計(jì)算機(jī)2025年系統(tǒng)規(guī)劃與管理沖刺卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在系統(tǒng)規(guī)劃初期進(jìn)行可行性研究時(shí)，下列哪一項(xiàng)通常不屬于經(jīng)濟(jì)可行性分析的核心內(nèi)容？A.投資回報(bào)率分析B.項(xiàng)目所需資源估算C.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估2.根據(jù)ITIL框架，負(fù)責(zé)接收用戶請(qǐng)求、提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)接入點(diǎn)的關(guān)鍵流程是？A.變更管理B.事件管理C.服務(wù)臺(tái)D.配置管理3.對(duì)于需要高可用性和數(shù)據(jù)一致性的關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在選擇存儲(chǔ)架構(gòu)時(shí)，以下哪種方案通常最為合適？A.分布式文件系統(tǒng)B.對(duì)象存儲(chǔ)C.高性能SAN存儲(chǔ)（通過集群和復(fù)制）D.磁帶庫(kù)備份4.在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，采用模塊化設(shè)計(jì)的目的是什么？請(qǐng)選擇最核心的一項(xiàng)。A.減少代碼量B.提高系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性C.簡(jiǎn)化開發(fā)過程D.降低開發(fā)成本5.某企業(yè)計(jì)劃將其部分非核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)遷移至公有云平臺(tái)，這種部署模式屬于？A.私有云部署B(yǎng).混合云部署C.軟件即服務(wù)（SaaS）模式D.基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）模式6.在IT服務(wù)管理中，用于記錄和跟蹤IT資產(chǎn)所有信息的關(guān)鍵組件是？A.事件日志B.問題數(shù)據(jù)庫(kù)C.配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）D.變更請(qǐng)求記錄7.根據(jù)系統(tǒng)規(guī)劃流程，在確定系統(tǒng)目標(biāo)后，緊隨其后的關(guān)鍵步驟通常是？A.開發(fā)詳細(xì)設(shè)計(jì)文檔B.進(jìn)行技術(shù)可行性分析C.繪制系統(tǒng)架構(gòu)圖D.定義項(xiàng)目范圍和約束8.為了確保系統(tǒng)在發(fā)生災(zāi)難時(shí)能夠快速恢復(fù)業(yè)務(wù)，企業(yè)需要制定？A.數(shù)據(jù)備份策略B.系統(tǒng)監(jiān)控方案C.業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃（BCP）D.安全審計(jì)規(guī)范9.以下哪項(xiàng)技術(shù)通常被用來提高應(yīng)用系統(tǒng)的并發(fā)處理能力和資源利用率？A.數(shù)據(jù)庫(kù)分片B.負(fù)載均衡C.數(shù)據(jù)庫(kù)索引優(yōu)化D.數(shù)據(jù)緩存10.某系統(tǒng)規(guī)劃方案中提到需要引入自動(dòng)化部署工具，其主要目的是為了？A.減少開發(fā)人員工作量B.提高系統(tǒng)部署的頻率和一致性C.實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)無人值守運(yùn)行D.加強(qiáng)系統(tǒng)安全性二、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述系統(tǒng)規(guī)劃過程中需求分析的主要任務(wù)和目標(biāo)。2.簡(jiǎn)要說明IT服務(wù)管理中事件管理流程與問題管理流程的主要區(qū)別。3.解釋什么是IT治理？它為什么對(duì)企業(yè)的IT投資至關(guān)重要？4.在系統(tǒng)實(shí)施階段，進(jìn)行變更管理的主要目的是什么？請(qǐng)列舉至少兩個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)。三、論述題（每題10分，共30分）1.