酒店管理培訓(xùn)合作協(xié)議鑒于甲方（酒店管理公司）為提升旗下酒店管理團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)及培養(yǎng)后備人才，需要委托專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行系統(tǒng)化培訓(xùn)；乙方（培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）擁有開展酒店管理培訓(xùn)的專業(yè)師資、課程體系及設(shè)施條件，愿意為甲方提供相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)。為明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條合作背景與目的甲乙雙方基于共同提升酒店管理專業(yè)水平的目標(biāo)，同意建立合作，由甲方委托乙方提供酒店管理培訓(xùn)服務(wù)。本次合作旨在通過系統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助甲方提升現(xiàn)有管理人員的管理技能、服務(wù)意識(shí)，或培養(yǎng)符合甲方需求的酒店管理儲(chǔ)備人才，增強(qiáng)甲方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。第二條培訓(xùn)內(nèi)容與安排2.1培訓(xùn)項(xiàng)目：乙方同意根據(jù)甲方需求，為甲方提供以下酒店管理培訓(xùn)課程：2.1.1酒店前廳運(yùn)營(yíng)與管理2.1.2酒店餐飲服務(wù)與管理2.1.3酒店客房服務(wù)與管理2.1.4酒店財(cái)務(wù)管理與成本控制2.1.5酒店市場(chǎng)營(yíng)銷與客戶關(guān)系2.1.6酒店人力資源管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)2.1.7領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升2.1.8酒店服務(wù)禮儀與溝通技巧2.1.9相關(guān)法律法規(guī)與安全生產(chǎn)（注：具體課程模塊及內(nèi)容可根據(jù)甲方要求進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案由雙方書面確認(rèn)）2.2培訓(xùn)形式：采用線上與線下相結(jié)合的混合式教學(xué)方式。線上課程用于理論知識(shí)學(xué)習(xí)，線下課程用于案例研討、實(shí)戰(zhàn)演練及互動(dòng)交流。部分課程可安排在甲方指定酒店進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)模擬。2.3培訓(xùn)時(shí)間與周期：本次培訓(xùn)總時(shí)長(zhǎng)為120學(xué)時(shí)，自____年____月____日起至____年____月____日止。其中線上課程學(xué)時(shí)為40學(xué)時(shí)，線下集中培訓(xùn)學(xué)時(shí)為80學(xué)時(shí)。具體培訓(xùn)日程安排詳見附件一（若實(shí)際需要，可另行約定）。2.4培訓(xùn)地點(diǎn)：線上課程通過乙方指定的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)進(jìn)行。線下集中培訓(xùn)地點(diǎn)為乙方位于____市的培訓(xùn)中心。如需在甲方酒店進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，培訓(xùn)地點(diǎn)為甲方指定的____酒店。2.5培訓(xùn)師資：乙方將指派具有五年以上酒店行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的資深講師擔(dān)任授課教師。核心講師名單包括：____、____、____等（具體講師名單及簡(jiǎn)介可在合同簽訂后提供給甲方確認(rèn)）。乙方保證所有授課講師具備相應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。2.6學(xué)員對(duì)象：本次培訓(xùn)的學(xué)員為甲方選派的____酒店的中層管理人員及儲(chǔ)備干部，總?cè)藬?shù)為____人。甲方應(yīng)于培訓(xùn)開始前____天向乙方提供最終參訓(xùn)學(xué)員名單及基本信息。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)對(duì)乙方的培訓(xùn)組織、實(shí)施過程及培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。3.1.2有權(quán)根據(jù)培訓(xùn)進(jìn)展和實(shí)際需求，向乙方提出合理的課程內(nèi)容調(diào)整建議，乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)予以考慮并協(xié)商解決。3.1.3應(yīng)按照本合同約定，按時(shí)、足額支付培訓(xùn)費(fèi)用。3.1.4應(yīng)負(fù)責(zé)選派符合培訓(xùn)條件的學(xué)員，并提前通知乙方學(xué)員名單。督促學(xué)員按時(shí)參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)紀(jì)律，保證學(xué)員出勤率。3.1.5應(yīng)為乙方開展線下培訓(xùn)提供必要的場(chǎng)地支持（如使用甲方酒店會(huì)議室、培訓(xùn)室等）及設(shè)備支持（如投影儀、音響等），并協(xié)助乙方做好學(xué)員組織工作。3.1.6應(yīng)配合乙方對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)反饋學(xué)員的意見和建議。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照合同約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。3.2.2有權(quán)要求甲方按時(shí)提供學(xué)員信息及培訓(xùn)需求說明。3.2.3應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、計(jì)劃、師資進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)質(zhì)量。3.2.4應(yīng)負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的整體設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、師資安排、教材準(zhǔn)備及教學(xué)設(shè)施的維護(hù)。3.2.5應(yīng)確保培訓(xùn)環(huán)境安全、有序，并為學(xué)員提供必要的學(xué)習(xí)資料和講義。3.2.6應(yīng)認(rèn)真組織學(xué)員考核，并依據(jù)考核結(jié)果及日常表現(xiàn)，向甲方提供培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告及學(xué)員結(jié)業(yè)證明（如適用）。3.2.7應(yīng)對(duì)在合作過程中獲悉的甲方的經(jīng)營(yíng)信息、管理數(shù)據(jù)及學(xué)員的個(gè)人隱私等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條培訓(xùn)費(fèi)用與支付方式4.1費(fèi)用構(gòu)成：本次酒店管理培訓(xùn)總費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）。該費(fèi)用包含培訓(xùn)課程費(fèi)、講師課酬費(fèi)、教材資料費(fèi)、線上平臺(tái)使用費(fèi)、線下培訓(xùn)場(chǎng)地費(fèi)、設(shè)備使用費(fèi)、培訓(xùn)組織管理費(fèi)等所有與本次培訓(xùn)相關(guān)的費(fèi)用。4.2費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)說明：（可在此處或附件中詳細(xì)說明各項(xiàng)費(fèi)用的具體標(biāo)準(zhǔn)，如人均費(fèi)用、分項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)等）4.3支付方式：甲方應(yīng)在本合同簽訂后____日內(nèi)，向乙方支付總費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整）；剩余____%的費(fèi)用，即人民幣_(tái)___元整（大寫：____元整），應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束且甲方確認(rèn)無異議后____日內(nèi)支付。