客戶意見征詢協(xié)議鑒于一方（以下簡稱“委托方”）希望就特定事項征詢客戶意見，另一方（以下簡稱“執(zhí)行方”）具備相應(yīng)的專業(yè)能力和資源可以執(zhí)行該征詢工作，雙方本著平等互利、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.1“客戶”指委托方或執(zhí)行方在征詢活動中旨在接觸或收集其意見的自然人、法人或其他組織。1.2“意見”指客戶就委托方指定的產(chǎn)品、服務(wù)、議題等所表達(dá)的觀點、看法、建議或評價。1.3“產(chǎn)品”指委托方提供或計劃提供的任何商品或服務(wù)。1.4“服務(wù)”指委托方提供或計劃提供的任何服務(wù)。1.5“征詢方法”指用于收集客戶意見的具體技術(shù)或手段，如問卷調(diào)查、深度訪談、焦點小組、在線評論分析、電話回訪等。1.6“交付成果”指執(zhí)行方根據(jù)本協(xié)議約定向委托方提交的所有文件、數(shù)據(jù)、報告及其他材料。1.7“保密信息”指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為“保密”或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)被合理理解為保密的所有信息，包括但不限于商業(yè)計劃、客戶名單、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)信息、征詢方法和數(shù)據(jù)、報告內(nèi)容等。1.8“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、流行病疫情等。第二條委托事項與范圍2.1委托方委托執(zhí)行方執(zhí)行客戶意見征詢活動，旨在[請在此處詳細(xì)說明具體的征詢目標(biāo)，例如：了解目標(biāo)用戶對新版本移動應(yīng)用程序功能的接受程度和改進(jìn)建議]。2.2征詢對象為[請在此處詳細(xì)說明目標(biāo)客戶群體，例如：已購買委托方XX產(chǎn)品的用戶，且注冊時間超過6個月]，預(yù)計樣本量為[請在此處填寫預(yù)計的樣本數(shù)量或抽樣比例，例如：300份有效問卷]。2.3本次征詢主要采用[請在此處選擇并說明具體的征詢方法，例如：在線問卷調(diào)查和電話深度訪談相結(jié)合]的方式進(jìn)行。2.3.1問卷調(diào)查將通過[請說明問卷分發(fā)渠道，例如：電子郵件、產(chǎn)品內(nèi)置鏈接、合作媒體平臺]等方式發(fā)放給目標(biāo)客戶。2.3.2電話深度訪談將由執(zhí)行方工作人員根據(jù)抽樣計劃，對部分受訪者進(jìn)行。2.4執(zhí)行方應(yīng)設(shè)計科學(xué)、合理的問卷或訪談提綱，確保能夠有效收集所需信息。2.5征詢工作的執(zhí)行期限自本協(xié)議生效之日起[請在此處填寫起始日期]至[請在此處填寫結(jié)束日期]，共計[請在此處填寫征詢周期]。2.6雙方確認(rèn)的主要交付成果包括：2.6.1最終定稿的問卷或訪談提綱。2.6.2數(shù)據(jù)收集過程中的相關(guān)記錄。2.6.3數(shù)據(jù)清洗、整理及初步分析報告。2.6.4最終客戶意見征詢分析報告，內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：研究背景與目的、研究方法、樣本描述、主要發(fā)現(xiàn)（可包含圖表）、結(jié)論與建議。2.6.5協(xié)議約定的其他相關(guān)文件。第三條雙方權(quán)利與義務(wù)3.1委托方權(quán)利與義務(wù)：3.1.1有權(quán)要求執(zhí)行方按照本協(xié)議約定及專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展意見征詢工作。3.1.2有權(quán)審閱執(zhí)行方提交的階段性成果和最終交付成果，并有權(quán)在合理范圍內(nèi)提出修改意見。3.1.3有權(quán)在征詢活動結(jié)束后獲取所有最終交付成果。3.1.4應(yīng)及時向執(zhí)行方提供開展征詢工作所需的背景資料、產(chǎn)品/服務(wù)信息、客戶列表（如有必要且合法）或其他必要支持。3.1.5應(yīng)按照本協(xié)議第五條約定按時足額支付報酬。3.1.6應(yīng)保證其提供的資料真實、準(zhǔn)確、合法。3.2執(zhí)行方權(quán)利與義務(wù)：3.2.1有權(quán)按照本協(xié)議約定收取報酬。3.2.2應(yīng)根據(jù)本協(xié)議第二條約定的范圍、方法和時間，獨立、專業(yè)地完成意見征詢工作。3.2.3應(yīng)確保征詢過程符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，并采取措施保護客戶隱私。3.2.4應(yīng)按時、按質(zhì)提交本協(xié)議第二條約定的所有交付成果。3.2.5對在執(zhí)行征詢工作中接觸到的委托方的商業(yè)秘密和客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。3.2.6應(yīng)確保其使用的數(shù)據(jù)和分析方法科學(xué)、客觀、公正。第四條費用與支付4.1本協(xié)議項下的服務(wù)費總額為人民幣[請在此處填寫具體金額]元（大寫：[請?zhí)顚懘髮懡痤~]整）。4.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。委托方應(yīng)在收到執(zhí)行方提交的符合本協(xié)議要求的最終交付成果并驗收無誤后的[請在此處填寫天數(shù)，例如：15]個工作日內(nèi)，將總服務(wù)費的[請在此處填寫百分比，例如：80%]即人民幣[請在此處填寫具體金額]元支付至執(zhí)行方指定的以下銀行賬戶：開戶名：[執(zhí)行方賬戶名]開戶行：[執(zhí)行方開戶銀行]賬號：[執(zhí)行方銀行賬號]4.3剩余的[請在此處填寫百分比，例如：20%]即人民幣[請在此處填寫具體金額]元作為驗收尾款，委托方應(yīng)在征詢工作完全結(jié)束，雙方確認(rèn)所有交付成果符合約定后的[請在此處填寫天數(shù)，例如：10]個工作日內(nèi)支付。