。第九條違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議第六條約定的期限完成退款，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付退款金額[約定比例，例如：萬(wàn)分之五]的違約金，但累計(jì)違約金不超過退款金額的[約定比例，例如：百分之十]。逾期超過[約定天數(shù)，例如：三十]日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議并要求甲方賠償損失。2.若乙方提供虛假信息導(dǎo)致甲方產(chǎn)生損失（包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、追回款項(xiàng)的支出等），乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇以下一種方式并刪除其他方式]：（1）甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（2）[具體仲裁委員會(huì)名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。第十一條保密雙方對(duì)于在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及個(gè)人信息等均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效。第十二條協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效。如甲方同意退款，本協(xié)議在甲方實(shí)際完成退款支付給乙方時(shí)終止；如甲方拒絕退款，本協(xié)議在雙方權(quán)利義務(wù)處理完畢時(shí)終止。2.本協(xié)議的終止不影響其中關(guān)于保密、爭(zhēng)議解決等條款的效力。第十三條其他1.本協(xié)議構(gòu)成雙方就本課程退款事宜的完整協(xié)議，取代雙方此前就此事宜進(jìn)行的任何口頭或書面溝通、承諾或協(xié)議。2.對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。3.本協(xié)議未盡事宜，依照中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。4.本協(xié)議一式[約定份數(shù)，通常為一式兩份]份，甲乙雙方各執(zhí)[約定份數(shù)]份，具有同等法律