試述在系統(tǒng)規(guī)劃中考慮IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃時(shí)，需要重點(diǎn)權(quán)衡哪些關(guān)鍵因素？并說明這些因素之間的潛在沖突與協(xié)調(diào)方法。2.結(jié)合當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，論述云計(jì)算技術(shù)如何影響企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃與管理的各個(gè)方面（如架構(gòu)設(shè)計(jì)、運(yùn)維模式、成本結(jié)構(gòu)等）。3.假設(shè)你正在為一個(gè)中小型企業(yè)規(guī)劃其IT系統(tǒng)，該企業(yè)業(yè)務(wù)對(duì)數(shù)據(jù)安全性要求較高，但I(xiàn)T預(yù)算有限。請(qǐng)簡(jiǎn)述在系統(tǒng)規(guī)劃中，你將如何平衡安全需求與成本約束？可以提出哪些具體的規(guī)劃建議？試卷答案一、選擇題1.C2.C3.C4.B5.D6.C7.B8.C9.B10.B二、簡(jiǎn)答題1.需求分析的主要任務(wù)包括：收集用戶需求、分析需求可行性、整理和確認(rèn)為系統(tǒng)目標(biāo)所需的功能性需求和非功能性需求、編寫需求規(guī)格說明書。目標(biāo)是準(zhǔn)確、完整地理解用戶和業(yè)務(wù)的需求，為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供清晰、一致的基礎(chǔ)，確保最終建成的系統(tǒng)能夠滿足用戶的期望和業(yè)務(wù)的目標(biāo)。2.事件管理主要關(guān)注的是對(duì)已發(fā)生的服務(wù)中斷或服務(wù)請(qǐng)求的快速響應(yīng)、控制和恢復(fù)，目標(biāo)是盡快恢復(fù)正常服務(wù)，減少對(duì)業(yè)務(wù)的影響。問題管理則關(guān)注于找出事件發(fā)生的根本原因，采取糾正措施以防止同類事件再次發(fā)生，目標(biāo)是消除問題的根本性根源，提高服務(wù)的整體穩(wěn)定性。區(qū)別在于，事件管理是“治標(biāo)”，快速解決當(dāng)前問題；問題管理是“治本”，防止問題復(fù)發(fā)。3.IT治理是指通過制定戰(zhàn)略、建立框架和流程，確保企業(yè)IT資源得到有效和高效的利用，以支持業(yè)務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程。重要性在于：確保IT投資與業(yè)務(wù)目標(biāo)對(duì)齊；優(yōu)化IT資源分配，提高資源利用率；建立有效的IT風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制；明確IT角色和職責(zé)；提升IT服務(wù)的質(zhì)量和價(jià)值，從而保障IT能夠成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)力。4.變更管理的主要目的是確保對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施、應(yīng)用系統(tǒng)或服務(wù)進(jìn)行的變更能夠得到有序、可控的管理，以減少變更帶來的風(fēng)險(xiǎn)，保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。關(guān)鍵活動(dòng)包括：建立變更控制流程和委員會(huì)；提交變更請(qǐng)求（CR）；評(píng)估變更的影響和風(fēng)險(xiǎn)；批準(zhǔn)或拒絕變更；執(zhí)行變更；測(cè)試變更后的系統(tǒng)；關(guān)閉變更請(qǐng)求。三、論述題1.在系統(tǒng)規(guī)劃中考慮IT基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃時(shí)，需要重點(diǎn)權(quán)衡的關(guān)鍵因素包括：性能（如響應(yīng)時(shí)間、吞吐量）、可靠性（如可用性、容錯(cuò)能力）、可擴(kuò)展性（如未來容量增長(zhǎng)、易擴(kuò)展性）、成本（包括初始投資、運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用）、安全性（如數(shù)據(jù)保護(hù)、訪問控制）、可管理性（如監(jiān)控、維護(hù)的便捷性）。