ByYushen質(zhì)量管理基礎(chǔ)項目三質(zhì)量管理的常用方法任務(wù)四矩陣圖法ByYushen矩陣圖法的概念01矩陣圖的分類目錄CONTENTS02系統(tǒng)圖和矩陣圖的組合03矩陣圖法的用途04ByYushen矩陣圖法的概念PART.01ByYushen矩陣圖法是以多維思考逐步明確存在問題的方法。矩陣圖法是把成為問題的事項中，找出成對的因素，將屬于因素L的因素L1，L2，…,Li,…,Lm和屬于因素群R的因素R1，R2，…，Ri，…，Rn分別排列成行和列，在其交點上表示L和R各因素關(guān)系的圖。根據(jù)圖中所顯示的行和列的因素在交點上有無關(guān)聯(lián)或關(guān)聯(lián)的程度可以作到：①從二元排列中，探索問題的所在和問題的形態(tài)；②從二元關(guān)系中，得到解決問題的啟示等。01矩陣圖法的概念ByYushen以矩陣圖中的交點作為構(gòu)思的要點來有效地解決問題的方法就是矩陣圖法。對于所研究對象的目的和結(jié)果，其手段或原因能夠一次展開時，可使用系統(tǒng)圖法；但目的或結(jié)果有兩種以上，其手段或原因?qū)?yīng)進行展開則使用矩陣圖法。矩陣圖法的概念如圖所示。01矩陣圖法的概念ByYushen矩陣圖的分類PART.02ByYushen02矩陣圖的分類（一）L形矩陣L形矩陣是最基本的矩陣，是把一對事項用行和列的二元表的形式表示出來，由A元素和B元素對應(yīng)組成的矩陣圖。如圖3-9所示。ByYushen02矩陣圖的分類（二）T形矩陣T形矩陣是由A和B因素、A和C因素的兩個形矩陣組合而成。如疾病—原因—工序T形矩陣，材料成分—特性—用途T形矩陣等。T形矩陣如圖所示。ByYushen02矩陣圖的分類（三）Y形矩陣Y形矩陣是由A和B因素、B和C因素、C和A因素三個L形矩陣組合而成。如圖所示。ByYushen02矩陣圖的分類（四）X形矩陣X形矩陣是由A和B因素、B和C因素、C和D因素、D和A因素4個工形矩陣組合而成。雖然它適用范圍有一定局限性，但如使用得當，也會獲得良好效果。如管理機構(gòu)—管理項目—輸出情報—輸入情報的對照。X形矩陣如圖所示。ByYushen02矩陣圖的分類（五）C形矩陣以A，B，C因素作邊的立方體形來表示的矩陣，其特點為以A，B，C三因素所決定的三元空間上的點作為構(gòu)思的要點。如圖所示。ByYushen系統(tǒng)圖和矩陣圖的組合PART.03ByYushen03系統(tǒng)圖和矩陣圖的組合用矩陣圖來決定要對應(yīng)的事項，并把這些事項相互對應(yīng)起來，將該事項的因素展開到具有實際意義的水平即可，因素展開時可使用系統(tǒng)圖與矩陣圖結(jié)合起來的方法。如圖所示。ByYushen矩陣圖法的用途PART.04ByYushen04矩陣圖法的用途在質(zhì)量管理中，矩陣圖法的適用領(lǐng)域是多方面的，主要用途如下：給出開發(fā)、改良產(chǎn)品的著眼點，即構(gòu)思的要點分析制造過程中，產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因1建立質(zhì)量保證體系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)23加強質(zhì)量評價體制和提高其效率4市場和產(chǎn)品聯(lián)系的分析，制定產(chǎn)品競爭