支付方式：甲方應(yīng)將培訓(xùn)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶名稱：____________________開戶銀行：____________________銀行賬號(hào)：____________________4.4稅費(fèi)：本合同項(xiàng)下的培訓(xùn)費(fèi)用為含稅價(jià)格，如需甲方另行承擔(dān)稅費(fèi)，雙方應(yīng)另行書面約定。第五條培訓(xùn)效果評(píng)估與考核5.1評(píng)估方式：乙方將采用多元化的評(píng)估方式對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，包括但不限于：課堂參與度評(píng)估、案例分析報(bào)告評(píng)分、結(jié)業(yè)考試、實(shí)操技能考核、學(xué)員滿意度問卷調(diào)查等。5.2考核標(biāo)準(zhǔn)：培訓(xùn)考核以過程考核與結(jié)果考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。學(xué)員需完成所有必修課程學(xué)習(xí)，參與各項(xiàng)考核活動(dòng)，成績(jī)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)（即總分達(dá)到____分，或各單項(xiàng)考核均達(dá)到合格線）方可獲得結(jié)業(yè)證明（如提供）。5.3評(píng)估報(bào)告：乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后____日內(nèi)，向甲方提交詳細(xì)的培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告，內(nèi)容包括培訓(xùn)概況、學(xué)員表現(xiàn)分析、考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)、學(xué)員滿意度分析、存在問題及改進(jìn)建議等。第六條知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1乙方提供的通用培訓(xùn)教材、課件、案例等的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方有權(quán)在支付全部培訓(xùn)費(fèi)用后，在內(nèi)部培訓(xùn)用途范圍內(nèi)使用乙方提供的專用培訓(xùn)資料。6.2甲方或?qū)W員在培訓(xùn)過程中獨(dú)立完成的任何成果（如研究報(bào)告、案例分析等）的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸完成方所有。但乙方有權(quán)在內(nèi)部教學(xué)研究或公開出版物中引用學(xué)員成果（需匿名處理并征得對(duì)方同意）。6.3雙方承諾對(duì)在合作過程中接觸到的對(duì)方未公開的技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶資料、學(xué)員信息等承擔(dān)保密義務(wù)，非經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露或用于合同約定以外的目的。此保密義務(wù)在本合同終止后____年內(nèi)持續(xù)有效。第七條保密條款甲乙雙方確認(rèn)，在本合同簽訂及履行過程中，將接觸并獲悉對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息以及其他不愿公開的資料（包括但不限于甲方酒店的管理模式、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、學(xué)員個(gè)人信息等）。雙方同意，對(duì)于上述保密信息，無論以何種形式（書面、口頭、電子等）存在，均應(yīng)嚴(yán)格保密，并僅用于本合同目的。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用該等保密信息。本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效。第八條違約責(zé)任8.1若甲方未按本合同約定按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的____‰向乙方支付違約金，但累計(jì)違約金不超過合同總費(fèi)用的____%。逾期超過____日，乙方有權(quán)暫停培訓(xùn)或單方解除合同，并要求甲方支付已完成培訓(xùn)部分的費(fèi)用及全部違約金。8.2若乙方未按本合同約定提供合格培訓(xùn)服務(wù)，導(dǎo)致培訓(xùn)效果顯著低于約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施（如增加培訓(xùn)時(shí)間、更換講師、調(diào)整課程等）。若乙方在合理期限內(nèi)未能有效補(bǔ)救，或經(jīng)甲方指出后仍存在嚴(yán)重問題，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付但未提供合格服務(wù)的部分費(fèi)用，并賠償由此給甲方造成的直接損失。8.3若任何一方違反本合同項(xiàng)下的保密義務(wù)，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任（包括但不限于直接損失、合理的調(diào)查費(fèi)用等）。8.4除本合同另有約定外，任何一方違反本合同其他約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條不可抗力9.1本合同所稱不可抗力是指雙方在簽訂合同時(shí)不能預(yù)見、對(duì)其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)變更、政策限制等）。9.2任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)在不可抗力發(fā)生后____日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十條爭(zhēng)議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向____（選擇仲裁或訴訟）解決：10.1仲裁：提交____（具體仲裁委員會(huì)名稱）按照該會(huì)屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。10.2訴訟：向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同期限與終止11.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____個(gè)月/年。11.2合同期限屆滿前____日，若雙方無書面異議，本合同可自動(dòng)續(xù)期____個(gè)月/年，續(xù)期次數(shù)不限/最多續(xù)期____次，具體由雙方協(xié)商確定。11.3經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以書面形式提前終止本合同。11.4若一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面催告后____日內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)單方解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.5合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項(xiàng)。乙方應(yīng)在收到甲方最終付款后____日內(nèi)，將學(xué)員結(jié)業(yè)證明（如適用）及其他合同約定的資料返還給甲方。雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。第十二條其他條款12.1通知：雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或聯(lián)系方式。12.2合同完整性與可分割性：本合同構(gòu)成雙方就合作事宜達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或