潛在沖突：例如，追求高性能可能增加成本和復(fù)雜性；強(qiáng)調(diào)高可靠性可能需要冗余設(shè)計(jì)，從而增加成本和降低靈活性；快速擴(kuò)展往往需要更靈活但可能初期投資更高的架構(gòu)。協(xié)調(diào)方法：進(jìn)行全面的容量規(guī)劃，預(yù)估未來需求；采用分層設(shè)計(jì)，平衡不同模塊的性能和成本；選擇成熟且標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，降低集成和維護(hù)難度；建立服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA），明確性能、可靠性和安全性的具體要求；實(shí)施自動(dòng)化管理工具，提高管理效率；進(jìn)行多方案比選和成本效益分析，綜合決策。2.云計(jì)算技術(shù)對(duì)enterprisesystemplanningandmanagement的影響是多方面的：*架構(gòu)設(shè)計(jì)：促使架構(gòu)向分布式、微服務(wù)化、云原生演進(jìn)，更加注重彈性和松耦合；需要考慮與云服務(wù)商的接口、數(shù)據(jù)傳輸、網(wǎng)絡(luò)延遲等問題。*運(yùn)維模式：從傳統(tǒng)的“自建自管”向“云管云”或混合云運(yùn)維模式轉(zhuǎn)變，運(yùn)維重點(diǎn)從硬件維護(hù)轉(zhuǎn)向平臺(tái)和服務(wù)的監(jiān)控、配置、安全；需要掌握云平臺(tái)提供的運(yùn)維工具和服務(wù)。*成本結(jié)構(gòu)：可能從前期重資產(chǎn)投入（硬件采購(gòu)）轉(zhuǎn)向按需付費(fèi)、后付費(fèi)用（OperationalExpenditure）的模式，降低了初始投入門檻，但需要更精細(xì)的成本控制和預(yù)算管理；需要評(píng)估“總擁有成本”（TCO）。*資源彈性：云平臺(tái)提供了近乎實(shí)時(shí)的資源伸縮能力，使得系統(tǒng)能根據(jù)業(yè)務(wù)負(fù)載動(dòng)態(tài)調(diào)整資源，提高了資源利用率和系統(tǒng)對(duì)峰值的應(yīng)對(duì)能力。*數(shù)據(jù)管理：數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)、遷移變得更加便捷，但也帶來了數(shù)據(jù)安全、合規(guī)性（如數(shù)據(jù)主權(quán)）和跨云/混合云數(shù)據(jù)管理的新挑戰(zhàn)。*安全責(zé)任：遵循“共擔(dān)責(zé)任模型”，企業(yè)需負(fù)責(zé)應(yīng)用和數(shù)據(jù)安全，云服務(wù)商負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施安全，這對(duì)企業(yè)的安全策略和管理提出了更高要求。*采購(gòu)模式：促進(jìn)了SaaS（軟件即服務(wù)）等模式的采用，企業(yè)無需購(gòu)買和運(yùn)維軟件，降低了軟件使用門檻和復(fù)雜性。3.為中小型企業(yè)規(guī)劃IT系統(tǒng)，在平衡安全需求與成本約束時(shí)：*明確核心需求：首先與業(yè)務(wù)部門溝通，識(shí)別關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和流程，確定哪些環(huán)節(jié)的安全要求是最高的，優(yōu)先保障核心安全。*采用分層防御：實(shí)施基本但有效的安全措施作為第一道防線，如網(wǎng)絡(luò)防火墻、操作系統(tǒng)安全基線加固、強(qiáng)密碼策略、數(shù)據(jù)加密（對(duì)敏感數(shù)據(jù)）。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，逐步增加更高級(jí)的安全措施。*選擇合適的技術(shù)和工具：優(yōu)先考慮成本效益高的安全產(chǎn)品和服務(wù)，如使用開源安全工具、采用云服務(wù)商提供的成熟安全解決方案（如WAF、DDoS防護(hù)）、考慮訂閱制安全服務(wù)而非購(gòu)買昂貴的永久許可軟件。*實(shí)施內(nèi)部安全規(guī)范和流程：建立簡(jiǎn)單明確的IT使用規(guī)范和操作流程，如數(shù)據(jù)訪問權(quán)限管理、安全意識(shí)培訓(xùn)、定期備份等，依靠管理手段降低風(fēng)險(xiǎn)，這通常比購(gòu)買昂貴設(shè)備更經(jīng)濟(jì)有效。*考慮標(biāo)準(zhǔn)化和外包：選擇標(biāo)準(zhǔn)化的硬件和軟件，便于維護(hù)和獲得成本優(yōu)