4.4任何一方逾期支付款項，應(yīng)按日向?qū)Ψ街Ц队馄诟犊罱痤~[請在此處填寫比例，例如：萬分之五]的違約金。第五條保密條款5.1雙方同意對本協(xié)議履行過程中所獲知的對方的任何保密信息予以嚴(yán)格保密。5.2接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律法規(guī)要求、接收方已從第三方獲得該信息且該信息非因接收方過錯而獲得，或該信息在披露前已為接收方所知）。5.3本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效[請在此處填寫年限，例如：兩年或永久]。5.4任何一方違反本保密義務(wù)，應(yīng)賠償因此給對方造成的全部損失。第六條數(shù)據(jù)隱私與使用6.1執(zhí)行方在收集、存儲、使用和傳輸客戶個人信息（“個人數(shù)據(jù)”）時，應(yīng)遵守中華人民共和國《個人信息保護法》等相關(guān)法律法規(guī)及適用的地方法規(guī)。6.2執(zhí)行方在收集個人數(shù)據(jù)前，應(yīng)采取合理措施確保獲得數(shù)據(jù)主體的知情同意（如通過隱私政策告知或單獨同意請求）。6.3雙方同意，除非獲得客戶明確同意或法律法規(guī)要求，否則執(zhí)行方收集到的個人數(shù)據(jù)僅用于完成本協(xié)議約定的意見征詢工作，并應(yīng)委托方要求，配合其對數(shù)據(jù)進(jìn)行脫敏或匿名化處理，以保護客戶隱私。6.4協(xié)議終止后，雙方應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)要求，安全刪除或返回執(zhí)行方持有的客戶個人數(shù)據(jù)。第七條知識產(chǎn)權(quán)7.1執(zhí)行方為履行本協(xié)議而專門開發(fā)的設(shè)計方案、問卷/訪談提綱、分析模型等知識產(chǎn)權(quán)，在執(zhí)行方交付相關(guān)成果時即轉(zhuǎn)移給委托方所有。7.2最終交付成果（包括但不限于報告、數(shù)據(jù)分析、圖表等）中引用的第三方數(shù)據(jù)、信息或成果，其知識產(chǎn)權(quán)仍歸原權(quán)利人所有，執(zhí)行方確保其擁有合法使用這些第三方資料的授權(quán)，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有責(zé)任。委托方在使用包含第三方知識產(chǎn)權(quán)的交付成果時，應(yīng)遵守相關(guān)授權(quán)要求。7.3委托方授予執(zhí)行方為履行本協(xié)議之目的，使用委托方名稱或標(biāo)識進(jìn)行宣傳的有限授權(quán)，具體方式由委托方書面同意。第八條違約責(zé)任8.1若任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟損失。8.2若委托方未能按時支付報酬，執(zhí)行方有權(quán)暫?；蚪K止協(xié)議履行，已完成的工作量按[請在此處約定計算方式，例如：實際成本或約定比例]結(jié)算，并要求委托方支付已完成工作的費用及逾期付款違約金。8.3若執(zhí)行方未能按時交付符合本協(xié)議要求的最終交付成果，每逾期一日，應(yīng)向委托方支付合同總金額[請在此處填寫比例，例如：千分之一]的違約金，但累計違約金不超過合同總金額的[請在此處填寫比例，例如：10%]。逾期超過[請在此處填寫天數(shù)，例如：30]日，委托方有權(quán)解除協(xié)議，并要求執(zhí)行方退還已支付的全部款項，并賠償損失。8.4因一方違約導(dǎo)致協(xié)議目的無法實現(xiàn)，守約方有權(quán)解除協(xié)議，并要求違約方賠償損失。第九條不可抗力9.1因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議全部或部分義務(wù)的，該方不應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[請在此處填寫天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明。9.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限得以延長。第十條爭議解決10.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[請在此處選擇仲裁機構(gòu)，例如：中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會]按照其屆時有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點為[請在此處填寫仲裁地點]，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。（或選擇訴訟方式：協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向委托方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。）第十一條法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條協(xié)議的完整性與修改12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。12.2對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署后方能生效。第十三條通知雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的任何通知或通訊，均應(yīng)采用書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件），并發(fā)送至本協(xié)議首頁載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達(dá)；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后[請在此處填寫天數(shù)，例如：3]日視為送達(dá)。第十四條可分割性本協(xié)議任何條款的無效或不